Le dépanneur est arrivé en avance et à detecté plutôt rapidement la panne. Le seul hic, c'est la prise de rdv. C'est juste impossible. On vous propose une date sans avoir la possibilité d'en choisir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Technicien très a l'écoute du client. Seul bémol plusieurs rdv n'ont pas été honorés depuis le déclenchement de l'intervention en janvier dernier. Il a donc fallu 3 mois pour que la réparation soit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Technicien rapide et soigner le problème est sur les créneaux d’une journée pour l’intervention d’où les trois étoiles
L'entreprise a répondu
L'intervention a été rapide et concluantente. Me technicien Xavier a été très courtois, et efficace. Tout en expliquant les phases de son intervention et en donnant des conseils d utilisation. Nous s... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,6
Moyen
490 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Problème au niveau du ressort de mon…
Problème au niveau du ressort de mon lave-linge.
Le technicien est passé ce jour ( Xavier ) très agréable , a l’écoute du client .
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Merci pour votre retour , nous sommes ravis d’apprendre que Xavier a su résoudre votre problème 😊
Merci
Technicien à l'écoute et de bons conseils. Il sait vraiment de quoi il parle.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, votre satisfaction compte beaucoup pour nous.
Notre panne n'étant pas franche nous…
Notre panne n'étant pas franche nous attendons de voir si le réglage effectué permettra d'évincer notre problème de fuite d'eau.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Merci pour votre retour.
Nous restons attentifs à l’évolution après le réglage effectué. N’hésitez pas à nous recontacter si la fuite réapparaît.
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour Lucas, merci beaucoup pour votre retour.
L'équipe SFG
Très bien,une intervention rapide,un technicien (Marc) rapide, agréable, détection rapide de la panne
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace. Nous ne manquerons pas de transmettre à Marc votre message :)
L'équipe SFG
Super intervention rapide de Marc
Super intervention rapide de Marc, intervention soignée.
Je recommande
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que l’intervention de Marc ait été professionnelle, nous lui transmettrons avec plaisir votre retour.
Une intervention très professionnelle
Le technicien a pris le temps de vérifier et tester mon appareil, a solutionné mon problème en remplaçant la pièce prévue et m’a donné plein de conseils.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Merci beaucoup pour votre retour.
Ravis que le problème ait été résolu et que les conseils vous aient été utiles.
Merci à Guillaume Sfg services de la…
Merci à Guillaume Sfg services de la Dordogne : compétence, amabilité : un vrai professionnel ! Un grand merci
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous passerons votre message à Guillaume.
Merci beaucoup à Xavier
Merci beaucoup à Xavier, la pièce était commandé avant le passage du SAV et réparer en 20 minutes au top
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Merci pour votre message.
Ravis que l’intervention de Xavier ait été rapide et efficace. Votre satisfaction nous fait plaisir.
L'équipe SFG
Sav MDA
J'ai acheté un LV en février 2024,il y a un mois il tombe en panne ( grosse fuite d'eau). Pour précision j'ai payé une extension de garantie de 5ans d'environ 90 euros..
Deux rdv successifs avec un réparateur qui est un stagiaire non accompagné(??).Il tente une réparation par visio interposée avec son responsable... Deuxième rdv , même situation,re échec
Nous nous rendons au magasin MDA de Pertuis,qui semblent un peu étonnés,nous disent qu'ils vont les appeler et faire en sorte de nous donner un autre rdv plus sérieux.
Prise de rdv par texto..3 semaines d'attente.. bon.Aujourd'hui le rdv est annulé par texto.J'appelle le SAV la personne en ligne ne peut rien me dire d'autre que " on va vous renvoyer une nouvelle date de rdv par SMS je n'ai pas le planning"
Donc SAV déplorable, techniquement et commercialement ... Et évidemment humainement .On a vraiment l'impression de se faire balader.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre retour que nous prenons très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement en message privé avec vos coordonnées et la référence de votre dossier afin que nous puissions résoudre la situation rapidement et vous proposer un rendez-vous sérieux dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension
A fuir
A fuir ! Vous devez régler 119€ pour qu’un technicien vienne faire un devis (il prend 3 photos et repars après 5 minutes). J’ai demandé au technicien s’il pouvait me faire un devis également pour un joint de four. Il m’a répondu que je devais à nouveau régler 119€ pour le 2eme devis.
