Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Bonjour
J’ai passé une commande sur ce site par biais d’une publicité sur Facebook pour 2 peluches le 17 février et depuis silence radio pas de réponse à mes nombreuses mails et les liens joint à la commande sont invalides je pense qu’il s’agit d’une arnaque mais j’espère sincèrement me tromper
J’ai passé une commande le 16 septembre pour un faire part.
Je reçois un message le 24 septembre pour dire que le projet a été vérifié qui me demande de valider la commande avant le 24 septembre.
Je vais sur mon compte. Ma commande a disparu.
Je les appelle.
Ils ont trop de clients. Ils ne peuvent pas répondre.
J’envoie un mail.
On me répond instantanément qu’on me répondra mais plus tard.
Je ne sais pas où en est ma commande.
Je sais par contre que mon argent est bien sûr le compte de rosemood.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
