Service Center Gruppen A/S Avis 

Lars var rar,dygtig og høflig samt meget professionel.

Super service og venlig fra Lars han kom som aftalt jeg hjælp ham med at få 75" Panel op i vores lejlighed og hjælp med at skift panel da det er så stort og uhandi at stå med alene.
Det er ikke så tit man får så god servic.
Hilsen Thomas Glargaard.

Havde i dag besøg af Lars fra nord afd der skulle skifte min skærm på et Philips TV, super hurtig og god service han sendt både sms og gav et kald inden besøget

Jeg havde besøg af SCG og var yderst tilfreds med besøget. Kristoffer var virkelig rar og hjælpsom, og ringede endda efterfølgende og spurgte om alt var som det skulle være. Den slags service hænger ikke på træerne nu om dage. Kristoffer og SCG får mine varmeste anbefalinger. 🤗

Hurtig og kompetent arbejde

Super kompetent service mand der fik klaret opgaven hurtigt og perfekt. Meget tilfreds

Besøg af montør 3/8 for rep af opvaskemaskine fejl oplyst til firma, efter besøg bestilt reservedele, nyt besøg 13/8 igen bestilles reservedele, 3 besøg aftalt 19/8 elendig service spændt på om det lykkes 3 gang der er ikke de store forventninger

Havde montør Lars på besøg i sommerhuset. Sjældent møder man sådan en fantastisk service. Yderst hjælpsom og yderst professionel.

Hurtig tjek af ovn fik sat nyt glas i god kommunikation alt er godt

Super flink tekniker, der var meget grundig.

Jeg startede med at være imponeret over dem. Men det faldt så fra hinanden idag.

Min opvaskemaskine har en pumpefejl, og vil derfor ikke pumpe vandet ud. Jeg blev kontaktet i sidste uge for de sidste oplysninger, og modtager så i mandags at de har registrerer det, og jeg vil høre nærmere fra booking afdelingen.

De kontakter mig så igår onsdag om at pumpen kommer idag, så de kan allerede komme imorgen torsdag en 23/7 til mig. Jeg tænkte det var perfekt, da min mor alligevel var hjemme ved mig.

Jeg forhørte mig hvad tid der var tale om, da min mor skulle til tandlæge. Jeg blev informeret i telefonen omkring at de kommer mellem 8-12, men de startede ovre på langeland. Derfor passede det perfekt, da min mor skulle til tandlæge klokken 8.45, så hun kunne være tilbage i min lejlighed kl. 9.45. Det ville han notere, men jeg gjorde også opmærksom på at min mor skulle hente børn i en anden by klokken 13.30, så det kunne hellere ikke vare hele dagen. Jeg blev jo her som sagt informeret de typisk kom mellem 8-12, så det spillede jo bare tænkte jeg.

Men nej nej nej. Ligesom samtlige andre firmaer fejler, så gør de også her.

Min mor kontakter mig klokken 12 og rykker for hvornår de kommer - hun skal jo snart køre (senest om 45 minutter). Jeg ringer derfor ind til firmaet der siger de er lidt forsinket idag, og de STADIG er på langeland. Altså klokken er 12?!

Når man får besked om at de kommer mellem 8-12, så forventer man jo at de både kommer og har tiden til at udføre opgaven i det tidsrum, og ikke at de lige kommer 5-10 min før - fordi så skal man som kunde jo vide at man skal stå tilrådighed i det tidsrum også!

Men da de endnu ikke er færdige, så må jeg så sige at de ikke kan komme idag. Så bliver jeg mødt med attituden “Men I kommer vel hjem igen?!” Der kunne jeg så svare - “Jo, jo.. klokken16!!” (Jeg har fri klokken 15 i Odense og er derfor først hjemme klokken 16!). Det var jo derfor min mor sad standby ved mig. Men hun skulle hente børnebørn fra skole, og derefter hjem med dem - hun bor altså i en tredje by.

Så får jeg at vide at det ikke kan blive idag - men at så må de jo komme på mandag. Igen med en attitude, og jeg er typen - giv mig attitude, så får du selv attitude.

