Hvidevareteknik ApS Avis 240

Martin kom og kiggede pa vores induktionskogeplade der ikke ville tænde, fandt fejlen pa 10 min, venlig og ordentlig fyr.

Levede ikke op til løftet om delvis prisreduktion, når reparation ikke kunne foretages. Måtte selv udbedre fejlen.

God service og kom til tiden, kan anbefales.

Købte BEKO kogeplade via køkkenfirma, da den var tilsluttet med jord af elektrikeren slog relæet fra hver gang. Kontaktede Hvidevareteknik ApS og de kom få dage efter. Montøren sagde eks.vis “strøm” og da jeg spurgte om jeg skulle slå relæet fra svarede han ja. Altså montøren var lovlig kortfattet under hele besøget og det virkede uvenligt. Montøren tog kogepladens jordforbindelse fra og kogepladen “virkede” så igen.
Det er ikke i orden at blive mødt med al for hurtig tale og manglende ro fra montørens side.
Jeg skrev til Hvidevareteknik ApS om at jordforbindelsen var slået fra og spurgte om ikke de kunne ordne det?
Svaret var at monteringen ikke var en del af garantien. Det var slet ikke det der blev spurgt om, der blev spurgt om jordforbindelsen kunne slås til.
Kommunikationen mangler imødekommenhed og er uvenlig. Det er ikke godt nok.

Hurtig og professionel service

Ores Bosch ovn ville ikke varme ordentligt op og vi troede den var frdig. Teknikeren kiggede pa den, skiftede et varmelement og nu bager den som den skal igen. Dejligt at slippe for at kbe ny ovn, den er kun 4 ar gammel.

Fungerer, hurtigt og billigt bruger dem igen.

Rene kom ud og kiggede pa vores Miele trretumbler der stoppede midt i et program. Han fandt fejlen inden for et kvarter og havde heldigvis reservedelen med i bilen. En time senere var alt oppe at køre igen og han forklarede ogsa hvad der var gaet galt sa vi ved hvad vi skal holde øje med fremover.

Sikke en sd og dygtig ung mand der kom forbi. Martin fik ordnet min ovn pa under en time og han tog endda skoene af inden han gik ind. Sadan skal det være, mange tak herfra.

Opvaskemaskine der ikke tømte vand, teknikeren fandt problemet hurtigt og løste det på stedet. 750 kr alt inkluderet, det synes jeg er helt fair.

Bruger dem igen næste gang der er brug for det.

7 år gammel Miele vaskemaskine, meldte ofte F10 fejl og vandhane ikon. Frygtede det værste. Rene fra Hvidevareteknik kom forbi, efter 20 min var det thumbs up, problem løst, blot 2 slanger der var kalket til. Super tilfreds med hurtig, venlig og professionel service fra René.

Forfærdeligt og ubehageligt efterladt helt målløs.

I forbindelse med reparation af en almindelig underbordsopvaskemaskine, som hverken er integreret, indbygget eller overdækket og i øvrigt er let tilgængelig i køkkenet, blev mit marmorgulv beskadiget. Skaden opstod i forbindelse med, at virksomhedens tekniker flyttede opvaskemaskinen uden at udvise almindeligt og forventeligt hensyn, som må forudsættes ved ethvert teknikerbesøg i private hjem. Resultatet er permanente og uoprettelige ridser i marmoren, som ikke var til stede før besøget og som er dokumenteret med fotos.
Det fremstod tydeligt under servicebesøget, at teknikeren var uerfaren. Strømmen blev afbrudt adskillige gange under arbejdet, og teknikeren måtte gentagne gange ringe til en kollega for at få vejledning og hjælp til at identificere og håndtere problemet. Arbejdet fremstod derfor usikkert og utrygt.
Vi forsøgte indledningsvist at håndtere sagen sagligt og konstruktivt direkte med teknikeren, som nægtede at påtage sig ansvar for den opståede skade. Herefter rettede jeg henvendelse til virksomhedens backend‑kontor og fremsendte billeddokumentation samt en redegørelse for hændelsesforløbet.
Virksomheden forholdt sig ikke til den konkrete skade eller den fremsendte dokumentation, men henviste alene til en standardmail, som udsendes forud for servicebesøg, hvori Hvidevareteknik ApS oplyser, at de fralægger sig ethvert ansvar for skader, der opstår under deres besøg. Denne ansvarsfraskrivelse blev anvendt som begrundelse for at afvise sagen, uanset hændelsesforløb, dokumentation og den klare sammenhæng mellem arbejdet og skaden.
Dialogen med backend‑kontoret var præget af uhøflig og uprofessionel adfærd, og jeg modtog forklaringer, som ikke stemte overens med de faktiske forhold og den foreliggende dokumentation.
Min samlede erfaring med Hvidevareteknik ApS er, at virksomheden anvender generelle ansvarsfraskrivelser som et standardredskab til at undgå ansvar og undlader at tage kundens henvendelse seriøst, når der opstår en skade i forbindelse med deres arbejde.

