SFR Avis 

SFR, vous feriez mieux de mettre du budget dans votre service client. Quand je vois comment vous traitez vos clients "premium" (ce sont vos termes). Aucun suivi, aucun dépannage, pas de téléphone, internet tv depuis 15 jours. C'est bien beau de payer des CM pour faire danser des chats sur internet, encore faut-il être à la hauteur sur votre métier de base. Quand on vous appel, on nous demande de passer en boutique, on arrive en boutique et vos vendeurs nous indiquent qu'il n'y a pas de dossier ouvert. On vous promet un pocket wifi pour dépanner .... ha bah en fait non, on aurait du l'avoir depuis plus de 3 ans déjà. MAis qu'on ne s'inquiète pas, nous l'aurons dans 48 heures. Et vos vendeurs de préciser à vos frais. Vous avez un sacré sens de l'humour chez SFR, accompagné d'une bonne dose d'incompétences. 26 ans de fidélité à votre marque, et aucune considération. Il est peut être temps pour nous d'aller voir ailleurs. A bon entendeur.

Scandaleux
1 semaine sans internet ni TV.
4 passages de technicien pour rien, je paye plein tarifs.
Aucun suivi, aucun geste.
SFR: contactez-moi d'urgence avant que je saisisse le médiateur des communications.
Ligne numéro 04 57 27 78 76
Ville:scionzier
Je suis joignable au 07 50 80 68 69

On m’a proposé un nouveau forfait sans engagement avec un téléphone à 29€ que j’ai payé.
Un jour après j’ai eu la bonne surprise que le téléphone valait 129€ et que j’allais payer 5€ par mois jusqu’en 2028.
On ne veut pas me résilier mon offre parce que j’ai dépassé le délai de rétractation d’un ou deux jours ou alors résilier mais en payant 129€.
SFR sont des menteurs des voleurs et ne font aucun geste pour de bons clients.
Un conseil fuyez SFR

Sfr nous harcèle d'appel téléphonique, de plus ne sont pas compréhensible quand on a beau les contacter sa répond 15 ans après de plus il nous balance de fausse information quand on a les preuves sous nos yeux il continue de mentir enfin breff hâte de changer de forfait internet et de box. Et si le paiement ne passe pas le jours indiqué il vous 10,50euros a payer en plus sur la facture qui suit 🤣.

En ce moment j'ai une forte impression de me faire arnaquer par sfr reunion.

C’est dommage on ne peut pas mettre d’étoiles négatives!

Raccordement fibre en cours depuis novembre 2025, toujours pas de fibre en juillet 2026.

Service client qui prend les clients de haut, qui lui ment ouvertement, qui raccroche au nez de ces clients.
Des techniciens qui viennent sur site sans les plans d’installation, des travaux en parti publique où ils viennent sans savoir ce qu’il y a faire, des techniciens qui demande au client (handicapé pour ma part) de les aider à tirer la fibre et que si je le fait pas il ne raccorde pas.

L’histoire est tellement ubuesque que j’en oublie sûrement.

Service client déplorable et inutile. Impossible de régler les problèmes, sfr nid à embrouille. Ne jamais leurs faire confiances

Le service le plus nul et catastrophique

SFR impose à ses abonnés la fonctionnalité navigation protégée.
Il faut joindre le service client et patienter plusieurs jours pour obtenir la désactivation de cette fonctionnalité non demandée.
Pareille stupidité laisse sans voix.

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile la connexion est nul à en mourir je n’ai jamais vue ça paye 80 pour que au final je bug comme pas possible pire ligne du monde

À oué du genre voleur sa vas nn vous vous en mettez plein les poche bande de voleur 300 euro pour un change moment d’offre plus 179 euro pour prendre une tele sa reveiznt a 500 euro du jamais vue demain on vas tous annuler et fini on vas plus être engager chez vous

Facturation abusive.
Les forfaits sont déjà élevés par rapport à la concurrence mais de plus SFR restreint les services.

