Har havt internet (fiber) siden det var lagt i min gade. Vi har tidligere havt udfordringer, to gange, som blev løst rimeligt hurtigt og effektivt. For knap 2 måneder siden, miste vi forbind... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kundenummer 2250543 12 dage ind i det nye år: Ingen oplysninger tilgængelige på mit.eniig.dk Hvorfor ikke genåbne den gamle app, indtil IT-afdelingen kommer tilbage fra ferie! Hvorfor ikke skri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ingen hjemme? Hallo Syd Energi? Jeg forsøgte at skifte til jer i december 18 via et tilbud gennem Elgiganten. Jeg fik en velkomstmail, men aldrig en ordrebekræftelse. Jeg fik så senere en opkrævning p... Voir plus
L'entreprise a répondu
tilsendt pinkode 6 cifre. SE hjemmesiden kræver 8 cifre. Der kommer ingen forklaring. Chat løser intet. faktura bliver ikke tilsendt. Dette er et helt utroligt kaosfirma. Der kan kun ske fejl, når de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de SE Energi & Klima
Informations provenant de diverses sources externes
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os.
| Energi Kundeservice | |
| Mandag-torsdag: | 8.00 - 17.00 |
| Fredag: | 8.00 - 16.00 |
| Telefon: 7011 5010 | |
| Stofa Kundeservice | |
| Mandag-fredag: | 8.00 - 19.00 |
| Telefon: 8830 3030 | |
| Min Side Selvbetjening | |
På vores selvbetjeningsside kan du se din elregning og dit forbrug 24/7, såfremt du bor i SEs forsyningsområde. Klik her for at logge ind. |
|
Vi har altid gode tips og tilbud til dig, der hjælper dig med at spare penge på din elregning. Tilmeld dig vores nyhedsbrev ved at klikke her, og få vores nyheder, tips og tilbud sendt på din e-mail. |
|
Coordonnées de contact
Edison Park 1, 6715, Esbjerg N
- 7011 5000
- trustpilot@se.dk
- www.se.dk
1,5
Mauvais
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Opsparing ved forkert afregning
Opsparing ved forkert afregning. Brugernr. 7224074.
Igennem et år har vi på vores sommerhus fået forkerte afregninger til SEs fordel. Telefoniske henvendelser bliver taget med Vestjysk sindsro, men uden respons.
Derfor er det mærkeligt at de i egen annoncering prøver at fremstå kunde-præmievirksomhed.
Niels Truelsen
17 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Niels,
Jeg beklager, at du har fået opfattelsen af at vi har afregnet dig forkert.
Vi har modtaget månedlige betalinger fra dig, trods vi har sendt dig kvartals regninger i al den tid, som du har været kunde hos os. De månedlige betalinger har været for høje i forhold til dit forbrug, hvorfor du har et tilgodehavende hos os, som vi naturligvis gerne vil udbetale til dig.
Du er meget velkommen til at kontakte os på 7011 5010 og oplyse os dit reg. og konto nummer, så sørger vi for at sat skub i udbetalingen.
Venlig hilsen
Line L, SE.
Besvarelse af mail
Har været kunde hos SE i nogle år. Fik installeret varmepumpe og har sendt papirerne ind via mail. Bad via mail om tilbagemelding på modtaget/behandling men har stadig intet hørt efter 17 dage... Alt dokumentation er sendt med i mailen og jeg har haft ringet men der sker absolut intet. Trist at maildelen fungerer så dårligt, når personerne i telefonen er så flinke.
Jeg har desværre intet referencenummer, da der stadig ikke er noget svar.
16 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Vi har en sag liggende på dit kundenummer omhandlende reduceret el-afgift, som er igang med at blive behandlet af vores afregning. Reduceret el-afgift med tilbagevirkendekraft er beklageligvis en lang proces, som kan tage op til et par måneder. Der er flere selskaber, som er involverede i denne proces, b.la. Energinet. Vi skal efterfølgende have udregnet din godtgørelse og det tager alt sammen en del tid og arbejde.
