Technicien très a l'écoute du client. Seul bémol plusieurs rdv n'ont pas été honorés depuis le déclenchement de l'intervention en janvier dernier. Il a donc fallu 3 mois pour que la réparation soit... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Technicien rapide et soigner le problème est sur les créneaux d’une journée pour l’intervention d’où les trois étoiles
L'entreprise a répondu
Technicien efficace et très sympa ..le bémol obliger de prendre 1 journée car aucune info sur l’heure d’arriver .
Le dépanneur est arrivé en avance et à detecté plutôt rapidement la panne. Le seul hic, c'est la prise de rdv. C'est juste impossible. On vous propose une date sans avoir la possibilité d'en choisir... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,2
Moyen
437 avis
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Des gros voleur menteur
Dommage on ne peux pas mettre d'étoiles négatives
Appel il y a deux mois pour une réparation un rdv propose uniquement le vendredi du matin posé un jour et devinez quoi rdv annule journée perdu
Appel pour un rdv dossier clôturer comme ça ils sont payé
Franchement une honte
Moi je n'appelle pas ça du service vue qu'il faut ce rendre disponible pour le technicien
Appel de 20/04 on est le 1/06 et mon appareil est toujours en panne
20 avril 2026
Avis spontané
A FUIR !!!
J'ai souscrit il y a 5 ans une extension de garantie sur mon lave linge VEDETTE acheté à MGB Electro Prix Choc. Ce dernier est tombé en panne le 26 mars et la société de garantie SFG me propose une réparation seulement le 26 mai...soit deux mois sans lave linge !!! avec toutes les contraintes journalières qui en découlent... Malgré mes nombreux appels et mails restés sans réponse et ne pouvant attendre un tel délai sur un appareil aussi essentiel qu'un lave linge, j'ai dû en acheter un autre. Le magasin Electro Prix Choc est compétitif au niveau de ses prix mais le sav est inexistant. Malgré ce gros préjudice, La SFG refuse de me rembourser la garantie.
Une honte !! Société à fuir !!!
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de la prise en charge de votre lave-linge ainsi que pour les délais évoqués.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation, d'autant plus qu'il s'agit d'un appareil essentiel du quotidien.
Nous regrettons que notre intervention n'ait pas répondu à vos attentes et que cette situation vous ait conduit à acquérir un nouvel appareil.
Concernant votre demande relative à votre contrat de garantie, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier afin que notre service puisse réexaminer votre situation.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience.
L'équipe SFG
Reparation efficace
Hormis la petite erreur de dossier initiale repoussant la réparation, tous s’est bien passé.
Bonne identification de la panne, réparateur efficace et sympathique.
Je recommande
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que la panne a pu être identifiée et résolue efficacement et que l'intervention de notre technicien vous a donné satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le contretemps rencontré en début de prise en charge.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
L'équipe SFG
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif. Nous mettons tout en œuvre pour que toutes nos interventions se déroulent de cette manière.
L’Equipe SFG
Panne détectée très rapidement
Panne détectée très rapidement. Satisfaite de l’intervention de Xavier.
Merci
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service professionnel et sympathique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
Intervention rapide
Intervention rapide, technicien agréable, courtois merci Xavier
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service professionnel et sympathique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
C’est du très bon boulot.rapide et…
C’est du très bon boulot.rapide et efficace. Xavier
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service rapide et efficace. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
Technicien de qualité très pro bon…
Technicien de qualité très pro bon relationnel rien a dire sur Marc merci a lui pour son intervention
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’intervention de Marc vous ait donné satisfaction.
L’équipe SFG
Mon expérience avec SFG a été désastreuse
Mon expérience avec SFG a été catastrophique.
J’ai une plage auto-aspirante de chez Elica qui a eu un problème. Elle était sous garantie.
J’ai eu un délais de plus de 2 mois pour la faire réparer.
3 fois le rdv a été décalé au dernier moment et repoussé à plusieurs semaines d’intervalle. J’ai essayé d’appeler pour accélérer le process. Rien à faire.
C’est une des pire prise en charge de SAV que j’ai pu avoir.
Je n’ai pas pu faire la cuisine pendant donc plus de 2 mois, pour une pièce sous garantie.
Intolérable
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés ainsi que pour les délais évoqués dans la prise en charge de votre appareil.
Nous comprenons votre mécontentement face aux reports de rendez-vous et à l’impact que cette situation a pu avoir sur votre quotidien.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre dossier et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier.
Votre demande sera examinée avec attention par le service concerné.
L’équipe SFG
Technicien très a l'écoute du client
Technicien très a l'écoute du client.
