Sézane Avis 

Sezanne a récemment changé d'identité et au début ça m'a fait bizarre.

Maintenant même avec une hausse de prix, je m'y retrouve, le site est très efficace et le service clientau top avec livraison Chronopost rapide et des retours simples.

Merci !

Les commandes sont préparées et envoyées rapidement, les échanges-remboursements sont simple et rapides . Les vêtements sont de bonne qualité, harmonieux et de styles différents. Les prix sont juste et il y a une véritable créativité, une belle ouverture.

La force de Sezane c’est proposer de bons produits avec un bon niveau de qualité et un bon rapport qualité prix.
En outre, le service après vente est performant.

Je suis dégoûtée
Impossible de me faire rembourser un retour perdu par chronopost. 2 mois que la marque me mène par le bout du nez, je ne sais plus quoi faire …

Mon expérience avec Sézane est toujours un véritable plaisir. J’aime beaucoup votre créativité, votre élégance et cette incroyable façon de vous réinventer tout en gardant votre identité.
Chaque fois que je parcours votre site ou découvre une nouvelle collection, je ressens cette petite émotion, cette magie qui rend l’expérience unique. On ne vient pas seulement découvrir des vêtements, on entre dans un univers, une histoire, une atmosphère.
Bravo à toute l’équipe pour ce magnifique travail et pour cette belle énergie que vous transmettez à chaque collection. 🤍

Ok tout est ok

Merci à Constance et son équipe de la boutique Villiers pour leur accueil leur amabilité !!
Quel plaisir d’être accueilli dans de tels conditions…le Sézane de ses débuts serait-il de retour ?
Ne changez rien vous êtes au top

Tout n était pas à ma taille et fais ch*** de renvoyer… mais merci bcp.

Très belle enseigne qui fait la fierté de la France. Un personnel accueillant et très serviable, de très belles pièces.

Je vous conseille habillez vous SEZANE
❤️❤️❤️

Cliente fidèle, je suis profondément choquée par la gestion des commandes n°374117144 et n°374131368. J'ai reçu des articles totalement non conformes (une chemise à la place d’un sac panier des archives à 80€, par exemple). Le problème vient d'une inversion d'étiquettes : l'étiquette cartonnée du sac était fixée sur la chemise. A la réception du colis, j'ai tout de suite vu qu'il était trop petit pour contenir un sac, j'ai donc filmé son ouverture, vidéo que j'ai fournie à Sezane.

J'ai agi en totale bonne foi : j'ai rempli un formulaire officiel CERFA (attestation sur l'honneur), fourni ma pièce d'identité et transmis la vidéo complète et sans coupure de l'ouverture du colis. Cette vidéo montre que le colis était physiquement trop petit pour contenir un sac et montre la chemise mal étiquetée...

Le service client se contente d'une réponse automatique affirmant que l'atelier "confirme la mise sous pli" (ce qui prouve simplement qu'ils ont scanné la mauvaise étiquette). C'est inadmissible et illégal au regard de l'obligation de délivrance conforme. Fuyez si vous avez un problème, le client n'est pas cru même avec des preuves vidéos en béton.

Sezane a fait une énorme opération marketing pour son "rebranding" sophistiqué, mais je suis atterrée de voir le faible professionnalisme du sav et le niveau de la relation avec les clientes. En fait, vous n'aurez pas de récompense pour votre fidélité avec eux, contrairement à d'autres marques, vous serez juste traitée comme une menteuse.

PS: le service client m'a finalement remboursée après de multiples échanges. J'apprécie mais ce n'est pas normal d'en arriver à cette situation de stress. En espérant que la marque investisse dans de sérieux contrôles de ses colis.

J’ai fait appel au service client concernant un problème sur mes deux jeans. Je tiens à signaler que le service client est hyper réactif! J’ai toujours une réponse dans la journée! Quand j’ai des problèmes c’est toujours régler et très vite ! Ils sont compréhensifs en général. Le service client c’est le point fort de Sezane ! Aucune marque n’a un tel service client ! La plupart vous ignore et ne font rien! Je tiens vraiment à souligner cette aspect! Quand tout va bien il faut le dire aussi! Très franchement continuez comme ça 👍 ceux qui nous répondent sont au top 👌

La qualité des articles est au rendez-vous, toujours. Et le service client est à l'image de la marque, c'est fabuleux.

Très bien!!!!envoi rapide ! Colis soigneusement emballé !!!
Belles pièces !

Trop cher !!

C’était la première fois que je passais enfin de pas d’acheter cette super marque, pleine de promesse et de qualité.
J’ai commandé une paire de sabot donc le talon en bois est taillé à la main. C’était visiblement la dernière paire donc quand elles sont arrivés avec des rayures à l’arrière et qu’au bout de 24h la semelle s’est fendue, impossible de les faire échanger pour une autre paire.
La marque m’a fait un bon de 15€ pour excuser ce manque de qualité et ce défaut de fabrication. Après m’avoir proposé de les renvoyer contre une avoir (ce qui est parfaitement illégal)

Pour une marque qui se veut si luxe et si proche de ces clients je trouve ça inadmissible.

C’était la première et la dernière fois que je me ruinais pour une marque qui ne respecte pas ses promesses.

Très belle découverte ! Les articles sont vraiment magnifiques, de belle qualité et à des prix tout à fait raisonnables. Le service client est également excellent : réactif, aimable et très serviable. Je suis ravie de mes achats et je commanderai certainement à nouveau. Je recommande vivement !

En toute honnêteté ! Je suis une super fan de Sézane. Le service client est toujours au top ! Only good vibes 💖 ! C’est vraiment que du bonheur!
Top team ❤️🙏

Très bonne expérience à la boutique d’Aix-en-Provence. Équipe accueillante et disponible 😊

Je suis cliente depuis 10 ans, j’ai dépensé des milliers d’euros chez eux, je n’ai jamais eu aucun problème jusqu’à présent.
J’ai renvoyé une blouse d’une valeur de 100 euros dans le colis Sézane d’origine scotché avec du scotch blanc.
Sézane refuse de me rembourser car à l’intérieur du colis il y avait un tee shirt Dragon ball z!!! Et le colis est bizarrement avec du scotch marron mais il n’a pas été endommagé selon eux!
De nombreuses clientes ont déjà rencontrés ce problème: vol au moment du transport ou chez Sézane ?
Pour l’instant j’ai les pesées du colis de chronopost qui sont identiques j’attends celles de Sézane…
C’est vrai que nous sommes assez stupides pour mettre un faux article alors qu’on demande un remboursement.
Je ne vais pas en rester là, je vais porter plainte et signaler sur signal conso.
Mon aventure chez Sézane va s’arrêter là.