Standard-Zahnarztprophylaxe ca. zwei Wochen bis zur Abrechnung. Nach Anruf in der Leistungsabteilung meist taggleich. Vertragsänderung/Anpassung dauern stellenweise ewig (>6 Wochen). Die App... Voir plus
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Seit 16 Jahren bezahle ich in die PKV bei der SDK; versucht man dort telefonisch sein Anliegen beantwortet zu bekommen, braucht man starke Nerven. Wenn der Vorstand sich selbst einmal anrufen würde,... Voir plus
First Level Support bei der SDK ist ein Witz, diese Personen haben keine Ahnung und vermitteln nur Termine, wenn man Glück hat. Das ist Zeitdiebstahl! Der Second Level ruft dann an und hilft auch ni... Voir plus
5 Sterne! Ich bin Sehr zufrieden mit der Beratung und den Leistungen meine SDK Versicherung. Ich fühle mich hier bestens betreut und gut beraten. Vielen Dank am meinen Berater Herrn Michael Leipe fürd... Voir plus
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Gesundheit? Unsere Herzenssache. Als Gesundheitsspezialist schreiben wir seit über 90 Jahren Geschichte als Versicherung. Und als Arbeitgeber. Der Einsatz unserer Mitarbeiter und unsere Erfahrung helfen uns dabei einen guten Job zu machen. Das geht nur mit starken Persönlichkeiten. Wir sind in einem der größten Wachstumsmärkte, der Gesundheitsbranche, unter den 15 größten privaten Krankenversicherungsunternehmen in Deutschland. Mit über 650.000 Kundinnen und Kunden, 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und über 810 Millionen Euro Beitragseinnahmen. Als Gesundheitsspezialist unterstützen wir unsere Privat- und Firmenkunden mit umfassenden Produktlösungen und kompetenter Beratung: fair und unkompliziert. Dafür bekommen wir regelmäßig Auszeichnungen von renommierten Wirtschaftsmagazinen und führenden Rating-Unternehmen. Impressum: https://www.sdk.de/impressum/
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Bei der elektronischen Bearbeitung ist…
Bei der elektronischen Bearbeitung ist die Zuordnung bei dem Ergebnis der bearbeiteten Rechnungen oder Forderungen schwer zuzuordnen. Mehr richtige Information , Datumseingaben der Einreichung richtig übernehmen. Es fällt mir oft schwer den Sachverhalt zu finden.
Grundsätzlich bin ich mit dem Kontakt zu den Mitarbeitern von SDK sehr zufrieden

Réponse de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Zahn100 ist eher Zahn50
Zahn100 ist eher Zahn50, die zahlen bei der Zahnzusatz analoge Ziffern nicht.

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SMS Code fehlerhaft - Konto gesperrt - keine tel. Erreichbarkeit
Ich habe - wie einige andere hier - auch das Problem, das der per SMS zugesandt Code ungültig ist und dann das App Konto gesperrt wird. Der AppSupport und generelle Support ist telefonisch nicht erreichbar - Warteschlange > 1h.
PS: das ist inzwischen meine 2. 1-Stern Bewertung - vor einem Jahr hatte ich ebenfalls die "Herausforderung" die AG Bescheinigung zu bekommen...
Update: auf 3 Sterne geändert, der AppSupport konnte das Konto schnell entsperren.
Keine Beratung möglich
Ich warte seit 11 Wochen auf eine Beratung zu meinem Tarif. Ich habe 4 x angerufen und ca. 4 Stunden in Warteschleifen verbracht, ich habe dann schriftlich einen Tarifwechsel angezeigt.
Keine Reaktion
Heute kam dann der Versicherungsschein mit der Bestätigung des alten Tarifs. Ich Fass es nicht !!!

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Unkompliziert mit der SDK App und…
Unkompliziert mit der SDK App und zügige Bearbeitung der Leistungsabteilung.

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Neuer Speed, alte Intransparenz
Die SDK holt auf. Wo man vor kurzem noch mindestens 4 Wochen warten musste, erhält man jetzt die Abrechnung in wenigen Tagen (heute waren es 10). Glückwunsch! Manchmal werden bei der Prüfung des Antrags Kleinigkeiten bemängelt, bei Widerspruch aber wird sofort erstattet.
Das größte Problem mit den Abrechnungen ist, dass die SDK beharrlich vermeidet, im Erstattungsschreiben anzugeben, auf welches Antragsdatum sie sich bezieht. Auch werden abgelehnte Posten nicht mit ihrer Rechnungssumme benannt. Man darf mühsam herausrechnen, was gegenüber den eigenen Unterlagen fehlt und dann dort nachschauen, damit man überhaupt reklamieren kann. Im Zeitalter der Digitalisierung ist das ein Armutszeugnis! Dabei wäre es so einfach...

