Shadow Avis 5 886

Top mais 20ms de ping c'est trop. J'ai 4ms de ping avec tout les services habituel

Du vol. L'abonnement Power ne fonctionne pas, leur support reconnait un incident de leur côté et demande d'attendre. Un mois après toujours sans service fonctionnel et Shadow refuse tout remboursement malgré n'avoir délivré aucun service.

Shadow, c’était censé être le cloud gaming haut de gamme… mais en réalité, c’est une galère sans fin.
• Files d’attente interminables : on paie un abonnement et pourtant, il faut parfois attendre des heures pour se connecter… quand ça marche.
• Problèmes techniques constants : erreurs sur le launcher (V-100, L-111), déconnexions, bugs qui durent des jours. Même quand je peux lancer Shadow via navigateur, les performances sont nazes : image pixelisée, couleurs dégradées, latence énorme.
• Support catastrophique : j’ai ouvert plusieurs tickets, aucune réponse depuis des jours. Quand ils répondent, c’est pour dire de “réinstaller Shadow”, alors que ça ne change rien.
• Manque total de transparence : ils osent annoncer que “tout va bien” sur leurs serveurs… alors que c’est faux. En réalité, ils minimisent les problèmes pour éviter de rembourser les utilisateurs. On se retrouve à payer pour un service quasi inutilisable.

Honnêtement, pour un service à ce prix, c’est inadmissible. Tant qu’ils n’assument pas leurs erreurs, qu’ils ne corrigent pas les bugs et qu’ils ne traitent pas leurs clients correctement, je déconseille fortement Shadow.

Shadow fonctionne très bien pour moi qui ai un macos. Il y a quelques latences mais c'est très rare et ca n'enlève rien à mon expérience de jeu maintenant retrouvée :)

shadow est bien ce ci évite d'avoir une grosse configuration sans dépenser de gros somme sur un pc Gamer .
Je met 3 Etoiles car pour ma part un peu chère ci on prend l'option la plus haute pour pouvoir faire tourner de plus gros jeux , parfois surtout les weekends long a ce lancer et dommage que l'on es pas accès a nos disque dur installé sur le pc .
ci non satisfait.

50€ j'ai du renitialiser deux fois le Shadow pour y acceder car problème lors qu'on l'éteind !

Et me voila bloquer depuis 1 journée en files d'attente !!

Je demande un remboursement car le système de ticket est vraiment inutile ! 2 ticket ouvert et que des réponse automatique qui n'aide pas du tout !

Superbe service !! Celà évite d'acheter un pc ainsi que de renouveler les pièces telle que la carte graphique où processeur , pour un peut plus de 30€ / mois , on n'a une configuration qui permet de jouer dans d'excellentes conditions ( je parle pour moi avec la fibre ) en 2k .
J'aurai préféré avoir un interlocuteur par téléphone pour les problèmes techniques ( problème de souris qui en fait venez de mon matériel ) car la réponse qui demande parfois de la réaction immédiate, arrive plusieurs jours par courriel, sinon c'est le top !

Le service est fonctionnel et très pratique, par contre ça reste cher, et bien sûr il y a les limitations du fait qu'on ne peut l'utiliser qu'avec une bonne connexion (la fibre en gros), donc en théorie on peut l'utiliser partout, en pratique j'ai pu l'utiliser que chez moi

Impossible de jouer à des jeux ayant un système anti-triche car c'est un ordi virtuel,
Ce qui en supprime en grand nombre, League of legends, Genshin Impact, Valorant, etc...