Seul bémol plusieurs rdv n'ont pas été honorés depuis le déclenchement de l'intervention en janvier dernier. Il a donc fallu 3 mois pour que la réparation soit effectuée.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée.
Nous sommes ravis que l’intervention de notre technicien vous ait apporté satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés pour les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos services.
L’équipe SFG
Parce que je ne peux pas mettre 0
Parce que je ne peux pas mettre 0
Vous recevez un sms la veille à 19h pour confirmer votre RDV. Et vous en recevez un autre le jour de l'intervention comme quoi il est annulé soi disant "anomalie des pièces"
Gardez vos RTT dispo pour leurs services car ils en sont très consommateurs.
C'est un dossier ouvert mi-mars, un rdv annulé sans raison le 30/03, un autre le 17/04 confirmé la veille, annulé le jour comme dit précédemment et je reçois à l'instant, toujours par sms bien sûr, "aucune disponibilité"
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés dans le suivi de votre dossier ainsi que pour les annulations de rendez-vous évoquées.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Afin de pouvoir faire un point précis et vous accompagner dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier.
Votre demande sera examinée avec attention par le service concerné.
L’équipe SFG
Sous traitant de schmidt pour moi il…
Sous traitant de schmidt pour moi il son intervenue clôturé le dossier sans rien faire électroménager encore sous garantie comme se sont de gros incompétent je vais racheter un lave vaisselle car apres le rigolo qui est passer cher moi j'ai pas envie qu'il me fasse n'importe quoi beaucoup de recher sur cet entreprises et beaucoup la fuit comme la peste fuyer ces incompétent
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le ressenti que vous exprimez ainsi que pour les difficultés rencontrées lors de la prise en charge de votre appareil.
Nous comprenons votre mécontentement face à la situation décrite.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre dossier, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier.
L’équipe SFG
Le professionnel est arrivé en avance
Le professionnel est arrivé en avance. A vite détecté et réparé la panne en expliquant la cause.
Très bien
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée.
L’équipe SFG
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L’équipe SFG
Ils méritent ZÉRO!!!!!
Si je pouvais j'aurais mis zéro étoiles.
Cela fait 6 mois entier que mon four est en panne et ils ne sont pas capables de commander les bonnes pièces!!!!!!
J'ai eut au minimum 10 rdv avec une prise de rdv par lien qui est une horreur sans possibilité de date alternative et où on doit bloquer la journée entière!!!!
Le technicien s'embête a écrire dans le rapport la référence exacte a commander et dans les bureaux ils commandent ce qu'il ont envie...
Plein de coup de fil ou ce n'est jamais la faute des personnes qui se contente d'envoyer des e-mails et se moque totalement de passer pour des idiots incompétents!!!
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier.
Nous comprenons votre mécontentement face aux multiples interventions et aux difficultés évoquées.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr
en précisant votre numéro de dossier.
Votre demande sera examinée avec la plus grande attention par le service concerné.
L’équipe SFG
Intervention rapide
Intervention rapide, technicien très professionnel qui a pris le temps d'expliquer la panne. Délai de rendez-vous très correct.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée.
L’équipe SFG
Le technicien est au top
Le technicien est au top. Mais un délai d’un mois pour la réparation, c’est trop long, surtout que j’avais donné le code de la panne.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le technicien vous ait satisfait et comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai, que nous allons chercher à améliorer au plus vite.
L'équipe SFG
Réponse de Société Française de Garantie
Merci pour votre retour
L'équipe SFG
Dépannage lave vaisselle bosch
J'ai eu un très bon feeling avec le dépanneur. Il a été très professionnel. Tout en étant très courtois. Il a très bien expliqué ce qu'il ferait.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l’intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions :)
L'équipe SFG
Trois mois après, toujours aucune réparation
Le technicien SFG a brisé notre plaque de cuisson Elica.
3 mois après, des annulations de dernière minute, une plaque qui arrive déjà brisée, un technicien qui vient sans cutter pour ouvrir le carton… Notre plaque n’a toujours pas été remplacée.
De ce fait, nous n’avons toujours pas pu emménager dans notre nouvelle maison.
Les services ne se décident pas à agir, peu importe qui vous appelez, vous ne serez jamais pris en considération.
Je déconseille très fortement cette société. Visiblement, l’incompétence est un critère phare de recrutements à tous les niveaux.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation inacceptable et les désagréments rencontrés, nous comprenons votre mécontentement et allons faire le nécessaire pour débloquer votre dossier dans les plus brefs délais.
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