shadow est bien ce ci évite d'avoir une grosse configuration sans dépenser de gros somme sur un pc Gamer . Je met 3 Etoiles car pour ma part un peu chère ci on prend l'option la plus haute pour pouv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Impossible de jouer à des jeux ayant un système anti-triche car c'est un ordi virtuel, Ce qui en supprime en grand nombre, League of legends, Genshin Impact, Valorant, etc... Autrement le service... Voir plus
L'entreprise a répondu
Satisfait dans la globalité, malheureusement souvent des bugs à l'extension écran qui fige et avec les logiciels anti-triche impossible de jouer avec pas mal de jeux, du coup le prix assez élevé. Je g... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience en général, quelque petit bug de temps en temps mais cela reste tout a fait correct. Je m'en sert principalement pour du gaming et la version power que j utilise me permet de f... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Shadow
Écrit par l'entreprise
Shadow brings a full Windows 11 gaming & creative rig to every screen you own, powered by RTX‑class GPUs and ultra‑low‑latency streaming.
from $29.99 / month
Gaming experts love it!
PCmag
"As long as you have a good network connection, you don't need a powerful computer to do all the PC gaming you want."
Coordonnées de contact
42 Av. de la Prte de Clichy, 75017, Paris, France
- info@shadow.tech
- www.shadow.tech
3,0
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le respect c'est dans les 2 sens...
Dommage de ne pas traiter vos clients fidèles avec un peu plus de respect...
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Shadow
Bonjour Corentin,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Shadow PC.
Nous espérons vous revoir à l'avenir !
L'équipe Shadow
Réponse de Shadow
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à notre service. Nous sommes ravis que Shadow réponde parfaitement à vos besoins quotidiens et que vous n'ayez rencontré aucun inconvénient. Votre note de 5 étoiles et vos commentaires encourageants nous motivent à continuer d’optimiser votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou question future. Merci encore pour votre soutien.
#TeamShadow
Réponse de Shadow
Merci beaucoup pour votre retour positif et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis d’apprendre que vous profitez pleinement de Shadow pour vos sessions de jeux et que vous recommandez notre service. Votre enthousiasme nous motive à poursuivre nos efforts pour garantir une expérience performante et fiable. Nous apprécions vivement vos commentaires et restons à votre écoute pour toute suggestion d’amélioration ou question ultérieure. Merci encore pour votre confiance accordée à Shadow.
#TeamShadow
J’utilise shadow depuis un bout de…
J’utilise shadow depuis un bout de temps, je n’ai jamais été déçu. Je recommande
22 septembre 2025
Réponse de Shadow
Merci beaucoup LoupBlanc pour votre fidélité et ce retour très positif. Nous vous remercions d’avoir attribué cinq étoiles à notre service. Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec Shadow reste toujours satisfaisante. Votre recommandation est un véritable encouragement et nous inspire à continuer d’améliorer notre offre. Chaque avis compte pour renforcer notre engagement envers l’excellence du service. Nous restons à votre écoute via l’espace support de votre compte Shadow pour toute question éventuelle. #TeamShadow
Meilleur services de streaming
Pour moi le meilleur service de jeux en streaming ! Mais ce n'est pas que cela vous avez accès à un pc complet avec Windows et de très bonne spec
22 septembre 2025
Réponse de Shadow
Bonjour Ralph,
Nous vous remercions sincèrement pour avoir partagé votre expérience. Votre avis 5 étoiles, soulignant la qualité de notre service de jeux en streaming et l’accès à un PC complet sous Windows avec d’excellentes spécifications, nous encourage dans notre volonté de toujours satisfaire vos attentes. Nous sommes ravis de voir que vous appréciez pleinement notre offre. Merci pour votre enthousiasme et votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
#TeamShadow
Du bon et du mauvais.
Content du service général. Mais le service client est peu réactif et très bloquant. Le suivi des requêtes est a revoir. Pour un service a ce prix ce n'est pas acceptable
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shadow
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes cependant navrés d'apprendre que le service client n'a pas su correspondre à vos attentes.