Autrement le service et la connectivité sont très bien,

3 semaines d'abonnement et pas un jour sans bug, voire pas un jour sans des problèmes de GPU ou encore de simple connexion à la machine.
L'équipe support, ne me demandez pas de vous faire un ticket, j'en ai déjà fait 2 par semaine. Ils sont fermés sans résolution du problème. En compensation, on me propose 50% sur les 2 prochains mois, mais pourquoi je me réabonnerai à des services non rendus ? Proposez moi le remboursement de mon mois à blanc, ce serait déjà plus correct. Ou encore mieux, une nouvelle machine dans un datacenter qui n'a pas de problème parce que 3 semaines sans réaction de votre part, c'est très long et pas très engageant.
Sur ce, bisous Shadow, j'ai résilié

Bonjour !
J'ai commandé, il y a peu un Shadow PC, l'offre Neo pour être exact. Il est impressionnant ! Mais ce n'est vraiment pas ça qui m'impressionne le plus. Tout d'abord, je l'ai reçu très vite, ce qui m'a fait réellement plaisir. La qualité du service est magnifique, tenir une telle infrastructure avec aussi peu de problèmes (malgré que les gens se plaignent quand il y en a un et d'autres s'énervent vraiment sans se rendre compte de la difficulté de la tâche d'entretenir de tels serveurs). Il est vrai que les premiers jours étaient difficiles : je ne pouvais pas lancer CS:GO par exemple et Windows 11 refusait de s'installer, mais j'ai réinitialisé la VM et tout va pour le mieux depuis. J'ai été épargné lors des problèmes sur le serveur de Dunkerque et j'en suis fortement content, maintenant si cela devait arriver je refuserai de me plaindre vu que j'ai pris Shadow pour essayer en me faisant un vrai avis dessus, puisque je ne connaissais que de nom. Faut savoir par contre que certains qui achètent un Shadow PC ne se voient pas que la connexion (et surtout la stabilité) est la clé pour utiliser correctement les VM, je trouve ça malheureux d'en être à là. Le seul reproche que j'aurais à faire c'est que l'application sur Windows est bien moins bonne que celle sur macOS. J'ai un exemple tout simple, déjà j'ai l'impression que la réponse est meilleure mais surtout que je peux utiliser un VPN sur la VM en utilisant Shadow sur mon Mac mais pas sur mon PC. Autre point faible : sur la version officielle, le Dual Screen a du mal à se déclencher, mais sur la version bêta tout va bien !
Enfin, merci énormément pour votre service, Shadow me servira de second PC quand j'aurais plus de place sur le mien ou qu'il sera trop vieux malheureusement !

Merci énormément et courage contre les énervés et les problèmes techniques !

L'expérience de jeu est fortement irritantes par des bugs d'image pendant que le jeu continue de tourner et cela de manière répétée et fréquent.
Comment apprécier l'utilisation de shadow quand celui ci rencontre de tel bugs, ces bugs ne sont pas récent et malgré les messages de correction rien ne change.

50€ pour un service qui ne marche pas , soit le pc n'a pas de carte graphique , soit vous êtes en file d'attente infini .
vous perdrez simplement du temps et de l'argent.

J'utilise shadow depuis plusieurs années sur mon laptop. La qualité se dégrade d'année en année. J'ai du changer de FAI (fibre red pour fibre free) et doubler les tarifs pour une connexion plus stable car cela posait des pbs à shadow (et seulement à lui). Depuis quelques mois on a l'impression que plus personne n'est aux commandes. Impossible de faire la dernière mise à jour (depuis bien un mois) avec des messages d'erreur. Et impossible de démarrer shadow de plus en plus souvent. Parfois en le réinitialisant et en cliquant sur redémarrer, aujourd'hui plus de 3h pour essayer de le faire fonctionner et de son côté il dit que tout va bien. C'est vraiment de la m... pas fiable du tout et quasi inutilisable.

j'utilise un Pc shadow infinite pour mon travail et depuis hier impossible de se connecter suite à un incident sur un datacenter, le datacenter est actuellement indiqué opérationnel sur leur page de statut mais toujours impossible de se connecter, ça ne fait même pas un mois que je suis client chez eux, le support n'est ouvert que du lundi au vendredi de 10h à 18h, pour un prix mensuel de 74,99€ je trouve ça inadmissible

Parfait, rien n’a redire j’adore tout simplement

Depuis des jours, Shadow est inutilisable depuis le sud de la France : lenteurs extrêmes, impossibilité de lancer des jeux (ex. Death Stranding) ou de charger des shaders. Une réinitialisation complète via l’interface n’a rien résolu. Le support me demande des logs et de mettre à jour mes drivers, alors que je ne peux plus me connecter au service ! J’ai fourni les logs hier, mais aucune réponse depuis. Vérifiez si ma VM est liée à un GPU NVIDIA et effectuez un redéploiement complet. Cette absence de suivi est inacceptable pour un service payant.

