Très bonne plateforme, réactive et simple d'utilisation. J'ai juste un problème avec les tarifs qui sont annoncés, je dois toujours rectifier. Il serait bien que l'on puisse faire un barème sui... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site pratique qui me permet d'échanger avec un éventuel locataire avant la location mais dommage de ne pas pouvoir prévoir une visite quand le locataire est sur place car on ne peut pas échanger les c... Voir plus
Je suis satisfaite des demandes que je peux recevoir pour la ville de Dinard. Il faut savoir que les moyens de transport entre Saint Malo et Dinard sont pratiquement inexistants. Pour une personne qui... Voir plus
Monsieur Jonathan est un locataire très soigneux et respectueux. Par contre, il paraît que vous avez reçu son loyer une semaine avant son arrivée et vous ne m'avez versé celui-ci que le 19.01 soit 3... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2009, l’équipe de Roomlala développe son activité avec un seul objectif : devenir la plateforme mondiale de référence de location de chambres à louer chez l’habitant entre particuliers. Sa vision est simple : partager son logement permet d’augmenter ses revenus. Avec Roomlala, les hébergeurs peuvent générer des compléments de revenus en louant une chambre de leur logement. Et les locataires peuvent y trouver des hébergements abordables. Déjà 2 millions de membres font confiance à Roomlala. Vous aussi, publiez votre annonce ou recherchez votre futur chez vous parmi les + de 15 000 annonces en ligne !
Service Client
Écrit par l'entreprise
- Une assistance rapide et efficace
- Notre Service Client est à votre écoute et se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller dans les meilleurs délais. Consultez dès maintenant le centre d'aide de Roomlala pour obtenir les réponses à vos questions : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr.
- Des locations sécurisées avec Roomlala
- Le service de réservation en ligne de Roomlala permet à ses membres de bénéficier : - d'un système de paiement sécurisé - d'une assurance incluse - de la garantie "Tiers de confiance". Pour en savoir plus, rendez-vous sur le centre d'aide de Roomlala : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr
Offre "Satisfait ou remboursé"
Prévoyez une visite grâce au Pass Connect !
Avec le Pass Connect, vous pouvez échanger librement vos coordonnées via la messagerie pour prévoir une conversation téléphonique, une rencontre ou une visite avant d'effectuer la réservation en ligne.
Coordonnées de contact
France
- www.roomlala.com
4,3
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Facile, convivial et surtout peu de frais
J'ai commencé avec Roomlala alors qu'il s'appelait "chambres chez l'habitant" et j reste fidèle.
Peu cher et très facile.
Je regrette l'ancien nom qui était plus explicite et en français.
15 avril 2026
expérince positive et efficace
14 avril 2026
roomala app super
Concernant l'application roomala je n'ai rien a dire tout est fait pour ne pas oublier et que tout se passe bien .
1 avril 2026
Alerte
Bonjour,
Je suis très inquiète.
J'ai payé pour une location de chambre meublée et je n'ai pas de confirmation du propriétaire ni de remboursement.
Je dois quitter mon logement donc j'ai besoin de savoir si ma demande est validée.
Merci de me donner des coordonnées pour vous joindre.
Je lirai les avis.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et la prenons très au sérieux, d'autant plus que vous êtes dans une situation urgente avec un logement à quitter prochainement.
Lorsqu'une demande de réservation est envoyée, le propriétaire dispose d'un délai pour l'accepter ou la refuser. Tant que la demande n'est pas acceptée, aucun montant n'est débité — il peut s'agir d'une empreinte bancaire ou d'une pré-autorisation, qui sera annulée automatiquement si la demande n'est pas confirmée. Vous pouvez suivre le statut de votre demande directement depuis votre espace personnel.
Pour obtenir une réponse rapide de notre équipe, nous vous invitons à nous contacter via votre espace personnel, rubrique "Compte" puis "Service client" — c'est le seul canal garanti et nous nous engageons à traiter votre demande en moins de 12 heures. Notre équipe pourra vérifier l'état exact de votre réservation et vous accompagner dans les démarches à suivre.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous aider à résoudre cette situation au plus vite.
