SantéVet est très réactif ! Je n'ai jamais rencontré le moindre problème concernant les remboursements, qui sont toujours conformes au contrat. L'application est très claire et le service PayVet... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Assurance très sérieuse, accessible quand on a besoin de renseignements. Les remboursements sont rapides et correspondent à ce qui est prévu par le contrat. Alors oui plus cher que d'autres mais ce... Voir plus
Je suis très satisfaite de Santé Vet. J'ai toujours vécu avec des animaux. On n'est jamais à l'abri d'un accident ou d'une maladie. Sans assurance, ça peut vite devenir difficile de soigner ses animau... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plusieurs de mes chats assurés chez SantéVet depuis plus de 10 ans. 90% du temps toujours remboursée C’est plus « aléatoire » quand de gros frais de type chirurgie sont engagés (soyons honnête) mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Santévet
Écrit par l'entreprise
Leader français de l’assurance santé animale*, Santévet rembourse jusqu’à 100 % de vos frais vétérinaires en cas de maladies et d’accidents, grâce à ses formules d’assurance pour chien, chat et NAC (lapin, chinchilla, cobaye, perroquet et furet).
🩺 97 % des vétérinaires nous recommandent** !
💚 LES AVANTAGES DE SANTÉVET :
• Votre animal est couvert à vie : une fois assuré, votre animal reste couvert par nos garanties, quel que soit son âge.
• Des formules complètes qui remboursent les soins vétérinaires aussi bien liés aux accidents qu’aux maladies.
• Ses vaccins remboursés, mais aussi les antiparasitaires, les produits d’hygiène... grâce au Budget Prévention inclus.
• Des services pratiques et inclus gratuitement : Payvet , le service d’avance de frais et de facilités de paiement ; Santévet Urgences 24h/7j : l’assistance téléphonique en cas d'urgence vétérinaire ; une application mobile…
💚 UNE COUVERTURE SANTÉ COMPLÈTE, POUR 100 % DE SÉRÉNITÉ EN CAS DE PÉPIN DE SANTÉ
Les formules d’assurance chien, chat et NAC de Santévet remboursent vos frais vétérinaires en cas d’accident et de maladie, à hauteur de 60% à 100% et jusqu’à 2 500 €/an selon la formule choisie.
👉 Exemple de frais remboursés en cas de maladie et d’accident :
✔️ Consultations (classique, d’urgence, spécialisée…) ✔️ Médicaments ✔️ Frais de chirurgie, anesthésie ✔️ Hospitalisations ✔️ Scanners, IRM, échographies ✔️ Frais d’ambulance ✔️ Radiothérapie ✔️ Médecines douces (ostéopathie, phytothérapie, homéopathie, physiothérapie et acupuncture) ✔️ Analyses de laboratoire ✔️ Détartrage (remboursé 1 fois/an, après 2 ans de contrat), etc.
💚 MIEUX VAUT PRÉVENIR QUE GUÉRIR
Toutes les formules d’assurance chien et chat de Santévet incluent également un Budget Prévention qui rembourse jusqu’à 150 €/an de soins préventifs. Ces soins prévisibles et planifiés par votre vétérinaire sont essentiels au maintien de la bonne santé de votre fidèle compagnon.
👉 Soins de prévention remboursés (chien et chat) :
✔️ Vaccins ✔️ Antiparasitaires ✔️ Vermifuges ✔️ Stérilisation ✔️ Frais d’identification ✔️ Produits d’hygiène
👉 Pour les NAC, les soins de prévention remboursés sont les suivants :
✔️ Lapin : 25 €/an pour les vaccins.
✔️ Furet : 50 € tous les 2 ans, pour la castration chimique.
✔️ Perroquet : 50 € tous les 2 ans, pour la sérologie.
Demandez gratuitement votre tarif personnalisé sur notre site ou par téléphone au 04 51 58 01 35 (lundi-vendredi, 9h-19h).
