Le dépanneur est arrivé en avance et à detecté plutôt rapidement la panne. Le seul hic, c'est la prise de rdv. C'est juste impossible. On vous propose une date sans avoir la possibilité d'en choisir... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Technicien très a l'écoute du client. Seul bémol plusieurs rdv n'ont pas été honorés depuis le déclenchement de l'intervention en janvier dernier. Il a donc fallu 3 mois pour que la réparation soit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Technicien rapide et soigner le problème est sur les créneaux d’une journée pour l’intervention d’où les trois étoiles
L'entreprise a répondu
L'intervention a été rapide et concluantente. Me technicien Xavier a été très courtois, et efficace. Tout en expliquant les phases de son intervention et en donnant des conseils d utilisation. Nous s... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,6
Moyen
492 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Très satisfait
Normandie 76190, intervention c’est bien passé, le technicien aimable, poli. Ce fut une bonne expérience avec cette personne.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre technicien pour son amabilité et sa politesse.
L’équipe SFG
Une catastrophe
Si vous avez affaire à eux : force et patience! Digne des 12 travaux d Astérix !!!
Personne ne s’occupera de vous, il faut être fort psychologiquement.
Impossible de prendre rdv si vous travaillez, Une imposition forcée a 95% sur un vendredi sinon ils clôturent. Après 18 rdv (pas proposés mais imposés du coup), finissent par m’avouer que l expert ne viendra pas sur nos jours de congés.
Une véritable bataille auprès de notre assurance s engage, capture d écran à l appui, pour dénoncer les pratiques.
Nous apprenons ici et en communiquant à notre assurance que nous ne sommes pas les seuls à être en galère avec eux.
5 mois que nous attendons pour un simple remboursement tv.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement et l'expérience éprouvante que vous décrivez. Nous comprenons tout à fait votre frustration face aux délais mentionnés pour votre remboursement ainsi qu'aux difficultés rencontrées pour convenir d'un rendez-vous adapté à vos contraintes professionnelles.
Cette situation ne correspond pas à la qualité de service et d'accompagnement que nous souhaitons offrir.
Afin de reprendre votre dossier en main et de trouver une issue favorable concernant ce remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : sfg@sfg.fr.
L’équipe SFG
Technicien rapide et soigner le…
Technicien rapide et soigner le problème est sur les créneaux d’une journée pour l’intervention d’où les trois étoiles
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que la rapidité et le soin apportés par le technicien vous ont satisfait. Cependant, nous comprenons tout à fait votre remarque concernant l’amplitude des créneaux d'intervention à la journée et nous sommes désolés pour la contrainte que cela a pu représenter pour vous.
Sachez que nous faisons remonter ce point afin d'améliorer l'organisation de nos futures interventions.
L’équipe SFG
Réparation lave vaisselle.
L intervention faite par Xavier s est très bien déroulée.
Très professionnel, efficace et respectueux des clients.
Je le recommande...
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'intervention vous ait donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Xavier pour sa gentillesse et la clarté de ses explications.
L’équipe SFG
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'intervention vous ait donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe et au technicien.
L’équipe SFG
Très satisfait du dépannage par le…
Très satisfait du dépannage par le technicien PHilippe
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'intervention vous ait donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Philippe la satisfaction qu'il a su vous apporter.
L’équipe SFG
Très bonne intervention de Xavier
Très bonne intervention de Xavier. Rapide et de bon conseils, merci!
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'intervention vous ait donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Xavier pour sa gentillesse et la clarté de ses explications.
L’équipe SFG
Technicien très gentil
Technicien très gentil, explication clair.
Merci beaucoup.
(
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que la gentillesse et la clarté du technicien ont été appréciées. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message ainsi qu'à nos équipes.
L’équipe SFG
Horrible
Une honte !
J'ai posé ma journée pour la réparation d'un frigo (neuf), déjà on a aucun choix dans le rdv ... Personne n'est venu et je reçois un mail le soir comme quoi j'aurai annulé l'intervention après un échange avec eux .....!!!! je réussi péniblement à les avoir au téléphone après 10/15 appels, la fille ne me donne pas le bon numéro de téléphone associé à mon dossier, donc le réparateur était en bas (soit disant) et appelait quelqu'un d'autre.
Depuis j'attends qu'ils me re contactent pour un autre rdv dans je ne sais combine de temps ....
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons parfaitement votre colère, notamment concernant la journée mobilisée en vain.
Les difficultés de communication évoquées, ainsi que l'erreur de coordonnées ayant conduit à l'échec de l'intervention, ne correspondent en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons profondément ces dysfonctionnements et le sentiment d'incompréhension face au message d'annulation reçu.
Afin de rectifier vos informations de contact et de reprogrammer une intervention dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sfg@sfg.fr en nous communiquant les références de votre dossier.
L’équipe SFG
Une honte
Beaucoup de demandes d'informations, beaucoup de pertes de temps pour un manque de considération de mon problème inacceptable. Ces gens se moquent de nous. C'est juste honteux.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et pour l’expérience que vous décrivez. Le sentiment de manque de considération et la perte de temps que vous évoquez ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir comprendre votre situation et faire un point précis sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sfg@sfg.fr
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe SFG
PAS CONTENT
PAS CONTENT
est ce utile d' ecrire un avis .. vu les avis catastrophiques
ils se moquent des clients et c'est surement une culture d'entreprise ou de l'incompétence managériale ou un cumul des deux
il faut bloquer une journée complete
3 visites une pour regarder une autre pour voir la pice manquante une troiseme avec ma muavaise piece et une quatrieme ou ils ne sont pas venus
donc plus de trois mois de panne
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement et pour la situation que vous décrivez. La multiplication des interventions, l’absence de résolution sur une durée aussi longue et la nécessité de bloquer plusieurs journées complètes ne correspondent en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et comprendre les dysfonctionnements rencontrés, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sfg@sfg.fr en nous communiquant vos références.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe SFG
Intervention rapide, efficace et courtoise.
