Il miglior negozio in assoluto per i nostri amici pelosi. Io acquisto online i prodotti della linea Canagan per i miei tre gattoni. Qualità eccellente, ineguagliabile ad un prezzo onesto. Serv... Voir plus
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Nonostante alcune recensioni negative ho deciso di provare lo stesso ad acquistare. Ho già fatto 2 ordini e sono super soddisfatta: oltre al prezzo concorrenziale la preparazione del pacco e l'invio... Voir plus
Ordino 2 sacchi da 10kg di crocchette Golden Eagle hypoallergenic e mi accorgo, dopo averne utilizzato circa 4 kg, che le crocchette più in prossimità del fondo sono muffite. Scrivo al venditore e all... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sono stata per la prima volta al negozio di Rimini,personale preparato sui temi dell'alimentazione,ma "ingannevoli"forse per la politica del negozio ,vendi più che puoi, mi hanno venduto un prodotto p... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Con i suoi 10 punti vendita, Robinson Pet Shop è la più grande realtà in Romagna nella vendita di alimenti ed accessori per animali. Se sugli scaffali dei nostri shop, così come su quelli “virtuali” del negozio on line, i nostri clienti trovano solo prodotti di qualità - proposti da aziende rigorosamente selezionate - è perché abbiamo tradotto in pratica quelli che sono i valori della nostra mission aziendale: la ricerca della salute degli animali al miglior rapporto qualità prezzo. La scelta di prediligere marchi che scelgono materie prime di prima qualità ci ha portati, dunque, a rinunciare spesso a pluri pubblicizzate multinazionali poiché non sempre sono sinonimo di qualità e altrettanto frequentemente hanno il peggior rapporto qualità/prezzo. Una rotta precisa, dunque, intrapresa fermamente dal titolare, Gianni Casadei sin dall’apertura del primo negozio di Cesena nel 2001 quando era uno dei migliori allevatori di Pastori Tedeschi in Italia ed addestratore cinofilo nel suddetto punto vendita. Pet Shop, questo, portato avanti fin dall'inizio dalla moglie Simona. Nel tempo, poi, è cresciuta anche la professionalità dei nostri collaboratori. Fra loro sono presenti laureati in veterinaria, scienze biologiche, farmacia e ittiopatologia. Ad accomunare tutti i nostri dipendenti, tuttavia, è un requisito specifico che va ben oltre il loro curriculum: la passione per gli animali che sono per loro non “semplici” animali domestici ma membri a tutti gli effetti della famiglia.
Coordonnées de contact
Viale Roma, 205, 47122, Forlì, Italie
- 0543096850
- info@robinsonpetshop.it
- www.robinsonpetshop.it
2,8
Moyen
77 avis
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Gentili finchè non arrivano i problemi
Finchè non arrivano i problemi sono gentilissimi,poi o non rispondono ai messaggi (come in questo caso),o rispondono alla cavolo.Comprato 5 pacchetti di biscottini per cani da quasi 6 € l'uno(arrivati rotti/macinati) e 2 sacchi di crocchette(che liberi nella scatola hanno schiacciato il resto).Ho consigliato che,forse, si doveva inscatolare in diverso modo.Ignorata! Oltrettutto,secondo il loro regolamento ,"il cliente sarà fornito di un buono sconto pari all'importo del reso da usufruire all'interno del negozio Robinsonpetshop.it ,oppure gli sarà inviata nuovamente la merce o sarà rimborsato a discrezione di Robis..." Ordine effettuato il 12/01/2020
15 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Cliente,
siamo sinceramente dispiaciuti che non sia rimasta completamente soddisfatta del suo acquisto presso il nostro shop on-line.
Posso sicuramente rassicurarla sul fatto che non spediamo mai in alcun modo sacchi aperti o deteriorati, quindi il danneggiamento è avvenuto a causa del maneggiamento durante il trasporto. Purtroppo, nonostante si cerchi di ridurre al minimo il margine di errore e si cerchi di confezionare e imballare gli articoli al meglio, a volte purtroppo può capitare.
Siamo felici però di poter constatare che ha deciso di offrirci nuovamente la sua fiducia per i suoi acquisti dato i numerosi acquisti effettuati sul nostro shop on-line nonostante la prima esperienza non totalmente positiva, confidiamo di esser riusciti a riscattarci ai suoi occhi e le ricordiamo che rimaniamo a sua più completa disposizione qualora avesse bisogno di noi.
Cordialità,
lo Staff Robinson
Cibi arrivato in tempi molto celeri e…
Cibi arrivato in tempi molto celeri e in modo corretto. Possibilità' di domande al servizio clienti, molto cordiale.
