site escroc, vous demande une empreinte CB de 0 (zéro) euro pour un soi-disant essai d'un mois, vous n'accédez à rien, aucun service, donc vous essayez d'annuler l'empreinte CB, mais plus rien, imposs... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Absolument nul ! Des publicités TOUT LE TEMPS (5 secondes toutes les 20 secondes et ce n'est pas une blague), un site qui empêche les copier/coller, j'y ai juste perdu du temps. A TOTALEMENT déconseil... Voir plus
Directeur et créateur d'une revue universitaire gratuite, "La Tortue verte"j'ai découvert que les PDF de nos dossiers sont utilisés dans un circuit qui, lui, est payant, sous couvert de cookies ou d'... Voir plus
Scribd a continué de prélever après la résiliation officielle. Mon abonnement était fini le 26/01/2026, mais ils ont prélevé 10,99 € le 27/02/2026 en utilisant illégalement mon autorisation PayPal. J'... Voir plus
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Je me fais prélever 10,99 tous les mois…
Je me fais prélever 10,99 tous les mois ( ainsi que 1,30 de frais zone hors Europe) depuis février 2023 alors que je n’ai jamais souscrire un abonnement ni jamais utilisé ce site!! Malgres l’opposition à ma carte bancaire et l’obtention d’une nouvelle carte ça continue !! Une plainte sera déposée
27 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Noemie, nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point et nous vous prions de nous excuser pour les problèmes que cela a pu vous causer !
Un membre de notre équipe d'assistance a répondu à votre ticket #4926163 pour vous demander plus d'informations à ce sujet. Si vous pouviez répondre à ce ticket avec les informations demandées, nous pourrions travailler sur l'annulation de l'abonnement afin qu'il n'y ait plus de frais.
Si vous avez des questions, veuillez nous en faire part en répondant au ticket #4926163 et nous nous ferons un plaisir d'y répondre également. Nous vous remercions de votre attention. -MW
Débitée par un site dont je n’avais, jusqu’ici, jamais entendu parler
Jamais abonnée à ce site, et prélevée de 10,99€ par mois depuis janvier 2023 !!
Soit 76,93€ !!!!
Apparemment je ne suis pas la seule à avoir été « arnaquée » par ce site.
Aussi je réclame le remboursement intégral de la somme qui m’a été volée.
Faute de quoi je porterai plainte pour vol de données bancaires
10 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Caroline, nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point et nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu vous causer !
Nous avons localisé un ticket d'assistance de votre part (#4896695) et un membre de notre équipe vous a contacté pour confirmer que votre abonnement a été annulé aujourd'hui (14 juillet 2023). Vous trouverez plus de détails concernant l'abonnement dans cette réponse.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à répondre à ce ticket et nous serons heureux de vous aider. Nous vous remercions encore une fois ! -MW
Arnaque : vous n'avez pas accès à tous les livres
Je publie un second avis pour prévenir les utilisateurs.
Arnaque : j'étais censé avoir accès à tous les livres avec mon abonnement car j'ai payé pour mon accès jusqu'au 18 juillet. Mais depuis que j'ai interrompu le prélèvement automatique pour le mois suivant, le livre que j'avais commencé est devenu indisponible et le sera seulement à partir du 18 juillet.
8 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour, nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème, mais nous sommes désolés si cela vous a causé de la frustration !
Si vous pouviez contacter notre équipe d'assistance via le lien http://bit.ly/social-support-help, et fournir le numéro de ticket d'assistance que vous avez reçu, nous serions heureux d'examiner la question pour vous. Nous nous ferons un plaisir d'examiner ce problème pour vous. -MW
Suivi client top
Service client au top. J’ai fait une réclamation car j’avais oublié de résilier un abonnement gratuit durant 4 mois sans l’utiliser.
Ils m’ont remboursée.
7 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Céline, merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème ! C'est vraiment frustrant et notre équipe d'assistance aimerait avoir l'occasion de se pencher sur la question et de fournir plus d'informations sur la situation.