Vous pouvez également prendre un RDV téléphonique gratuitement avec nos conseillers, en cliquant ici.
À bientôt dans la Santévet Family !
*Étude réalisée par Bio’sat auprès de 150 répondants - Janvier 2024 - Santévet France
**Étude réalisée par SurveyMonkey auprès de 351 titulaires d'une assurance santé animale - Octobre 2022 - Santévet France.
🩺 97 % des vétérinaires nous recommandent** !
💚 LES AVANTAGES DE SANTÉVET :
• Votre animal est couvert à vie : une fois assuré, votre animal reste couvert par nos garanties, quel que soit son âge.
• Des formules complètes qui remboursent les soins vétérinaires aussi bien liés aux accidents qu’aux maladies.
• Ses vaccins remboursés, mais aussi les antiparasitaires, les produits d’hygiène... grâce au Budget Prévention inclus.
• Des services pratiques et inclus gratuitement : Payvet , le service d’avance de frais et de facilités de paiement ; Santévet Urgences 24h/7j : l’assistance téléphonique en cas d'urgence vétérinaire ; une application mobile…
💚 UNE COUVERTURE SANTÉ COMPLÈTE, POUR 100 % DE SÉRÉNITÉ EN CAS DE PÉPIN DE SANTÉ
Les formules d’assurance chien, chat et NAC de Santévet remboursent vos frais vétérinaires en cas d’accident et de maladie, à hauteur de 60% à 100% et jusqu’à 2 500 €/an selon la formule choisie.
👉 Exemple de frais remboursés en cas de maladie et d’accident :
✔️ Consultations (classique, d’urgence, spécialisée…) ✔️ Médicaments ✔️ Frais de chirurgie, anesthésie ✔️ Hospitalisations ✔️ Scanners, IRM, échographies ✔️ Frais d’ambulance ✔️ Radiothérapie ✔️ Médecines douces (ostéopathie, phytothérapie, homéopathie, physiothérapie et acupuncture) ✔️ Analyses de laboratoire ✔️ Détartrage (remboursé 1 fois/an, après 2 ans de contrat), etc.
💚 MIEUX VAUT PRÉVENIR QUE GUÉRIR
Toutes les formules d’assurance chien et chat de Santévet incluent également un Budget Prévention qui rembourse jusqu’à 150 €/an de soins préventifs. Ces soins prévisibles et planifiés par votre vétérinaire sont essentiels au maintien de la bonne santé de votre fidèle compagnon.
👉 Soins de prévention remboursés (chien et chat) :
✔️ Vaccins ✔️ Antiparasitaires ✔️ Vermifuges ✔️ Stérilisation ✔️ Frais d’identification ✔️ Produits d’hygiène
👉 Pour les NAC, les soins de prévention remboursés sont les suivants :
✔️ Lapin : 25 €/an pour les vaccins.
✔️ Furet : 50 € tous les 2 ans, pour la castration chimique.
✔️ Perroquet : 50 € tous les 2 ans, pour la sérologie.
Demandez gratuitement votre tarif personnalisé sur notre site ou par téléphone au 04 51 58 01 35 (lundi-vendredi, 9h-19h).
Vous pouvez également prendre un RDV téléphonique gratuitement avec nos conseillers, en cliquant ici.
À bientôt dans la Santévet Family !
*Étude réalisée par Bio’sat auprès de 150 répondants - Janvier 2024 - Santévet France
**Étude réalisée par SurveyMonkey auprès de 351 titulaires d'une assurance santé animale - Octobre 2022 - Santévet France.
💚 UNE COUVERTURE SANTÉ COMPLÈTE, POUR 100 % DE SÉRÉNITÉ EN CAS DE PÉPIN DE SANTÉ
Votre animal est couvert à vie !
Une fois assuré, votre animal reste couvert par nos garanties, quel que soit son âge.
