Société Française de Garantie Avis 

Une étoile car pas possible mettre 0. Lave linge neuf sous garantie. Deux semaines pour un premier RDV. Pas de pièce (électro-vanne...) Pièce commandée, nouveau RDV 2 semaines plus tard, RDV confirmé la veille, puis annulé le matin du RDV. Prochaine date 2 semaines plus tard... et dépannage effectué par fabricant.

Très agréable

Dommage que nous ne puissions pas mettre un nombre d'étoile négatif! Société de sav à éviter. rendez vous annulé, décalé pour finir le jour du rendez où le technicien ne se présente pas et où vous perdez la journée! la plateforme n'a pas le planning des techniciens ni leur coordonnées. Plateforme à oublier!

Explications très concises et claires du technicien 👌.
👏 Xavier pour votre professionnalisme.

Technicien poli, prévenant et très agréable. Appareil réparé rapidement.

Xavier très ponctuel et a réparé rapidement la machine à laver
Filtré totalement bouché malgré l avertissement au locataire

Intervention rapide et efficace.
Le technicien trouvé la panne très rapidement, il a pris le temps de nous expliquer la panne et de vérifier le bon fonctionnement de l'appareil avant de repartir.
Très satisfaite de ce SAV !

Intervention très efficace du technicien SFG pour remplacer la porte d'un réfrigérateur Samsung abîmée lors de la livraison. Technicien professionnel et sympathique.

Technicien arrivé dans les délais. Changement de la dalle du tv effectué sans problème. Technicien (Flavien) sympathique et efficace.

Dossier DSAV25071268752
Réfrigérateur Smeg en panne depuis le 15 juillet .
Un technicien est intervenu rapidement le 17 : jusqu’ici, tout allait bien.

Le diagnostic a été posé : carte électronique défectueuse, à commander, délai annoncé de 5 jours. Depuis ? Plus rien. Malgré plusieurs relances, aucune nouvelle, aucun suivi, aucune date d’intervention.

Résultat : plusieurs semaines sans réfrigérateur en plein été.

Service client inexistant, et la garantie 5 ans SFG ? Aussi utile qu’un ventilateur au pôle Nord. Très déçu.

Edit: un email a été envoyé à votre adresse email sfgasfg.fr il y a 2 semaines… jamais eu de réponses

19/08 : toujours pas de réparation

Bonjour le service avec des gens mal honnête qui vous balade de service en service et cherche des nouvel excuse pour pas intervenir ou changer l appareil machine à laver acheter chez but moins d un an un grand bruit a l essorage on vous mène en batea à leur voix on entend qu il sont là pour vous décourager marqué Haier

Four qui ne s’éteint pas quand on le ferme.
4j de congés posés, 3 pièces différentes changés, et le dernier rdv a date le technicien n’est pas disponible. En tentant une négociation avec l’interlocutrice pour que le technicien se déplace quand même.. ça sera un non. Il viendra le lendemain. Sachant que je dois reposer un congé.. le 5e…
Société très moyenne en terme d’humain, et de prise de rdv pour l’organisation vis à vis de l’employeur de ses clients.
Je déconseille fortement donc d’acheter chez But qui travaille en relation avec ce SAV.

Au mois de mars de cette année j'ai constaté une panne sur une hotte de cuisine de la marque Airforce encore sous garantie. Je me suis donc adressé au service client de la marque et le 20 mars j'ai reçu un message disant qu'un technicien allait me contacter dans les meilleurs délais. N'ayant aucune nouvelle au bout d'un mois et après demande de renseignement auprès du service client d'Airforce je me suis adressé directement à la société chargée de la réparation, la SFG. Démarche inutile puisque je suis entré en contact avec des opératrices très aimables mais déconnectées du dossier et sans aucune possibilité d'initiative, sinon regarder sur un écran l'état de la procédure.
Après avoir eu droit à quatre rendez-vous suivis d'annulation entre les mois de mai et juin, je me suis retourné de nouveau vers le service client d'Airforce qui a alors sollicité une autre société de réparation. L'intervention a eu lieu cette semaine, plus de quatre mois après la déclaration de panne et sans la SFG.
Je suis inquiet pour l'avenir de cette société.

1 mois pour avoir un technicien qui répare un lave linge c'est inacceptable.
Par contre rien à dire sur le technicien, agréable et efficace.

Parfait, en 5 mn pb reglé. Xavier jeune homme très sympathique a pu m'expliquer tout en details

Je ne souhaite à personne d'avoir recours à SFG Services: Lave-vaisselle LAMONA sous garantie tombé en panne début avril. Technicien incapable de trouver l'origine de la panne. Le constructeur a été obligé de faire un échange standard. Nouveau lave-vaisselle installé fin juillet. SFG vous impose des rendez-vous par SMS et si vous n'êtes pas disponible, il faut attendre 3 semaines avant d'avoir un nouveau rendez-vous. Sans compter l'annulation des rendez-vous à la dernière minute. Et que dire des 2 techniciens auxquels j'ai eu à faire: le premier incapable de trouver l'origine d'une panne. Le second incapable d'installer correctement le nouveau lave-vaisselle. Je ne sais si c'est un problème de formation ou d'incompétence. J'ai mis une étoile mais ça mérite zéro car je ne vois rien de positif.

Lave-vaisselle neuf de marque Lamona qui tombe en panne dès la 4eme utilisation.
Un technicien est venu constater la panne et commander des pièces. Depuis, je suis baladé de numéro en numéro, c'est à moi d'appeler leurs différents services et personne ne peut me donner une date d'intervention. On me promet à chaque fois de me tenir informé... et personne ne revient vers moi.
C'est probablement le pire service auquel j'ai eu affaire.

Lave vaisselle neuf ne fonctionnant pas, technicien venu à l’heure, diagnostique immédiat, manque de pression d’eau, sympathique et efficace. Très content, merci !

Bjr ce n’est pas une réponse commerciale sur trustpilot que j’attends mais des réponses à mon mail déjà transmis. Je souhaite voir les photos prises sur l’intervention votre technicien n’a pas été transparent ..

Service nul : dossier ouvert depuis le 14 janvier pour un four en panne suite à un problème basique de capteur défectueux de la porte du four . 6 mois se sont écoulés et toujours en attente malgré 3 passages de techniciens .
Dernier passage du technicien pour remplacer le capteur défectueux mais il n'avait pas un capteur de rechange avec lui , bref on touche au sublime avec SFG SERVICE .
Je peux aussi évoquer les 3 rendez- vous annulés le jour J , 2 jours de RTT et 1 de congés posés pour rien , manifestement respect du client et professionnalisme ne font pas parti de leur préoccupation.
Les appels je ne les compte plus , on vous mène en bateau .
Je vais me retourner directement vers le fabricant du four pour leur expliquer que leur prestataire de service après-vente sont des incompétents .