Pouvez-vous nous contacter en utilisant ce lien, http://bit.ly/social-support-help ? Une fois que vous aurez reçu le numéro de votre ticket d'assistance, veuillez mettre à jour votre commentaire si possible et indiquer ce numéro afin que nous puissions vous contacter le plus rapidement possible. Nous vous remercions. -MW
Je suis très déçu ce site là il a…
Je suis très déçu ce site là il a partagé mes documents personnels en plein public et j’arrive pas à contacter pour qu’il soit retiré du site
28 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Mendil, nous avons une équipe spécialisée qui gère ce type de problèmes. Veuillez consulter le site scribd.com/copyright pour nous signaler ce problème. Nous vous remercions de votre attention. -MW
Help aidez-moi et fuyez SCRIBD les voleurs
Help ; au secours fuyez ce site ! Ce site débite mon compte bancaire depuis 2 mois de la somme de 10,99 euros. Je n'ai pourtant jamais ouvert de compte chez eux. J'ai écrit un mail à support@scribd sans réponse. Ils continuent de me voler 10,99 euros par mois. Je viens d'essayer d'ouvrir un compte pour accéder au profil et me désabonner. Mais impossible de supprimer cet abonnement QUE JE N'AI JAMAIS SOUSCRIT. Avez-vous une solution pour que ce site arrête de me voler mon argent ? Dois-je faire une opposition à ma banque ? Merci de votre aide je suis pauvre et n'ai pas les moyens de me faire voler 10,99 euros par mois
21 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Nordine.
Je m'excuse pour la frustration. Afin que nous puissions localiser le compte qui vous facture et résoudre ce problème, veuillez nous indiquer votre numéro de ticket ou soumettre un ticket direct à notre équipe avec le lien : http://bit.ly/social-support-help
Merci!
Service à la clientèle médiocre
Après deux mois de frais sur ma carte de crédit j'ai essayé d'écrire au service à la clientèle pour annuler ces frais car je n'avais pas fait de compte avec eux et aucun de mes courriels ne fonctionnait dans le " mot de passe oublié ". Je n'avais donc pas de compte. Après un mois d'attente ils ont passé un autre frais, même si je leur avais expliqué ma situation et donné les informations demandées pour qu'ils arrêtent le paiement. je n'ai jamais réussi à faire annuler mes paiements j'ai dû changer de carte de credit pour que les paiements arrêtent. Service à la clientèle médiocre.
7 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Hélène,
Merci pour votre message. Afin que nous puissions résoudre ce problème, veuillez nous indiquer votre numéro de ticket ou soumettre un ticket direct à notre équipe avec le lien : http://bit.ly/social-support-help. Cela créera un ticket avec priorité afin que nous puissions examiner de plus près ce problème le plus rapidement possible. Merci! -FP
ARNAQUE
Scribd est l'un des pires services que j'ai jamais utilisés. Je me suis inscrite pour un essai gratuit en mars 2022, j'ai annulé après la période d'essai et j'ai reçu une confirmation d'annulation. Imaginez ma colère quand j'ai découvert un prélèvement mensuel le 18 mai 2023 ! Je n'avais pas été facturé au cours des mois précédents (du moins, je pense, je dois vérifier), et maintenant ils m'ont réinscrit automatiquement à leur service et ont commencé à me facturer sans aucune action de ma part UN AN après l'annulation du service. C'EST SCANDALEUX. J'ai vérifié mes e-mails et bien sûr, j'avais reçu un e-mail de bienvenue dans mon dossier spam en avril, comme si je m'étais réinscrite à leur service. En plus, j'ai été facturée via Google Play (selon le courrier) mais quand j'ai vérifie sur Play je n'ai pas vu Scribd ni dans mes abonnements ni dans mes paiements. Apparemment, ils conservent nos informations de paiement même après l'annulation. Qu'est-ce qui se passe chez Scribd ? Je compte signaler cette entreprise aux autorités compétentes.
18 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Kaitlin, nous sommes vraiment désolés pour la frustration que cela vous a causée ! Étant donné que nous ne pouvons pas facturer un abonnement annulé, nous serions heureux d'enquêter sur ce problème et d'arrêter toute facturation ultérieure.
Pouvez-vous créer un ticket avec nous ici http://bit.ly/social-support-help et fournir votre numéro de ticket d'assistance ? Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous pourrons vous mettre en contact avec quelqu'un qui pourra vous aider immédiatement. Nous vous remercions de votre attention. -MW
Un vrai scandale !
Un vrai scandale !