Nous tenons un point d'honneur à offrir un service de qualité et prenons note de vos retours pour proposer des axes amélioration.
En vous souhaitant une excellente journée !
Cordialement,
L'Équipe Shadow.
Pire service client ever ...
Pire service client ever ...
Franchement la proposition est cool mais déjà que c'est absolument pas performant sur des jeux en lignes, en plus le service client est désastreux.
Priez pour ne jamais avoir besoin d'eux.
Mon abonnement est passé de 10 euros à 32 juste avec un mail comme ça.
Grosse arnaque, n'y allé surtout pas. Economisez pendant 1 an et acheté un vrai PC plutôt que ça. Dommage j'aurais bien soutenu une entreprise de tech française mais bon apparement il n'y a que les américains qui savent faire quelques chose sui fonctionne.
La réponse de la société ne change rien et prouve juste qu’ils se cachent derrière des pratiques commerciales à la limite de la moralité.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shadow
Bonjour M.Doucet,
10 euros ? Ces tarifs (12,99€) ne sont plus disponible depuis à minima début 2022. Il est étrange que vous soyez dessus, sachant que normalement plus personne n'y était depuis 3 ans. Vous devez confondre avec Boost classic, cette offre temporaire estivale qui était à 19,99€. Comme indiqué lors de votre achat de manière claire et explicite, Boost Classic était une offre temporaire vouée à devenir Neo le 15 septembre et à en prendre aussi le prix. J'ai personnellement envoyé 2 mails pour prévenir (15 et 7 jours avant, le 29 aout et 8 septembre), vous aviez le loisir de résilier.
Bonne journée,
#TeamShadow
Expérience android bien meilleure que…
Expérience android bien meilleure que sur ios. Il me manque quand même l’interface de lancement rapide des jeux comme avant
9 septembre 2025
Réponse de Shadow
Bonjour Anthony,
Nous vous remercions pour votre avis positif et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que l'expérience sur Android vous convienne mieux que sur iOS et prenons bonne note de votre remarque concernant l'interface de lancement rapide des jeux. Votre retour est précieux afin de nous aider à améliorer continuellement nos services. Si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet ou avez d'autres questions, merci de nous contacter via l'espace support de votre compte Shadow.
Nous vous remercions de votre confiance.
#TeamShadow
Avis sincère c'est super pour la vr…
Avis sincère c'est super pour la vr mais Un petit bémol c'est que defois le shadow il se m'ai a s'éteindre tout seul après sa marche du feu de dieu sa c'est sur
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shadow
Bonjour M.Doreau, merci pour votre retour sincère et votre enthousiasme concernant l’expérience VR avec Shadow. Nous sommes ravis que vous profitiez pleinement des performances de notre service, ce que reflète votre notation de cinq étoiles. Nous prenons bonne note de l’arrêt inopiné que vous mentionnez et comprenons que ce point puisse altérer votre satisfaction. Nous sommes déjà en train de voir ce que nous pouvons faire pour ce sujet. Nous vous remercions de votre confiance. #TeamShadow
Honnêtement j’adore
Honnêtement j’adore moi qui n’est plus de gros pc j’ai trouvé une alternative pour profiter de mes jeux steam etc suffit juste d’avoir une connexion potable au mieux vous vous mettez sous câble et ça passe sans soucis je pourrai que recommander shadow merci à eux d’avoir fait cette alternative j’espère qu’il ressortiront les boîtier directement pour vraiment avoir que ça
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shadow
Cher Keny Cordier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis enthousiaste et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que Shadow vous offre une alternative efficace pour profiter de vos jeux, même sans disposer d’un PC haut de gamme. Votre retour sur la nécessité d’une bonne connexion et votre suggestion concernant un boîtier dédié ont retenu toute notre attention. Si vous souhaitez nous transmettre d’autres remarques ou suggestions, n’hésitez pas à nous contacter via l’espace support de votre compte Shadow.
