Shadow Avis 5 886

fonctionne parfaitement bien , le plus gros souci ces la non possibilité de jouer en ligne sur beaucoup de jeu , il faudrait regler ca pour etre au top du top

Trop de bug et trop chère pour rien

J’utilise Shadow PC depuis plusieurs mois et je suis vraiment impressionné par la qualité du service. Pouvoir accéder à une machine puissante depuis n’importe quel appareil, que ce soit un PC portable, une tablette ou même un smartphone, c’est un vrai game-changer pour moi.

La fluidité est excellente (même en jeu), la latence est très faible, et l’installation de mes logiciels/applications se fait comme sur un PC classique. Le service client est également réactif et pro.

Évidemment, il faut une bonne connexion Internet pour en profiter pleinement, mais une fois que c’est en place, c’est du pur confort. Je recommande à 100 %, que ce soit pour le gaming, le montage vidéo ou le travail à distance.

Utilisé pour de la modélisation 3d je n'ai que des Lags et bugs en tous genres même en 5GHz, déconnexions impromptues, curseurs de souris qui disparait, connexion d'une clé USB très compliquée et impossible certains jours, etc etc... a presque 60 euros par mois c'est une honte de vendre un produit si bas de gamme, Le processeur et la carte graphique qui sont censés m'accompagner valent près de 6000 euros sur amazon et j'ai toujours l'impression de travailler sur le petit portable acheté 160 euros chez Leclerc et qui me servait juste a taper des lettres, bref une belle arnaque

Service lamentable, qualité catastrophique et pratiques commerciales douteuses !

J’ai souscrit deux fois à Shadow ces dernières semaines, pensant profiter d’un PC cloud stable et performant. Résultat : bugs permanents, lags, résolutions bloquées, plantages incessants.

Premier abonnement résilié après 10 jours tellement c’était inutilisable : ils m’ont facturé le mois entier sans possibilité de remboursement. J’ai voulu retenter ma chance avec une offre soi-disant plus puissante : même problème, injouable au bout de 2 minutes, résiliation immédiate… et encore une facture pour rien (et accessoirement pire que l'offre plus bas de gamme mais on va pas le dire ça !!.

Deux abonnements, zéro minute de jeu valable, zéro geste commercial.

Bref, Shadow vend du rêve mais ne garantit aucun service fonctionnel. Si ça bugue, tant pis pour vous : ils encaissent quand même.

Si vous hésitez : fuyez. Préférez un vrai PC ou une autre solution cloud fiable - ici, c’est l’arnaque assurée.

Je déconseille fortement.

impossible de jouer à lol avec shadow
service client non compréhensible sur l 'annulation alors que la machine n'est pas encore livrée

Escroc en tout genre, pas de service client, aucune réactivité heureusement que j'avais payé avec PayPal sinon ils auraient .....

c est top sauf parfois il se déconnecte

Quelle mauvaise surprise de constater que le service Shadow présente des lags d'inputs avec les manettes Xbox !!! Même à 120FPS vous aurez l'impression que le jeu tourne à 15FPS à cause du temps de réponse de la manette, du jamais vu 🙈
J'ai plusieurs manettes sans fils (Bluetooth) XboxOne et XBox Serie X que j'ai mis à jour via l'application Microsoft mais rien n'y fait. Shadow n'arrive pas à réduire le temps de réponse des manettes XBox lorsque l'on joue sur leur plate-forme... DÉGOUTÉE!!!

Fonctionne bien.
Mais je ne vois pas à quelle niche d'usage ça peut correspondre.
L'usage nomade est impossible à cause de l'exigence d'une connexion parfaite.
Financièrement si on fait le calcul il reste plus intéressant d'acheter un PC équivalent à partir de 1 an d'usage.

Un service client désastreux.

Pourtant je suis extrêmement patient et compréhensif.

J'ai payé 19.99€ pour un service lamentable.

On me refuse le remboursement car je cite

"Malheureusement, nous ne pourrons répondre favorablement à votre demande, j'en suis navré.

Notre politique n'est applicable que lorsque votre Shadow est inaccessible durant une période égale ou supérieure à 24h et après la première prise de contact et après résolution de la situation."

Pour terminer je suis bien triste d'avoir mis 19.99€ chez Shadow, quand bien même c'est du made in France.

Cela fait maintenant 4 ans que j'utilise Shadow pc au quotidien. Je l'ai utilisé 1 an avec l'offre de base ( Shadow Boost ) , puis 3 ans avec l'offre power ( Shadow Power ) , couplé avec une box fibre, connectée en câble Ethernet, le speed test sur l'ordi physique avec shadow éteint, et rien de lancé, m'indique encore à ce jour 500 Mb/s en download, et 100 mb/s en upload. ( je précise que la connexion est stable et ne varie quasiment pas ).

La première année tout s'est bien passé, rien à dire, impeccable. Quand je suis passé à Shadow Power à partir de la seconde année, plusieurs problème sont survenus. Saccades de l'image à l'écran pendant une très longue période, impossibilité de se connecter à certains moments, coupures de Shadow pendant utilisation, freeze, crash, par moments clavier non reconnu ( branché en usb ), par moments casque non reconnu ( branché en usb ), par moments impossibilité de rediriger les usb.