Un vrai scandale !! Je ne connaissais absolument pas ce site internet avant de voir un prélèvement de 10€99 sur mon compte aujourd'hui
Je découvre que j'aurais un soi disant abonnement depuis 1 an !!! Je n'ai reçu aucun mail mentionnant un quelconque prélèvement de leur part
Je souhaite être remboursé au plus vite.
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Jean-Pierre, merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème ! Nous comprenons que cela vous ait causé de la frustration et nous voulons nous assurer que vous ne serez pas facturé davantage. Si vous pouviez créer un ticket avec nous ici http://bit.ly/social-support-help, cela nous permettrait de vous mettre en contact avec quelqu'un qui pourrait vous aider le plus rapidement possible. Nous vous remercions encore une fois ! -M.W.
Ils m’ont volé 80 euros :) une semaine…
Ils m’ont volé 80 euros :) une semaine sans réponse de leur part. Il serait temps de se bouger et de rembourser avant que j’appelle Paypal.
8 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour et merci pour votre message !
Veuillez nous contacter directement avec le lien - http://bit.ly/social-support-help - afin que nous puissions recueillir plus d'informations pour localiser le compte qui vous facture, annuler ce compte et rembourser ces frais. Si vous avez déjà créé un ticket sans support, veuillez nous indiquer le lien du ticket. Merci! -FP
Un vrai scandale !
Un vrai scandale !! Je ne connaissais absolument pas ce site internet avant de voir un prélèvement de 10€99 sur mon compte aujourd'hui
Je découvre que j'aurais un soi disant abonnement depuis 1 an !!! Je n'ai reçu aucun mail mentionnant un quelconque prélèvement de leur part
Je souhaite être remboursé au plus vite.
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Victor, merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème ! Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer.
Nous avons répondu à votre ticket d'assistance #4754495 pour confirmer que votre abonnement est annulé et que vous ne serez donc plus facturé. Nous avons également fourni les détails du remboursement dans cette réponse. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à répondre directement à ce ticket et nous serons heureux de vous aider. Nous vous remercions encore une fois ! -M.W.
Voleur !!!!!!!!!
Je viens de découvrir que ce site me prélève 10,99€ tous les mois depuis janvier je ne connais pas ce site je n’y suis même jamais allé dessus !!!!! Comment ont il fait ?!!!!!!!! C’est quoi ces voleurs !!!!
12 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour! C'est vraiment frustrant et je tiens à m'excuser pour les problèmes que cela a pu causer ! Pouvez-vous nous contacter en utilisant ce lien : bit.ly/social-support-help ? Notre équipe d'assistance se fera un plaisir d'examiner la situation pour vous fournir plus d'informations et s'assurer que l'abonnement est annulé afin qu'il n'y ait pas d'autres frais. Nous vous remercions de votre attention. -MW
Arnaque
Arnaque
Jamais inscrit et prélèvement de 10.90€ !
C'est quoi cette histoire, je n'ai même pas de compte.
Ils volent les données de cartes bancaires??
14/04: Merci de votre réponse mais c'est faux et archi faux. Vous ne trouvez pas mon compte car je n'en ai pas. J'aimerai sincèrement savoir comment vous avez obtenu les numéros de ma carte. Je vous ai laissé mon mail et mon numéro de téléphone sur votre site pour que vous me recontactiez....j'attends !
30 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour, il semble que vous ayez un abonnement actif chez nous car nous ne pouvons pas facturer autrement. Notre équipe est heureuse de vous aider avec une annulation et un remboursement. Si vous avez déjà soumis un ticket, veuillez mettre à jour votre avis afin que nous puissions localiser votre cas. Si ce n'est pas le cas, veuillez utiliser ce lien pour créer votre ticket : http://bit.ly/social-support-help
Merci! -VG
Prend mais ne donne rien en échange
On vous propose d'échanger des documents pour en télécharger un autre. J'en mets 5 et le téléchargement ne fonctionne pas. On me redemande d'en donner 5. Je remets les mêmes et ça me dit qu'ils sont déjà enregistrés chez eux ! Donc ça a bien pris mais ça n'a rien donné, seulement du vol quoi...
