Sefina Pantbank Avis 

Jag köpte ett halsband till min dotters födelsedag. Blixt snabb leverans. Man får rapporter om nästan varenda steg de gör med din beställning. Stor utbud, bra priser. Behöver man returnera eller reklamera något så är det inga problem. Mycket nöjd! Stor tack från mig!

Bra snabb 100% rätt
Många stora fina ++++

Dom är bra på sitt jobb

Bra utbud. Enkelt att söka, beställa och få det levererat. Frakten rek på ett av tre inköp tog en vecka så det var det enda jag kan invända mot men var ju inte Sefinas fel. Så detta lär vi göra om.

Fin och kunnig personal, mkt fint bemötande!

Otroligt fint bemötande!

Bra service, snabba leveranser 🚚

Snabb leverans och allt gott.

Nöjd med alla köp tack så mycket. God service.

Katastrofal kundtjänst!

Datum för upplevelsen: 250227. Jag fick svar först den 250311.

Nu har jag ställt en viktig fråga, men får inget svar. Det är viktigt att ni svarar, eftersom det påverkar min rätt att returnera varan.

Dom är väldigt bra snabb på sitt jobb duktiga

Har varit extremt nöjd med allt jag köpt förut vilket säkert är tio olika köp och allt har varit bra och smidigt men mitt sista köp blev jag lite fundersam då det stod 18 k i annonsen men ser ut att stå 14 k på själva ringen. Ringen är stämplad på utsidan vilket jag aldrig har sett förut och en del stämplar är suddiga men verkar vara sefinas egen stämpel SVP. Har försökt kontakta dom men inte fått något svar från butiken Bergsgatan 1. Kommer inte köpa något mer från just den butiken.

Beställde ett armband, väldigt nöjd med frakten och kvaliteten och otroliga priser

Alltid lika nöjd

Efter ett köp så ville jag ångra mig då frakten inte blev det jag förväntade mig. Ringde pantbankskontoret i Malmö direkt dagen efter och fick instruktioner hur jag skulle göra. Allt väl här. Men nu har jag blivit avstängd och efter kontakt med deras kundtjänst blivit hänvisad att maila min fråga varför jag blivit avstängd. Efter ett par försök så struntar de helt enkelt att svara. Mycket underlig kundhantering kan man konstatera.
Missnöjd kund

Kundtjänst lovade maila ett svar men icke.
Försökte ringa men telefonkö där jag aldrig kom fram. Jag var nr 1 i kön i ca 30 minuter.
Ingen genomtänkt kundvård.

Sefina har ett underligt system när man använder ångerrätten. Man står för dubbla porton när man skickar tillbaks varan. Tex. 125kr när varan skickas av mottagaren, sedan ytterligare 125kr för att täcka kostnaden för utlägg dom haft, säger att det står i avtalet! Kommer kontakta konsumenterna för detta kan inte stämma.
Ni som funder på att köpa från Sefina var uppmärksam på detta om ni ångrar köpet.
Finns andra pantbanker som inte gör på detta viset.

Sefina Pantbanks auktioner är mest miljöovänliga.

De anger inte plats för varan och de har inte samfrakt.
Detta medför följande:
1. En silverring som t.ex. kostar 50 kr kostar ca 119 kr i frakt.
2. Budar man hem en annan vara från samma kontor, t.ex. ett smycke, kostar den en separat frakt.
Så de hanterar frakt på varje vara separat och skickar den separat. All denna kostnad läggs på köpare, medan Sefina kan anställa fler och Postnord får mer betalt.

Så mycket packmaterial och transport gör ett stort koldioxidavtryck.