SFR devrait vraiment apprendre à assumer les erreurs de ses propres conseillers.
On m’a vendu une nouvelle ligne avec des informations fausses, confirmées plusieurs fois, qui m’ont poussée à prendre un abonnement que je n’aurais jamais accepté autrement. Et quand je contacte le service client à ce sujet ? Aucune excuse. Aucune prise de responsabilité. Juste un renvoi vers des CGV qui, en plus, ne précisent pas clairement ce que j’avais demandé.

C’est incroyable de voir une entreprise se défausser à ce point sur ses clients alors que l’erreur vient clairement de chez eux (ils ont même l'enregistrement de la vente s'ils veulent vérifier). Leur service client est déplorable : pas d’écoute, pas de solution, pas même un minimum de considération.

SFR, si vous voulez garder vos clients, commencez déjà par les respecter.

On ne peut pas mettre 0 étoile, dommage.
Pb de box depuis 2ans, solution proposée
1 . Je change de box ( à mes frais) et donc d'abonnement.. + cher
2 . Mais Mme, il n'y a aucun pb !!!
Je connais tous les codes erreurs.
** Dédommagement... 1 engagement de 1 an avec 3 € de réduction mensuel
Waouh, super !!
Pas de sav le dimanche !
Vivement que sfr soit racheté !

Je suis chez sfr depuis toujours, donc depuis bientôt 30 ans. Encore une société qui prend en compte la fidélité de ses clients !!!

je suis déçu. 4 jour sans internet sois disant que y'a une coupure dans mon village c'est revenu se matin pour recoupez a 17H mais vous fouttez quoi on vous rappel encore une fois probleme dans votre quartier masi stop et seul solution que vous proposer de bosster le forfait a 200giga suplémentaire en sachant qu'on capte tres mal.... et aucune autre proposition faudrais peut etre vous réveillez ça commence a me saouler mais correctement la...

SFR intervient pour rétablir la ligne de notre voisin et débranche la nôtre qui est sur Free au passage. Quand je le dis au technicien il me dit que je ne dois pas m'inquiéter or il est partir sans rétablir notre connexion. Le service client me dit qu'il ne peut rien faire et que je dois appeler mon opérateur. Conclusion 5 jours sans internet. Le service client est nul, aucune solution proposée

FUYEZ ⚠️ Ne souscrivez JAMAIS chez eux !!!! Ils incompétents, menteur ….. quand vous appelez le service clientèle vous tombez sur des personnes basé au Maroc qui parle très mal le français mais surtout qui ne servent à rien. ILS vous baladent , vous mentent et ils ne servent à rien !!! Cela fait à peine une semaine que nous somme sachez eux et ben nous n’y resteront pas plus longtemps !!!!!!

Cliente depuis 8 ans. Depuis 2022, SFR a essayé de me relier à la fibre.Il a fallu un 5 ème technicien au bout de 4 ans pour y arriver.On m’a promis des gestes commerciaux pour me dédommager de tt le stress et le temps perdu à cause de ces tentatives échouées. Il faut dire qu’il y a pas mal de "bras cassés" chez SFR. Finalement, la compensation promise ( bouquet de chaines ocs offert) n’existe plus une fois que je suis engagée pour 12 mois ! C’est malhonnête ! SFR est à fuir.

Un agent se présente à mon domicile me disant qu'il va y avoir des travaux sur le fibre dans ma rue et demande à voir mon installation intérieure... et là... technique de vente plusqu'abusive.

Bonsoir,
Je suis en panne de la box depuis 15 jours .
j'ai la continuité sur la fibre mais pas de réseau internet.
A chaque fois on n'est obligé de rappeler alors qui nous avez donné un rendez-vous avec un horaire.
A chaque dépannage avec eux par téléphone, on doit faire des manipulations ( ex reset par exemple) Alors qu'on paye un abonnement .
Je me demande comment une personne handicapée peut faire ces manipulations.
On a changé la box , la connexion de la fibre .Il sont reconfigurer la box deux fois.Bien sur nous fessons les manipulations a leur place.
Je ne pense pas que je suis salarié de Sfr.
Il me semble qu'un service après-vente peut envoyer un technicien pour ces manipulations.
Résultats toujours le même problème et pas de téléphone.
Ils doivent nous rappeler Lundi si SFR n'oublié pas de nous rappeler.
Bonne soirée à tous .
Lamentable

Eric Aujard