Santévet Avis 

26 170
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 7 266 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient énormément la rapidité des remboursements ainsi que la grande réactivité générale, ce qui facilite grandement la gestion quotidienne des soins pour leurs animaux. Les utilisateurs soulignent régulièrement l'aspect très pratique de la transmission directe des documents effectuée directement par les professionnels de la santé animale. Cependant, certains clients ont également noté que les tarifs augmentent considérablement au fil des ans, particulièrement pour les animaux vieillissants et malades. Quelques personnes ont également estimé que le montant des remboursements sur certains forfaits spécifiques reste parfois insuffisant face aux factures vétérinaires élevées.

Ce dont les gens parlent le plus

Refund

Les clients partagent des opinions ambigues sur le remboursement des frais vétérinaires. D'un côté, de... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service, soulignant une excellente... Voir plus

Response time

Les utilisateurs décrivent des interactions globalement satisfaisantes concernant les délais de réponse. Les... Voir plus

Price

Les gens signalent des expériences ambigues concernant le prix des contrats. D'un côté, de nombreux... Voir plus

Subscription

Les consommateurs expriment des sentiments partagés concernant la souscription au contrat. Certains clients... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

SantéVet est très réactif ! Je n'ai jamais rencontré le moindre problème concernant les remboursements, qui sont toujours conformes au contrat. L'application est très claire et le service PayVet... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Assurance très sérieuse, accessible quand on a besoin de renseignements. Les remboursements sont rapides et correspondent à ce qui est prévu par le contrat. Alors oui plus cher que d'autres mais ce... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de Santé Vet. J'ai toujours vécu avec des animaux. On n'est jamais à l'abri d'un accident ou d'une maladie. Sans assurance, ça peut vite devenir difficile de soigner ses animau... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Plusieurs de mes chats assurés chez SantéVet depuis plus de 10 ans. 90% du temps toujours remboursée C’est plus « aléatoire » quand de gros frais de type chirurgie sont engagés (soyons honnête) mais... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance animaux

À propos de Santévet

Écrit par l'entreprise

Leader français de l’assurance santé animale*, Santévet rembourse jusqu’à 100 % de vos frais vétérinaires en cas de maladies et d’accidents, grâce à ses formules d’assurance pour chien, chat et NAC (lapin, chinchilla, cobaye, perroquet et furet).

🩺 97 % des vétérinaires nous recommandent** !

💚 LES AVANTAGES DE SANTÉVET :

• Votre animal est couvert à vie :
une fois assuré, votre animal reste couvert par nos garanties, quel que soit son âge.
Des formules complètes qui remboursent les soins vétérinaires aussi bien liés aux accidents qu’aux maladies.
Ses vaccins remboursés, mais aussi les antiparasitaires, les produits d’hygiène... grâce au Budget Prévention inclus.
Des services pratiques et inclus gratuitement : Payvet , le service d’avance de frais et de facilités de paiement ; Santévet Urgences 24h/7j : l’assistance téléphonique en cas d'urgence vétérinaire ; une application mobile…

💚 UNE COUVERTURE SANTÉ COMPLÈTE, POUR 100 % DE SÉRÉNITÉ EN CAS DE PÉPIN DE SANTÉ

Les formules d’assurance chien, chat et NAC de Santévet remboursent vos frais vétérinaires en cas d’accident et de maladie, à hauteur de 60% à 100% et jusqu’à 2 500 €/an selon la formule choisie.

👉 Exemple de frais remboursés en cas de maladie et d’accident :
✔️ Consultations (classique, d’urgence, spécialisée…) ✔️ Médicaments ✔️ Frais de chirurgie, anesthésie ✔️ Hospitalisations ✔️ Scanners, IRM, échographies ✔️ Frais d’ambulance ✔️ Radiothérapie ✔️ Médecines douces (ostéopathie, phytothérapie, homéopathie, physiothérapie et acupuncture) ✔️ Analyses de laboratoire ✔️ Détartrage (remboursé 1 fois/an, après 2 ans de contrat), etc.

💚 MIEUX VAUT PRÉVENIR QUE GUÉRIR
Toutes les formules d’assurance chien et chat de Santévet incluent également un Budget Prévention qui rembourse jusqu’à 150 €/an de soins préventifs. Ces soins prévisibles et planifiés par votre vétérinaire sont essentiels au maintien de la bonne santé de votre fidèle compagnon.

👉 Soins de prévention remboursés (chien et chat) :
✔️ Vaccins ✔️ Antiparasitaires ✔️ Vermifuges ✔️ Stérilisation ✔️ Frais d’identification ✔️ Produits d’hygiène

👉 Pour les NAC, les soins de prévention remboursés sont les suivants :
✔️ Lapin : 25 €/an pour les vaccins.
✔️ Furet : 50 € tous les 2 ans, pour la castration chimique.
✔️ Perroquet : 50 € tous les 2 ans, pour la sérologie.

