Shadow Avis 5 886

TrustScore 3 sur 5

3,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 172 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la possibilité de jouer à des jeux exigeants sans avoir à investir dans un PC coûteux, soulignant que le service permet d'accéder à une machine puissante depuis n'importe quel appareil. Beaucoup trouvent l'expérience de jeu fluide et stable, surtout avec une bonne connexion internet, et certains utilisateurs sont satisfaits de la réactivité du support technique. Cependant, une partie des utilisateurs a rencontré des problèmes de latence et de bugs fréquents, rendant certains jeux injouables. Le service client est souvent jugé insatisfaisant, avec des difficultés à obtenir des solutions concrètes et des délais de résolution longs. De plus, le prix est un point de discorde, certains le trouvant élevé, surtout au vu des limitations comme l'incompatibilité avec certains logiciels anti-triche ou la nécessité de faire la queue pour accéder au service.

Ce dont les gens parlent le plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de l'expérience utilisateur. Certains clients... Voir plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit. Certains consommateurs apprécient la possibilité... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients louent un service "bien... Voir plus

Price

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les prix. Certains estiment que le rapport... Voir plus

Customer service

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le service client. Beaucoup signalent un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

shadow est bien ce ci évite d'avoir une grosse configuration sans dépenser de gros somme sur un pc Gamer . Je met 3 Etoiles car pour ma part un peu chère ci on prend l'option la plus haute pour pouv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Impossible de jouer à des jeux ayant un système anti-triche car c'est un ordi virtuel, Ce qui en supprime en grand nombre, League of legends, Genshin Impact, Valorant, etc... Autrement le service... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Satisfait dans la globalité, malheureusement souvent des bugs à l'extension écran qui fige et avec les logiciels anti-triche impossible de jouer avec pas mal de jeux, du coup le prix assez élevé. Je g... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience en général, quelque petit bug de temps en temps mais cela reste tout a fait correct. Je m'en sert principalement pour du gaming et la version power que j utilise me permet de f... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service informatique
  2. Ordinateur et accessoires
  3. Entreprise de logiciels

À propos de Shadow

Écrit par l'entreprise


Your ultimate PC lives in the Cloud.

Shadow brings a full Windows 11 gaming & creative rig to every screen you own, powered by RTX‑class GPUs and ultra‑low‑latency streaming.


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from $29.99 / month


  • 4K & high‑FPS power
  • Play up to 4K 60 FPS or 144 FPS in Full HD; unlock RTX ray tracing with the optional Power Upgrade.

  • Crystal‑clear 4:4:4 color
  • No chroma subsampling, just razor‑sharp text and vibrant visuals.

  • Latency you won't feel
  • Average round‑trip under 30 ms on a 15 Mb/s connection.

  • Your library, your mods
  • Install any PC game or software from Steam, Epic, Battle.net and more – it’s a full Windows PC.

  • Every device, same power
  • Launch Shadow on PC, Mac, smartphone, tablet, Smart TV or browser; keep your own keyboard, mouse and controller.


    Learn more on shadow.tech

    Gaming experts love it!

    PCmag

    "As long as you have a good network connection, you don't need a powerful computer to do all the PC gaming you want."

    Coordonnées de contact

    3,0

    Moyen

    TrustScore 3 sur 5

    6 k avis

    5 étoiles
    4 étoiles
    3 étoiles
    2 étoiles
    1 étoile

    Demande des avis aux clients

    Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

    A répondu à 97 % de ses avis négatifs

    Répond généralement dans un délai de 24 heures

    Comment cette entreprise utilise Trustpilot

    Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

    Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

    Noté 1 sur 5 étoiles

    ça marche pas vraiment

    c'est bien ; l'espace de stockage est presque infini et tu peux jouer à tout les jeux que tu veux, en théorie, en pratique, il y a énormément de lag et je n'ai pas pu passer au moins une session de 1 heure sans redémarrer le shadow, et certains jeux perdent leur Save ou qu'ils se désinstallent et enfin, le dernier clou dans le cercueil de se site, énormément de latence pour se connecté et parfois la connexion ne m'était pas permise car trop de monde et les jeux que tu installe sont mille fois plus jouable en local que sur ce PC virtuel. Donc voilà, ce site c'est des promesse en boucle au quart respectées. bref...j'ai désinstaller le site il y a peu et c'était, à mon sens, la meilleure chose à faire

    8 octobre 2025
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour Pierrick,

    Nous sommes désolés que votre expérience avec Shadow n'ait pas été à votre convenance !

