Sézane Avis 

5 étoiles bien méritées. Je commande chez Sézane depuis leurs débuts. J'ai toujours eu des éxpériences positives, les colis impeccables, emballés avec soin. Les finitions sont toujours impeccables sur les articles et le service client au top! Je les recommande les yeux fermés et je commande toujours sereinement quel que soit le montant. Merci !

J’ai voulu réactiver un ancien compte en l’espace de 15 minutes par whatssapp j’ai eu le retour d’un administrateur qui m’a réactivé mon compte et a répondu à mes questions

Très satisfaite- réponse rapide à ma question. J’ai pu effectuer la commande tranquillement par le site.
Merci pour votre professionnalisme

Fidèle de la marque en règle générale je suis assez satisfaite

Articles sublimes et expérience client au top.

Jamais déçue

Une marque sublime, des matières nobles,des envois très soignés avec jolie carte, papier de soie et un service très réactif.
Suivez Sezane et vous verrez que d'ici peu, elles sera aux cotés des grandes 😉

Délai de expédition non tenu.
1 semaine après avoir commandé, ma commande n est toujours pas expédiée pourtant j avais demandé il y a 3 jours d avoir ma commande asap. On m a répondu que elle était en cours d expédition et 3j plus tard, elle n est toujours pas expédiée.
Service client qui ment en plus de ça!

Service client très réactif après colis perdu. Produits de qualité et un soin apporté aux packaging / cadeaux offerts je recommande ++

Marque que j'adorai. Nouveau concept pour cet automne. J'ai passé commande et malheureusement, vêtements très "couture" mais pas portables (oversize, manches longues et larges qui ne permettent pas de travailler, pas taillés pour des petits gabarits) et quand même aussi un peu de fadeur dans cette nouvelle collection mais ça c'est question de goût. Je suis bien déçue de ce changement de concept.
Grâce à Sezane,je n'avais plus aucune charge mentale concernant mon dressing...je vais devoir me réinventer.

Des pièces de qualité dans des matières selectionnées avec soin, des coupes parfaites et originales. Toujours ravie de mes commandes et du service après vente toujours très réactif

Ma marque préférée, qui propose des articles de qualité, vêtements chaussures sacs bijoux on y trouve de tout pour un rapport qualité prix correct , et l'expérience client est proche de celle rencontrée dans les magasins de luxe , très bien

Ça fait la deuxième fois que je commande chez vous! Et c’est toujours la même histoire. Je change l’adresse de facturation et vous me livrez à cette adresse et non à l’adresse de livraison. Pourriez-vous s’il vous plait corriger ce bug…. J’adore vos produits, tout est top de la qualité, c’est parfait mais ce petit désagrément me mets en boule.
Un petit coup de gueule.

Un service client au top !
J’ai rencontré un petit souci avec une paire de sandales Sézane et j’ai contacté le service client. J’ai été agréablement surprise par leur écoute, leur réactivité et surtout par la solution proposée : un échange de la paire.
C’est vraiment appréciable de voir une marque qui prend ses clientes au sérieux et qui sait être à l’écoute lorsqu’un problème se présente.
Merci beaucoup à l’équipe Sézane pour votre professionnalisme et votre gentillesse. ❤️
Une expérience SAV qui me conforte dans l’idée de continuer à faire confiance à la marque !
Je recommande vivement Sézane !

Une marque unique en son genre… mais malheureusement, les prix pratiqués ne me semblent plus proportionnels à la qualité des vêtements ni au service proposé.

Je suis une cliente fidèle de Sézane et, au fil du temps, je constate de plus en plus de déconvenues : décoloration des tissus dès les premiers lavages et qui persiste dans le temps, matières qui se détendent fortement, mailles qui perdent leur légèreté ou leur tenue…
Une paire de chaussure d’été qui s’abîme après 3 utilisations…et bien évidemment après 15 jours de port…
Des problèmes qui me semblent difficilement acceptables compte tenu du positionnement et des prix de la marque.

À cela s’ajoutent des problèmes de livraison récurrents. Mes colis sont parfois laissés à découvert, sans surveillance, par Chronopost. Une situation qui m’inquiète évidemment, car je crains le vol. Et lorsque le colis est déclaré « livré », on peut légitimement se demander quelles solutions sont réellement proposées en cas de disparition.

Lors de ma dernière réclamation à ce sujet, un bol m’a été envoyé en guise de geste commercial. Une attention appréciable en soi, mais qui ressemble malheureusement davantage à du vernis posé sur un problème qui, lui, n’est toujours pas réglé : la situation vient de se reproduire.

J’ai de nouveau contacté le service client via WhatsApp et, à ce jour, je n’ai toujours pas de réponse.

C’est d’autant plus dommage que j’aime réellement l’univers, les coupes et l’identité de Sézane. Mais une belle image de marque ne peut pas, à elle seule, justifier des prix premium : j’attends aussi de la durabilité, de la qualité et un service client à la hauteur.

J’attends donc avec impatience qu’une autre marque avec ce même supplément d’âme voie le jour… mais avec les exigences de qualité et de service que l’on est en droit d’attendre à ce niveau de prix.

Reponse très rapide et adaptée

Cliente fidèle je suis pourtant déçue de ma dernière expérience où lorsque j’achète un collier, ils se trompent en m’envoyant une chaîne à la place, je dois imprimer un bon de retour or je n’ai pas d’imprimante + me déplacer en point relais chronopost pour renvoyer leur erreur à mes frais (dont gasoil) ! De plus le collier souhaité n’est maintenant plus disponible et ils me balancent un avoir de 10€ pour que je réitère une future commande , ça sera sans moi cette fois ci …