Service Center Gruppen A/S Avis 

Reparatøren spottede hurtigt fejlen i den indbyggede ovn, og inden for 15 min var han ude af døren.

Hej,
Jeg har skrevet til dem flere gange via e-mail, men har ikke fået noget svar. De har sendt teknikere ud hele tre gange for at reparere tørretumbleren, men problemet er stadig ikke løst – den har stadig samme fejl.
Jeg har også kontaktet dem direkte, men der kommer stadig intet svar.
Servicen er helt væk – hold jer væk!

Kompetent behandling hele vejen igennem, dygtig og behagelig teknikker

Jeg har kontaktet jer og bedt om service på min LG vaske/tørremaskine. Jeg beskrev om problemet på maskinen og bad om at blive kontaktet. Det blev jeg så i dag på mail, 11 DAGE EFTER, hvor I har sendt en formular som jeg skal udfylde for at få servicen. Så vil jeg blive kontaktet om ca. 2 dage for at aftale et besøg. Jeg bad også om et prisoverslag for besøget, ikke for det der evt. skal laves, men for selve besøget. Det har I ikke svaret på, men blot skrevet at I har en fast pris for besøget, derudover en pris for det I evt. skal lave og så lagt lidt ekstra oveni. Dette skal betales på forhånd og det beløb som det så kommer til at koste, bliver trukket efter besøget og hvis man har betalt for meget, får man resten tilbage.
Altså er lidt rystet, at skal betale/reservere et beløb på mit kort uden at vide om jeg får noget tilbage, hvis jeg har betalt for meget. Kan også se andre andre skriver på trustpilot.dk, at det ekstra beløb der var reserveret, at det blev det pludselig dyrere, så andre fik ingen penge tilbage. Den service kan jeg ikke bruge til noget, så finder et andet firma til opgaven. Og kan undre mig over, at så stort et firma som LG support henviser til jer med den mærkelige service I tilbyder.
Nu har I så svaret på min anmeldelse og det I svarer passer ikke. Der er gået 11 dage fra da jeg skrev til jer og til at I svarede, så når I skriver at der kun er gået 2 dage og 38 min. så passer det ikke. men det ser jo fint ud for andre der læser det, men det er bare ikke rigtigt og heller ikke at der var en pris med i det tilbud jeg fik.

Servicegruppen havde desværre bestilt en forkert reservedel til vores vaskemaskine, men Carsten Schmidt var hurtig til at opdage fejlen og vurdere præcist, hvad der faktisk manglede. Det vidner om stor erfaring og faglig dygtighed.

Vi har haft fornøjelsen af at få Carsten ud for at reparere vores vaskemaskine – og det har været en virkelig god oplevelse fra start til slut. Carsten er en yderst professionel tekniker, som både arbejder effektivt og med stor præcision.

Han var meget lydhør over for vores forklaring af problemet og gik straks i gang med fejlsøgningen. Det hele blev ordnet hurtigt og grundigt, og som en ekstra service opdagede Carsten, at der manglede en klips ved afløbet – uden tøven tilbød han at fixe det med det samme, hvilket vi satte stor pris på.

Det er sjældent, man møder så hjælpsomme og engagerede fagfolk. Carsten skal have mine varmeste anbefalinger. Hvis du står og mangler en kompetent tekniker, så er Carsten uden tvivl den rette at kontakte.

Pengemaskine.
Fejl på køleskab. Efter beskrivelse vurderede tekniner at det var en sensorfejl. Konstaterede efter første besøg at en ledning var knækket. Havde ikke en samlemuffe med så nr.2 besøg var påkrævet. Fejlen blev udbedret.
Regningen derimod. Hvad der står på deres hjemmeside:
Reparation inkl. reservedele – kr. 1.975 inkl. moms.
Reparation uden dele – kr. 985 inkl. moms
Regningen lød på 1.975,-kr selvom der ikke vaf brugt reservedele andet end en lille samlemuffe. På fakturaen står:
Arbejdsløn - 623,-
Fragt - 395,-
Reservedel - 562,-
Moms udgør: 395,-
Ialt: 1.975,-
Kontaktede SCG for forklaring.
De skulle have dækket kørsel idet der var 2 servicebesøg.
Det er ikke i orden.....
Uforskammet svar fra kundeservice, ville sende en ekstra regning hvis jeg var utilfreds...

Meget hjælpsom, lyttende og informativ ung mand.
Vaskemaskine blev lavet og virker nu upåklageligt.
Tørretumbler medtaget og alt aftalt omkring retur.

I alt en god oplevelse

Super sej arbejde glad medarbejder.

