Sol stratifié commandé au magasin de Clermont-Ferrand, posé avec grand soin par le poseur venu de l'Allier. Beau rendu, seul reproche sur le produit, une différence importante de teinte entre certaine... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience. Le tapis que j’ai commandé est conforme à mes attentes. Cependant, j’ai retiré une étoile car lors du déballage, j’ai retrouvé des crottes de souris à l’intérieur du tapis, c’es... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté mon 1er parquet chez Saint Maclou Paris Berthier . Allan a été mon conseiller du stade de réflexion à l'après pose, patient et toujours agréable. Il s'est même déplacé chez moi avec un é... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente expérience !!!! Après plusieurs devis j’ai choisi celui de Saint Maclou grâce à Marine qui était attentive à mes choix et mes exigences. Ensuite Avec Philippe le meilleur poseur de parqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Spécialiste du revêtement de sol (parquet, moquette, sol vinyle, carrelage...), Saint Maclou est aussi votre allié déco : tapis, rideaux, stores, papier peint et peinture
Coordonnées de contact
France
- www.saint-maclou.com
3,6
Moyen
569 avis
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Très bon accueil et disponibilité
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Votre retour nous fait chaud au cœur ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !
Le service client St Maclou
Très bien conseillée et servie à…
Très bien conseillée et servie à Chambéry
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre avis positif ! C’est toujours un plaisir de vous satisfaire. À très vite !
Le service client St Maclou
St Maclou Petite-Forêt: DEVIS A LA TETE DU CLIENT
Projet Janvier 2025: Couvrir un passage d'escalier de 54 marches. Suite mesures sur site par le chef d'agence: devis pour 33m de moquette et un forfait pose -SANS DETAIL- de... 2565,75 €! !!! Bigre! La jeune vendeuse stagiaire justifie ce montant par l'intervention de 2 poseurs, 2 journées pleines, et déplacements.
Soit, mais tout de même..? En fait, seuls 25,60m de moquette posés...en 12 HEURES effectives (soit 6h x 2poseurs, dont 1 apprenti) sur 2 JOURS! Réclamation de ma part en fin de chantier: le responsable d'agence reconnait que la thibaude prévue, facturée et payée n'a pas été livrée (remboursée depuis) et admet l'excédent de moquette (7,40 m). Quant au FORFAIT POSE, (en nouvelle version), il serait calculé tantôt à 45 €, tantôt à 50 € ttc la marche. Durant la première matinée, 42 marches ont été couvertes en 3h30. J'ai demandé un geste commercial, de 600€ minimum; nous sommes, en pleine discussion de marchand de tapis, bloqués à 300€, en PURE INTENTION..Situation abracadabrantesque et navrante de la part d'une enseigne commerciale prête à sacrifier sa notoriété sur un litige regrettable.
A ce jour, ni le Service client, ni le Directeur régional, ni la responsable Pose et service ne sont intervenus!
NB: En fait, 2 étoiles pour la qualité perçue de cette moquette, que j'emprunte quotidiennement, mais qui me procure des aigreurs d'estomac . Désagréable !
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses sincères pour l’expérience désagréable que vous avez vécue avec notre service. Je comprends parfaitement votre mécontentement face à la situation et aux désagréments rencontrés, tant au niveau de la qualité du travail effectué que de la gestion de votre dossier.
Le montant du devis et les éléments facturés n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et il est regrettable que cela ait créé une telle frustration. La situation que vous décrivez, ne correspond pas aux standards de qualité et de service auxquels nous aspirons.
Je suis également désolé d'apprendre que votre demande de geste commercial n'a pas été prise en compte de manière satisfaisante et que la communication avec nos équipes n’a pas répondu à vos attentes.
Afin que notre service client puisse prendre contact avec le responsable du magasin pour un suivi, pourriez-vous transmettre votre numéro de commande et/ou client ainsi qu'un résumé de la situation sur l'adresse mail suivante : src@saint-maclou.com
Le service client St Maclou
Très bon accueil de Jean Michel.Monsieur JM a été très patient !!disponible . Merci encore
Très bon accueil de Jean miche
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Madame, Monsieur,
Un grand merci pour votre retour d'expérience, votre retour est précieux.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir pour un futur projet.
A bientôt !
L'équipe St Maclou
Entreprise sérieuse ainsi que leurs…
Entreprise sérieuse ainsi que leurs poseurs respecte les délais vraiment enchantés avec des prix abordables
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour positif et cette belle notation.
Nous mettons un point d'honneur à rendre votre expérience client la plus satisfaisante possible.
A bientôt !
Le service client St Maclou
Conseil et accueil et pose du sol
Conseil et accueil et pose du sil: très bien
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous écrire.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir pour un futur projet
A bientôt !
Le service client St Maclou
tres bien
tres bien, un super srvice, des prix corrects, à voir lors de la pose ainsi que dans le temps.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Monsieur,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et de nous avoir fait confiance pour votre achat.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
A bientôt !
Le service client St Maclou
Après 1 an et 3 mois revêtement posé…
Après 1 an et 3 mois revêtement posé est déjà usé et marque au pied des éléments de cuisine où je ne suis pourtant que 6 mois dans l'année et toujours en chaussons, et en plus pas très "cuisinière.."
Ce revêtement vendu comme un des meilleurs de votre gamme est loin de tenir ses promesses. J'aimerais qu'un représentant se déplace pour constater de visu ma réclamation.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de notre produit ne soit pas au rendez-vous.
