SE Energi & Klima Avis 

Elendig! Det virker som dere ikke ønsker kunder! Forhold mellom SE og forhandlere blir noe kundene må ordne opp i. Dere gjør dere utilgjengelige og det går utrolig langsomt.
Jon Aarseth

Endnu engang god service. Kom igennem med det samme og min flytning gik hurtigt og smerte frit. Ingen problemer med S/E energi og klima

Har altid været tilfreds med kundeservice.

Havde et spørgsmål til min regning. Efter 30 sekunder på hjemmesiden havde jeg fundet support information og efter 2 minutter havde jeg fat i en fra kundeservice via online chat. Super nemt og jeg fik den hjælp som der var nødvendigt.

Danmarks nok mest useriøse firma, aldeles umuligt at komme i kontakt med. Jeg havde en gasaftale med dem,fik aldrig nogen regning og hørte intet fra dem, da det er helt umuligt at komme igennem på telefon skrev jeg flere gange til dem, fik hver gang at vide at de ville vende tilbage efter 3 dage, hvilket de ikke gjorde. Efter snart et år har jeg stadig ingen regning fået, jeg har selvfølgelig skiftet til et mere professionelt firma, jeg får nok en regning på et tidspunkt, på et års forbrug på een gang, argh....

Så fik jeg ganske rigtig en regning, den bestod af en slutopgørelse til 1-4-19 plus en aconto regning fra 1-4-19 til 1-7.19
Ørsted har opsagt aftalen til 31-4-19 og DGB har aflæst gas til både 1-4-19 og den endelige pr 31-4-19
Alligevel sender I en aconto regning helt frem til 1-7-19
Jeres slendrian har tilsyneladende ingen ende.
Få nu sendt en slutopgørelse som løber til 31-4-19
Jeg er længe begyndt at betale aconto til Ørsted fra 1-5-19

DÅRLIGT.

Servicen kan der ikke klages over.For der er INGEN

I kan svare i løbet af 2 minutter på Trustpilot men på mail sker der ikke noget.Der kommer i med en masse undskyldninger.Så jo.SE er meget dårlig et selskab

Jeg havde 66, tilgode hos SE.Det tog dem 1,5 mdr før pengene de kom.Tænk hvis jeg havde skyldt dem penge i 1,5 mdr.Så var jeg blevet truet med inkasso og Ribers og der var bleve pålagt rykker.Nu har jeg skrevet til dem at jeg gerne vil have 100, i rykker men de ønsker ikke at svare mig og lukker sagen skriver de...SE er jo et meget dårligt selskab.

Jeg har adskillige gange klaget over manglende tal på min oversigt over el-forbrug. P.t. mangler f.eks. 4 dage i denne måned (juni) og 2 dage i maj.

SE og Stofa er tilsyneladende samme firma. Jeg kan derfor anbefale, at når man skifter el-selskab, så skift internet/TV ud samtidig. Måske de så efterhånden hen ad vejen begynder at lytte til de klager man har.

De er heller ikke selv tilfredse med det eksterne selskab de bruger til at smide forbrugstal på ens side, men de magter åbenbart ikke at gøre noget ved det.

Utrolig dårlig kundeservice

I forbindelse med skift af el leverandør, magtede personalet i kundeservice ikke den adminstrative del af skiftet. Jeg beholder derfor min gamle el leverandør.

Der bliver gennemgået vores nuværende aftaler for levering af strøm med meget gunstig resultater til følge. Tak for god betjening Lattapon

Min tidl. anmeldelse blev anmeldt og fjernet.

Der har ikke været nogen problemer indenfor den seneste periode.. Hvis vi lige ignorer et dyrt gebyr de nægter at fjerne på trods for jeg fulgte deres anvisninger om hvordan man skulle undgå det.

Men driftstatus og vagttelefonen er stadig helt ubrugelige ved større udfald der påvirker over minimum 300 af deres kunder.
Det er selvfølgelig forståeligt at vagttelefonen nok kimes ned. Men så sæt da i det mindste lidt info på drift siden, i stedet for at lade kunderne være uvished om i overhovedet ved at mange kunde er uden strøm.

Også skal jeg betale gebyre fordi deres Min side viser forkert information, knapperne gør det ulogiske. Kundeservice siger de kan se noget andet i deres system. Og nægter at vil se hvordan det ser ud som kunde når man er logget ind. Når man så spørger om der er et sted man kan klage hen, får man at vide det er den samme person der vil tage sig af det.

Jeg forsætter dog som loyal kunde, selvom det er lidt trist.