    Nous vous encourageons à contacter le Support Shadow afin qu'il puisse diagnostiquer vos problèmes de latences et connexions !
    https://support.shadow.tech/hc/en-us/articles/32731826120081-Contacting-Shadow-Support

    Shadow s'améliore de jour en jour et nous vous remercions pour votre retour !

    L'équipe Shadow

    Noté 5 sur 5 étoiles

    Ca va bientôt faire un an que j'utilise Shadow...

    Ca va bientôt faire un an que j'utilise Shadow PC et je suis vraiment satisfaite. Ca permet de faire bien plus qu'avec mon ordinateur qui n'a pas l'espace ni les performances nécessaire à mes besoins (jeux, logiciels, mods, montages, etc..) Même quand y a des latences (parce que ça arrive même si c'est rare) le problème est tout de suite pris en charge, on a accès à l'avancement en ligne, le service client répond rapidement, et on est prévenu à l'avance quand des maintenances sont effectuées, ce qui est rassurant par rapport au maintient de la qualité du service.

    15 janvier 2026
    Noté 5 sur 5 étoiles

    pas les moyen pour un pc gamer

    j'adore car j'ai pas les moyen de m acheter un pc pour le moment, seul soucie c'est pour les jeux en ligne sa ne passe pas donc les COD etc vous oublier

    16 janvier 2026
    Noté 1 sur 5 étoiles

    Ne marche pas pour le gaming dans les…

    Ne marche pas pour le gaming dans les dom ( trop de latence).
    Un petit message d’avertissement , ou un 30 jours d’essai ou satisfait / remboursé aurait été utile . Mais aucun geste pour un client qui a souscrit 6 mois dans le vide.

    5 décembre 2025
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre produit Shadow.

    Malheureusement, Shadow PC n'est pas officiellement supporté dans votre région, comme indiqué sur l'article suivant :
    - https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/33563634214161

    Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.

    L'équipe Shadow

    Noté 5 sur 5 étoiles

    Performance et stabilité

    J'ai été utilisateur il y a plusieurs années de Shadow, à l'époque où j'avais dû attendre que des créneaux s'ouvrent (c'était le lancement en GTX1080, offre boost en avant première où les inscriptions se faisaient par vague), en complément d'une config gamer en local. J'avais été globalement satisfait à l'époque et avait fini par résilier car cela faisait doublon et il y avait pas mal de soucis de stabilité, créneaux non disponibles pour lancer et quelques soucis d'affichage.
    Je précise que pour l'époque, c'était quand même assez impressionnant !

    J'ai repris un abonnement il y a quelques mois en profitant de l'offre black Friday. Les choses ont pas mal évolué !
    Premièrement en terme de stabilité, les bugs connus à l'époque sont inexistants aujourd'hui et à ce jour, aucun plantage rencontré. J'ai connu une seule fois un temps d'attente d'environ 2-3 minutes pour me connecter donc franchement, rien à redire également.
    L'encodage video est franchement bien fait, je joue très souvent (en majorité même) en partage de connexion via le téléphone (assez bonne 5G sur mon secteur). En bridant le débit à 20mb/s c'est franchement bien ! Plus ce serait mieux mais j'ai été bluffé (c'était un peu ma crainte en prenant l'abonnement).

    Pour la partie tarif, c'est une perspective assez changeante d'une personne à une autre. Pour ma part, si je n'avais pas pu profiter de l'offre, j'aurai encore attendu un moment. Le prix payé est à mettre en parallèle du hardware mis à notre disposition et du prix d'un ordi "à jour". Pour le moment, je suis satisfait mais si les configurations stagnent de nombreuses années, le rapport sera de moins en moins intéressant.
    Et puis bon... C'est Français !

    10 janvier 2026
    Avis spontané
    Noté 4 sur 5 étoiles

    Bon rapport qualité / prix

    L’offre répond à mes attentes Quelques soucis techniques mais il y en a dans tout type de service informatique à distance. Le prix est correct,

    8 janvier 2026
    Avis spontané
    Noté 2 sur 5 étoiles

    Je mettrais 2,5 étoiles.

    Je mettrais 2,5 étoiles.

    Ça dépanne quand on attend son pc mais si on veut quelques chose de fluide il faut pas trop compté dessus sauf si des petit jeux.