Demandez gratuitement votre tarif personnalisé sur notre site ou par téléphone au 04 51 58 01 35 (lundi-vendredi, 9h-19h).
Vous pouvez également prendre un RDV téléphonique gratuitement avec nos conseillers, en cliquant ici.
À bientôt dans la Santévet Family !
Demandez gratuitement votre tarif personnalisé sur notre site ou par téléphone au 04 51 58 01 35 (lundi-vendredi, 9h-19h).
Vous pouvez également prendre un RDV téléphonique gratuitement avec nos conseillers, en cliquant ici.
À bientôt dans la Santévet Family !
Coordonnées de contact
35 rue de Marseille, 69007, Lyon, France
- 04 51 58 01 35
- accueil@santevet.com
- www.santevet.com
3 mois remboursés, ça vous tente ?
4,2
Bien
26 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mon petit chien a eu un accident il a…
Mon petit chien a eu un accident il a été pris en charge rapidement et le remboursement des frais aussi merci beaucoup
31 juillet 2026
Une bonne assurance
Une bonne assurance, un bon accueil téléphonique. J'étais très bien conseillé au téléphone. Ils répondent à toutes demandes. Je vous la conseille.
31 juillet 2026
tres content de votre appel de l avis…
tres content de votre appel de l avis des veterinaires et de lavis de mes amis
30 juillet 2026
Assurance santé pour pallier aux soins imprévus de mes animaux
J'ai pris cette assurance santé pour mes chats pour un remboursement des frais vétérinaires à 80 %.
Impeccable avec le paiement
Payvet. La facture totale est payée directement au vétérinaire et les frais restants sont prélevées par petites mensualités. Tout en étant tenu informé du reste à charge et des prélèvements à venir Des frais qu'avant cette assurance j'avais totalement à ma charge. Le service client est très réactif et les personnels sont très aimables Je recommande vraiment Santé Vet pour assurer nos amis à 4 pattes
7 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
En ne fait que payer les remboursements…
En ne fait que payer les remboursements ne se font pas a chaque fois ils vous sortent des excuses personnellement je résilie
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Santévet
Bonjour,
Vous avez le sentiment que vos demandes de remboursement donnent régulièrement lieu à un refus et que votre contrat ne vous apporte pas la prise en charge attendue, et je comprends votre déception.
Après vérification de votre dossier, les deux derniers remboursements ont été impactés par l'application de la franchise annuelle prévue par votre contrat. Cette franchise vient d'être intégralement consommée sur votre nouvelle année d'assurance.
Cela signifie que, si vous conservez votre contrat, aucune franchise supplémentaire ne sera appliquée à vos remboursements jusqu'au prochain renouvellement de votre contrat en juin 2027.
Si vous souhaitez que nous reprenions ensemble le détail des remboursements effectués et le fonctionnement de vos garanties, je vous invite à m'écrire à servicequalite@santevet.com.
Avec toute mon attention,
Camille de Santévet
La télétransmission chez le vétérinaire…
La télétransmission chez le vétérinaire est pratique et efficace. L’application est facile d’utilisation. Les remboursements sont rapides. Il est facile de joindre un conseiller pour toute question
7 août 2026
remboursement rapide
Pas besoin de remplir une feuille de soins le vétérinaire l'a transmet et une remboursement dans les 4 jours super!
23 mars 2026
Excellente mutuelle
Excellente mutuelle prise pour notre chien depuis sa naissance.
Nous avons été heureux de l'avoir.
Application très simple d'utilisation.
Je recommande.
21 mai 2026
assurance de mon chien
bon j'ai pris un contrat pour mon pilou il y a moins d'un an et je reçois aujourd'hui un message comme quoi mon assurance augment déjà de 39,95 euros je passe a 42,30 euros alors la raison est l'inflation et l'age mon chien a pris un an seulement cela veut dire que tous les ans le montant va augmenter !!! super elles sont toutes pareil les asssurances même santévet......