For days, Shadow has been unusable from southern France: extreme slowdowns, unable to launch games (e.g., Death Stranding) or load shaders. A full reset via the interface didn’t help. Support asked for logs and to update drivers, despite me stating I can’t connect to the service! I sent the logs yesterday, but no response since. Please check if my VM is linked to an NVIDIA GPU and perform a full redeployment. This lack of follow-up is unacceptable for a paid service.

Très bon service en alternative à un pc gaming.

Mon avis sur Shadow après plusieurs mois d'utilisation
J’ai utilisé Shadow principalement pour des jeux gourmands (FFXIV, WoW, Oblivion remaster, etc.), avec une configuration correcte côté client (offre power à 50€). Voici un retour honnête basé sur mon expérience :

✅ Les points positifs :
Bonne machine à distance en théorie (RTX, SSD, 1Gb/s…).

Interface simple à utiliser, lancement rapide, accessible depuis plusieurs plateformes.

Support de mods, add-ons, overlays, etc., comme une vraie machine Windows.

❌ Mais de nombreux problèmes récurrents rendent l’expérience instable :
Input lag et latence imprévisibles

Malgré une bonne connexion, j’ai souvent constaté des micros-lags ou des hausses de latence sans raison.

Problèmes de performances malgré une machine puissante

Baisse de FPS ou micro-freezes même sur des jeux peu gourmands.

GPU qui ne tourne pas à son plein potentiel : fréquences instables, throttling, ou impression que la carte est partagée avec d'autres utilisateurs.

Problème de carte graphique non détectée ou mal reconnue

Dans certains jeux ou logiciels (ex : FFXIV, OBS, certains launchers), la carte graphique RTX n’est pas reconnue correctement, ou n’est pas utilisée par défaut.

Cela oblige à faire des réglages manuels ou des détours pour forcer l’usage du GPU, ce qui ne devrait pas arriver sur une machine virtuelle "gaming ready".

Synchronisation audio décalée

Lags audio fréquents ou désynchronisation avec l’image, surtout en stream ou en jeu.

Déconnexions intempestives

Sessions qui se ferment d’un coup, parfois en pleine partie, sans avertissement.

Besoin de relancer Shadow régulièrement pour retrouver une connexion stable.

Problèmes de compatibilité avec certains périphériques

Impossible d’utiliser certains micros ou casques correctement sans bidouiller les réglages.

Reconnaissance aléatoire des manettes ou autres périphériques USB.

Pas d'amélioration claire dans le temps

Les problèmes persistent malgré les mises à jour et les redémarrages propres.

Le service semble souffrir d’une instabilité globale ou d’une saturation de ses ressources.

En conclusion :
Shadow reste une belle promesse sur le papier, mais trop instable dans la pratique pour un usage sérieux, notamment en jeu compétitif ou professionnel.
Le fait qu’une RTX soit mal exploitée voire non reconnue dans certains cas est inacceptable à ce niveau de service.
Je suis frustré d’avoir payé pour un service qui n’offre pas la fluidité et la fiabilité attendues.

J’espère que l’équipe améliorera rapidement l’infrastructure et la stabilité, car le concept en lui-même est excellent.

J'avais utilisé le service à ses débuts en 2020 et j'avais été très content du prix et des performances.
J'y suis revenu 5 ans plus tard et le constat est sans appel : c'est devenu (bien) plus cher et (bien) moins fiable. Sur la 15 aine de sessions que j'ai tenté au cours du mois, seulement 5 ou 6 ont fonctionné sans bugs et au moins un bon tiers ont générées un environnement complètement inutilisable (latence de l'ordre de 15 000 ms !). Je précise que je suis fibré, que le serveur Shadow est à seulement 100km de chez moi, et que quand Shadow ne fonctionne pas et que je passe sur Geforce Now, là tout va bien... Donc le problème ne vient pas de mon côté assurément. Dans ces conditions je ne peux que déconseiller.