Saint Maclou Avis 

J'ai apprécié aussi bien les conseils que la réactivité
Leur poseur est vraiment un professionnel il a laissé son chantier extrêmement propre (aspirateur passé coup de lavette pour bien enlever la moindre poussière
vraiment très agréablement surprise Merci encore

tout simplement parfait, du début à la fin, rapport qualité prix excellent, à recommander

PAIEMENT DU SOLDE AVANT LA POSE CONTRAIRE AU CGV - Si vous avez été victime de pratiques similaires, contactez-moi pour envisager une action collective

Christian Prunier, responsable du magasin Saint Maclou Puget-sur-Argens, s’est présenté comme un simple employé pour me forcer à verser un acompte, sous prétexte qu’il ne pouvait se déplacer sans “autorisation”.
Une fois la commande avec pose signée, il exige le paiement du solde lors de la livraison du produit avant la réalisation de la pose, en contradiction totale avec leurs Conditions Générales de Vente :

• Article 2.2 : la livraison = le jour de la pose
• Article 5.2 : le solde est dû au moment de la livraison

Refus de s’y conformer malgré relance depuis 1 semaine. Le service réclamations client est en copie, pas de réaction.

Bon accueil, prêt de 3 tapis pour essai sans problème, financement oney sans problème

Je voulais préciser qu'il s'agit du magasin de Ste Foy les Lyon

J'ai passé commande de vinyle pour renover un sol de sanitaire. Malheureusement ma commande n°205 8517 est arrivée trop tardivement, je n'en ai plus l'utilité.

Merci de procéder a son annulation ainsi qu'au remboursement.

Edit suite à la réponse faite : une réponse qui n'est d'aucune utilité. Au final, de ce que je comprends, l'enseigne n'accorde pas de délai de rétractation pour un achat fait en magasin. Je n'avais encore jamais vu, assez hallucinant quand on compare à Leroy Merlin qui permet de ramener des articles achetés dans un délai allant jusqu'à un an. Bref, je ne recommande à personne cette enseigne

De bons conseils
Merci à l'équipe de Brive

Ravie de l'accuei, de l'écoute et du professionnalisme de l'équipe du magasin de Trignac (44)
J'ai commandé un tapis en peau de vache, il est arrivé au bout d'une semaine au lieu de 3 et il est juste MAGNIFIQUE et d'une excellente qualité
MERCI ! 🤩🤩🤩

Accueil et conseil, rien à dire.

Une très bonne équipe de St Maclou la Valentine, Niko est un vendeur sympathique, drôle, très professionnel et expérimenté. Les livreurs et poseurs ont été à l'heure aux rdv et on fait un travail impeccable qui m'a grandement facilité la vie ! Je suis ravie du rendu de mon parquet ! Je recommande

Excellente prise en main du client et livraison rapide au St Maclou de Plan de Campagne. Dossier suivi par Stéphan. Merci beaucoup.

J'attends de Saint -Maclou Claye Souilly anciennement Lognes le remboursement des dépenses injustifiées qui s'apparentent un abus de confiance. Après passage d'un technicien expert Saint-Maclou à mon domicile pour la pose d'une moquette dans un escalier , je me retrouve après travaux avec 4 pots sur les 7 , plus de 4,5m2 de moquette en une pièce hors chutes. Un pose facturée au rouleau au lieu des mètres carrés. L' arnaque on vous demande de payer le total avant la réalisation des travaux.
Sans une résolution à l'amiable après mes différents courriers, je saisirai les autorités compétentes.

