Schloss Profi Avis 

Ein schrecklicher Service

Ein schrecklicher Service. Das Unternehmen antwortet auch nicht auf Anfragen. Es liefert nicht die bestellten und bezahlten Waren. Sie können das Geschäft nicht telefonisch kontaktieren. Selbst während der auf der Box angegebenen Schachtel ist es unmöglich, durchzukommen.
Es gibt zwei Monate keine Ware.
Bestellt und bezahlt 07.06.2023
Ich empfehle keine weiteren Bestellungen für solche Geschäftspartner.

Leider kann man nicht null Sterne geben. Schalten Sie das Telefon doch aus, so kann ich mir zumindest die Zeit in der Warteschleife sparen, geht eh keiner ran. Absolut Katastrophaler Shop. NICHT BESTELLEN, NIE!!!!

Ware kommt nach ca 2 Monaten. Erst nach mehrfachen Rückfragen kommt der Hinweis, dass es Lieferschwierigkeiten gibt.
Eine Rücksendung ist unmöglich, da auf Telefonate und emails nicht reagiert wird.
Definitiv keine Empfehlung!

Am 05.03.23 zwei Zylinder gleichschließend, plus Extraschlüssel bestellt. Lieferung am 13.03.23. Alles in bester Ordnung.

Von der Bestellung über den Webshop bis zur Lieferzeit alles bestens. Kann mich den Vorgängern der Bewertung auf Truspilot teilweise nicht anschließen. Ich habe absolut kein Grund zur Beanstandung und bin sehr zufrieden. Lieferzeit für ein einfaches Zylinderschloss von DOM genau 7 Tage - Obwohl ich zuvor darauf hingewiesen wurde, dass es durchaus 8-16 Tage dauern kann. Preis-Leistung war auch wirklich gut.

Nicht zu empfehlen!
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Eine fehlerhafte Bestellung ist nach 3 Stunden nicht mehr zu stornieren. Auch nach mehrfacher Kontaktaufnahme wird das von mir falsch bestellte Teil nach 3 Tagen stur beim Hersteller geordert und geht 10 Tage später in den Versand.
Hier geht es nur um Kohle! Wohlgemerkt der Auftrag an den Produzenten wurde Tage nach meiner Stornierung ausgelöst. So etwas macht ein ehrlicher Kaufmann nicht! Das war meine erste und sicher letzte Bestellung dort.

Guten Tag Ich warte nun seit Dezember 2021 - also 3 Monate - auf mein Zylinderschloss. Ausser einer Auftragsbestätigung habe ich nie was gehört von dieser Firma. Diese Firma ist elektronisch und telefonisch nicht erreichbar. Sehr schlechter Service. Ich bete nun zu Gott dass die Vorauszahlung nicht vergebens war. Sehr mühsam. Leider.

Ich habe 2 DOM Nachschlüssel bestellt und 3 Tage später waren sie da :). Sehr schnell.., sehr unkompliziert.. sehr preisgünstig .
Sehr zufrieden

Post vom 30.8.21:
Habe zwei Schliesszylinder bestellt und CHF 540 im Voraus bezahlt. Lieferung ist seit mehr als 5 Wochen überfällig. Ich erhalte weder telefonisch noch auf Emails eine Antwort wann meine Ware geliefert wird. Angesichts der anderen ähnlichen Fälle hier auf Trustpilot, kann ich von diesem Shop nur dringend abraten!

Update 24.9.21:
Mit zwei Monaten Verspätung habe ich heute meine Ware erhalten. Die Entschuldigung von Schloss-Profi akzeptiere ich, werde dort aber trotzdem nie wieder etwas bestellen.

Habe bei der Firma 5 Nachschlüssel bestellt. Wurden heute geliefert. Hat zwar vier Wochen gedauert. Das lag aber auch an der Sicherheitskarte. Sie war dort nicht lesbar, wurde deshalb von dort an das Werk geschickt und der Auftrag damit ordentlich erledigt.
Hätte 5 Sterne gegeben, aber die Firma ist nur über Mail erreichbar. Die angegebene Telefonnummer im Netz stimmt nicht.

Reibungsloser Ablauf, sehr gute Kommunikation, Ware einwandfrei wie beschrieben geliefert. Sehr gerne wieder.