30 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Alessia, siamo felici di ricevere la sua recensione, un grazie speciale da parte di tutto lo Staff Robinson. Cordiali Saluti
Tutto perfetto e la merce è arrivata…
Tutto perfetto e la merce è arrivata anche prima di quanto mi aspettavo. Consigliato
22 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Walter, siamo felici di ricevere la sua recensione, un grazie speciale da parte di tutto lo Staff Robinson. Cordiali Saluti
Ottima alternativa :)
Primo acquisto pochi giorni fa, venivo da Zooplus per accessori, mentre per il cibo facciamo normalmente in casa (x cane).
Niente da dire, sito usabile, pacco arrivato in pochissimo tempo ... ed in questo periodo non e' scontato. Prodotti buoni, cibo apperenemente buono (lo assaggia il cane :) ) ... imballaggio adeguato e del tutto simile a quello di altri ecommerce.
Grazie!
14 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Marco, siamo felici di ricevere la sua recensione, un grazie speciale da parte di tutto lo Staff Robinson. Cordiali Saluti
Mia prima esperienza con questo sito ECCELLENTE!
Mia prima esperienza con questo sito. A me è andato tutto perfettamente bene. Ho ordinato delle crocchette che sul mio solito sito non dava più disponibili da un pò (erano le prolife manzo e patate da 10kg) il 24.3.20, pagandole con bonifico ad un ottimo prezzo (più basso del web, ovvero 45euro cad.). Prima di fare ordine ho voluto provare a chiamare per accertarmi effettiva disponibilità e mi hanno risposto subito con estrema cortesia. il 25.3 mi hanno subito mandato la mail che avevano ricevuto il pagamento e il 26.3 pomeriggio mi sono arrivate in 3 scatole (una per ciascun sacco da 10 kg di crocchette). Che dire? Non me lo aspettavo proprio. nell'altro mio sito usuale (più famoso - zoo...) ho ordinato sempre il 24.3 dei sacchetti per la popò e dei biscotti e mi deve ancora arrivare in quanto risulta in consegna lunedì 6.4.20 (per carità considerato il periodo va bene così). Per la mia esperienza lo consiglio!
4 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Matteo, siamo felici di ricevere la sua recensione, un grazie speciale da parte di tutto lo Staff Robinson. Cordiali Saluti
Ben-Hur ringrazia
Da Ben-Hur un grande ringraziamento in questo periodo cosi difficile la mia pappa è arrivata velocissima..........grazieeeee
30 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Antonella, siamo felici di ricevere la sua recensione, un grazie speciale da parte di tutto lo Staff Robinson. Cordiali Saluti
Delusione
Pubblicità ingannevole sulla promo biscotti per cani 1+1.
Prodotti non arrivati e non risarcita.
Servizio clienti risponde con arroganza e rigirano la questione a loro favore.
Peccato perché mi ero sempre trovata bene.
Aggiornamento 06 aprile.... confermo quanto scritto .
1. Ho scritto 3 mail dicendo cosa mancava, oltre ad il vostro modello via mail.
2. Se la descrizione e promo 1+1 e metto quantità 2 , mi aspetto 4 prodotti
3. Sono stata rimborsata tramite Paypal per il fieno mancante
4. Continuate a rigirare la questione come volete voi
5. Questione chiusa.
5.
24 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Cliente,
come le è stato già ripetuto più volte via mail, non ci è chiaro cosa abbia realmente ricevuto e cosa no, perché ci ha inviato messaggi contrastanti fra di loro (nella prima mail, inviataci in data 16/03/2020 ha dichiarato di non aver ricevuto 4 confezioni di Hamiform fieno, quando in realtà ne aveva acquistate solo 2 - in data 17/03/2020, a fronte di una nostra richiesta di chiarimenti, ha ritrattato dicendo che le confezioni di fieno mancanti erano 2 e che però non aveva ricevuto nemmeno i biscotti - in ultimo, in data 21/03/2020, dopo che le è stato comunicato che, da giacenze di magazzino, a noi risulta tutto correttamente spedito, ha lasciato la sua recensione). Detto questo, come le abbiamo già ripetuto anche privatamente, rimaniamo a sua più completa disposizione per poter risolvere la questione nel migliore dei modi, motivo per cui ci siamo anche confrontati con il Corriere BRT, vettore che ha provveduto alla consegna del suo collo, richiedendo il peso reale da Loro rilevato e, anche in questo caso, risulta tutto correttamente spedito.