Mit meget standard vinkøleskab virkede ikke så jeg kontaktede Service Center Gruppen som efter et par dage sendte en sandsynligvis kompetent tekniker, der hurtigt konstaterede at vinkøleskabet ikke kunne repareres. Han tilbød at sende mig et hurtigt tilbud med et alternativt vinkøleskab og komme tilbage og installere dette. En god mulighed for at sælge både produkt og service tænkte jeg. Men selvom jeg rykkede skriftligt og telefonisk fik jeg aldrig et tilbud tilbagesendt. I stedet for en løsning (et vinkøleskab der virker) fik jeg en regning på DKK1.000. Det var virkelig spild og tid og penge.

Jeg oprettede den 10-06-2025 en reparationssag på min Worx robotklipper på grund af fejlet opdatering og mistanke om fejl på bundkortet. Den 23-06-2025 får jeg besked om at det vil koste 2.391,89 kr at reparere robotten og, at pengene skal betales FØR de laver reparationen. Jeg betaler og kan den 03-07-2025 hente min robotklipper i en pakke shop. Jeg modtager en visuelt uskadt papkasse, men hvor der høres tydelige raslelyde under udlevering. Da jeg kommer hjem, kan jeg konstatere, at robottens batteri ligger løst (uindpakket og ubeskyttet) og kan rasle rundt inde i robottens batteri-rum og batteriet kan ikke sættes fast i robotklipperens batteri-holder (selvom robotten blev leveret til værkstedet med batteriet ordentligt isat), Batteriet kan ikke sættes i, fordi robottens"batteri-fingre" er bøjede (som om batteriet under fragten gentagne gange er blevet kastet ned mod dem) hvilket jeg vurderer kun kan være sket fordi robotten inkl. batteri ikke er blevet pakket korrekt, da den/det forlod værkstedet.
Jeg kan på ingen måde anbefale det værksted.
OPDATERET 04-07-2025:
Jeg skrev i går straks til værkstedet og har i dag haft telefonisk kontakt til værkstedet flere gange. Værkstedet vil IKKE vedkende sig, at skaden kan skyldes forkert/mangelfuld indpakning fra deres side, da de returnerede robotten efter endt reparation. Værkstedet har dog - efter en del diskussion - lovet at reparere robotklipperens batteriholder uden beregning - så nu er det spændende om der igen vil gå næsten en måned før jeg ser min robotklipper igen.

Kom som aftalt.
Smilende og imødekommende servicemedarbejder.
Udarbejdet udført godt, grundigt og hurtigt.

God service

Kan varmt anbefale dem.Mit 1 års tv var i stykker...hurtig kontakt og aftale oprettet mhb på at få det lavet.Det hele kørte som det skulle.Der er intet at pege fingre af.
Havde Lars G.her til at lave det.Utrolig venlig og får i sig selv de varmeste anbefalinger

Godt effektivt arbejde. Meget tilfreds

Firmaet er udvalgt eksklusivt af Harman/JBL til at udføre garantireparationer i DK.
Hvilket åbenbart gør dem usårlige overfor utilfredse Harman/JBL-kunder.

Da jeg skal oprette sagen hos Service Center Gruppen på mine defekte JBL-earbuds, bliver jeg mødt med truslen om det kan! komme til koste mig ml. 100 og 550 kr, hvis de mener produktet er uden fejl.

Jeg sender i alt 4 mails til SCG med samme spm.: Hvordan tester I sådanne produkter for fejl?
Intet svar.
Jeg er jo nødt til sende dem ind alligevel.
Reparationen går hurtigt, men teknikkeren har overset/ignoret, at jeg har beskrevet at begge earbuds løber tør for strøm alt for hurtigt.

Efter 3 mails og indtastning i formularen på deres hjemmeside, får jeg endelig svar om at det er givet videre til teknikkeren.
Derefter IGEN larmende tavshed.

Jeg har opfordret Harman/JBL til at finde et andet firma der behandler kunderne ordentligt !

Håbløst og amatøragtigt

har i næsten et år bøvlet med forsikring og servicecentergruppe efter lynnedslag, ismaskine og køl som var alt for varmt... 8 mdr og 2 ismaskiner senere blev køleskabet totalskadet pga reservedele var udgået. jeg insisterede på en second opinion for egen regning og ringede til samsung... 4 dage og 1650 kr senere blev blæser, bagplade og termoføler skiftet på under 30 min. og nu virker mit køleskab og ismaskine som nyt. SPANREP.dk :)

Super service, de kom til tiden, venlige og professionelle og løste problemet.

Hurtig udført arbejde. Nu virker komfuret:-)