L'équipe Roomlala
Le site est facile à utiliser
Le site est facile à utiliser, mais le décompte des frais n'est pas clair
2 avril 2026
Facilite d’utilisation
Facilite d’utilisation, retour rapide de l’hébergeur. Renseignement utile avant reservation
1 avril 2026
Mise en relation avec des locataires…
Mise en relation avec des locataires saisonniers: souhait de plus d’information sur les demandeurs
26 mars 2026
Moins cher que d autres a mon avis…
Moins cher que d autres a mon avis moins de commission
18 mars 2026
Accueil exceptionnel en pleine nature…
Accueil exceptionnel en pleine nature et bonne table
18 mars 2026
Bonjour
Bonjour
Je trouve regrettable d avoir été bloquée parce que j ai mis mon numéro de téléphone pour communiquer avec le demandeur.
Pourquoi ne faites vous pas comme rbnb quand le numéro apparaît dans la conversation il le brouille et la rese4vation a plus de chance d aboutir. Je n ai encore jamais utilisé le site et me voilà bloquée et la personne qui souhaite réserver est également bloquée.
Et je ne peut pas me permettre de régler 50 euros pour débloquer une conversation.
Cordialement
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que vous débutiez sur la plateforme. La restriction sur l'échange de coordonnées dans la messagerie est une mesure de protection mise en place pour l'ensemble de notre communauté : elle permet de prévenir les arnaques et escroqueries, malheureusement très fréquentes dans le secteur de la location entre particuliers. Avant l'envoi de votre message, le système vous a d'ailleurs demandé une confirmation pour vous avertir que celui-ci contenait des coordonnées personnelles. Nous comprenons que la comparaison avec d'autres plateformes puisse sembler légitime, mais chaque site adopte les dispositifs de sécurité qu'il juge les plus efficaces pour protéger ses utilisateurs. Nous vous invitons à contacter notre service client directement depuis votre espace personnel, rubrique « Compte » puis « Service client » : notre équipe traite les demandes en moins de 12 heures et pourra étudier votre situation avec attention. Nous espérons pouvoir vous accompagner pour que cette première expérience sur Roomlala se déroule au mieux.
L'équipe Roomlala
A fuir !
Bizarre ! Suite à une demande de réservation je n’ai plus accès à mon compte sûrement parce que j’ai expliqué comment ça fonctionnait !!!! Bizarre non ???? Cela fait 2 ans que j’ai publié une annonce : aucune réservation ! Je n’ai pas l’abonnement PREMIUM ! Je n’en ai pas l’utilité…. Donc les « locataires potentiels « se retrouvent avec des frais trop importants et ne loue jamais votre logement ! Et j’en passe ! À fuir !!!
11 mars 2026
Avis spontané
Très bon accueil et personnes très…
Très bon accueil et personnes très sympathiques et tout était très bien
1 mars 2026
on est quasi le 3 mars et toujours pas…
on est quasi le 3 mars et toujours pas credite du montant que le locataire a payé le 27 fevrier.
Aucune reaction a mes maintes questions!!
c'est désolatant et un grand manque de professionalise!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses, tant pour le délai de traitement que pour notre silence face à vos messages.
Concernant le versement de votre loyer : notre procédure prévoit que les virements vers les propriétaires soient initiés le 1er de chaque mois. Votre locataire a bien effectué son paiement le 27 février. Cependant, le 1er tombant un dimanche, les banques étant fermées, l'ordre de virement n'a pu être traité et envoyé que le jour ouvré suivant, soit le lundi. À cela s'ajoute que certaines banques bloquent les opération le lundi. Bref, vous avez forcément reçu le virement dans la journée du 2 mars.
Cependant, ces délais bancaires n'excusent en rien notre absence de réponse à vos sollicitations. Nous traitons tous les emails en moins de 24h, ce qui a bien été le cas dans votre cas.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition.
L'équipe Roomlala
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.