Demandez gratuitement votre tarif personnalisé sur notre site ou par téléphone au 04 51 58 01 35 (lundi-vendredi, 9h-19h).

Vous pouvez également prendre un RDV téléphonique gratuitement avec nos conseillers, en cliquant ici.

À bientôt dans la Santévet Family !

*Étude réalisée par Bio’sat auprès de 150 répondants - Janvier 2024 - Santévet France
**Étude réalisée par SurveyMonkey auprès de 351 titulaires d'une assurance santé animale - Octobre 2022 - Santévet France.

💚 UNE COUVERTURE SANTÉ COMPLÈTE, POUR 100 % DE SÉRÉNITÉ EN CAS DE PÉPIN DE SANTÉ

Votre animal est couvert à vie !

Une fois assuré, votre animal reste couvert par nos garanties, quel que soit son âge.

Demandez gratuitement votre tarif personnalisé sur notre site ou par téléphone au 04 51 58 01 35 (lundi-vendredi, 9h-19h).

Vous pouvez également prendre un RDV téléphonique gratuitement avec nos conseillers, en cliquant ici.

À bientôt dans la Santévet Family !


Coordonnées de contact

3 mois remboursés, ça vous tente ?

Jusqu'au 31/01/2026, Santévet vous rembourse 3 mois d'assurance !

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

26 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(26 170)

6 965 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mutuelle au top

Je suis très contente du service de Santévet pour la mutuelle de mes chiens ! 🐶❤️ J’en suis aujourd’hui à mon troisième contrat et je n’ai vraiment rien à redire. Un très bon service, une mutuelle fiable et un accompagnement au top. Je recommande sans hésiter ! 😊

11 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis cliente depuis plusieurs années chez santeve

Je suis cliente depuis plusieurs années pour mes chats. Je sais que les vétérinaires augmentent leurs prix, et que santevet aussi. Ce que je reproche à santrvet les taux de franchise de diminus pas comme beaucoup d'assurances. Ou alors pour les clients fidèles le ces franchises de diminués pas en fonction de la durée de fidélité du clients chez santévet. Merci et bonne journée

6 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

A prendre sans hésitations

Vraiment contente de cette Mutuelle ! Remboursement très rapide, souvent arrivé avant l encaissement du paiement et facile d utilisation. Conseillers très à l écoute qui m ont aidée lors d un coup dur pour mon chat

6 août 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Plusieurs problèmes avec votre…

Plusieurs problèmes avec votre assurance santé pour animaux :
1- Les informations concernant ma chienne sont fausses et le restent malgré plusieurs réclamations, à savoir son nom n'est pas Replay mais Ariel, sa date de naissance est le 27 janvier 2025, sa race est Jag terrier et non Royal bourbon
2- Votre système de remboursement qui a caractérisé mon dernier passage chez le vétérinaire comme maladie et non accident alors que mon animal s'est abimé un coussinet pendant une promenade.
Bref, je ne suis pas du tout satisfait.
Merci de votre attention

13 août 2026
Logo de Santévet

Réponse de Santévet

Bonjour,

Je suis navré que vous soyez insatisfait par nos services.

Concernant le premier point, nous vous avons demandé par mail, le 9/01/2026, la carte Icad sur laquelle apparaît les informations de votre animal afin de mettre à jour son dossier. Je n'ai pas trouvé la pièce demandé. Aussi, je vous invite à nous l'adresser à servicequalite@santevet.com

Pour la visite vétérinaire récente, aucune circonstance accident n'était indiquée ce qui explique la prise en charge en maladie. Cela ne fait aucune différence quant au remboursement de 36.56 € effectué ce jour. Le montant aurait été identique si la visite avait été qualifiée en accident.

Nos conseillers restent à votre écoute pour tout complément d'information,

Camille de Santévet

Noté 4 sur 5 étoiles

Avis sur la mutuelle pour ma chatte

Réponses rapides de santevet. Facilité de remboursement avec payvet c'est top. Bémol sur l'augmentation des prix ces dernières années qui est vertigineuses... Mais j'ai pu bénéficier d'une réduction de 15% ce qui a limiter l'augmentation cette année (merci au service client pour cela).

6 août 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Des qu'on envoie une facture très…

Des qu'on envoie une facture très coûteuse on n'a dû mal a se faire rembourser on nous demande tout un tas de paperasse comme sont était des mentueses portant on n'a été chez le véto on n'a payé donc on veut être remboursée c'est normal,non? On peye la mutuelle tout les mois donc c'est normal

13 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Transparence

Une démarche simple, claire et facilitée par l'application Santévet.
Tout est parfait dans la prise en charge des dossiers, et conforme aux explications qui m'avaient été données lors de mon contact pour un devis de contrat.
Merci pour la simplicité et la transparence.
Uln

13 août 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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