Roularta Media Nederland Avis 

Na 4 weken nog steeds artikelen niet ontvangen! Bedrijf belooft een oplossing, maar doet niets ...!
Zij hebben mij gevraagd mijn emailadres door te geven aan de klantenservice, maar hun emailadres werkt niet! Bestelnummer in titel van de review moet voldoende zijn om de artikelen opnieuw te sturen.

Abonnement op Fiets en Procyling stopgezet in februari, sindsdien meerdere betalingsuitnodigingen gekregen voor beide ?
Met aanmaningen en dreiging incasso, magazines ondertussen niet meer ontvangen zoals het hoort bij stopzetting.
Klantenservice is een zootje mijn gevoel.

Wij hebben al jaren een abonnement op Truckstar als bedrijf. Bij het aflopen van het abonnement ontvingen wij een betalingsverzoek, maar wij hebben een factuur nodig om te kunnen inbrengen in de boekhouding. Hiervoor hebben we reeds meerdere keren gemaild en telkens blijven ze een betaalverzoek sturen. Op 20/05/2024 heb ik hen gemeld dat als ze geen factuur kunnen maken, ik het abonnement niet meer hoef. Vandaag op 24/06/2024 ontvangen wij per post een aanmaning waarin gedreigd wordt met incasso en kosten etc.
De service bij dit bedrijf is ver zoek. Een zeer frustrerende ervaring, terwijl we enkel een factuur vroegen.

Roularta Media Nederland heeft haar digitale huishouding slecht op orde. Meerdere keren lukte het niet om het wekelijkse blad (EW-magazine) te lezen/downloaden. Geen woord op de site over storing o.i.d. Klantenservice biedt excuus aan, maar verder gebeurt er niets. De digitale omgeving van Roularta is een doolhof, een onduidelijke structuur. Roulartamagazines.nl of EWmagazine.nl, wie een ww. wil veranderen krijgt een bevestiging van Knack (BE), onduidelijke doorverwijzingen etc. Jammer, want EW is een uitstekend blad. Hoogste tijd voor een andere tijdschriftpublisher.

Heb abonnement afgesloten voor zes keer KIJK. Bij de vijfde zit een A-4 dat dit de laatste KIJK is. Hierop gemaild naar klantenservice voor uitleg, maar ik ontvang wederom geen enkele reactie.

Yoga by Happinez helaas sinds de overname door Roularta zonder enige vorm van Happinez. Eerst dagenlang niet kunnen inloggen na het mailtje over opnieuw inloggen en inloggegevens aanmaken in verplichte app. Toen dit drie weken later eindelijk lukte, besloot ik mijn abonnement tijdelijk stop te zetten van juli tot oktober. In de bevestiging bleek deze stop op 13 juni te starten. Even dacht ik nog dat ik het dan wel verkeerd onthouden heb of verkeerd ingevoerd. Wel vreemd, maar het is mogelijk vanwege mijn nah. Sindsdien kon ik niet meer inloggen.
Tijdens een belletje (mijn vierde poging aangezien ik helemaal gestoord raakte van dat deuntje tijdens het wachten en om die reden steeds op moest hangen) met een vriendelijke jongedame werd mij beloofd dat ze dit met "een beetje spoed" zouden oplossen, tja...
Hierover zou ik een mailtje ontvangen. Die kwam drie dagen later.
Inloggen lukte, maar er stond geen abonnement op mijn naam... Wel werd er weer abonnementsgeld afgeschreven, dus wat er mis is weet ik niet, maar ik ben het zat en ga mijn abonnement definitief opzeggen. Gezien de problemen die anderen ervaren kan ik daar beter nu al mee beginnen en hopelijk is het dan over een half jaar opgelost.