25 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Salut, nous sommes désolés pour tout problème. Nous sommes heureux de vous aider avec tous les problèmes que vous rencontrez. Veuillez utiliser ce lien pour vous connecter directement à notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide : http://bit.ly/social-support-help
Merci! -VG
Échange qui n a pas fonctionné
J ai échangé un doc à moi contre une partition de piano .. et en fait j ai téléchargé un texte d erreur .. donc ce n’est pas un échange de bons procédés.
Je n ai au final pas de partition. Nul nul nul ..
10 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Hi Jane, we're sorry for any trouble. We're happy to help with any issues you're experiencing. Please use this link to connect with our support team directly for further assistance: http://bit.ly/social-support-help
Thanks! -VG
J'ai découvert un prelevement de 10,99€…
J'ai découvert un prelevement de 10,99€ sur ma carte bancaire alors que je n'ai jamais fait appel à ce site, ni pris d'abonnement ni meme essayer leur service une seule fois.
C'est du vol de données bancaires pur et simple.
Je propose à ceux et celles qui ont été arnaqués par ce site de mener une action collective en justice.
Ce qui sont d'accord, merci d'écrire des avis.
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour, il semble que vous ayez un abonnement actif chez nous car nous ne pouvons pas facturer autrement. Notre équipe est heureuse de vous aider avec une annulation et un remboursement. Si vous avez déjà soumis un ticket, veuillez mettre à jour votre avis afin que nous puissions localiser votre cas. Si ce n'est pas le cas, veuillez utiliser ce lien pour créer votre ticket : http://bit.ly/social-support-help
Merci! -VG
Pas si mal que ça
Ayant fait l’essai de 30 jours gratuit, j’ai été déçu de ne pas trouver en intégralité les documents pour lesquels j’avais pris l’abonnement. En revanche, d’autres livres auraient pu m’intéresser. Avant les 30 jours, j’ai résilié mon abonnement, mais celui-ci n’a pas été pris en compte. J’ai donc été débité. Après l’avoir signalé, j’ai été surprise de me faire très rapidement remboursé, sachant que j’étais sûr de ne pas retrouver mon argent, au vu, en plus des avis sur ce site.
22 février 2023
Avis spontané
Prélèvement de 9e99 un total de 167euro…
Prélèvement de 9h99 un total de 167euro alors que je n'ai jamais utilisé vos services ! Merci de me répondre je veux être remboursée !!!!
21 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour Mattea, merci de m'avoir contacté. Nous pouvons confirmer que votre ticket a reçu une réponse et que votre problème est résolu. Veuillez continuer à correspondre avec nous par e-mail si vous avez d'autres questions ou préoccupations à l'avenir. Merci! -VG
J'annule l'offre d'essai de 30 jours et…
J'annule l'offre d'essai de 30 jours, seulement 2 jours après mon inscription et pour cause: beaucoup de livres sont interdit à la publication et reproduction. Et surprise, je suis quand même prélevé depuis juin 2022 de 10.99 euros chaque mois! J'ai beau retirer ce foutu abonnement, contacter le support client, rien ne fait! Impossible de retirer sa carte bancaire aussi, ni de supprimer son compte!
Une vraie arnaque!
Je demande un remboursement immédiat de tous mes prélèvements mais bien entendu, personne réponds. J'ai donc signalé le site auprès d'internet signalement car même si j'ai annulé l'abonnement et la période d'essai, celui-ci court toujours!
UNE VRAIE ARNAQUE, A FUIR!
16 février 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Bonjour, il semble que vous ayez un abonnement actif chez nous car nous ne pouvons pas facturer autrement. Notre équipe est heureuse de vous aider avec une annulation et un remboursement. Si vous avez déjà soumis un ticket, veuillez mettre à jour votre avis afin que nous puissions localiser votre cas. Si ce n'est pas le cas, veuillez utiliser ce lien pour créer votre ticket : http://bit.ly/social-support-help
Merci! -VG
Seconde expérience en trop.
Première expérience pas concluante.. Deuxième essai : problème, en fait le titre n'est pas présent. Je vais essayer de supprimer mon inscription (et le débit de ma carte). Rating: merdouska.
6 février 2023
Avis spontané
Réponse de Scribd
Nous nous excusons pour toute expérience négative sur Scribd et notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider. Veuillez nous envoyer un e-mail via ce lien : https://scr.bi/assist et un de nos agents vous aidera dans les plus brefs délais -EC
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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