#TeamShadow
Manque total de transparence et de considération client
J’ai souscrit à Shadow pour jouer à League of Legends, mais impossible car le service n’est pas compatible avec Vanguard, le système anti-triche du jeu. Certes, c’est indiqué dans leur FAQ, mais c’est loin d’être mis en évidence lors de l’abonnement. Résultat : je me retrouve avec un service inutilisable pour l’usage que j’en attendais.
Le plus lamentable, c’est que Shadow refuse tout remboursement, même quand on explique que l’information était mal présentée et peu visible. Pour moi, c’est un manque total de considération pour les clients.
En résumé : même si l’incompatibilité est mentionnée quelque part, l’absence de remboursement dans une telle situation est inadmissible. Je déconseille fortement ce service à ceux qui envisagent de l’utiliser pour jouer.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shadow
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre produit Shadow.
Comme précisé dans votre message, League of Legends n'est pas compatible avec Shadow PC en raison du système anticheat Vanguard.
Nous prenons cependant note de votre commentaire sur la visibilité de notre article concernant les jeux incompatibles avec Shadow PC.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
L'équipe Shadow
Des utilisateur satisfait , réellement ?
Cela fait 3 jours que j'ai pris l'abonnement , 1er jours tout fonctionne bien.
Arriver au seconds jours , impossible de ce connecter.
J'ai beau suivre toutes les instructions fournis, le résultats est le même.
Abonnement impossible à rembourser ?!
Une grosse arnaque inutile !! je ne comprends même pas que ces gens puissent vendre un produit qui ne fonctionne pas. Leur publicité est mensongère, il mérite un procès !
BREF FUYER SI VOUS CHERCHER DE LA QUALITER ! Ou juste si vous avez envie de quelques chose qui fonctionne , ils n'ont pas les compétence pour ça.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shadow
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre expérience et que vous rencontriez ces difficultés avec Shadow.
Ce que vous décrivez ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir.
Afin de vous aider à résoudre le problème de connexion, nous vous invitons à contacter directement notre support via votre espace client.
Notre équipe pourra analyser votre situation en détail et vous accompagner pas à pas.
Merci d’avoir partagé votre retour.
Réponse de Shadow
Nous vous remercions vivement pour votre avis élogieux et votre notation de 5 étoiles. Nous sommes honorés que vous considériez notre PC cloud comme l’une des meilleures solutions pour le jeu. Chez Shadow, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience de jeu performante et fiable. Votre enthousiasme nous encourage dans notre quête d'excellence et de satisfaction client. Nous espérons que vous profiterez continuellement des atouts de notre service cloud. Merci pour votre confiance. #TeamShadow
J'aime beaucoup ce service
J'aime beaucoup ce service, le seul bémol a l'heure actuelle c'est que je paye l'abonnement infinite et que les performances ne sont plus vraiment suffisantes pour les jeux actuels.
31 août 2025
Réponse de Shadow
Bonjour Robin,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre service.
Pour votre remarque concernant les performances de l’offre Infinite, sachez qu’il est possible d’effectuer un changement d’offre directement depuis votre espace client si nécessaire. Et si besoin, notre support reste disponible pour vous accompagner pas à pas dans cette démarche.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
#TeamShadow
La réactivité de l’équipe
La réactivité de l’équipe est exceptionnelle, très efficace et rapide. Qualité et stabilité du stream est très apprécié sur les jeux même les derniers sortis.
3 septembre 2025
Réponse de Shadow
Bonjour Leutrim Hoti, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir partagé votre expérience. Nous notons avec plaisir votre notation de 5 étoiles, ainsi que l’appréciation que vous portez à la réactivité de notre équipe et à la qualité stable du stream, même sur les derniers jeux. Merci pour votre enthousiasme ! Votre satisfaction nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir un service de haute qualité. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion visant à faire évoluer votre expérience.
#TeamShadow
Avis après presque 4 ans
Bonjour,
( Avant de donner mon avis, je souhaite faire une parenthèse, afin de remercier Shadow PC, car j'ai utilisé le service pendant presque 4 ans, 3 ans et 11 mois pour être précis, et me suis désabonné aujourd'hui car, je me suis acheté un vrai PC, et n'ai donc plus besoin de Shadow. )
J'ai utilisé le service pendant 3 ans et 11 mois, cela me permet de donner un avis complet et constructif.