Til alle andre kunder: Har i brug for noget, så sørg for at i får det gjort igennem kundeservice, på tekst, ikke via deres diverse formular på hjemmesiden og andet. Alt som du ikke kan dokumentere at de har oplyst dig, vil de desværre udnytte til deres egen fordel kunne jeg forstå på den medarbejder jeg snakkede med.

Fantastisk hurtig kundeservice

Jeg ringede til kundeservice og kom igennem efter blot 5 minutter hvilket er en del bedre end konkurrenterne - Jeg kom igennem til Camilla A. som var utrolig hjælpsom lige fra start til slut uden nogen former for bøvl - derudover synes jeg der forekom en fantastisk gennemsigtighed under samtalen og der var ingen spørgsmål herfra bagefter.

Godt gået!

Utrolig dårlig kundeservice.
Og medarbejdere der bare smider røret på når man stiller dem spørgsmål.. KAN IKKE ANBEFALES! jeg skifter til min gamle EL leverandør.

Enkel og nemt skift fra en el leverandør til en anden og ovenikøbet billigere.

Horribel service, manglende gennemsigtighed og bondefangeri
Modtog to rykkergebyrer ovenpå en regning der var kommet for sent ind ad brevsprækken. Før jeg overhovedet kunne nå at betale, modtog jeg 2. rykker. Elendig service. Ingen gennemsigtighed ifht. gebyrerne. I EL Giganten loves du billigere el, men det er blot bondefangeri. Har nu bestilt el hos min gamle leverandør.

Jeg faldt i fælden ved at køb hos elgiganten (Onsdag den 1 maj) heldigvis skyndte jeg mig at ringe til dem og sige jeg ikke ville være kunde alligevel. Min sag blev lagt videre til dem,som sørger for sådan noget.
Har her idag (3 Maj) ringet til dem og spurgt efter status på sagen, hvor jeg får at vide at min oprettelse er blevet annulleret

Jeg syntes jeg har fået en god kunderservice og vil være forsigtig næste gang jeg køber hos elgiganten :-)

El-Giganten Køb hold jer væk.
Stik af mens du kan. De opkræver dig for alt muligt. F.eks. har du et fakturerings-gebyr på 39kr. Der bliver sendt rykkere ud med mail, selvom man skulle være tilmeldt deres PBS system???. Men det er åbenbart ikke sket. Jeg bor alene i en 2værlses lejlighed. Jeg er dårligt nok hjemme. Efter 2 måneders medlemsskab, er jeg kommet af med rundt regnet ca. 1300kr. Jeg har et køleskab og et modem tændt 24/7. Skulle aldrig have skiftet. Vil du igennem til deres kundeservice, så bestil en uges ferie, mens du har telefonen på hold.

Fantastisk oplevelse. Virkelig behalig oplevelse med kundeservice.

I forbindelse med køb ved Elgiganten blev vi opfordret til skifte af El leverandør da vi dermed kunne få en rabat på kr. 400,.
Vores datter der bor på egen adresse tog ligeledes imod tilbuddet og samlet vi kr 800 i rabat.
Umiddelbart virkede Syd Energi som et fornuftigt selskab men vi må indrømme da vi kom til fakturering har vi fået en helt anden oplevelse og en ting virker klart at den måde der bliver kommunikeret og faktureret på er utilstrækkelig og utilfredsstillende.
Hvad angår vores egen overgang til Syd Energi får vi som første faktura en rykker på kr. 400,- som skal betales inden et givet tidspunkt og samtidigt bliver vi truet med inkasso. Vi har aldrig modtaget eller set anden faktura end rykker.
Det viser sig at faktura er en tilbagebetaling af den rabat vi har modtaget ved Elgiganten som af en eller anden grund nu ikke kan accepteres, men dette oplyses ikke i kravet.
Hvad angår vores datter som ligeledes fik en rabat er hendes første faktura 2. rykker ligeledes med trussel om inkasso og efterfølgende godt en uge efter får hun en regning der pludselig er femdoblet med 2 gange rykkergebyr.
Der er for mig ingen tvivl om at Syd Energi på ingen måde har styr på bogholderiet og måden man kommunikerer på og specielt fakturering.
Jeg anser det for uanstændigt man trods åbenlyse fejl i fremsendelse af betalinger fremsender trusler til kunder.
Jeg vil på alle måder direkte fraråde brug af Syd Energi som elselskab og jeg har mange gange fortrudt at vi overhovedet har indledt en leverandøraftale.

Når jeg prøver at ringe til jer bliver man stillet i en lang ventetid men det gør man jo alle steder. Jeg havde blot et simpelt spørgsmål. Jeg kan se at næste betaling er den 5. Maj og at jeg kan gå ind på min side og se regningen men det kan jeg ikke d.d. da det kun er den foregående regning som ligger der. Kan I ikke få bragt det i orden så jeg kan se kommende regning.