1 ster is nog teveel voor dit bedrijf, zou abonnee willen worden op beleggers belangen maar na mail contact waar je gelijk gevraagd wordt of je automatisch wil betalen of een email factuur wilt, niks meer gehoord, ik wou een email factuur en dat wordt denk ik te lastig want dan kunnen ze niks ongevraagd afschrijven. Service kennen ze hier niet,

Een formule 1 abbonement afgesloten voor 10 x met automatische stop maar nu word ineens 126 euro afgeschreven al 4 x gebeld bijna 45 min in de wacht 2 x gemaild geen enkele reactie ik wil dat dit opgelost word regelrechte oplichting in deze tijden kan toch niet zomaar ik heb niet eens toestemming gegeven voor incasso

Columbus travel telefonisch opgezegd, want dat kan alleen telefonisch. Roularta blijft ondanks de opzegging ‘herinneringen’ sturen. Nu zelfs een aanmaning, met dreigementen. Ze reageren verder ook niet op herhaalde emails.

Update: reactie hieronder van Roularta is dat abonnement per 27 mei is gestopt en bevestigd. Dat klopt dus niet. Telefonische opzegging was op 13 maart.

Ik heb al 3 keer gebeld voor het opzeggen van het abonnement. Ook al 5 keer gemaild, maar ik krijg geen antwoord.

De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Nu mijn klacht maar via email gestuurd. Ik heb een kwartaal abonnement gesloten, dat is goed gegaan, is betaald. Maar ik zie vanochtend dat ook de kosten voor een jaaraboonement zijn afgeschreven. En de klantenservice is dus niet bereikbaar.

Heb ooit een abonnement op Landleven gehad. Tijdig opgezegd per mail waarbij aangegeven mijn contactgegevens uit hun systeem te halen. Ik wil niet steeds opnieuw aanbieden ontvangen.
So far so good. Tot een paar week geleden. Ik krijg dagelijks of nog vaker aanbiedingen per mail, terwijl uit 'uitschrijven' knop niet werkt. Gisterochtend maar gebeld. De telefonist had geen inzage in de mail correspondentie. Toegezegd dat ik geen mails meer krijg....maar niet heus.
Ook heb ik mails van Landleven al als 'spam' ingesteld.

Ik heb al vanaf de eerste Tip (nu delicious) een abonnement. Dat het mij bevallen is dat blijkt wel uit de tijd zo'n 40 jaar ben ik abonnee. Eerst als consument later als culinair publicist. Het is dus inmiddels al heel wat jaren een zakelijk abonnement. Nu moest ik in maart het nieuwe abonnement betalen maar er zat geen factuur bij. Ik gemaild, gebeld nogmaals gemaild en nogmaals.... de linken die je toegestuurd krijgt werken niet en onlangs kreeg in een aanmaning met een icasso dreiging. Sowieso slecht bereikbaar en ze verdommen het gewoon om mij een factuur te sturen. Eerst betalen dan een factuur wat is dit voor een onzin. Een factuur moet ik invullen in ons systeem en dan wordt hij betaald. Ik kan zakelijk gezien niet zomaar iets invoeren. De belasting ziet mij aankomen... Dus wat een waardeloos en onprofessioneel bedrijf is dit.

4/6/2024 eindelijk heb ik een factuur ontvangen. Hoe moeilijk kan het zijn. Maar de aanhouder wint, wellicht een hart onder de riem voor alle anderen die problemen ondervinden met Roularta.

Ik dacht: ik deel mijn slechte ervaring hier, maar het komt overeen met alles wat hieronder wordt gezegd. Ik kan alleen maar zeggen: Is de uitgever van uw magazine Roularta? Sluit dan geen abonnement af! Tenzij je er nooit meer vanaf wilt. En als je toch per se en magazine van hen wil: loop dan even naar de winkel en koop er 1. Dat is goed voor de gezondheid en kost je minder tijd dan het opzeggen van je abonnement.

Heel vaak geprobeerd te bellen. Wordt steeds in de wacht gezet, maar krijg nooit iemand aan de lijn. Heel vaak gemaild om geld teruggestort te krijgen van het opzeggen van mijn Seasons abonnement. Op 16 april 2024 is het geld van mijn rekening afgeschreven. Binnen 30 dagen zou het teruggestort worden. Het is nu 17 mei 2024 en nog heb ik mijn geld niet terug.