La première année en 2021 tout s'est très bien passé, rien à dire, c'était parfait, aucune latence. A cette époque j'utilisait la version de base, Shadow Boost.
A partir de la seconde année, donc 2022, j'utilisait à la place la version la plus puissante, Shadow Power.
Au début, juste après la transition, il y avait beaucoup de latences, de sauts d'image, et de bugs. Mais tout avait été réglé très rapidement grâce à l'intervention du service client de Shadow qui était très réactif, et très compétent, ce qui est d'ailleurs toujours le cas.
Tout c'était bien passé à la suite de cet épisode pendant plusieurs années jusqu'en fin 2024 environ. rien à dire, service excellent.
A partir de début 2025 les problèmes sont revenus avec au programme, des coupures de Shadow de façon erratique, des freeze de Shadow très rares mais présents, par moments souris qui se déconnecte toute seule plus reconnue par Shadow, par moment son moins forts que la normal dans Shadow, et j'en passe.
Certes ce sont des problèmes, mais aucuns de ces " problèmes " ne m'ont empêcher d'utiliser Shadow une seul fois, au contraire.
Perso j'ai eu de nombreuse utilités à Shadow. Montage photo, montage vidéo, gaming, gaming compétitif, traitement de texte, films avec VLC ou en streaming.
J'ai toujours pu utiliser mon Shadow peu importe les problèmes, et la large utilité que j'en ai eu montre que Shadow est utile, et beaucoup plus stable que certains commentaires le disent.
Certes Shadow est stable, mais du moment qu'on a une connexion fibre, avec soit un câble Ethernet ou soit une connexion en Wi-Fi 5 Ghz.
J'ai longtemps utilisé Shadow en Wi-Fi 5 Ghz et je n'ai eu aucun soucis avec ma connexion fibre, je l'ai aussi utilisé par la suite en connexion par câble Ethernet et idem, aucun soucis, niveau connexion.
Par contre si vous avez uniquement une connexion ADSL, là Shadow va ramer à mort, et changer de connexion s'impose.
Avant de s'abonner à Shadow prenez en compte votre utilisation, par exemple pour le gaming certains jeux sont incompatible à cause de l'anti-cheat, idem pour certains logiciels, ceux qui utilisent l'IA pour traduire l'écran en temps réel provoquent un écran bleu par exemple.
Avant de s'abonner il est indispensable de considérer son budget avant, car si vous n'avez pas les moyen d'acheter un ordi fixe à 1400€ alors Shadow est une très bonne alternative le temps de mettre de côté, mais si vous avez les moyens d'acheter un ordi à minimum 1400€ alors Shadow est inutile et vous fera juste gaspiller de l'argent pour un pc qui ne vous APPARTIENT PAS.
Dernier conseille
Shadow est bien, même très bien, mais seulement pour une utilisation provisoire ( 2 ans maximum ). Au delà le budget augmente, et Shadow devient beaucoup moins rentable. Shadow Power coûte 50 € par mois, donc 50€ X 12 = 600€ pour 1 an, multiplié par 2 pour 2 ans = 1200 €, un PC Gaming en magasin d'informatique à monter pièce par pièce ou même sur Amazon, coûte au minimum 1400€ soit l'équivalent de 2 ans + 2 mois de Shadow power, donc Shadow n'est plus rentable dans un budget sur plus de 2 ans, sinon il coûtera plus cher que d'acheter un vrai PC, et cela est le plus grand points faible de Shadow power, trop cher pour un pc qui ne nous appartient pas, comparé à un pc acheté au bout de 2 ans pour presque le même prix.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shadow
Bonjour Wilfrid, nous vous remercions sincèrement pour ce retour détaillé et constructif après près de 4 ans d’utilisation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de service et la réactivité de notre support, comme en témoigne votre expérience avec Shadow Boost et Shadow Power. Votre avis positif et vos conseils avisés nous encouragent à poursuivre nos efforts pour améliorer continuellement l’expérience. Nous prenons également bonne note de vos calculs. Si vous souhaitez échanger de manière plus approfondie sur ces points, merci de nous contacter via votre espace Shadow.