Jeg måtte jo så orientere om at vi er to mennesker til 6 mands job de næste par uger, så jeg kan ikke bare tage fri og sidde standby for dem! Jeg arbejder på OUH, der kan jeg ikke bare smutte i tide og utide. Så får jeg bare at vide at så må jeg jo kontakte dem når jeg engang har tid - tjooooo.. men det er da nemt nok at sige når det er en selv der ikke overholdte den indgående aftale - og jeg tvivler på I gider at komme inden klokken 6 eller efter klokken 16?! Så man er hurtig til at smide ansvaret over på kunden istedet for at indrømme det er ens fejl.

Fuldstændigt uacceptabelt, og mine to kollegaer der overhørte samtalen sad også med åben mund og polypper.

Nu kan jeg så vente et par uger på at få fikset min opvaskemaskine fordi DE ikke overholdte aftalen. Det er fuldstændig uacceptablet. De gav heller ingen kommunikation om at de var forsinket. Niksen. Jeg skulle selv ringe til dem, og måtte vente 4 minutter i kø på at komme igennem.

Desuden skal jeg hen og kontakte Tryg/Elgiganten om at fejlen ligger på deres side, så de skal nægte et hvert muligt “udeblivelsesgebyr” som de måske ville pålægge regningen, da det som sagt er dem der ikke overholdte aftalen.

Jeg er virkelig ikke imponeret, det må jeg godt nok sige!! Hvis det ikke var fordi der var via forsikring, så havde jeg smuttet derfra.

Hej
Fuld tilfreds en meget venlig reparatør

Super tilfreds rigtig god service fra Tommy, kan helt sikkert anbefales

Jeg fik udskiftet en revnet glaskeramisk kogeplade på et komfur efter et uheld. Det blev gjort til perfektion af en dygtig og høflig reparatør fra Service Center Gruppen. Det varslede tidsperiode blev overholdt og komfuret testet.

Servicen er meget god, og jeg er fuldt ud tilfreds.

Med Helisen
Abbas

Positive og imødekommende ungen mennesker.
Kommunikation fra start til slut.
Forsæt det gode arbejde

Vi har netop haft besøg af Jørgen, som lavede vores 12 år gamle emhætte så den nu virker igen. Venlig, hjælpsom og grundig hjælp.

Kom til tiden, venlig reparatør, hurtig, alt i alt en god oplevelse, god service

En effektiv venlig og hurtig service. Flot arbejde

Meget skuffende og uprofessionel håndtering.
Jeg havde en aftale om servicebesøg i forbindelse med udskiftning af en defekt reservedel på min opvaskemaskine. Da jeg ikke kunne de første foreslåede datoer, blev besøget planlagt ca. 2,5 uge frem. Jeg modtog en bekræftelsesmail med tidspunkt mellem kl. 9-14 samt besked om, at teknikeren ville ringe 30 minutter før ankomst.
Da besøget krævede, at jeg var hjemme i hele tidsrummet, måtte jeg tage fri fra arbejde.
Teknikeren dukkede aldrig op, og jeg modtog ingen besked om aflysning eller forsinkelse. Jeg skrev via deres “dialog med værksted” uden svar og måtte selv kontakte dem telefonisk.
Her fik jeg at vide, at de allerede flere dage tidligere vidste, at de ikke havde de nødvendige reservedele hjemme, og derfor ikke kunne gennemføre besøget. Alligevel havde ingen fundet det nødvendigt at informere mig. Forklaringen var, at de mente, det var reservedelsfirmaets ansvar at give besked — selvom det var servicefirmaet, der havde lavet aftalen med mig.
Det virker både uprofessionelt og respektløst over for kunders tid. Når man forventer, at kunder tager fri fra arbejde for at være hjemme i et tidsrum på fem timer, bør det som minimum være en selvfølge at give besked, hvis man ikke kommer.
Meget dårlig kommunikation og manglende ansvarsfølelse.