Cela a duré un temps ( environ 6 mois ou un peu mois ) puis tout à été réglé petit à petit, avec l'aide du service client ( qui est réactif et très compétent ) .

Donc là j'ai expliqué environ 1 an et 6 mois d'utilisation.

Passons aux 2 ans et 6 mois d'utilisation restant.

pendant un peu plus de 2 ans, rien à signaler, tout à fonctionné impeccable, que ce soit pour le gaming, ou navigation internet, ou utilisation de logiciel ( j'ai même fait du montage photo et vidéo ) vraiment impeccable .

Puis maintenant viennent les quelques mois d'utilisations restants ( environ 4 ou 5 mois ) .

Comment décrire ... ( UNE HORREUR ) Freeze qui interviennent par moment, baisse de framerate de façon erratique, bug de touche shift dans les jeux qui m'affiche le curseur de souris à l'écran, avec impossibilité de bouger le perso ( cela n'arrive pas sur mon pc physique ) , crashs de façon erratique, Fermeture de Shadow pendant utilisation, et j'en passe.....

Conclusion :
Shadow pc est un service génial, ce service m'a permis d'avoir un pc ( car le miens est un vieux pc portable réparé par mes soins, mais trop vieux pour lancer le moindre jeu ) ou faire quoi que ce soit.
De plus merci au service client qui est réactif et compétent.

Cependant, vu tout les problèmes liés aux services, en particulier Shadow power ( dans mon cas ) je trouve que Shadow power ne vaut pas son prix, surtout si on considère que peu importe le prix qu'on paye, on a que 512 Go de stockage en SSD, et de plus le stockage additionnel et en HDD peu importe l'offre. ( indiqué dans le gestionnaire de disques de windows ) .
De plus cela fait maintenant 4 ans d'utilisation et je suis à 2200 € de payé.

En gros on paye 2200 € en 4 ans, ( de quoi acheter 2 PC Physique ) et on a droit dans l'offre la plus cher a seulement 512 Go, et le stockage additionnel en vieux HDD.... sérieux !?

Shadow PC est bien même très bien, mais seulement pour une utilisation provisoire, dans mon cas si j'aurais su que je débourserais 2200 € dans un PC qui ne m'appartiens pas, j'aurais acheté un PC physique pour bien moins cher. comparé à un ordi qui coûterait entre 1000 et 1200 € le service shadow est trop cher, pour un pc qui ne nous appartient pas, ( car si demain par exemple Shadow ferme, adieux l'investissement mis dedans, et adieux l'ordi ) .

Good perfect

C’est clairement le PC du futur

N'ACHETEZ JAMAIS CHEZ SHADOW ATTENTION !!!

Le 30/03/2025 je prends un abonnement (le plus puissant) soit environ 50€/mois (logiquement résiliable quand on veut). Le 25/04/2025 je décide d’annuler mon abonnement, lors de ce processus, on me propose un abonnement identique mais moins cher ! Non je confirme ma demande de résiliation qui doit intervenir donc le 30/04/2025. Sur le tableau de bord, je vois un point rouge: demande d’annulation en cours (j’aurais dut faire une photo ou une capture d’écran). Dans le même temps j’ai fait la même chose avec mon ubisoft.
Le 3 juin en regardant les relevés de compte je m’aperçois que shadow vient de prélever un mois d’abonnement ainsi qu’au 02 mais 2025.
Étonnant après une résiliation !
Le 1er mai je n’avais pas pu me connecter j’en avais donc déduit que shadow avait bien fermé mon accès.
Là, voyant ces paiements je tente de trouver leur coordonnées et bizarrement j’ai de nouveau accès à mon compte.
La mention avec le point rouge : annulation en cours a disparu ! Je refais donc la demande d’annulation et de nouveau proposition d’un prix moindre, je refuse et le point rouge avec la mention annulation en cours apparaît de nouveau.
Pas de téléphone, juste une ouverture ticket ! Bref je fait une réclamation, ils répondent 2 jours plus tard en disant qu’il ne voit pas de demande d’annulation d’abonnement au cours du mois d’Avril.
Mais là en réponse au ticket, ils me disent par e-mail qu’il prenne bien en compte ma résiliation ! Et que cela interviendra au 30 juin 2025.
Pour ubisoft, j’ai reçu un e-mail de confirmation de ma résiliation, ainsi que chaque facture mensuelle mais shadow pas de facturation par e-mail et encore moins de confirmation de résiliation.
Bref un enfer pour se débarrasser de cette abonnement. J’ai fait appel à ma banque et je dois changer ma CB pour m’assurer qu’ils ne continueront pas à me prélever.
Je suis dégoûté, c’est des voleurs !
Abus de confiance du consommateur.

Bonjour,

Je vous informe que je suis toujours autant satisfait de mon expérience Shadow depuis 3 ans.

Mon PC Shadow est en quelque sorte mon second PC accessible partout et j’ai acheté divers accessoires pour une meilleure expérience.

Good, but with the various latency issues (not all the time), it spoils the experience.