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Scribd a continué de prélever après la résiliation officielle. Mon abonnement était fini le 26/01/2026, mais ils ont prélevé 10,99 € le 27/02/2026 en utilisant illégalement mon autorisation PayPal. J'... Voir plus
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7 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Salut Jean,
Merci pour votre message. Si vous avez déjà contacté notre équipe d'assistance, veuillez me communiquer le numéro du ticket. Si ce n'est pas le cas, veuillez soumettre un ticket en utilisant ce lien - http://bit.ly/social-support-help - afin que nous puissions examiner ce problème de plus près. Merci! -FP
ARNAQUE
Je ne suis jamais allée sur ce site, et depuis septembre 2023, tous les mois, je suis prélevée de 10,99€ alors que je n'ai jamais pris d'abonnement chez eux. Je ne les connaissais même pas avant de voir leur prélèvement sur mon compte !
Ne trouvant pas de moyen de les contacter sur leur site, et comme je vois que ce n'est pas la première fois que cette entreprise débite les gens à leur issue, je vais lancer une procédure judiciaire contre eux.
26 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Eishi, merci d'avoir attiré notre attention sur ce point !
Nous comprenons tout à fait votre préoccupation et nous pouvons certainement examiner cette question pour vous afin de nous assurer qu'il n'y a pas d'autres frais.
Pouvez-vous créer un ticket d'assistance en utilisant ce lien : http://bit.ly/social-support-help ?
Ensuite, veuillez mettre à jour votre commentaire ici et fournir le numéro de ticket d'assistance que vous avez reçu afin que quelqu'un puisse vous répondre immédiatement. Nous vous remercions de votre attention. -MW
J'ai commencé un essai le 24/09/23
J'ai commencé un essai le 24/09/23, j'ai résilié le jour même car je ne trouvais pas ce que je cherchais. Malheureusement ça n'a pas été pris en compte et je me retrouve avec un prélèvement d'un abonnement.
J'ai eu le prélèvement le 24/10/23 à 11:12 et j'ai demandé l'annulation de cet abonnement le 24/10/23 à 11:46 en me rendant compte que j'avais été prélevée sans avertissement !
Un mail a été envoyé le jour même du prélèvement à 11:46 j'attends la réponse de scribd mais sans réponse de leur part !
Je souhaite être remboursée de ce montant alors que j'ai fait l'annulation de l'essai le 24/09/23
Merci.
Suite à votre message. Je n'ai pas eu de réponse à mon remboursement, vous me demandez de contacter ma banque mais c'est bien vous qui m'avait prélevé par PayPal pour un paiement automatique. Ma banque ne fera strictement rien.
24 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Mallaury, merci d'avoir attiré notre attention sur ce point ! Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela a pu vous causer.
Un membre de notre équipe d'assistance a répondu directement à votre ticket d'assistance (#5128667) en confirmant que votre abonnement a été annulé, ainsi que les détails concernant votre demande de remboursement.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à répondre à ce ticket et nous serons heureux de vous aider. Nous vous remercions encore une fois pour le temps que vous nous avez consacré ! -MW
Arnaque
Arnaque, j'ai voulu télécharger un document, sans payer, il faut téléverser 5 documents, tout ça pour rien, impossible de télécharger le premier document, perte du temps et d'énergie.
22 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Paola,
Merci d'avoir contacté Scribd ! Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le téléchargement de documents et je peux absolument vous aider à résoudre ce problème.
Nous devrons approfondir cette question, mais nous aurons besoin d’informations supplémentaires qui ne conviennent pas à cette plateforme. Veuillez soumettre un ticket via ce lien et votre demande sera transmise directement dans ma boîte de réception : bit.ly/social-support-help
Merci! -FC
service client exemplaire renforce ma confiance
Je tenais à exprimer ma sincère gratitude pour votre assistance rapide et efficace concernant le remboursement de ma récente demande. Votre réactivité et votre professionnalisme ont grandement contribué à résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Merci encore pour votre précieuse aide et votre réactivité
21 octobre 2023
Avis spontané
Une grosse arnaque.
Une grosse arnaque.