#TeamShadow
Expérience sur 3mois
Bonjour !
Pour ma part je me sert de shadow 8h part jour pour le travail.
Support très réactif en cas de problème sur sa 5étoiles.
Shadow dans le sud ouest fonctionne très bien et répond largement à mes attentes 5 étoiles.
Le prix reste correct 4 étoiles.
Et pour finir la performance de cette machine et incroyable 5étoiles.
Je recommande shadow au amis et pa familles.
Cordialement
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Shadow
Bonjour Luc,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience sur trois mois avec Shadow. Nous sommes ravis de constater que notre service, notamment la performance remarquable de votre machine et la réactivité de notre support, répond à vos attentes pour vos huit heures de travail quotidiennes. Votre retour positif sur le fonctionnement dans le Sud-Ouest et votre recommandation auprès de vos proches nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous avons également noté votre remarque concernant le tarif et nous vous remercions de cette précision.
#TeamShadow
Vraiment nul
Bonjour,
J'ai eu le malheur de vouloir essayer cette solution.
Alors pour info pensé à vérifier que les jeux auxquels vous comptez jouer son bien compatible ! C'est caché quelque part mais tous les jeux ne sont pas compatibles (bloqué à cause de l'ip).
Aucun moyen de se faire rembourser et pas de période d'essais.
Je déconseille fortement :)
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Shadow
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre produit Shadow.
Nous faisons notre maximum afin de communiquer autour de ces restrictions.
Nous avons une page dédiée sur notre Centre d'aide : https://support.shadow.tech/fr/articles/known-issues-for-shadow/known-issues-for-shadow/64e310046593fd01eb5e8255#_c8163bfb-e793-4221-8e87-585b39f76387
Notre site web prévient aussi que certains éditeurs n'offrent aucune tolérance aux services de Cloud Computing et Cloud Gaming et nous en parlons fréquemment sur nos réseaux sociaux.
Malheureusement, il est impossible de nous assurer que nos utilisateurs ont assurément l'information que leur favori ne sera pas banni avant de souscrire. Heureusement, il s'agit d'une exception plutôt que d'une règle et une écrasante majorité des jeux sont compatibles avec Shadow.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
L'équipe Shadow
Fiable, performant et partout avec moi
Je recommande Shadow : c’est un vrai PC dans le cloud. Fiable et vraiment performant, il fait tourner mes applis lourdes (et le jeu) sans prise de tête. J’aime pouvoir faire évoluer la config en un clic et y accéder sur toutes mes plateformes (Windows, macOS, Linux, Android, iOS). Plus d’entretien matériel : avec une bonne connexion, on gagne en simplicité, en puissance et en liberté.
31 août 2025
Réponse de Shadow
Bonjour M. B Julien, merci infiniment pour votre enthousiasme et votre recommandation. Nous sommes ravis de lire votre avis 5 étoiles et heureux que vous appréciez la fiabilité, la performance et la compatibilité multiplateforme de Shadow. Votre retour confirme notre engagement à offrir une expérience fluide et évolutive, qui vous permet de profiter pleinement d’un véritable PC dans le cloud. Nous vous remercions de partager votre expérience et restons à votre écoute pour toute suggestion ou question. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos utilisateurs.
#TeamShadow
Réponse de Shadow
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que la connexion via la fibre répond parfaitement à vos attentes, et nous vous remercions pour vos 5 étoiles. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et votre enthousiasme nous encourage à maintenir un service de qualité. Nous mettons tout en œuvre pour continuer à optimiser l’expérience utilisateur et vous faire bénéficier des meilleures performances. N’hésitez pas à explorer les fonctionnalités de votre compte Shadow et à nous contacter pour toute suggestion ou question éventuelle.
#TeamShadow
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