Du hører naturligvis fra os som lovede, så snart vi har din opgørelse klar, som vil blive tilsendt din mail som du aftalte med min kollega.
Hvis du skulle have yderligere spørgsmål til din sag eller andet, er du meget velkommen til at kontakte os igen på tlf.: 7011 5010 og spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Line L, SE.
Super hurtig og klar betjening
15 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Venlig hilsen
Line L, SE.
SE er et godt og Stabilt Selskab
SE er et godt og Stabilt Selskab, vi er altid i gode hænder.
10 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Helene
Tak for din flotte anmeldelse, den vi er vi rigtig glade for.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
sælgeren hos Elgiganten sagde at jeg…
sælgeren hos Elgiganten sagde at jeg bandt mig for 6 måneder og da så aftalen kommer står der 36 måneder
27 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Asger
Som forbruger kan man altid kun være bundet af en aftale i 6 måneder. Så du er informeret helt korrekt i Elgiganten.
Det som aftalen går ud på, er at vi tilbyder dig denne faste pris i 36 måneder, men du er kun bundet i 6 måneder af aftalen. Herefter kan du frit skifte el leverandør eller vælge en anden el aftale.
Venlig hilsen
Line W, SE
SE Energi har fra valgt at betjene pr e…
SE Energi har fra valgt at betjene pr e - mail, modtagne e-mails vil ikke blive besvaret. UTROLIG DÅRLIGT. Man kan ikke engang tilmelde sig som ny el-kunde pr e-mail!! Man skal ringe og være i kø, chat og være i kø, eller muligvis finde en tilmeldingsformular på en ganske umulig uoverskuelig hjemmeside. Hvor arrogant kan man være?????
14 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Søren
Jeg beklager meget, at du har haft denne oplevelse hos os. Da du desværre ikke har efterladt et referencenummer, har jeg ikke mulighed for at kigge dybere ind i sagen og se hvad der er sket. Vi sidder klar på telefonen, og ønsker gerne dit opkald. Du må meget gerne kontakte os på tlf. 7011 5010 og spørge efter mig. Så vil jeg rigtig gerne kigge nærmere på din sag
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Jeg bor i SE's geografiske område,men…
Jeg bor i SE's geografiske område,men køber strøm hos VindStød, da de var tidligt ude med at sælge strøm fra vindmøller.
Nu har jeg købt en hybrid bil og undre mig lidt over at SE ikke kan levere billig strøm om natten fra vindmøllerne. Vi har fået skiftet el-måler, så det teknisk set kan lade sig gøre, men SE yder ikke denne servise over for andre el-leverandører. Så jeg må betale dyr strøm om natten hvor min bil skal lade op...
Jeg håber at SE bliver mere miljøbevidste og kommer med på trenden og bakker op om miljøet på en mere økonomisk måde, så alle kan bliver motiveret til at bruge strøm i stedet for forsile brandstoffer.
Når det sker vil jeg overveje at skifte tilbage til SE
13 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Lars
Jeg kan oplyse dig at ved at være kunde hos SE, har du også mulighed for at få en klimavenlig elaftale. Til denne el-aftale er strømmen, der kommer ud af din kontakt, den samme. Men vi sørger for, at en tilsvarende mængde strøm til det du forbruger bliver købt fra danske vindmøller. Ved at vælge MedVind er du altså med til at øge efterspørgslen på vindenergi og bidrage til opførsel, udvikling og vedligehold af vindmøller.
I forhold til at købe strømmen billigere om natten, kan jeg oplyse udviklingsteamet arbejder på dette. Men hvornår og hvilken konklusion der bliver på dette, er stadig ukendt.
Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på 7011 5010. Du må meget gerne spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Dorthe
Jeg er flyttet til SE Energi & Klima…
Jeg er flyttet til SE Energi & Klima pr. 1. juli 2019 og troede ikke der fandtes dårligere kundeservice end hos Stofa. Efter lidt søgning på nettet kan jeg se at SE Energi & Klima bruger samme kundeservice som Stofa.... Så faldt brikkerne jo ligesom på plads.