Sans vous en apercevoir, vous vous trouvez abonné et prélevé de 10,99 par mois.
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Laurent, je suis désolée pour les ennuis que cela vous a causés. Je suis heureux de vous aider à localiser le compte à l'origine de ces frais et d'annuler l'abonnement si vous le souhaitez. Veuillez soumettre un ticket via ce lien et votre demande sera transmise directement à ma boîte de réception : bit.ly/social-support-help Je vous remercie. -LC
Site abusif
Je cherchais vite fait sur le net les paroles d'une chanson par erreur je valide un site en croyant que c'était juste pour les cookie et bien non me voilà inscrit contre mon grès !
Maintenant je suis obligé de passe par une période d'essai puis abonnement franchement c'est des pratiques pas vraiment réglo
J’ai refuse de validé mes coordonnées via le lien sur ma boîte mail j'espère qu'on me débutera pas ?
12 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Eric, nous sommes désolés que vous nous quittiez, mais nous pouvons absolument vous aider !
Pouvez-vous nous contacter via ce lien : http://bit.ly/social-support-help ?
Une fois que vous aurez reçu un numéro de ticket d'assistance, veuillez mettre à jour votre commentaire ici et indiquer ce numéro afin que quelqu'un puisse vous recontacter le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre attention. -MW
Honteux et irrespectueux
Honteux et irrespectueux
A nous faire haïr utiliser des services en ligne ; vraiment désagréable de constater en ouvrant ses courriels que l'on s'est fait voler par un site sur lequel on ne va jamais ! toujours des magouilles dans cette société. Usagers regroupons-nous pour trainer en justice ces entreprises malsaines !
7 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour, nous serions ravis de vous aider. Si vous avez déjà un ticket ouvert chez nous, veuillez mettre à jour votre avis avec le numéro du ticket. Sinon, veuillez soumettre un ticket via ce lien http://bit.ly/social-support-help afin que votre demande soit transmise directement dans ma boîte de réception. Merci! -FC
Abonnement annulé et facturé. Nul
Lamentable ne respecte pas l'annulation de désinscription de l'abonnement et s'arrange même avec PayPal. Une honte pour un service en dessous de tout !
21 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Hervé, je suis heureux de vous aider à annuler votre abonnement et à examiner les possibilités de remboursement. Veuillez soumettre un ticket via ce lien et votre demande sera transmise directement à ma boîte de réception : bit.ly/social-support-help. Si vous avez déjà un numéro de ticket, veuillez l'inclure dans votre demande.
Je vous remercie ! -LC
Arnaque totale!
Arnaque totale!! Je viens de découvrir qu'ils continuent à me prélever alors que j'avais résilié suite à l'essai gratuit...Je vous demande de stopper les prélèvements et de me rembourser au plus vite!
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience, et c'est une expérience que nous ne voulons vraiment pas que nos lecteurs vivent. Nous aimerions vous aider à annuler l’abonnement. Veuillez soumettre un ticket via ce lien http://bit.ly/social-support-help afin que votre demande soit transmise directement dans ma boîte de réception. Merci. -FC
Fuyez!!!!!
Fuyez! J'ai fait un abonnement pour un seul document. Après 2 mois j'ai voulu annuler l'abonnement. Cela n'a pas fonctionné malgré plusieurs demandes de résiliation via l'application ainsi que le site, finalement ils m'ont prelevé en tout 4 mois en plus sans que je puisse y faire quoi que ce soit.
J'ai essayé à plusieurs reprises d'écrire des mails en demandant la résiliation immédiate de mon abonnement.
Finalement j'ai dû aller à ma banque et désactiver la carte utilisée pour payer.
Plus jamais
17 août 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Ciao Lisandra, Siamo a conoscenza di un problema che interessa i nostri clienti in Italia e il nostro team sta lavorando diligentemente per assicurarsi che venga risolto. Inviaci un'e-mail a support@scribd.com e rispondi qui con il numero del tuo ticket in modo che possiamo assicurarci di metterti subito in contatto con l'assistenza. Grazie! -LC
Prélévement frauduleux !
