Comme d’habitude le process de réservation était simple et irréprochable ,or l’expérience dans sa globalité n’était pas à la hauteur . -des odeurs au niveau du restaurant ! -présence massive de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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J’ai eu une excellente expérience avec cette agence de voyage. Un service professionnel, une équipe toujours disponible et à l’écoute. Tout était bien organisé et conforme à mes attentes. Je les r... Voir plus
L'entreprise a répondu
chambre propre, bonne ambiance, les enfants ont adoré l'aqua park, sauf pour la clim qui fonctionnait pas bien surtout avec la chaleur du soir, aussi les flacons de savon qui étaient vide dans la sall... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais effectué l'année dernière une réservation que je devais annuler suite à un cas de force majeur. J'ai reçu un avoir valable pour une année que j'ai pu utiliser maintenant sans aucun problème. L... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Angle Avenue de France et rue Ouargha n°10 - 1er étage - Appartement 1 Agdal, 10080, Rabat, Maroc
- 00212537770803
- contact@selfreservation.com
- www.selfreservation.ma
4,4
Excellent
849 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Premier contact et une bonne impression
La personne que j’ai eu au téléphone était très professionnel et a l’écoute.
3 septembre 2024
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
L'équipe de SelfReservation est enchantée d'apprendre votre satisfaction à l'égard de nos services.
À bientôt !
L'équipe de SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
L'équipe de SelfReservation est enchantée d'apprendre votre satisfaction à l'égard de nos services.
À bientôt !
L'équipe de SelfReservation
Personnellement c'est la 1ere fois que…
Personnellement c'est la 1ere fois que j'ai fait cette réservation a travers cette application
C'était bien passé
Disponible même jour férié
Bonne continuation
15 août 2024
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
L’équipe de SelfReservation est enchantée d’apprendre votre satisfaction à l’égard de nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt !
L’équipe de SelfReservation
Hôtel nul
Hôtel nul , nous somme tous tomber malades très sal , nourriture pas bonne mon fils a fait une intoxication alimentaire. J’ai porter plainte au Maroc . Je souhaite être rembourser la totalité de mon séjours , je vous conseille de ne pas allez dans cette établissement .
5 août 2024
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Tout d'abord nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience avec l'hôtel Iberostar Waves Saidia
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement vis à vis de cet hôtel et nous allons de suite voir avec l'hôtel pourquoi leur service est décevant.
Cependant cette demande d'avis concerne uniquement la notation de l'agence. Merci de nous donner votre retour concernant les services de l'agence comme par exemple la disponibilité de notre service client, la rapidité de prise en charge de votre réservation ...
Nous espérons que cette mauvaise expérience ne vous laissera pas une mauvaise image de SelfReservation. Nous tenons à garantir une excellente qualité de service de nos prestations en matière de réservation mais nous ne sommes malheureusement pas responsables de la gestion du service des structures hôtelières.
Nous vous souhaitons une agréable soirée,
Cordialement,
L'équipe de SelfReservation
merci pour le support
2 septembre 2024
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
L'équipe de SelfReservation est ravie de savoir que vous avez été satisfait.
En espérant vous revoir prochainement !
L'équipe de SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos services aient contribué à rendre votre expérience agréable et que vous avez été satisfait.
À bientôt !
L’équipe de SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
L'équipe de SelfReservation est ravie de savoir que vous avez été satisfait.
Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe de SelfReservation
Excellent service
20 août 2024
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
L'équipe de SelfReservation est ravie de savoir que vous avez été satisfait.
Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe de SelfReservation
Le personnel de self réservation est…
Le personnel de self réservation est Très professionnel et serviable
26 août 2024
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
L’équipe de SelfReservation est enchantée d’apprendre votre satisfaction à l’égard de nos services.
À bientôt !
L’équipe de SelfReservation
A recommander surtout pour les enfants.
l'hôtel n était pas calme pendant la journée il y avait bcp de monde.
ILS ONT UN BON PERSONNEL
c'est un bon point de départ pour un séjour agréable quand même. La nourriture laisse à désirer, cela peut affecter l'expérience globale. Vous pourriez profiter du confort et du service.
24 août 2024
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes rais que nos services aient contribué à rendre votre expérience agréable et que vous avez été satisfait.
À bientôt !
L’équipe de SelfReservation
Goood service
21 août 2024
Réponse de Selfreservation
Hello,
Thank you for your positive feedback.
We are delighted that our services have contributed to your satisfaction.
We look forward to seeing you again soon!
SelfReservation Team
Bn équipe bn travail
20 août 2024
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
L'équipe de SelfReservation est ravie de savoir que vous avez été satisfaite.
En espérant vous revoir prochainement !
L'équipe de SelfReservation
Vous étiez réactive à ma demande de…
Vous étiez réactive à ma demande de réservation tardive.
Point d'amélioration : Le fait de proposer une offre dont vous n'avez pas la certiture de la confirmation de la hôte réceptrice est un peu génânt.
14 août 2024
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
L’équipe de SelfReservation est enchantée d’apprendre votre satisfaction à l’égard de nos services.
À bientôt !
L’équipe de SelfReservation
Ce n'est pas logique d'exiger le…
Ce n'est pas logique d'exiger le paiement avant de confirmer la disponibilité. Aucune plateforme ne fait cela. Cela m'a pris 8 jours d'appels et de stress pour enfin obtenir cette confirmation, ce qui m'a plongé dans le doute. Je ne suis pas prêt à revivre une telle expérience.
21 août 2024
Excellent service !
Équipe professionnelle, très réactive et à l'écoute du client !
Excellent service !
Très satisfait de la qualité de traitement de ma demande.
20 août 2024
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
L’équipe de SelfReservation est enchantée d’apprendre votre satisfaction à l’égard de nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt !
L’équipe de SelfReservation
Site web trop long et mal fait.
20 août 2024
J'ai tout apprécié sans exception le…
J'ai tout apprécié sans exception le personnel est très à l'écoute, magnifique hotel très propre SPA de grande qualité.
18 août 2024
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos services aient contribué à rendre votre expérience agréable et que vous avez été satisfaite.
À bientôt !
L’équipe de SelfReservation
L'animation est formidable chez…
L'animation est formidable chez iberostar saïdia
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos services aient contribué à rendre votre expérience agréable et que vous avez été satisfait.
À bientôt !
L'équipe de SelfReservation
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
L'équipe de SelfReservation est ravie de savoir que vous avez été satisfait.
Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe de SelfReservation
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