Jeg tilmeldte SE Energi & Klima hos Elgiganten, hvor jeg blev lovet tilmelding til PBS. Efterfølgende modtog jeg min første opkrævning fra SE Energi & Klima med gebyrer for opkrævning via brev på 50 kr. Samtidig med var opkrævning kun på et abonnement for el, men der manglede en aconto elforbrug opkrævning. Iht. SE Energi & Klima ønsker de kontakt via telefon eller chat, så jeg snakkede med kundeservice, som ville kreditere regning og lave en ny uden gebyr og med aconto elforbrug. Jeg tjekkede så min fysiske postkasse i går, hvor der ligger to breve fra SE Energi & Klima. Det ene brev var et velkomstbrev dateret den 21. august.... knap to mdr. efter mit kundeforhold startede.... og en rykker for den regning, som kundeservice "mundtligt" lovede at kreditere... Jeg vil anbefale alle at sende dem en mail, da I ikke kan forvente en professionel håndtering hos kundeservice og efterfølgende ikke har nogen dokumentation for din samtale.
7 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Jesper
Jeg beklager mange gange du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med skiftet til SE. Blot for at tydeligere gøre det, vil jeg informere om, at SE Energi & Klima og Stofa har hver sin kundeservice.
Kan se du har talt med min kollega den 30-07-2019, hvor hun har oplyst du som ny kunde ved SE er tilmeldt Digital Post, hvilket betyder al kommunikation fra os bliver tilsendt på email. Jeg beklager du blevet lovet at PBS ville være tilmeldt fra start, dette skal man desværre selv tilmelde. PBS informationer fremgår af den nye regning der på vej til dig, således du kan tilmelde dette og slippe for faktureringsgebyr.
I forhold til fejlen på regningen er dette nu rettet til, beklager for de sener det har givet dig. Endvidere er rykkergebyr slettet og du kan derfor blot se bort fra denne skrivelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på 7011 5010. Du må meget gerne spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
får rykkere for regninger jeg aldrig har fået !!
Jeres regningsudsendelse er et værre rod. har siden marts sidste år fået regninger på aconto og fakturaer på alle mulige forskellige perioder, så det ikke er til at finde ud af, hvad jeg egentlig har betalt.
ved tlfsamtale fik jeg udtrykkeligt lovet, at jeg nu ville få opkrævninger fast hvert kvartal uden problemer - i dag har jeg så - igen - fået en rykker for en regning jeg aldrig har modtaget.
Jeg har på fornemmelsen at det er et fikst lille nummer for at forvirre kunden, så de kan få betaling for samme periode dobbelt.
Vil se at komme ud af det her så hurtigt som muligt - hold jer fra det her selskab, hvis ikke de snyder, så har de så meget rod i deres papirer, at de ikke er kompetente til at køre et el-selskab, beklager.
Jeg har ingen anelse om, hvilket "referencenummer" der henvises til.
Vibeke Ellekær, Hillerød
5 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Vibeke
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se at du har været i kontakt med os i kundeservice i dag, og jeg håber at du har fået en afklaring omkring dine opkrævninger, samt hvortil vi sender dine regninger.
Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os telefonisk på 7011 5010. Og du må meget gerne spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Line W, SE
De gør det ikke nemt at skifte til et billigere abonnement
De er medgørlige, bare ikke når man vil spare på el-regningen.
Deres kundeservice er normalt nem nok at komme i kontakt med, men de sidste par måneder har jeg igen og igen prøvet at få ændret mit el-abonnement til et der er billigere end det jeg har nu. De svarer ikke på mine henvendelser. Har prøvet at skrive til dem på forskellige måder, prøvet at få dem til at ringe tilbage, det gør de aldrig...har modtaget en mail om at jeg automatisk vil skifte til et andet abonnement, og så sker der bare ikke en skid.