Per quanto riguarda i biscotti, il numero di confezioni che, in base al suo ordine, ha acquistato, sono 2 e non 4, come ha dichiarato anche nelle numerose mail che ci siamo scambiati privatamente. Ha scelto la Promo 1 + 1 per un totale di 2 pezzi totali al prezzo di € 4.50 che, come potrà lei stessa verificare nella pagina della scheda del prodotto, sarebbe il costo del prezzo singolo.
Certi di ricevere un suo gentile riscontro, le porgiamo cordiali saluti, lo Staff Robinson
Cordialità,
lo Staff Robinson
Novita’
Per via di questo virus,ho deciso di provare questo negozio online di cibo per animali,e sono rimasto molto soddisfatto.bravi!🌈👍i prezzi,sono leggermente alti,ma in 2 giorni lavorativi,ti arriva la merce...ce’ anche un altro sito,ZOOPLUS,dove la roba costa un po meno...
18 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Alessandro, siamo felici di ricevere la sua recensione, un grazie speciale da parte di tutto lo Staff Robinson. Cordiali Saluti
Peggioratissima!!!!
Acquistato un sacco di mangime il gg 13/02/20 dp le 13,30 pagato spedizione veloce su brt 12,80 un gg lavorativo pacco consegnato al corriere il gg 15/02/20 nn si sa bene a che ora per motivi di privacy si giustificano pacco consegnato lunedì 17/02/20 alle ore 11 . Ho speso il massimo della tariffa per avere una consegna ordinaria.pet robinson ha una consegna lenta e nonostante il corriere sia dei migliori nn riesce a sopperire alle mancanze di un’azienda che ha un servizio magazzino insufficiente . Nemmeno una scusa per il ritardo ,servizio clienti inesistente ,perché comunque anche una piccola attenzione visto che ho dovuto comunque ricorrere all’acquisto in negozio delle crocchette pena il cane digiuno la domenica sera avrebbe fatto la differenza.Arrogarsi diritti di policy senza essere al servizio del cliente è sbagliato e soprattutto bisogna ricordare che se le richieste visto che il mangime mi è costato più di una volta e mezzo il prezzo non sono poi così fuori luogo e che il cliente a sempre ragione nei limiti della valutazione costo guadagno .Mi dispiace perché in passato si è dimostratA essere una buona azienda ma magari adesso si serve di dipendenti non proprio capaci......bocciata in toto!!!!
19 février 2020
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Cliente,
come le è già stato ripetutamente indicato sia via mail sia telefonicamente dal nostro Servizio Clienti, che l’hanno prontamente assistita non appena contattato, i tempi di evasione e consegna del suo ordine sono stati correttamente rispettati (ordine effettuato in data Giovedì 13/02/2020 con Servizio RobinsonSUBITO dopo le ore 13; ordine evaso in data Venerdì 14/02/2020; ordine consegnato in data Lunedì 17/02/2020, primo giorno lavorativo successivo). Come ci ha lei stessa riferito via mail, ha ricevuto la mail con il Tracking di BRT in data 15/02/2020 all’1 di notte circa, orario in cui avviene il tracciamento nella Filiale di Partenza, di certo non quello in cui l’autista ritira fisicamente il collo presso la nostra sede; lavorando anche lei con i corrieri come ci ha riferito, sarà sicuramente a conoscenza del fatto che le trazioni sono serali e i camion viaggiano di notte.
Per quanto riguarda la sua domanda di ricevere il verbale di affido al Corriere, le è stato risposto che non ci era possibile soddisfare la sua richiesta perché il documento da lei richiesto comprende tutte le spedizioni affidate nella giornata di Venerdì 14 Febbraio 2020 e, per una questione di privacy, non possiamo certamente mostrarle le spedizioni comprensive di dati sensibili di altri clienti.
Rimaniamo sua più completa disposizione per risolvere eventuali dubbi o fornirle ulteriori chiarimenti.
Cordialità,
lo Staff Robinson
Tempo di evasione troppo lungo
9 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione, che ci permette di migliorare sempre il nostro servizio. Per poterla assistere al meglio, le chiederei di indicarci precisamente il suo nome e cognome e le eventuali problematiche riscontrate con il suo acquisto. Potrà contattarci direttamente o telefonicamente allo 0543.096850 oppure via mail all'indirizzo di posta elettronica info@robinsonpetshop.it
Cordialità,
lo Staff Robinson
Peggiorato rispetto al passato
Il sito è fatto abbastanza bene, alcune dei prodotti venduti sono sicuramente di ottima qualità rispetto a ciò che si trova nella maggior parte dei negozi per animali. I prezzi molto alti, la qualità si paga, ma per alcuni prodotti qui esagerano decisamente. Una cosa che però sorprende è che spesso alcuni prodotti non sono disponibili e che le spese di spedizione non sono gratis, cosa oramai scontata nella maggior parte dei siti. La stessa spedizione non è molto veloce...in generale un po' deludente.