Magasin, Niort 79. 01/0425.
Mon voisin et moi avions tous deux besoin d'une petite quantité de sol en vinyle pour 2 salles de bains et un WC.
Nous avons choisi le même motif, censé coûter 12,99 euros le m² (comme indiqué sur l'écran).
Lorsque le devis a été établi, le prix unitaire était de 18,99 €. Apparemment, l'échantillon a été "classé au mauvais endroit". Le prix de la pose est indiqué en magasin comme étant de 199€ minimum. Nous avons demandé si, étant donné que nous achetions ensemble, nous pouvions bénéficier d'un seul prix de pose. "Non, car vous avez des adresses différentes". Enfin, sur le devis, des frais de livraison de 90,7 € pour une petite quantité de vinyle, chacun !
Trop d'extras cachés, et un vendeur avec une attitude. Nous n'avions pas non plus besoin d'un cours sur le travail des artisans poseurs.
Nous sommes partis en nous sentant maltraités et dégoûtés par des frais potentiels de 1087 €. Attention aux suppléments cachés ! Si l'entreprise répond, évitez les platitudes inutiles et envisagez d'améliorer la qualité du service dans le magasin.

J'ai récemment bénéficié d'un excellent service rendu par le poseur, Monsieur Rahmoune, de Saint Maclou Chambourcy (78)
Il était extrêmement professionnel et consciencieux dans son travail, et il était clairement très fier de s'assurer que ses clients soient entièrement satisfaits des résultats. C'était bien meilleur service que celui que j'ai reçus de St Maclou par le passé!

Ils ne font pas le revêtement des WC. Comment peuvent-ils travailler dans le neuf ou un appartement à refaire ?

Des très bons conseils et suivi tout au long du projet. Merci pour tout!

Après une pose de carrelage catastrophique, impossible de les joindre et après expertise pour le constat des malfaçons qu'ils reconnaissent, ils s'appuie sur le fait que nous n'avons pas indiqué sous réserve à la fin du chantier pour ne pas refaire les travaux. Résultat nous nous retrouvons avec un carrelage neuf et défectueux. C'est une honte

Superbe expérience du premier passage au retrait des marchandises après commande.
Nous avons été bien conseillés, il fallait commander un produit et le suivi s'est très bien passé, y compris le lien internet pour le règlement.
Au moment du retrait ça a été très rapide.

Commande facile, contact téléphonique agréable ayant répondu positivement à ma demande, livraison rapide et personnalisée, très bon contact de la part des différents interlocuteurs et produit reçu fidèle à la description.

J'ai commandé un tapis le 24/02/25 chez eux.
J'ai reçu un mail m'indiquant une livraison estimée le 14/03/2025 et un lien pour suivre ma commande ( 3 pour le livrer c'est long ils doivent le fabriquer!)
Il a été débité sur mon compte le 25/02/25 ( ça c'est rapide).
J'ai reçu la facture le 05/03/2025 (ça peut aller).
J'ai reçu un appel téléphonique debut mars pour me demander mes disponibilités (Il y a de l'espoir !!)
On est le 19/03/2025 et toujours pas de tapis

Le suivi de ma commande indique toujours Commande enregistrée le 24/02/2025

Commande: 050 2436 24/02/2025

J'ai commis une erreur en effectuant ma commande le 14 février, mais je l'ai signalée immédiatement : 3 mn après le paiement ! J'ai demandé à l'instant l'annulation de la commande, n'ayant pas besoin du produit. Aucune réponse pendant plusieurs jours puis, après relance, on me dit le mardi après-midi qu'on ne peut pas annuler, car il s'agit d'un produit de découpe qui a déjà été découpé - la veille, le lundi ! Malgré mes protestations, je n'ai plus reçu de réponse depuis : on m'ignore tout simplement ! À la différence du magasin qui a reçu ma commande (trois semaines après que je l'ai passée et annulée...), et qui a gentiment essayé de son côté de me rembourser. Tout dépend apparemment du service client web dont je n'ai toujours aucune nouvelle. Du temps perdu donc, pour moi et leurs collègues, ainsi qu'un produit dans la nature qui ne servira jamais parce qu'ils ont délibérément ignoré ma demande d'annulation pendant plusieurs jours, ou eux aussi commis une erreur qu'ils ne veulent pas reconnaître !