Réponse de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Sehr schnelle Bearbeitung und einfacher…
Sehr schnelle Bearbeitung und einfacher Ablauf

Réponse de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Sehr schleppende Bearbeitung
Auf schriftlich (auf eigenem Formular des SDK) vorgetragenem Vertrags-Änderungs Wunsch (und mehrfacher eMail-Erinnerung) wurde / wird einfach nicht reagiert...! Vertreteranrufe (ist nur 1 x passiert) reichen mir nicht. ich will Verträge nachlesen können
Minus Sterne sind leider nicht möglich
Minus Sterne sind leider nicht möglich.
Finger weg von der Versicherung. Das allerletzte im Umgang mit Kunden. Nach Schadensfall Kündigung ohne Regulierung. Nie wieder, wollen ältere Menschen nur loswerden. Erfahrungen aus der ZZV. Und solche Produkte verkauft die Volksbank - ohne Worte.
Abrechnung durch KI?
Die Abrechnung von Krankheitskosten war völlig fehlerhaft. Einige Belege waren gar nicht erfasst und bei anderen stand, dass eine Erstattung bereits erfolgt sei. Das stimmt aber nicht.

Réponse de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
6-10% Beitragserhöhung pro Jahr
Der Beitrag ging mal wieder um 10% nach oben. Früher nur alle paar Jahre, jetzt fast schon mit Garantie. Gleiche Leistung, noch teurerer Beitrag - so muss das sein. Echt klasse, wenn es auch jedes Mal wieder das 3-fache der allgemeinen Inflationsrate ist. Bürokratie und die entsprechenden Gesetze sorgen für die notwendige Rechtfertigung. Es kommt dann wie immer der gleiche Satz, den man bequem per Copy&Paste überall verwenden kann: "Beitragsanpassungen sind für alle Beteiligten ein Ärgernis, auch für uns als Versicherer. Aber sie folgen gesetzlichen Vorschriften und werden von einem unabhängigen Treuhänder begleitet und überwacht."
Die Beitragsverdopplungen alle 10 Jahre sind für Arbeitnehmer schon heftig, für einen Selbstständigen gleich doppelt, da der Beitrag ohne Beihilfe oder Arbeitgeber voll bezahlt werden muss. Ich für meinen Teil würde bei der aktuellen Steigerungsrate (ca. 6% p.a. im langfristigen Schnitt seit 2007 und ca. 10% p.a. seit 2020) dann im Rentenalter irgendwo bei 3000-4000 Euro Monatsbeitrag in meinem aktuellen Tarif landen (zu Rentenbeginn! nach 10 Jahren in der Rente dann bei 6000 bis 8000 Euro) - man merkt schon, hier stimmt etwas gar nicht mehr.
Ich habe noch nie eine Leistung für mich beantragt, die Rückerstattungen sind lächerlich, die Sonderleistungen wie "Brille", "Physiotherapien" etc. sind wertlos, da man sie sowieso nicht einreicht, um die minimale Rückerstattung nicht zu verlieren. Aber was will man machen? Wechseln kann man nicht mehr, man ist quasi in der PKV gefangen - auf Lebzeit! Danke liebe SDK.
Update zur Antwort der SDK:
"Hinweis, dass Versicherte nicht „gefangen“ sind, sondern innerhalb der privaten Krankenversicherung verschiedene Möglichkeiten bestehen, die Beitragsbelastung aktiv zu steuern – etwa durch Tarifwechsel..."
Die Möglichkeiten sind ein Witz! Ich kann in den Basistarif wechseln, wäre da noch schlechter versichert als in der GKV und müsste Stand heute immer noch 1200 Euro im Monat zahlen. Natürlich ist man in dem Modell "gefangen", man hat keine Wahl wieder in die GKV zurückzugehen. Solidarisch sind solch horrenden Summen auch nicht. Einige wenige müssen sich im schlimmsten Fall im Alter bis zum Ruin verschulden, damit der Rest abgesichert ist??? Tolle Antwort.

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Schnelle Reaktion
Schnelle Reaktion. Rechnung wurde komplett ohne Rückfrage bezahlt.