2 Nachschlüssel bestellt, Sicherungskarte dorthin geschickt. Seit mehreren Wochen keine Reaktion auf Emails, keine versprochenen Rückrufe, keine Schlüssel erhalten!

W A R N U N G
Die erste Lieferung eines Nachschlüssels zu einer Schließanlage war trotz genauer Angaben falsch. Nachdem ich die Sicherungskarte nochmals zugesandt habe, warte ich nun seit 6 Monaten auf den Schlüssel und (!) die Sicherungskarte!
Keine Reaktion per Mail oder Telefon.
Liest man die letzten objektiven Bewertungen dieses Online-Händlers, sollte man sich sicher sein, die Finger davon zu lassen.
Die negativsten Bewertungen sind alle verifiziert, die positiven nicht!?!?

Die Zustellung und das Produkt waren einwandfrei. Eine Rechnung wurde mir trotz mehrfacher (4x) Anfrage nicht zugestellt. Wer keine Rechnung benötigt, kann hier bestellen - allen anderen würde ich nach meiner Erfahrung nun eher eine Bestellung bei einem Mitbewerber empfehlen.

Ich habe die Bewertung heute (27.1.21) von einem auf 3 Sterne geändert. Heute kam die Rechnung (datiert v. 26.11.20) per Post an. In meinem Spam-Ordner waren keine entsprechenden Emails, sodass ich keinen Fehler bei meinem Mailprovider ausmachen kann - dieses Problem hatte ich bisher auch noch nie gehabt. Verwirrend bleibt, wieso mit zweierlei Email-Adressen (info(at)schliessanlagen-profi.com und info(at)schloss-profi.com) gearbeitet wird. Auch zwei postalische Adressen einerseits in Schönaich und andererseits in Böblingen sind den Mails zu entnehmen. Aufgrund der Gesamtsituation der Abwicklung sind für mich daher 3 Sterne vertretbar, wobei ich betonen will, dass das Produkt völlig in Ordnung ist und meinen Vorstellungen entspricht.

Update 9.5.23
Trustpilot schreibt mich an, weil das Unternehmen Schloss-Profi glaubt, dass meine Bewertung nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruhe. Um beizutragen, dass meine Bewertung erhalten bleibt, möchte Trustpilot nun einen Beleg/Nachweis für meine Erfahrung mit dem Unternehmen. Das kann ich natürlich gerne machen und habe das auch gemacht, aber es zeigt, wie unseriös das Unternehmen schloss-Profi hier vorgeht. Viele werden vielleicht wirklich keinen Belege mehr haben und dann löst sich eben deren Bewertung in Luft auf bzw. wird herausgenommen.

Im Übrigen war die Reaktion auf meine ursprüngliche Bewertung mit dem Hinweis versehen, dass der Fehler eindeutig bei meinem Mailprovider zu liegen scheine. Das ist einerseits nicht richtig und anderseits auch höchst unprofessionell, wenn man eigene Fehler nicht einräumt, obwohl sie offensichtlich sind. Eine erneute Rückmeldung mit einer solchen Behauptung werde ich mit einer Abwertung meiner 3-Sterne beantworten - die sind im Nachhinein zu großzügig gewesen.

Wir haben alle unsere Schlösser hier gekauft und sind sehr zufrieden. Top Qualität, große Auswahl, schnelle Lieferung.

Schließzylinder und Schließanlagen der führenden Hersteller, wie BKS, KESO, DOM, CES, IKON und Winkhaus sind übersichtlich im Online - Shop organisiert. Über die telefonische Hotline werden auch in COVID - 19 Zeiten die offenen Fragen zu einem benötigten Schloss und den entsprechenden Teilen kompetent erklärt. Nettes und immer zu einer Lösung bereites Personal. Von mir 5*

Ein sehr guter Shop fuer Schliessanlagen und Sicherheitstechnik. Die Qualität ist hervorragend.

Eine super service und beste Schlößer ich war mit allem zufrieden

Geniale Schlösser, schneller Service und vor allem auch sehr schön designed. Wirklich Haar genaue Arbeit und am Ende hat alles perfekt gepasst. So muss es sein.

Sehr gute schlösser, bin mit dem Service sehr zufrieden.