Op 3 mei hier een review neergezet omdat telefonisch en via e-mail ik niet verder kwam. En vervolgens krijg zowel hier als via e-mail wel een reactie op 6 mei. In de e-mail wordt beloofd het geld dezelfde week nog teruggestort te krijgen.

En ook die belofte komen ze dus weer niet na. Hoe moeilijk kan het zijn?

Vanaf gisteren tm vandaag geprobeerd de klantenservice te bereiken om psychologie magazine op te zeggen. Helaas geen succes. Er zit waarschijnlijk niemand achter de telefoon. Ga het afgeschreven geld storneren. Zoals ik hieronder lees lijkt dit bedrijf nergens op. Ik zal mijn contacten bij Psychologie magazine hiervan op de hoogte stellen.

Zoals iedereen hier heb ook ik zeer slechte ervaringen met Roularta.
Ik vind het magazine Roots ontzettend mooi en educatief, maar sinds ze de overstap naar Roularta hebben gemaakt is het een groot drama.

Al 2 jaar op rij schrijven ze abonnementsgeld van mijn rekening af terwijl ik daar helemaal geen abonnement heb lopen.

Als je ze belt wordt je chagrijnig te woord gestaan en is het allemaal mijn schuld.
Het enige wat ze zeggen: "ik zie hier echt een abonnement met nummer.....dat in maart weer voor een jaar verlengd is".

Als ik aan geef dat dit al de 2e keer is dat dit gebeurd laten ze dat links liggen en doen er niks mee.
Ik heb dus geen abonnement, maar ze schrijven wel jaarkosten van mijn rekening af van €92,50 en ik wil het bedrag wat Roularta onterecht afgeschreven heeft gewoon terug.

Uiteindelijk na lang zeuren en nee zeggen op andere aanbiedingen die gedaan worden zou ik het bedrag van €92,50 gerestitueerd krijgen.
Wel een mail ontvangen dat het geregeld is en het bedrag gerestitueerd wordt, maar geld terug ho maar!

Zo jammer want ik zou de Roots echt nog wel vaker willen ontvangen, maar door deze ervaringen en de overstap naar Roularta Media Group gaat die vlieger niet meer op.

Nooit meer iets via Roularta!!!

Eind december 2023 een aanbiedings abonnement Knipmode afgesloten voor 6 mnd. Welkomst cadeau was een schaar. Die werd snel geleverd en het bedrag werd ook afgeschreven. Daarna stilte… Maar eens gebeld, abo zou ingaan in februari, eindnummer augustus. Abonneenr. 3411053
Op 23 april is er €118,50 afgeschreven voor een jaarabonnement,abonneenr. 3331655 t/m 23 april 2024???? Bedrag meteen gestorneerd.
Klantenservice gebeld. Nieuw systeem,bla,bla,bla.
Aanvankelijk zou ik een maand opzegtermijn hebben voor een abonnement wat NIET is afgesloten.
Volgende dag een mail van Roularta dat ze niet konden incasseren
Weer gebeld. ‘“ja, zo werken we nu eenmaal, dat is de verlenging van het abonnement, wel een beetje vroeg dat geef ik toe “
“U kunt nog wel een paar keer mail van Roularta krijgen maar u moet niks overmaken”
Wat een zootje met hun nieuwe systeem.
Voor mij never nooit geen Roularta meer

Kreeg na op de betaalknop gedrukt te hebben gelijk een scherm met een error melding. Nog een keer geprobeerd, kreeg ik wel in de email 2 bevestigingen. Maar verder niks. Ben ik nu geregistreerd, kan ik inloggen op de site? Nou, dan kan ik nog 5 dagen wachten volgens de mail want, en dat in deze tijd, ze streven er naar omdat binnen die 5 dagen te beantwoorden. Gelijk weer opgezegd want, staat ook nergens je hebt altijd 14 dagen bedenktijd.

Bedankt voor de reactie, jammer maar ook goed zo