Un prélevement a été effectué sur mon compte aprés avoir souscris a une période d'éssais que j'ai décider d'annuler le jour même. Un mois plus tard, quelle a été ma surprise quand je me suis apercue qu'un prélevement de 11 euros a été effectuer sur mon compte. En regardant les avis, j'ai pu constater que cela n'etais pas la premier fois et j'ai donc pris l'initiative d'en informer la DGCCRF.
19 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je tenais à vous informer que nous avons répondu à votre ticket d'assistance n° 5043957. Si vous avez des questions, veuillez répondre directement au ticket d'assistance. Si vous avez des problèmes, veuillez soumettre un ticket via ce lien et votre demande sera transmise directement à ma boîte de réception : bit.ly/social-support-help
Je vous remercie. -LC
Je souhaitais tester les 30 jours…
Je souhaitais tester les 30 jours gratuit, or aucun livre ne m'intéresse, je décide de suite de me désabonner, je vois sur mon compte paypal que les 10.99 euros sont déjà débité sur mon compte alors que nous sommes le 1er jour d'essai... Merci de faire le nécessaire pour que je ne sois pas débité, site malveillant.
27 août 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Au'rore, je suis heureux de pouvoir répondre à votre demande de remboursement. Si vous avez un ticket ouvert, veuillez m'en communiquer le numéro afin que je puisse examiner votre demande. Si vous n'avez pas fait de demande d'assistance, veuillez soumettre un ticket via ce lien et votre demande sera transmise directement à ma boîte de réception : bit.ly/social-support-help
Je vous remercie. LC
Prélèvement non autorisé
Prélèvement non autorisé
Je suis prélevée sur mon compte, et je m’aperçois qu’un prélèvement automatique est mis en place sans mon autorisation.. L’application Scribd a été téléchargée sur mon téléphone (par ma fille mineure) et j’ai aussitôt mis fin à l’essai car l’offre ne m’intéressait pas du tout. ,D’autre part je n'ai reçu absolument aucun mail de votre part prévenant d’une fin de période d’essai, la loi prévoit d'être averti des conséquences d'engagement (L. 121-1 du Code de la consommation). Je vous remercie de faire le nécessaire et me rembourser mes versements étant donné que je ne me sers en rien sur votre site. Cordialement,
Je fais suite à votre réponse du 18 août, cela à été réglé avec le service client ! En vous remerciant, cdlt
18 août 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Leila, merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème ! Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous pouvons certainement nous pencher sur la question pour nous assurer que votre abonnement est annulé et qu'il n'y a pas d'autres frais.
Veuillez nous contacter via ce lien, http://bit.ly/social-support-help, et mettre à jour votre commentaire avec le numéro de ticket que vous avez reçu afin qu'un membre de notre équipe puisse vous recontacter immédiatement.
Nous vous remercions de votre attention. -MW
Arnaque sur les prélèvements non indiqué
Bonjour ,
J’ai pris un mois gratuit pour tester et on m'indique que je recevrai un mail avant de passer à la version payante.
Cependant je n’ai jamais reçu le mail et donc depuis 3 mois je suis prélevé de 10,99€.
Merci de bien vouloir me rembourser mes 3 mensualités car je n’ai jamais utilisé votre site internet.
De plus, a de nombreuses reprise j’ai essayé de résilier mais vous mettez teillent d’information que lorsque l’on croit que l’on a fini de résilier, il faut encore cliquer quelque part.
SVP REMBOURSEZ MOI MERCI.
16 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Saïra, Je tenais à vous remercier d'avoir soumis une demande d'assistance. J'ai pu localiser votre ticket #4966305 et je vous ai envoyé une réponse par email. Si vous avez des questions, veuillez répondre au ticket. Merci -LC
Réponse de Scribd
Bonjour Jérôme, nous sommes désolés pour la frustration que cette situation a pu causer !
Si vous avez été facturé par nous, ou si vous avez d'autres préoccupations, nous pouvons certainement examiner cette question pour vous. Pouvez-vous nous contacter via ce formulaire : http://bit.ly/social-support-help ?