25 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione, che ci permette di migliorare sempre il nostro servizio. Per scelta aziendale, non effettuiamo mai ordini troppo corposi ai nostri fornitori, in modo da permettere ai nostri clienti di acquistare mangimi sempre freschi e con data di scadenza il più avanti possibile, motivo per cui a volte ci capita di rimanere sforniti di alcuni articoli. Per quanto riguarda le spese di spedizione, invece, potrà riceverle gratuitamente raggiungendo una soglia minima, oppure anche grazie a diverse promozioni e offerte che potrà lei stessa verificare nelle pagine delle schede dei prodotti.
Restiamo a sua più completa disposizione per risolvere eventuali dubbi o fornirle ulteriori chiarimenti.
Cordialità,
lo Staff Robinson
Sito di articoli per animali fornito ed affidabile
Scoperto per caso, ma soddisfatta dei miei acquisti.
Vasta scelta di articoli ad un prezzo competitivo ed a volte scontato; mi piace che ci sia la sezione BARF e soprattutto quella biologica.
Spese di spedizione più che ragionevoli ma superato un tot diventano gratuite e in base alla spesa fatta c'è la possibilità di avere un piccolo sconto. I tempi di ricezione sono stati brevi.
Lo consiglio tranquillamente.
21 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Micaela, siamo felici di ricevere la sua recensione, un grazie speciale da parte di tutto lo Staff Robinson. Cordiali Saluti
Mai più!!! Una buffonata
Se avessi potuto mettere 0 stelle lo avrei fatto!!! Azienda davvero poco seria e per niente trasparente. Avendo acquistato un kit che prevedeva le spese spedizioni gratis queste ultime non avrebbero dovuto esserci. Ma dal totale del mio ordine sono state dapprima aggiunte per poi essere tolte per cui il risparmio si azzera. Che senso ha? Mai più...non lo consiglierei a nessuno!
25 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Cliente, ci dispiace per la recensione negativa completamente ingiustificata e purtroppo non veritiera. Le abbiamo spiegato più volte tramite e-mail che il conteggio era corretto e che lei ha pagato esattamente quanto riportato, ovvero costo dei prodotti, sconto a lei riservato e spedizione gratis. L'abbiamo invitata più volte a fare un semplice calcolo con calcolatrice alla mano: come lei stessa ha detto, se somma e poi toglie una stessa cifra, il totale è 0 (il layout di impaginazione standard le evidenzia proprio questo), dunque non ha pagato la spedizione ma ha usufruito invece dello sconto di €5. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente più volte ma non ha voluto parlare con noi, ci preme però evidenziare che la spedizione era gratis come riportato e lo sconto a lei riservato = a €5; pertanto, il suo risparmio è evidente. Ci dispiace per questo suo accanimento nei nostri confronti, siamo certi si sia trattato esclusivamente di una sua piccola svista di calcolo, restiamo sempre a disposizione per qualsiasi chiarimento. Staff Robinson
Meritano tutte le 5 stelle
Meritano tutte le 5 stelle: personale preparato e gentile, consegne puntuali, sito chiaro e ben aggiornato. Consigliatissimo.
24 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Carla, siamo felici di ricevere la sua recensione, un grazie speciale da parte di tutto lo Staff Robinson. Cordiali Saluti
Consegna velocissima
Consegna velocissima, sito che offre una vasta varietà di prodotti scontati!
12 juillet 2017
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Vittorio, siamo felici di ricevere la sua recensione, un grazie speciale da parte di tutto lo Staff Robinson. Cordiali Saluti
Perfetto
Perfetto! merce arrivata in 2 gg ad un prezzo eccezionale, ottimo imballaggio ed anche due porzioni Optima in omaggio! consiglio
13 avril 2017
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Enrico, siamo felici di ricevere la sua recensione, un grazie speciale da parte di tutto lo Staff Robinson. Cordiali Saluti
*PERFETTI*
Forniscono, prontamente, assistenza e consigli ed hanno un vasto assortimento di cibo, a prezzi imbattibili, per tutte le diete veterinarie.
Periodicamente inviano una newsletter con suggerimenti e novità per i nostri animali domestici.
Le consegne sono velocissime. 10+++
31 octobre 2016
Avis spontané
Réponse de Robinson Pet Shop
Gentile Simona, siamo felici di ricevere la sua recensione, un grazie speciale da parte di tutto lo Staff Robinson. Cordiali Saluti
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