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Santévet
Bonjour,
Vous évoquez l'évolution tarifaire du contrat de votre animal.
Je tiens à vous exprimer ma volonté de vous accompagner dans cette situation.
Vos informations ne me permettent pas de vous identifier.
Je vous invite à nous contacter par mail à servicequalite@santevet.com afin que nous puissions consulter votre dossier, comprendre votre retour et vous apporter une réponse personnalisée.
Votre cotisation est réévaluée chaque année selon plusieurs critères, comme l’augmentation du risque notamment lié à l'âge de votre animal, l'évolution des coûts vétérinaires...
Parce que notre volonté est de proposer une couverture santé pérenne et d'être toujours présents dans les moments où vous pourriez en avoir besoin, nous avons fait le choix de maintenir des garanties identiques tout au long de la vie de l'animal.
Ainsi, le plafond annuel de remboursement et le taux de remboursement ne diminuent pas, la franchise n'augmente pas même lorsque l'animal prend de l'âge et que les frais peuvent s'accentuer.
Pour cela, la cotisation doit être ajustée en fonction de l'évolution du risque.
Cordialement,
Camille de Santévet
De loin, la meilleure assurance !
J'ai eu plusieurs assurances pour mes animaux mais Santévet est de loin le meilleur ! Rapide et efficace.
Le traitement des demandes sont tres rapides. Top, je conseille à tout le monde Santévet.
30 juillet 2026
La procédure PAYVET est très bien pour…
La procédure PAYVET est très bien pour faciliter le paiement qui est rapide. Très bonne application simple à utiliser.
Le seul petit défaut de Santévet est le prix un peu trop élevé.
31 juillet 2026
Super mutuelle
je suis chez santévet depuis des année et j'en suis contente et les remboursement sont rapide
6 août 2026
Renseignements
J'ai été très bien renseigné et j'ai pu régler mon problème.
Merci beaucoup
7 août 2026
Réponse de Santévet
Bonjour,
Vous estimez que le coût de votre formule Confort+ est devenu trop élevé au fil des années et envisagez de quitter Santévet à la prochaine échéance.
Je suis sincèrement navré de lire cela.
Je souhaiterais toutefois prendre le temps de mieux comprendre les raisons qui vous conduisent à envisager la résiliation de votre contrat.
Je vous invite à écrire à servicequalite@santevet.com afin que nous puissions échanger directement et que je puisse vous apporter une réponse personnalisée.
Avec toute mon attention,
Camille de Santévet
Une bonne mutuelle
La prise en charge du paiement et le service puis le remboursement correct
7 août 2026
Depuis l’inscription de Flocon
Depuis l’inscription de Flocon, c’est la deuxième fois qu’il voit le veto pour ses vaccins et c’était pris en charge par SantéVet. La transaction ne peut être plus facile que ça,
Heureusement il n’a pas eu besoin d’autres soins !
Merci
31 juillet 2026
Simple,rapide,efficace
30 juillet 2026
Trop cher par rapport au Remboursement…
Trop cher par rapport au Remboursement médical ou soin
7 août 2026
Réponse de Santévet
Bonjour,
Vous estimez que le niveau des remboursements obtenus ne correspond pas au coût de votre contrat.
Soyez assuré que je tiens compte de votre ressenti.
Souhaitant échanger avec vous sur vos attentes, je vais vous contacter directement afin de vous apporter une réponse personnalisée.
L’assurance santé animale est conçue pour prendre en charge des frais vétérinaires imprévisibles. Ce principe implique que les frais prévisibles, comme les vaccins, les produits antiparasitaires ou encore certaines interventions de convenance comme la stérilisation, soient partiellement remboursés via le budget prévention inclus dans votre contrat.
À la lecture de votre dossier, je constate que vous avez principalement utilisé vos garanties dans ce cadre préventif depuis la souscription de votre contrat.
Avec toute mon attention,
Camille de Santévet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.