Je suis satisfaite des demandes que je peux recevoir pour la ville de Dinard. Il faut savoir que les moyens de transport entre Saint Malo et Dinard sont pratiquement inexistants. Pour une personne qui... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne plateforme, réactive et simple d'utilisation. J'ai juste un problème avec les tarifs qui sont annoncés, je dois toujours rectifier. Il serait bien que l'on puisse faire un barème sui... Voir plus
Site pratique qui me permet d'échanger avec un éventuel locataire avant la location mais dommage de ne pas pouvoir prévoir une visite quand le locataire est sur place car on ne peut pas échanger les c... Voir plus
Monsieur Jonathan est un locataire très soigneux et respectueux. Par contre, il paraît que vous avez reçu son loyer une semaine avant son arrivée et vous ne m'avez versé celui-ci que le 19.01 soit 3... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2009, l’équipe de Roomlala développe son activité avec un seul objectif : devenir la plateforme mondiale de référence de location de chambres à louer chez l’habitant entre particuliers. Sa vision est simple : partager son logement permet d’augmenter ses revenus. Avec Roomlala, les hébergeurs peuvent générer des compléments de revenus en louant une chambre de leur logement. Et les locataires peuvent y trouver des hébergements abordables. Déjà 2 millions de membres font confiance à Roomlala. Vous aussi, publiez votre annonce ou recherchez votre futur chez vous parmi les + de 15 000 annonces en ligne !
Service Client
Écrit par l'entreprise
- Une assistance rapide et efficace
- Notre Service Client est à votre écoute et se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller dans les meilleurs délais. Consultez dès maintenant le centre d'aide de Roomlala pour obtenir les réponses à vos questions : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr.
- Des locations sécurisées avec Roomlala
- Le service de réservation en ligne de Roomlala permet à ses membres de bénéficier : - d'un système de paiement sécurisé - d'une assurance incluse - de la garantie "Tiers de confiance". Pour en savoir plus, rendez-vous sur le centre d'aide de Roomlala : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr
Offre "Satisfait ou remboursé"
Prévoyez une visite grâce au Pass Connect !
Avec le Pass Connect, vous pouvez échanger librement vos coordonnées via la messagerie pour prévoir une conversation téléphonique, une rencontre ou une visite avant d'effectuer la réservation en ligne.
Coordonnées de contact
France
- www.roomlala.com
4,3
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
on est quasi le 3 mars et toujours pas…
on est quasi le 3 mars et toujours pas credite du montant que le locataire a payé le 27 fevrier.
Aucune reaction a mes maintes questions!!
c'est désolatant et un grand manque de professionalise!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses, tant pour le délai de traitement que pour notre silence face à vos messages.
Concernant le versement de votre loyer : notre procédure prévoit que les virements vers les propriétaires soient initiés le 1er de chaque mois. Votre locataire a bien effectué son paiement le 27 février. Cependant, le 1er tombant un dimanche, les banques étant fermées, l'ordre de virement n'a pu être traité et envoyé que le jour ouvré suivant, soit le lundi. À cela s'ajoute que certaines banques bloquent les opération le lundi. Bref, vous avez forcément reçu le virement dans la journée du 2 mars.
Cependant, ces délais bancaires n'excusent en rien notre absence de réponse à vos sollicitations. Nous traitons tous les emails en moins de 24h, ce qui a bien été le cas dans votre cas.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition.
L'équipe Roomlala
Une arnaque,des frais…
Une arnaque,des frais exorbitants,impossible de les contacter en cas de problème des voleurs bien organisé à fuir autant pour le loueur que le locataire.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous prenons vos remarques très au sérieux, mais nous tenons à clarifier certains points.
Concernant les frais de service : nous mettons un point d'honneur à faire preuve d'une totale transparence. L'ensemble des frais est clairement détaillé et affiché avant la validation définitive de toute réservation, que ce soit pour le locataire ou le propriétaire. Ces frais sont essentiels pour faire fonctionner la plateforme, sécuriser vos transactions financières et inclure les assurances nécessaires à vos locations.