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SdK nein Danke
Ich habe meine Kündigung am 19.12 per E-Mail eingereicht und eine automatische Empfangsbestätigung erhalten. Ich habe insgesamt 3 E-Mails geschrieben, zig mal angerufen, Stunden in Warteschlangen verbracht um dann nach 2,5 Monaten eine Bestätigung zu erhalten, dass mein Vertrag noch ein halbes Jahr läuft. Nach einem nochmaligen Anruf und zig Warteschleifen wollte es eine Dame gestern klären. Jetzt hänge ich wieder in der Warteschleife und natürlich ist nichts geklärt. Einmal und nie wieder diese Versicherung.
Der Vorschlag der Dame von der SDK am Telefon war dem Splittung meines Vertrages zu widerrufen - dann müsste mein Vater meine monatliche Gebühr übernehmen. Das Enddatum des Vertrages wäre das selbe, als das durch meine Kündigung erzeugte. Hierzu fehlen mir jegliche Worte.

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Zahnzusatzversicherung, Tarif: ZP1
Ich bewerte hier die Zahnzusatzversicherung, Tarif: ZP1
Versicherungsbeginn war der 01.10.2024. Wenige Wochen danach musste ein Inlay erneuert werden. Wenig überraschend - und auch durchaus im Sinne der Versichertengemeinschaft - wurde seitens der SDK berechtigterweise die Richtigkeit der Angaben zu den Gesundheitsfragen geprüft. Der Schriftverkehr ging einige Male hin und her. Die SDK war zu dem Zeitpunkt leider relativ langsam mit der Bearbeitung und so dauerte die Klärung der Angelegenheit ca. 4 Monate. Nach Feststellung, das alles seine Richtigkeit hatte, folgte die Auszahlung unverzüglich.
Im Jahr 2025 kam es dann zu einer größeren Behandlung, nämlich 2 Implantate nebst Implantatkronen sowie Anfang diesen Jahres noch eine Teilkrone.
Positiv: Die letzten eingereichten Rechnungen wurden allesamt sehr schnell und vollumfänglich erstattet.
Ich kann die vielen negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen und bin mittlerweile sehr zufrieden. Noch mehr freue ich mich natürlich, wenn der nächste Zahnarztbesuch abseits der Vorsorgeuntersuchungen lange auf sich warten lässt...

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Meine Erfahrung mit der SDK war leider…
Meine Erfahrung mit der SDK war leider sehr enttäuschend.
Schon bei einfachen Anliegen entsteht unnötiger bürokratischer Aufwand. Trotz minimaler Zahnarztbesuche wurde ich aufgefordert, umfangreiche Angaben zu früheren Behandlungen zu machen und zusätzliche Unterlagen von einer alten Zahnarztpraxis beizubringen. Der Aufwand steht in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Sachverhalt.
Statt kundenorientierter Lösungen entsteht der Eindruck, dass Prozesse bewusst kompliziert gestaltet werden. Für mich war das der ausschlaggebende Grund, die Zahnzusatzversicherung zu kündigen.
Insgesamt wenig transparent, wenig kundenfreundlich und unnötig zeitaufwendig.

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48% Erhöhung nach 17 Jahren Beitrag in die Pflegeversicherung. Für den Mann sind es "nur" 24%
Mein Mann und ich haben seit 2009 eine Pflegeergänzungsversicherung bei der SDK. Man sollte meinen die Tarife bleiben auch im Alter fair.
Jetzt mit knapp über 60 Jahren kam die Erhöhung -
Ich soll statt 62 Euro jetzt 92 Euro bezahlen =>48% Erhöhung!!
Mein Mann statt 63 Euro jetzt 78 Euro => 24% Erhöhung.
Und ich dachte wir bilden Rücklagen, es gibt keine Gendertarife mehr und wir sind vor Erhöhung von fast 50% nach 17 Jahren Beiträgen gesichert.
Ich würde dort nicht mehr abschließen und uns bleibt nur die Kündigung.

Réponse de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Zugesendeter Code funktioniert nicht…
Zugesendeter Code funktioniert nicht und dann Login gesperrt

Réponse de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
Top Krankenkasse
Alle Kosten für meine Behandlung werden stets zügig erstattet. Insbesondere werden die Kosten für teure Medikamente innerhalb von 1-2 Tagen von der SDK überwiesen.

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mittlerweile Sehr Gut 👍
mittlerweile Sehr Gut 👍, nach anfänglichen Schwierigkeiten klappt es . Jetzt doch SUPER GUT 😌

Réponse de SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G.
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