    Perte de FPS, latence et réduction de la qualité de stream en plein jeux...

    Pour ceux qui aimes Battlefield, oubliez sur shadow. Cela ne fonctionnera pas.

    J'attends la réception de mon pc et j'annule mon abonnement pourtant j'ai pris la plus grosse version et la qualité et performance n'est pas au rendez vous.
    Impossible de jouer et de stream en même temps.

    Latence provoquant une expulsion de serveurs de jeux TRES RÉGULIÈREMENT

    2,5 étoiles car ça dépanne mais je prends pas un abonnement annuel aussi chère avec des perfs pareil..

    8 janvier 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Merci pour votre retour détaillé. 

    Shadow repose fortement sur la qualité et la stabilité de la connexion réseau, ce qui peut entraîner de la latence, des pertes de FPS ou une adaptation dynamique de la qualité du stream pendant les sessions de jeu.

    Concernant les soucis de compatibilité comme Battlefield, nous n'en sommes malheureusement pas responsables.

    Nous comprenons que le service ne corresponde pas à votre usage dans votre situation actuelle et prenons note de votre retour. 

    Merci d’avoir partagé votre expérience.

    En vous souhaitant une agréable journée.

    L'équipe Shadow

    Noté 4 sur 5 étoiles

    Shadow fonctionne bien !

    Shadow fonctionne bien et est la plupart du temps opérationnel, je recommande même si le coût est encore assez élevé pour les performance proposer.

    3 janvier 2026
    Noté 2 sur 5 étoiles

    2 étoiles car oui sa fonctionne mais…

    2 étoiles car oui sa fonctionne mais pas encore au point a mon goût , si vous aimez jouez avec une grosse sensibilité ces flou si vous jouez a des gros jeux ce n’est pas fluide et j’en passe j’ai utilise 10 minute ce service et essayer de contacter le support pour un éventuel remboursement car ce n’est pas au point est pas réellement jouable sauf si vous êtes joueur de Pve en aucun cas il rembourse je pense que là est leur gagne pain ces assez triste et je ne recommande vraiment pas ce service

    1 janvier 2026
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour Yohan,

    Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Shadow PC !

    Ces problèmes peuvent être liés à quelques réglages ! Vous pouvez contacter à nouveau le support client afin qu'ils enquêtent sur ces problèmes de fluidité.
    https://support.shadow.tech/hc/en-us/articles/32731826120081-Contacting-Shadow-Support

    Nous espérons vous revoir à l'avenir et vous souhaitons une bonne continuation !

    L'équipe Shadow

    Noté 2 sur 5 étoiles

    Depuis que je les installer j'ai eu…

    Depuis que je les installer j'ai eu beaucoup de probleme comme des bug de son, mon ordinateur qui commence a mal marcher a cause du cloud shadow, bug de connexion, bas fps.

    11 novembre 2025
    Avis spontané
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    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre produit Shadow.

    Nous vous invitons à contacter notre support via votre espace personnel pour tous soucis rencontrés en lien avec votre compte ou votre abonnement. 

    Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.

    L'équipe Shadow

    Noté 1 sur 5 étoiles

    Attention c'est des voleurs

    Attention c'est des voleurs, le service est médiocre et si vous avez le moindre probleme ils ne vous rembourseront jamais. 50 euros perdu pour rien il faut insister encore et encore peut etre qu'un jour ils rembourseront les gens il on insiste tous.

    26 décembre 2025
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre produit Shadow.

    Nous vous invitons à contacter notre support via votre espace personnel pour tous soucis rencontrés en lien avec votre compte ou votre abonnement. 

    Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.

    L'équipe Shadow

    Noté 2 sur 5 étoiles

    Sans la sécurité boot shadow ne vas…

    Sans la sécurité boot shadow ne vas plus beaucoup servire au gaming

    10 décembre 2025
    Avis spontané
    Logo de Shadow

    Réponse de Shadow

    Bonjour,

    Merci pour ce retour.

    Effectivement, le Secure Boot n’est actuellement pas pris en charge sur Shadow. 

    Certains jeux et systèmes anti-triche peuvent donc être incompatibles avec notre service, ce qui est une limitation connue.

    Nous suivons ces évolutions de près, mais la compatibilité dépend aussi des éditeurs de jeux et de leurs choix techniques.

    Nous vous souhaitons une excellente journée.

    L'équipe Shadow.

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