Concernant la difficulté à nous joindre : nous ne comprenons pas vraiment votre remarque. Vous pouvez nous contacter très simplement depuis votre espace personnel. Nous répondons à toutes les demandes en moins de 24h.
Cordialement,
L'équipe Roomlala
En général Roomolala c'est les…
En général Roomolala c'est les meilleurs Par rapport à d'autres Concurrent C'est les meilleurs
20 février 2026
Rien à dire
Sur leur site pas de numéro de tél ou adresse mail pour les joindre.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Cependant, sans plus de précisions sur votre situation, il nous est difficile de comprendre à quels engagements non tenus vous faites référence.
Concernant la difficulté à nous joindre : nous ne comprenons pas vraiment votre remarque. Vous pouvez nous contacter très simplement et à tout moment depuis votre espace personnel. Par ailleurs, nous répondons à toutes les demandes en moins de 24h. Étant donné que votre avis est anonyme, nous ne pouvons malheureusement pas identifier votre dossier. Nous vous invitons donc à vous connecter à votre compte Roomlala et à nous envoyer un message avec plus de détails via notre formulaire de contact. Nous pourrons ainsi faire le point sur votre situation.
Cordialement,
L'équipe Roomlala
A fuir
Le seul point positif après 2 tentatives de résa et paiement c'est que si pas de réponse du proprio, le remboursement est effectué dès la fin de l'échéance no rep (7j). De plus, toutes mes demandes d'information ont été refusées par les proprio donc mauvaise expérience et je ne conseillerais pas ce site pour trouver 1 chambre chez l'habitant.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis. N’ayant pas votre identité via votre pseudonyme Trustpilot, nous n’avons pas pu consulter votre dossier pour analyser précisément les raisons de ces refus.
Toutefois, nous constatons souvent que les difficultés de réservation sont liées à la complétion du profil. Le concept de la chambre chez l'habitant repose sur une confiance mutuelle. Pour un hébergeur, accueillir un inconnu chez soi est un acte qui nécessite des garanties :
Vérification d’identité : Un compte dont la pièce d’identité a été validée par nos services rassure immédiatement les propriétaires.
Transparence : Un profil sans photo, sans description détaillée ou sans badges de confiance est très souvent ignoré ou refusé par les hébergeurs pour des raisons de sécurité.
Communication : Un premier message de présentation personnalisé augmente considérablement vos chances de succès.
Si votre profil n'était pas totalement renseigné, il est malheureusement normal que les propriétaires aient privilégié d'autres demandes.
Nous sommes néanmoins satisfaits de lire que notre système de remboursement automatique sous 7 jours a fonctionné comme prévu, garantissant la sécurité de vos fonds.
Si vous souhaitez nous communiquer vos coordonnées en privé, nous serions ravis de regarder de plus près votre profil pour vous conseiller et vous aider à optimiser vos prochaines recherches.
L’équipe Roomlala
Parfait en tout point
Logement très bien placé et propre. L'hôtesse est une personne vraiment sympathique et intéressante avec qui il est plaisant de discuter. Le rapport qualité prix est tout simplement imbattable. Je recommande sans hésitation !
6 février 2026
Si j'avais pu j'aurai mis 0 étoile
Si j'avais pu j'aurai mis 0 étoile, j'ai souscrit le pass premium puis annulé celui ci 2h après car Roomlala est une arnaque. Pour preuve il ne me rembourse même pas mes 18,99 euros non utilisé !!
6 février 2026
Avis spontané
Je suis très content de se Site je le…
Je suis très content de se Site je le recommande
10 février 2026
Avis spontané
Je suis satisfait pour la mise en…
Je suis satisfait pour la mise en contact et le versement rapide après l'arrivée du locataire. J'aurais volontiers utilisé les documents proposés en signature électronique; cependant la partie bail était un peu succincte et j'aurais souhaité la modifier, dommage que ce ne soit pas possible
3 février 2026
Réservation rapide et facile
Réservation rapide et facile. Réponse très rapide de la part de Roomlala.
3 février 2026
Location chambre co location
À partir du moment où il y a 1un propriétaire réactif tout est plus facile !
Très bien pour cette location
, bonne entente et compréhension
1 février 2026
le Doordash de la location?