Une fois que vous aurez reçu votre numéro de ticket, veuillez mettre à jour votre commentaire et indiquer ce numéro afin qu'un membre de notre équipe puisse vous recontacter dès que possible. Nous vous remercions de votre attention. -MW
Prélèvement non autorisé
Je suis prélevé sur mon compte depuis plusieurs mois. Je ne sais pas comment cela est arrivé, je n'ai reçu absolument aucun mail de votre part, la loi prévoit d'être averti des conséquences d'engagement (L. 121-1 du Code de la consommation). Je vous remercie de faire le nécessaire et me rembourser mes versements étant donné que je ne me sers de rien sur votre site. Cordialement,
Numéro de dossier : #4954676
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour, nous sommes désolés pour toute frustration. Il semble que vous ayez un abonnement actif avec, car nous ne sommes pas en mesure de vous facturer autrement. Si vous avez déjà un ticket ouvert avec nous, veuillez mettre à jour votre avis avec le numéro du ticket afin que nous puissions localiser et faire remonter votre dossier. Sinon, veuillez utiliser ce lien pour créer un nouveau ticket : http://bit.ly/social-support-help Merci -FC
Arnaque !
Arnaque !
Pour pouvoir télécharger le document souhaité, je dois m'inscrire et leur fournir un document que j'ai créé. Je fournis un support de cours que j'ai créé.
Je lance le téléchargement du document souhaité, ils m'indiquent que je dois déposer 2 documents au total.
Bon, ok. Je dépose un second document, je lance le téléchargement et ils me demandent maintenant 4 documents... Fin de la partie pour moi et je n'ai pas pu accéder à la ressource souhaitée. Ce site est à fuir !
4 août 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Jean-Michel, nous sommes désolés de l'inquiétude que cela a pu vous causer !
Nous apprécions que vous preniez le temps de charger du contenu afin de télécharger un document depuis le site Web de Scribd. Nous pouvons donc vous aider à trouver la cause du problème et ce qui peut être fait pour y remédier.
Pouvez-vous nous contacter via le lien http://bit.ly/social-support-help ? Une fois que vous aurez reçu un numéro de ticket, veuillez mettre à jour votre commentaire et indiquer ce numéro afin qu'un membre de notre équipe puisse vous contacter dès que possible. Nous vous remercions de votre attention. -MW
Quelle arnaque !
Quelle arnaque !
Je prends un mois gratuit pour tester et on m'indique que je recevrai un mail avant de passer à la version payante. Jamais reçu !
J'ai d été débitée de 10,99€, alors que ce site ne correspond pas du tout à mes attentes et que je ne l'ai presque pas utilisé. J'annule mon abonnement le 31/07/23 et hop, on m'indique que je serai encore débitée de 22/08/23 ! J'ai contacté le support....
A FUIR !!!
MAJ: suite à la réponse de Scribd, sur Trustpilot, j'ai pris contact avec eux en leur indiquant mon numéro de dossier.
Je n'ai encore aucune réponse à ce jour.
Donc je maintiens mon avis que ce site est une véritable arnaque, une réponse mielleuse pour faire semblant de prendre en compte ses clients, cela ne passe pas !
31 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour!
Veuillez nous indiquer l'e-mail que vous avez utilisé pour contacter notre support ou nous indiquer votre numéro de ticket afin que nous puissions examiner votre cas de plus près et traiter votre demande. Je peux également soumettre un nouveau ticket directement à notre équipe en utilisant le lien : http://bit.ly/social-support-help
Nous attendrons votre réponse. Merci! -FP
Arnaque
Bonjour, c'est une arnaque. J'ai mis fin à mon abonnement gratuit car il n'y a pas grand chose sur ce site et ils m'ont quand même débité. J'ai du bloquer les payements. A fuir.
28 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Mathilde, nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer !
Notre équipe de support a répondu à votre ticket #4928530 pour confirmer que votre abonnement a été annulé et qu'il n'y aura plus de frais. Vous trouverez également dans cette réponse les détails concernant les remboursements qui ont pu être accordés.
Bien sûr, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à répondre au ticket #4928530 et nous serons heureux de vous aider. Nous vous remercions de votre attention. -MW
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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