Teknikeren kom til tiden, var venlig og fandt hurtigt problemet med vores opvaskemaskine. Hele besøget tog under en time og maskinen har kørt perfekt siden. God oplevelse fra start til slut.

Delen tog lidt lang tid at skaffe men hvidevareteknik holdt mig orienteret hele vejen. Da den endelig kom gik reparationen hurtigt og køleskabet kører som nyt igen. Godt arbejde.

Til trods for at jeg havde indsendt video af problemet med min ovn, dukkede reparatøren op uden at have orienteret sig om indholdet i videoen. Så efter at have skilt min ovn ad, måtte han samle den igen og køre retur, for han havde ikke medbragt den nødvendige reservedel. Det var ellers tydeligt på videoen, hvilken reservedel ovnen manglede! Jeg fik besked på, at reservedelen skulle komme hurtigt. Der gik også kun et par dage, før jeg fik en mail og SMS "Vi har ikke glemt jer! Så snart den er os i hænde, vil vi kontakte jer for aftale." Jeg ved ikke, hvem JER er. I kommunikerer kun til 1 person. Derudover har jeg ikke behov for at vide, at der intet nyt er! I skrev at der ville gå 2/4 hverdage. Jeg antager, at I mener, at der vil gå 2-4 hverdage?

Der er nu gået 11 hverdage. Derfor skrev jeg til jer. Jeg stillede jer 2 spørgsmål. I var gode til at svare på det ene spørgsmål men ikke det andet, så jeg måtte skrive retur til jer igen og fik så først der svar.

Det må kunne gøres bedre!

Jeg vil vædde med, at når reparatøren dukker op, så har han ikke fået besked på det nye problem, jeg oplever med min ovn. Korrekt?

Ualmindeligt dårlig service. Bestilt service på en ovn købt for nylig, de er kommet herud af flere omgange. De er informeret om at problemet opstår efter mere end 60 minutters brug, tekniker står her i 10 min med ovnen tændt og fortæller at ovnen ikke fejler noget. Teknikeren er informeret om at problemet opstår efter 60 min, og fortæller at han ikke kan stå her i 60 min og holde øje - du vidste på forhånd at det er efter 60 minutters brug, så det er spild af alles tid at du vælger at køre herud for at stå her i 10 minutter og konkludere at der ikke er en fejl efter den korte tid.

Nå men jeg har fået en regning på 1000,- !!!! “For Service inkluderet 30 minutter, kørsel samt diverse.“ og står fortsat med en ovn som ikke fungerer som lovet.

På ingen måder i orden! Jeg får at vide at jeg skal ringe ind til hovedkontoret, hvor jeg bliver mødt af en kvinde som spørger “hvad vil du have jeg skal gøre? Hvad forventer du at jeg skal gøre?” Uacceptabel service - hold jer langt væk!

Ham der besgøte os tog sig god tid til at lytte og efterfølgende hjælpe os. skiftede sågar en pære i min lampe. meget sød ung mand. Hils thor