Le dépanneur est arrivé en avance et à detecté plutôt rapidement la panne. Le seul hic, c'est la prise de rdv. C'est juste impossible. On vous propose une date sans avoir la possibilité d'en choisir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Technicien très a l'écoute du client. Seul bémol plusieurs rdv n'ont pas été honorés depuis le déclenchement de l'intervention en janvier dernier. Il a donc fallu 3 mois pour que la réparation soit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Technicien rapide et soigner le problème est sur les créneaux d’une journée pour l’intervention d’où les trois étoiles
L'entreprise a répondu
L'intervention a été rapide et concluantente. Me technicien Xavier a été très courtois, et efficace. Tout en expliquant les phases de son intervention et en donnant des conseils d utilisation. Nous s... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,6
Moyen
489 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions.
L'équipe SFG
La prestation avec le technicien s’est…
La prestation avec le technicien s’est très bien déroulée. Rapide et efficace
Un peu de souplesse, et de compréhension de la situation de la part des équipes administratives permettant de déclencher l’intervention serait apprécié.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention du technicien s'est bien déroulée et que vous avez apprécié sa rapidité et son efficacité.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant nos équipes administratives. Vos retours sont précieux et nous permettent de poursuivre l'amélioration de la qualité de nos services et de notre accompagnement.
Merci pour votre confiance.
L'équipe SFG
Réparation frigo américain
Bjr. Suite à une panne de congélateur sur frigo américain, passage de Ludovic qui parfaitement diagnostiqué le problème et à réparé dans ûn second temps.
Intervention très professionnelle.
15 juin 2026
Avis spontané
Stan est très expérimenté
Stan est agréable, efficace, poli et appliqué. On sent ses années d’expérience et sa volonté de bien faire. Merci à lui.
15 juin 2026
Avis spontané
Tout a été parfait technicien…
Tout a été parfait technicien professionnel rien à redire merci donner un titre à votre avis était parfait tout était parfait
12 juin 2026
Avis spontané
Technicien au top je recommande et…
Technicien au top je recommande et merci à Stan et Jérôme
12 juin 2026
Avis spontané
Technicien Pro et a l'écoute du client…
Technicien Pro et a l'écoute du client et explique bien la cause de la panne . Et donne de Bons Conseils . je recommande Mr Nathan O
9 juin 2026
Avis spontané
Des gros voleur menteur
Dommage on ne peux pas mettre d'étoiles négatives
Appel il y a deux mois pour une réparation un rdv propose uniquement le vendredi du matin posé un jour et devinez quoi rdv annule journée perdu
Appel pour un rdv dossier clôturer comme ça ils sont payé
Franchement une honte
Moi je n'appelle pas ça du service vue qu'il faut ce rendre disponible pour le technicien
Appel de 20/04 on est le 1/06 et mon appareil est toujours en panne
20 avril 2026
Avis spontané
A FUIR !!!
J'ai souscrit il y a 5 ans une extension de garantie sur mon lave linge VEDETTE acheté à MGB Electro Prix Choc. Ce dernier est tombé en panne le 26 mars et la société de garantie SFG me propose une réparation seulement le 26 mai...soit deux mois sans lave linge !!! avec toutes les contraintes journalières qui en découlent... Malgré mes nombreux appels et mails restés sans réponse et ne pouvant attendre un tel délai sur un appareil aussi essentiel qu'un lave linge, j'ai dû en acheter un autre. Le magasin Electro Prix Choc est compétitif au niveau de ses prix mais le sav est inexistant. Malgré ce gros préjudice, La SFG refuse de me rembourser la garantie.
Une honte !! Société à fuir !!!
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de la prise en charge de votre lave-linge ainsi que pour les délais évoqués.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation, d'autant plus qu'il s'agit d'un appareil essentiel du quotidien.
Nous regrettons que notre intervention n'ait pas répondu à vos attentes et que cette situation vous ait conduit à acquérir un nouvel appareil.
Concernant votre demande relative à votre contrat de garantie, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier afin que notre service puisse réexaminer votre situation.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience.
L'équipe SFG
Reparation efficace
Hormis la petite erreur de dossier initiale repoussant la réparation, tous s’est bien passé.
Bonne identification de la panne, réparateur efficace et sympathique.
Je recommande
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que la panne a pu être identifiée et résolue efficacement et que l'intervention de notre technicien vous a donné satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le contretemps rencontré en début de prise en charge.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
L'équipe SFG
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif. Nous mettons tout en œuvre pour que toutes nos interventions se déroulent de cette manière.
L’Equipe SFG
Panne détectée très rapidement
Panne détectée très rapidement. Satisfaite de l’intervention de Xavier.
Merci
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service professionnel et sympathique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
Intervention rapide
Intervention rapide, technicien agréable, courtois merci Xavier
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service professionnel et sympathique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
C’est du très bon boulot.rapide et…
C’est du très bon boulot.rapide et efficace. Xavier
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Xavier ait su vous apporter un service rapide et efficace. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
Technicien de qualité très pro bon…
Technicien de qualité très pro bon relationnel rien a dire sur Marc merci a lui pour son intervention
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’intervention de Marc vous ait donné satisfaction.
L’équipe SFG
Mon expérience avec SFG a été désastreuse
Mon expérience avec SFG a été catastrophique.
J’ai une plage auto-aspirante de chez Elica qui a eu un problème. Elle était sous garantie.
J’ai eu un délais de plus de 2 mois pour la faire réparer.
3 fois le rdv a été décalé au dernier moment et repoussé à plusieurs semaines d’intervalle. J’ai essayé d’appeler pour accélérer le process. Rien à faire.
C’est une des pire prise en charge de SAV que j’ai pu avoir.
Je n’ai pas pu faire la cuisine pendant donc plus de 2 mois, pour une pièce sous garantie.
Intolérable
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés ainsi que pour les délais évoqués dans la prise en charge de votre appareil.
Nous comprenons votre mécontentement face aux reports de rendez-vous et à l’impact que cette situation a pu avoir sur votre quotidien.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre dossier et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier.
Votre demande sera examinée avec attention par le service concerné.
L’équipe SFG
Technicien très a l'écoute du client
Technicien très a l'écoute du client.
Seul bémol plusieurs rdv n'ont pas été honorés depuis le déclenchement de l'intervention en janvier dernier. Il a donc fallu 3 mois pour que la réparation soit effectuée.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée.
Nous sommes ravis que l’intervention de notre technicien vous ait apporté satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés pour les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos services.
L’équipe SFG
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