Sector No Limits Avis 65

Ho ordinato un orologio al quale era abbinato un bracciale in omaggio. L'orologio è arrivato (dopo aver sollecitato la spedizione) mentre del bracciale nessuna traccia. La cosa strana è che la fattura contiene tutti e due gli oggetti. Ho scritto chiedendo spiegazioni ma nessuna risposta. Quello che voglio dire è: state alla larga da questo sito.

I bought a Sector no limits watch from the local market in Sweden and according to their site (the manufacturer' site) they clearly mention that it has a two years warranty. After about one year of using it the black color on the watch face disappeared and the silver metal color underneath is visible. Contacted the manufacturer with emails telephone calles, reminders but no reply, and many times they don't even answer the phone!!!!
The service is clearly very bad and with such a quality of the product I would strongly recommend to avoid buying this brand.

Riassumo molto brevemente la mia terribile esperienza:

Acquistato online un prodotto che era segnalato come immediatamente disponibile e consegna massimo 3 giorni dopo. La consegna è avvenuta dopo due settimane. Con un sacco di tempo di ritardo ma va bene... Il prodotto non andava bene, per restituirlo un calvario: se non ti registri non puoi effettuare il reso,allora contatta per email il servizio clienti... Nessuna risposta in piú di venti giorni di attesa. Chiama il servizio clienti, che avviano la procedura per effettuare il reso. Aspetta ancora due settimane, il reso non viene ritirato subito. Scopri nel frattempo che devi pure pagare la spedizione per ottenere un rimborso, cosa poco accettabile, ma va bene uguale. Ritirano il pacco, e da allora silenzio per due mesi. Due mesi piene di email in cui sollecitavo il rimborso che mi veniva prontente promesso. Dopo aver inviato l'ultima email una settimana fa, finalmente è stato emesso il rimborso. Mai piú una cosa del genere.

Qui di seguito un riassunto del mio problema. Ieri non avendo ricevuto risposta ho telefonato e mi è stato detto che vale la regola che l'orologio va toccato solo dai loro laboratori, ad un costo maggiorato, e quindi non lo ritireranno per aggiustarlo in garanzia. Ma se ora anche le autovetture possono essere serviziate da officine neutre perchè questa industria fa come gli pare?

mar 26 giu, 20:46
a customercare

buongiorno,
seguito teleconversazione vorrei portare alla vostra attenzione il mio problema.
In data 23/12/2016 ho acquistato per mia moglie un vostro orologio modello 245 3H blu brc (vedi allegato n.1 scontrino e n.2 foto) preso la Stroili Oro di via Larga a Bologna.
In data 19/02/2018 si è resa necessaria la sostituzione della batteria, mi sono recato presso il mio orologiaio di fiducia dove da 25 anni porto a sostituire la batteria del mio Sector (n.3 foto allegata).
Dopo una settimana il Sector di mia moglie presentava chiari segni di infiltrazione di acqua e l'ho riportato dal suddetto orologiaio che ha provveduto a migliorare la tenuta stagna. Ma le infiltrazioni sono continuate.
Così in data 19/03/2018 mi sono recato presso La Stroili Oro riportando il fatto (allegata n.4 scheda riparazione). Mi dissero che vi avrebbero mandato l'orologio per l'assistenza del caso. Il 17/04/2018 sollecito la Stroili che mi dice che mi farà sapere. Il 03/05/2018 vi ho mandato una segnalazione a mezzo dell'assistenza sul vostro sito, il 12/05/2018 ripeto la segnalazione (vedi .5 allegato).
Il 15/05/2015 vi telefono e mi informate che la vostra mail è questa a cui sto scrivendo, che non l'avete in carico voi e di chiedere a Stroili Oro a chi lo hanno dato.
Dopo numerose telefonate Stroili Oro mi informa che l'orologio è stato dato a Morellato Gioielli e che "presto" mi faranno avere il preventivo.
Il preventivo era di euro 95.00 ma data la lungaggine del tutto me lo avrebbero fatto per "solo" 85.00 euro, quindi ho ritirato l'orologio senza procedere alla riparazione.
Ora, so che il cambio di batteria va fatta dai vostri laboratori, ma va anche considerato che l'ho portato presso un serio professionista che appunto cambia la batteria al mio Sector da 25 anni, pertanto vi chiedo se c'è la possibilità di sostituirlo in garanzia perchè non è possibile che presenti queste infiltrazioni dal primo cambio di batteria evidentemente è fallato o quanto meno portarlo presso un vostro laboratorio per ripararlo sempre in garanzia, fermo restando che se le infiltrazioni continuano va definitivamente sostituito.
In attesa di un vostro gradito commento, ringraziandovi in anticipo invio cordiali saluti.