Sarenza Avis 

Lieferung und Ware sind toll.
Ich empfehle, eine Schuhgröße größer zu sein

Top Qualität des Produkts zum
fairen Preis sowie sehr schnelle Lieferung 🚚

Wenn die Lieferung mit DHL oder Hermes erfolgen würde, könnte ich 5 * vergeben.

Schnelle Zusendung und Grössen zur Auswahl. Rücksendung von nicht passenden Artikeln problemlos. Sehr zu empfehlen.

Prompte Lieferung und gute Ware. Schuhe passen perfekt.

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben, da dieser Online Shop einfach nur dreist ist. Ich habe mein Paket nie erhalten und dies sowohl bei DPD als auch bei Sarenza gemeldet. Es hat sich seit Wochen nichts getan. Man erhält nur standardisierte Emails und keinen echten Support. Ich haben schlussendlich mein Geld über Paypal zurück geholt. Nun bekomme ich von Paypal eine Nachricht, dass Sarenza behauptet ich hätte die Ware erhalten. Also Hände weg von diesem Laden. Er kostet nur Zeit und Nerven.

Schneller Versand
Preis war sehr gut für diesen Tamaris Schuh

Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte sofort. Leider musste ich einen Artikel zurückschicken, da mir die Schuhe zu klein waren. Das Paket zurückzusenden war auch einfach.

Einziges Manko war die lange Lieferzeit und dass das Paket ab einem gewissen Punkt nicht mehr nachzuverfolgen war . Aber es kam an. Schuhe sind top. Passen perfekt. Angebotenen Zahlungsmethoden waren ausreichend. Würde dort wieder bestellen

Absolut Skandalös. Ich habe im Oktober Schuhe über Sarenza gekauft, bereits nach kürzester Zeit zeigten sich Mängel. Zudem Zeitpunkt erklärte ich meinen Rücktritt zum ersten mal. Mir wurde angeboten, die Reparaturkosten für den Mangel zu übernehmen. Dieses Angebot nahm ich naiverweise an. Die Erstattung der Reparaturkosten verlief auch ohne größere Umstände.
Nachdem sich weitere große Mängel gezeigt haben und ich meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erneut erklärte und der Kundenservice mir eine Antwort innerhalb von 10 Werktagen zusagte, verstummte er.
Es wird nicht auf weiter E-Mail reagiert und eine Kundenservice Telefonnummer ist auch nirgends auffindbar. Servicewüste par excellene...
Da bleibt einem leider nichts anderes übrig als rechtliche Schritte einzuleiten.

Gutes Produk, gute Qualtät zügige Lieferung, gut , aber nicht unnötig verpackt

Wir bekommen seit Monaten Mahnungen bezüglich einer Zahlung die wir angeblich nicht beglichen haben. Ich habe bereits mehrfach an den Sarenza Kundenservice geschrieben, dass die Zahlung bereits im April geleistet wurde und Belege der Kontoüberweisung mitgeschickt.

Es wird überhaupt kein Bezug auf diese Emails genommen, sondern immer weiter mit Mahnungen und Inkasso gedroht. Das ist unterirdisch, anscheinend passiert das laut Bewertungen bei Trustpilot ja häufiger.

Wir schalten jetzt unsere Anwälte ein.

Sarenza scheint seine Buchführung nicht im Griff zu haben und der sogenannte Kundenservice erscheint mehr als inkompetent. Kunden immer wieder mit Inkasso zu drohen obwohl man mehrfach Belege des korrekten Zahlungseinganges eingereicht hat darf einfach nicht sein.

Super Qualität - schnelle Lieferung

Alles super tolle Qualität.

Nicht so toll. Es wurde nach einer Rücksendung die Artikel gutgeschrieben, jedoch statt 2,95€ wurde 8,40€ für die Rücksendung in Rechnung gestellt. Nicht nachvollziehbar!

Bin sehr zufrieden, das Paket war großartig.

Alles bestens! 🤩

Schnell, unkompliziert und gute Ware.

Leider muss man einen Stern geben , was mit meinen Erfahrungen nicht passt. Überhaupt nicht empfehlenswert, habe vor 6 !! Monaten eine Retoure zurück geschickt. Seit Dezember steht im Status „Rücksendung angekommen, Rückerstattung in Bearbeitung“ Das schaffen sie allerdings nicht und mir wird regelmäßig mit Inkasso gedroht und ich werde aufgefordert zu zahlen. Sehr, sehr schlechter Kundenservice, telefonisch nicht erreichbar und leider unfähig, das Problem zu lösen. Ich werde immer nur vertröstet, dass sie jetzt der Abteilung Bescheid geben, dass es kein Inkassofall ist. Unglaublich schlechter Onlineshop, nicht empfehlenswert.