Malheureusement une très mauvaise expérience avec Roomlala. cette compagnie ne devrait pas être business vu leurs pratiques commerciales. Faites attention
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message, bien que celui-ci reste très évasif sur la nature exacte de votre mécontentement.
Comme nous ne disposons pas de votre identité via votre pseudonyme Trustpilot, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier. Pourriez-vous nous apporter plus de précisions sur les "pratiques" auxquelles vous faites allusion ?
Nous tenons cependant à rappeler quelques points essentiels pour la sécurité de notre communauté :
Sécurité des transactions : Pour protéger nos utilisateurs (voyageurs comme hébergeurs), il est strictement interdit d'échanger des coordonnées personnelles (téléphone, email) avant la confirmation de réservation sur la plateforme.
Lutte contre la fraude : Toute tentative de contournement du système de paiement sécurisé entraîne automatiquement des mesures de modération. Ces règles sont en place pour éviter les arnaques et garantir que chaque transaction est couverte par nos garanties.
Transparence : Roomlala est un tiers de confiance. Si un utilisateur tente de sortir de ce cadre sécurisé, nous intervenons systématiquement pour protéger l'ensemble des membres.
Si votre compte a été limité suite à une tentative de partage de coordonnées en dehors de la messagerie sécurisée, sachez qu'il s'agit d'une procédure standard de protection et non d'une "mauvaise pratique".
Nous restons à votre disposition pour clarifier cette situation si vous acceptez de nous contacter avec vos informations de compte.
L’équipe Roomlala
Personne accueillante sociable et…
Personne accueillante sociable et calme.
Chambre propre.
Buen desservie avec les transports en commun
1 février 2026
Roomlala me satisfait pour la…
Roomlala me satisfait très bien pour l accueil d étudiant. Chouette site,facile à comprendre
2 février 2026
Il manque le contact téléphonique
6 février 2026
LA bERGERIE
Ce fonctionnement correspond parfaitement à mon attente pour faire réserver mes chambres
5 février 2026
Chance inouïe de rencontre
Chance inouïe de rencontre
Je suis très content de mon séjour, je suis tombé sur une personne qui partage mes valeurs et qui adore les animaux.
En revanche, je suis tombé sur une annonce qui précisait : "colocation 100 % féminine" et je doute que la personne a le droit de faire ça.
3 février 2026
Site sérieux Sérieux fiable ce site gère…
Sérieux fiable ce site gère complètement nos annonces , nos locataires et nos encaissements c'est parfait
2 février 2026
Simple et fiable
Après avoir été acceptée pour une formation, je suis passée par Roomlala pour trouver un logement. Très simple d'utilisation et fiable :)
1 décembre 2025
À fuir ARNAQUE
Site nul qui confond demande d'information ( pré-réservation) et demande de réservation. Je suis en déplacement professionnel avec un collègue et nous devons nous démerder pour trouver un logement pour la semaine prochaine. Ainsi nous avons contribué ensemble pour réserver l'appartement sur Roomlala. J'ai fait une pré-réservation qu'on appelle demande d'information sur Airbnb, ma carte est débitée et l'hôte aréfuté ma demande. Et pour tout message je dois 3 ou 4 jours pour que je sois remboursé. Je vais faire comment pour réserver un autre appartement entre deux. C'est vraiment du grand n'importe quoi! VIVEMENT AIRBNB !!!
R4588630 | Votre prépaiement est confirmé
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience de réservation pour votre déplacement professionnel s'est mal passée. Nous comprenons tout à fait que le blocage des fonds soit très problématique pour réserver un autre logement rapidement.
Le refus de l'hôte a déclenché le remboursement automatique et immédiat de notre part pour la réservation. Malheureusement, les délais bancaires pour que la somme réapparaisse sur votre compte (1 à 3 jours) sont incompressibles et dépendent de votre établissement bancaire, pas de Roomlala.
Par ailleurs, nous souhaitons vous préciser qu'il n'est absolument pas obligatoire de procéder à un pré-paiement avant d'attendre une réponse de l'hôte.
Nous espérons que la situation se régularisera au plus vite pour vous permettre de vous loger sereinement avec votre collègue.
Bien à vous, Le Service Client Roomlala
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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