Een zeer onsympathieke medewerker aan de telefoon gehad, toen ik mijn abonnement wilde opzeggen. Hij was dwingend en liet mij niet uitpraten. Ik had een proefabonnement voor bepaalde tijd. Tegen de ti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
In september een Flow Specials abonnement afgesloten. Eerste nummer Flow Paper lovers. Keurig een mail gehad, dat ik mail zou krijgen over de levering via DHL. Flow Paper Lovers, zou er dan uiterlijk... Voir plus
Proefabonnement van 4 nummers afgesloten en na 2 nummers reeds abonnementsgeld voor heel jaar afgeschreven, €135,- Wel bevestiging ontvangen dat geld teruggestort wordt maar na 3 weken nog steeds ge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Heb een vraag gesteld over een abonnement op Beleggers Belangen en wijze van betalen. Tot tweemaal toe een uiterst dom antwoord gekregen maar geen antwoord op mijn vraag.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Roularta Media Nederland is de grootste zelfstandige magazine-publisher van Nederland. We bedienen met meer dan twintig merken - van magazines tot events, van podcasts tot e-learning - zowel de breedte als de diepte van de markt. De combinatie van kwaliteitscontent en kennis van de loyale doelgroep staat daarbij altijd centraal.
Coordonnées de contact
Spaklerweg 53, 1114ae, amsterdam, Pays-Bas
- 020 894 5662
- klantenservice@roularta.nl
- www.roularta.nl
1,3
Mauvais
171 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 56 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Klant worden in 30 seconden, maar opzeggen....
Na het overlijden van beide ouders had ik veel op te zeggen, na telefonische pogingen bij klantenservices van andere bedrijven van 45 en 30 minuten besloot ik dat bellen een ramp zou worden. De rest per mail, gelijk akte van overlijden er bij.
Zo ook Plus Magazine van Roularta, contactformulier op 27 dec. (vandaag een maand geleden), op 6 jan. per mail en vanmorgen dezelfde mail nog maar een keer geforwarded.
Mijn laatste actie was het blokkeren van de incassomachtiging, misschien weten ze dan wel te reageren?
Edit 14-02, aanbieding in de bus dat ze het zo jammer vinden dat het abonnement "afgelopen" is en dat mijn moeder met een "persoonlijke" aanbieding weer klant kan worden.
Stelletje sukkels.
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Roularta Media Nederland
Abonnement is per 19 januari vervallen. Door technische storting is eerdere aanvraag niet doorgekomen. Onze excuses voor deze gang van zaken.
Proefabo op het blad Fiets
Proefabo op het blad Fiets. Zeer onduidelijke communicatie over het proefabonnement en hoeveelheid edities die je ontvangt. Als je daarover een vraag stelt dan krijg je een nietszeggend antwoord dat enkel getuigt van weinig inlevingsvermogen van de klantenservice.
EDIT (17 jan. ‘24): ook het antwoord van Roularta getuigt weer van struisvogelpolitiek. De kop in het zand steken voor de onduidelijke communicatie en het gebrek aan inlevingsvermogen, en alleen maar uitleggen wat ik al weet. Daarnaast is het onlogisch om een proefabo te ‘beperken’ tot 2 edities en een special, waar ik niet om vraag als ik een proefabo afsluit. De mogelijkheid om goed kennis te maken met het blad Fiets wordt hierdoor beperkt(er). En het is niet zo dat jullie proefabo gratis was.
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Roularta Media Nederland
Fiets komt 12 x per jaar uit, en er verschijnen ook 2 specials per jaar. Deze specials tellen mee in het aantal nummers wat de klant ontvangt. Bij proefabonnementen ontvangt de klant soms 2 maanden het blad en 1 special of 3 maanden het blad zonder special. Dit is afhankelijk wanneer de klant het abonnement aangaat.
zeer slechte service.
In augustus heb ik een abonnement afgesloten op plus gezond van uitgever Roularta, met bladcadeau. Het eerste nummer zou ik rond 20 oktober ontvangen. 6 november nog niets ontvangen en contact opgenomen met de klantenservice. Ik zou binnen 5 dagen het tijdschrift ontvangen. Helaas is dit niet gebeurd. Daarom heb ik wekelijks contact gehad met de klantenservice die telkens nazending beloven. Post NL kreeg steeds de schuld dat er geen bezorging was geweest. Echter nooit een bevestiging per mail terwijl dat wel telefonisch afgesproken werd. Aan gegeven dat het abonnement stop gezet zou worden, dat kon. Maar het abonnementsgeld of een terugboeking via Bladcadeau heeft nooit plaats gevonden, ook hierover geen bevestiging ontvangen. Ook het tijdschrift van december is nog niet ontvangen. Kortom hele slechte service wat toezending van het betaalde tijdschrift betreft. En ook de service van de telefonische klantenservice is ver te zoeken. Toch worden de gesprekken opgenomen voor trainingsdoeleinden, maar ik heb het idee dat hier niets mee gedaan wordt.Dat heeft nog geen enkel effect gehad.
Zeer slechte service.
Komen afspraken niet na.
Reageren niet.
Jenny
29 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Roularta Media Nederland
In overleg met Bladcadeau is het inmiddels terugbetaald.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.