L'intervention a été rapide et concluantente. Me technicien Xavier a été très courtois, et efficace. Tout en expliquant les phases de son intervention et en donnant des conseils d utilisation.
Nous sommes très satisfait.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention a été rapide et concluante, et que le professionnalisme, la courtoisie et les explications apportées par Xavier ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
L’équipe SFG
Très mauvais service de réparation et c'est encore pire pour l'administration
Cette compagnie est mandatée par Candy et Hoover pour la réparation des électroménagers mais attention APRÈS 3 VISITES CHEZ MOI LE TECHNICIEN ME DIT À L'ORAL QU'IL NE PEUT PAS RÉPARER ET QU'IL M'ENVOIE UNE CONFIRMATION PAR EMAIL CAR IL NE PEUT PAS ME FAIRE UN RAPPORT PAR ÉCRIT ET SES SUPERVISEURS CLÔTURENT SYSTÉMATIQUEMENT LE DOSSIER CHEZ CANDY. Alors Candy ne peut rien faire pour moi et je ne peux ni me faire remplacer le produit ni le faire réparer ni le faire rembourser alors qu'il est tout neuf. SFG est une entreprise d'escrocs, de menteurs et d'arnaqueurs !!! Faites très attention, les techniciens sont incompétents et l'équipe d'administration ne fait pas son travail !!!
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et pour le sentiment d’impasse que vous exprimez. Les difficultés rencontrées lors des interventions, le manque de clarté sur la conclusion du dossier et les conséquences que cela a pu avoir dans vos échanges avec la marque ne correspondent en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et l’incompréhension générée par la clôture de votre dossier.
Afin de pouvoir analyser précisément votre situation et vérifier les éléments liés aux interventions et aux échanges réalisés, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sfg@sfg.fr en nous communiquant les références de votre dossier.
L’équipe SFG
Machine à laver le linge
Le dépanneur est arrivé en avance et à detecté plutôt rapidement la panne.
Le seul hic, c'est la prise de rdv. C'est juste impossible. On vous propose une date sans avoir la possibilité d'en choisir une autre, ce qui fait clôturer votre dossier sav. Ça vous oblige à refaire les démarches d'ouverture de dossier. Quelle perte de temps !!!
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir souligné le professionnalisme de notre dépanneur lors de son intervention. Nous sommes ravis que le diagnostic ait pu être réalisé rapidement.
Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées lors de la prise de rendez-vous et comprenons parfaitement la perte de temps que cela a pu engendrer. Ce point ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir analyser votre situation et améliorer notre fonctionnement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sfg@sfg.fr en nous communiquant les références de votre dossier.
L’équipe SFG
Support déplorable
Support déplorable
Refus de proposer une solution de remplacement pour un produit reçu endommagé.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour le ressenti que vous exprimez. Le refus perçu de solution ne correspond pas à l’accompagnement que nous souhaitons apporter à nos clients.
Afin de pouvoir examiner votre situation et faire un point précis sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sfg@sfg.fr
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe SFG
Déplorable..
Près de deux mois pour réparer une hotte, ce qui est totalement inacceptable pour un produit récent. Les délais de prévenance sont inexistants : on vous envoie un message la veille pour le lendemain sois matin sois après midi (loto).
Si vous avez un problème avec un produit neuf, prévoyez de poser deux jours de congés pour les interventions, sans aucune prise en compte de vos disponibilités.
La gestion est un pur fiasco, sans suivi sérieux. De plus, les personnes au téléphone ne comprennent souvent rien et certaines sont difficilement compréhensibles en raison de leur accent, ce qui complique encore davantage les échanges.
Service client à fuir.
Je n'ai jamais vu ca.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et pour les désagréments rencontrés tout au long de la prise en charge de votre dossier. Les délais d’intervention, le manque de visibilité sur les créneaux de rendez-vous ainsi que l’absence de suivi perçu ne correspondent pas aux standards de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons la contrainte que cela représente, notamment lorsque cela implique de poser des jours de congé sans garantie de respect des horaires annoncés, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de pouvoir analyser précisément votre situation et, si possible, y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sfg@sfg.fr
en nous communiquant les références de votre dossier.
L’équipe SFG
Dirigée par Mobalpa vers cette…
Dirigée par Mobalpa vers cette entreprise suite à une panne F 130 de four Arthur Martin hors garantie. J'ai payé 119 € pour rien. Comme l'intervenant j'avais déjà trouvé sur internet à quoi correspondait ce code de panne. Je ne ferai plus jamais appel à cette entreprise.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et pour l’expérience que vous décrivez. Nous comprenons votre déception face à une intervention qui ne vous a pas apporté la solution attendue, malgré les frais engagés.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre dossier et comprendre les conditions de l’intervention réalisée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sfg@sfg.fr en nous communiquant les références de votre dossier.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe SFG
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif. Nous mettons tout en œuvre pour que toutes nos interventions se déroulent de cette manière.
L’Equipe SFG
Technicien Stéphane du secteur 27
Technicien Stéphane du secteur 27. Il est très professionnel !! Très sympathique je le recommande vivement !! Rien à dire sur le travail effectué, il travail très propre !!
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Stéphane ait su vous apporter un service professionnel et sympathique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
Intervention du technicien rapide
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci à vous pour votre commentaire, nous nous efforçons d’offrir ce service à tous nos clients !
L’Equipe SFG
L’expérience Trustpilot
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