Jeg er sikker på at hvis jeg henvender mig som ny kunde der vil købe et abonnement, eller hvis jeg ikke betaler min regning, så er de mere end nemme at komme i kontakt med.
4 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Dan
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager at det har været en besværlig proces at få ændret din el kontrakt hos os. Det er bestemt ikke vores hensigt at det skal være sådan.
Du må meget gerne kontakte os telefonisk på 7011 5010, og spørge efter mig. Så vil jeg gerne kigge nærmere på din sag.
Venlig hilsen
Line W, SE
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Birthe
Mange tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Hvor ialverden finder man en mailadress…
Hvor ialverden finder man en mailadress på jer
Har søgt alle vegne på google
Og har ikke en regning på mig her i udlandet hvor jeg befinder mig nu
Dårligt man ikke ka finde sådan en
Ja det er meget godt når man sidder i udlandet og det koster det blege at ringe hjem
I betaler måske regningen??????
4 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej
Du er velkommen til at kontakte os telefonisk,
Erhverv kundeservice: 7011 5055
Privat kundeservice: 7011 5010
Så kan vi finde ud af hvilken mail adresse som du kan kontakte os på.
Venlig hilsen
Line W, SE
Har altid været tilfreds med service og…
Har altid været tilfreds med service og priser.
4 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Ole
Mange tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Kun godt at sige.
4 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Bjarne
Tak for din fine anmeldelse, den vi er vi rigtig glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Børge
Tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Hos SE Energi har jeg ALTID fået den…
Hos SE Energi har jeg ALTID fået den bedste information og efterfølgende service...
4 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Kjeld
Mange tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Væsentlig billigere end andre grønne…
Væsentlig billigere end andre grønne selskaber. Fik i dag en SMS om et vigtigt spørgsmål vedr at købe strøm fra danske vindmøller fremfor forurenende kilder. Fedt med en overskuelig sms fremfor at blive ringet op. Tak
4 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Jesper
Tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Professionel og hurtig service.
Super professionel, brugbar og imødekommende service og hjælp at hente fra Anders W. :-)
Er meget tilfreds med Syd Energi og service.
Mvh Pernille Spaanhede.
3 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Pernille
Tak for din fine anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Din ros er givet videre til Anders W.
Venlig hilsen
Line W, SE
i kan rande mig så håber i går bankeråt
i kan rande mig og jeghåber i går bankeråt. og hold jer væk fra mig
2 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Kuikai
Jeg er ked af, hvis vi har skuffet, jeg vil rigtig gerne forsøge at hjælpe, hvis det på nogen måde er muligt? Skriv gerne lidt mere om din oplevelse, eller kontakt os telefonisk på 7011 5010. Du er velkommen til at spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Line W, SE
Fortryder på det groveste
Fortryder på det groveste at skifte til dette selskab.. der blev snakket højt og helligt om hvor billigt det var ifht til min pris hos anden udbyder.. vi kom frem til, at jeg faktisk ville spare ca 45% på min regning
Og så vælter det ellers bare ind med skjulte omkostninger. Betaler nu næsten dobbelt så meget som jeg gjorde før. Og de sætter faktureringsgebyrer på DIGITALE regninger..
2 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de SE Energi & Klima
Hej Tinna,
Jeg beklager meget, at du er blevet vejledt forkert. Det er udelukkende den rene kWh pris, som vi el-leverandører kan konkurrere på. Ca. 80% af din el-regning består af skatter og afgifter, hvorfor det desværre aldrig vil være muligt at reducerer din totale el-regning med 45%.
Du slipper for fakturerings gebyr ved at tilmelde din el-regning til PBS.
Hvis du har yderligere spørgsmål til din sag, eller ønsker en snak omkring dit skifte over til os, så kontakt os gerne telefonisk på 7011 5010, du er også velkommen til at spørge efter mig.
Venlig hilsen
Line L, SE.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.