Lorsque le devis est arrivé: verdict 350€ pour 2 boutons d’une hotte en plus des 119€ déjà réglés. Au final, je suis passée par un autre technicien avec un devis bien moins cher.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous comprenons votre déception face à cette expérience.
Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer la transparence des devis et le service rendu aux clients. Nous sommes désolés que cette intervention n’ait pas répondu à vos attentes.
L'équipe SFG
Réponse de Société Française de Garantie
Merci Anthony pour votre retour
Panne sur lave vaisselle neuf le 23…
Panne sur lave vaisselle neuf le 23 decembre 2025, prise de RDV laborieuse, et depuis on se moque de nous... 3 mois de prises de RDV qui ne sont jamais honorés ni justifiés, nous obligeant à prendre des jours de congés posés pour rien!!!) nouveau RDV, nouvelle annulation ce jour toujours sans justification et vous me demandez de reprendre RDV pour le 10 mars !!!! c'est une plaisanterie ????
>>>SAV INNEXISTANT A FUIR<<<
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés pour les rendez-vous non honorés et les annulations répétées, nous comprenons votre mécontentement.
Merci de nous transmettre vos coordonnées et votre numéro de dossier en mail privé afin que nous puissions intervenir rapidement et traiter votre demande en priorité.
Notre dépanneur MARC est super…
Notre dépanneur MARC est super agréable, très aimable. Il a trouvé la panne aussitôt . Il a bien répondu à nos questions . Je le recommande vivement.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous transmettons avec plaisir votre message à Marc, il sera ravi de savoir que son efficacité a été appréciée. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Réponse de Société Française de Garantie
Merci Marco pour votre retour et merci pour votre confiance :)
Réponse de Société Française de Garantie
Nous sommes ravis de savoir que votre sèche-linge est de nouveau en vie et que l’intervention de notre technicien vous a pleinement satisfait, merci pour votre confiance 😊
Réponse de Société Française de Garantie
Merci beaucoup Vincent pour votre retour ! :)
Nous avons fait intervenir SFG Services…
Nous avons fait intervenir SFG Services hors garantie.
Le devis payant a été établi dans un premier temps par une visite sur place.
Un rendez-vous de réparation a été pris, sachant que toute intervention doit être réglée à 100% d'avance, pièces et main d'oeuvre.
Lors de l'intervention initiale, le technicien a détecté une fuite du tuyau de vidange qui n'a pas été vue lors du diagnostic initial et s'est rendu compte que l'une des pièces commandées n'était pas nécessaire à la réparation. N'ayant pas du tuyau de vidange il est reparti sans remettre l'appareil en marche.
Il nous a fallu réclamer le remboursement de la pièce inutile d'une valeur de 200 € HT, obtenu à force d'insistance.
Il nous a fallu ensuite menacer de poursuites SFG Services pour organiser l'intervention de remise en état du tuyau de vidange.
La seconde intervention a eu lieu aujourd'hui 23/02/2026. Elle a été faite en 15 minutes et le technicien est reparti sans remettre la plinthe d'habillage de la cuisine en place.
L'ayant découvert 5 minutes après son départ, je l'ai rappellé et il m'a expliqué qu'il ne pouvait pas revenir car il était déjà à 30 minutes de chez moi... Gros mensonge!
Le service de cette société est déplorable et la considération du client totalement nulle.
Je mets une étoile mais la note véritable est 0.
Cuisines SCHMITT a confié l'intégralité de son SAV à cette société et je pense qu'il devrait revoir leur politique.
Arnaud BRIAND
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour Monsieur Briand,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et entendons votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité et de suivi que nous souhaitons apporter à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le point en interne sur la gestion de votre dossier. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Parfait super boulot Marc a très bien…
Parfait super boulot Marc a très bien bossé merci beaucoup
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention s’est bien déroulée. Nous transmettons à Marc votre message.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin !
Nous avions une petite fuite rien de…
Nous avions une petite fuite rien de grave nous avons fait appel au SAV xavier est venu un super réparateur professionnel extrêmement gentil juste parfait !
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous transmettons avec plaisir votre message à Xavier, qui sera très touché par vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin !
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