Afin que notre service client puisse prendre contact avec le responsable du magasin pour un suivi, pourriez-vous transmettre votre numéro de commande et/ou client ainsi qu'un résumé de la situation sur l'adresse mail suivante : scr@saint-maclou.com
Bien à vous,
Le service client St Maclou
Au magasin d'Anglet
Au magasin d'Anglet. Excellent accueil. Nous a consacré beaucoup de temps pour nous conseiller et nous guider dans nos différentes recherches. Très professionnel.
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Brigitte,
Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
A bientôt !
Le service client St Maclou
Service et pose impeccables
Accueuil et service impeccable en magasin (Perols) et pose impeccable. Délais respectés et personnel très serviable et sympathique. C'est la deuxième fois en un an que nous faisaons appel à Saint-Maclou, dans deux magasins différents, et la qualité du service, de la pose et du suivi, sont toujours aussi impeccables!
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Frédéric,
Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
A bientôt !
Le service client St Maclou
Très bien
Accueil de qualité, contrat commercial et technique parfaitement respecté.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Madame, Monsieur,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes ravis que nos services furent à la hauteur de vos attentes.
A bientôt !
Le service client St Maclou
Très bon produit commandé parquet…
Très bon produit commandé parquet stratifié
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir déposé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre produit !
Nous serions heureux de vous accompagner une nouvelle fois lors d'un futur projet.
A bientôt !
Le service client St Maclou
Poseur très professionnel
Poseur très professionnel. Travail extrêmement bien fait ! Ponctuel
Parfait !
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre partage !
Nous sommes ravis que nos services vous aient procuré entière satisfaction.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir lors d'un futur projet.
A bientôt !
Le service client St Maclou
Qualité des produits qualité et accueil…
Qualité des produits qualité et accueil du magasin qualité de la pose et du poseur
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes heureux que les produits et services offerts par St Maclou furent à la hauteur de vos espérances.
A bientôt !
Le service client St Maclou
Professionnels
Un grand choix, personnel à l'écoute, de bon conseil et maitrisant ses produits.
Beaucoup de choix, disponibilité rapide, gentillesse, professionnels.
Le vendeur à parfaitement compris mes besoins et m'a orienté vers ce que j'attendais.
Super expérience, je reviendrais.
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Madame, Monsieur,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis très positif !
Tout l'équipe St Maclou vous remercie et est ravie de votre satisfaction. Nous espérons avoir l'occasion de renouveler cette dernière.
A bientôt !
Le service client St Maclou
Nous avons été très bien aidés
Nous avons été très bien aidés. Belle boutique avec un bon choix.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour cet agréable retour et sommes ravis de votre satisfaction.
A bientôt !
Le service client St Maclou
St-Maclou Raspail
Bonjour,
Nous avons malheureusement eu beaucoup de « couacs » avec St-Maclou Raspail suite à une pose de sol stratifié dans notre cuisine de 5m2. Poseur non professionnel qui coupe de travers et qui a mis 2 jours pour la pose alors qu’une demi-journée était prévue. Le SAV/ La responsable du magasin après être passé chez nous et suite à l’envoie de plusieurs e-mails a vu le résultat catastrophique. Une nouvelle livraison de parquet stratifié pour réparer les dégâts était prévue mais St-Maclou ne l’a pas honoré. Encore une matinée de travail posée pour rien. Bref un enfer du début à la fin (pour la première pose nous sommes allés récupérer le parquet et avons attendu plus de 40’ à République car il ne trouvait pas notre commande). Un dédommagement a été versé mais malheureusement il ne comble absolument pas toute la perte d’argent la pose nous revient à plus de 800€ avec les jours posés pour une pièce de 5m2 c’est scandaleux. Fuyez. Heureusement que nous avons une assistance juridique
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette désagréable expérience et cette prise en charge qui ne correspond pas du tout à notre promesse client.
Afin que le service client puisse prendre la main sur votre demande, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande et/ou client sur l'adresse mail suivante svp : src@saint-maclou.com
Une fois les éléments reçus, nous nous rapprocherons de la direction du magasin.
Bien à vous,
Le service client St Maclou
Conseil et livraison au top !
Vendeurs très dispos, très bon conseils et une livraison dans les délais, bravo !
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Monsieur,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos services.
A bientôt !
Le service client St Maclou
ACCUEIL,CONSEIL ,SOURIRE .
ACCUEIL,CONSEIL ,SOURIRE .
Une équipe a l 'ecoute de la commande jusqu 'a la livraison allez au magasin Saint-Genevieve des Bois vous ne serez pas déçu .J' ai pu changer mon heure de livraison ,on m 'a aide a charger avec le sourire en prime Merci à toute l 'equipe .
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe de Saint Maclou Saint-Geneviève des Bois vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
A bientôt !
Le service client St Maclou
Un retard qui pose question.
Si le travail est soigné, par contre le remboursement des matériaux non utilisés (colle et barres de seuil) traîne depuis le 24/11/24. Mes relances par tel. ou écrites restent sans effet. D'où 2 étoiles seulement.
Bizarre ce retard, des problèmes de trésorerie ?
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Saint Maclou
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre situation et vous présentons toutes nos excuses.
Le service client va prendre en charge votre demande.
Afin de reprendre la main sur votre dossier, pourriez-vous envoyer les différents éléments (n° de commande, n°client) sur l'adresse suivante : src@saint-maclou.com
Vous en remerciant par avance
Les équipes de St Maclou restent à votre écoute
Bien cordialement,
Le service client St Maclou
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