Shopvote Avis 

Sehr geehrter Herr Stuwe,

ich möchte mich herzlich fü den unkomplizierten Service durch Ihre Person bedanken. Servicewüste Internet? Nicht hier. Kurze Email und ein schneller Rückruf und das Problem wurde behoben. Das nenn ich Service, Danke

Shopvote hat eine schlechte Bewertung einfach gelöscht obwohl diese vollkommen korrekt war.
Ware wurde teils von einem Betrieb nicht geliefert. Da es hierbei Mindestbestellmengen gibt, konnte auch nicht nachbestellt werden. Es erfolgte zwar die Rückzahlung des Kaufpreises. Aufgrund der fehlenden Mindermenge, muss dieses Teil nun im Einkaufsmarkt zu doppelten Preis bezogen werden. Diese Bemerkungen wurden einfach gelöscht.

Shopvote ist ein Bewertungsportal für Onlineshops, das negative Bewertungen löscht, wenn ein Onlinehändler dies verlangt. So hat beispielsweise Toyexpress24 eigentlich mehr negative Bewertungen als positive. Die negativen Bewertungen wurden jedoch alle gelöscht, sodass 100% positive Bewertungen übrig bleiben. Dies ist nicht im Sinne der Verbraucher und hilft unseriösen Onlinehändlern.

Lieber Herr Stuwe,

an dieser Stelle möchte ich mich nochmal ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Das Thema Bewertungen ist am Ende des Tages mit google und Co doch eher komplex als einfach. Da liest man und liest und am Ende sind doch noch wichtige Fragen unbeantwortet. Umso schönes ist es, wenn man dann jemand wie Sie an den Hörer bekommt. Sie haben uns eben nicht nur die offenen Fragen beantwortet, sondern am Ende sogar noch technisch unterstützt. Vielen Vielen Dank!!!

Beste Grüße
Stefan Winter

Als Startup war ich schon etwas verzweifelt, weil die verschiedenen, Google-tauglichen Bewertungssysteme astronomische Preise verlangen.

Zufällig bin ich dann über Shopvote gestolpert und dass es sogar eine kostenlose Variante gibt. Ich hätte geschworen, dass das nichts seriöses sein kann, aber weit, weit gefehlt.

Da wir wirklich noch ganz am Anfang sind, nutzen wir jetzt erst die kostenlose Version, aber ich bin schon ziemlich wunschlos glücklich für den Moment und bin extrem positiv überrascht.

Es gibt eigentlich nichts "zu installieren" und die Codes für die verschiedensten Batches und Möglichkeiten gibt's fixfertig. Alles sehr klar und transparent.

Sobald wir etwas Umsatz haben werden wir vermutlich auch auf die kostenpflichtige Variante umstellen, welche noch zusätzliche Features enthält. Aber auch diese ist im Vergleich zu den anderen Bewertungssystemen mehr als human.

VIELEN, VIELEN DANK!!!

Kundenbewertungen werden von Shopvote einfach gelöscht.
Was soll man davon halten?

Hier wird Service noch GROß geschrieben!

Ich hatte ein Problem mit der Anbindung und Darstellung von Gütesiegel und Bewertungen in meinem Shop.
Ich schilderte den Sachverhalt via E-Mail und bekam nach ungefähr einer halben Stunde ein Rückruf von Shopvote.
Das Problem wurde sofort telefonisch gelöst und Herr Stuwe nahm sich eine Menge Zeit um alles bis ins Detail zu erklären.
Solch einen Service bekommt man selten heutzutage, ich möchte mich nochmal herzlich dafür bedanken.

Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Gube

Airwheeler.com

Kann das Unternehmen nur Empfehlen. Sehr schneller Rückruf von Herrn Stuwe und alles sehr ausführlich und offen erklärt bekommen. Sehr hilfsbereit!

Meine in einem Punkt bewusst negative Bewertung, mit detaillierter Begründung im freien Text, wurde nicht übernommen, sondern stillschweigend ignoriert.

Für Shopbetreiber vielleicht sehr angenehm, aber es macht Shopvote sehr unglaubwürdig.

Für Shopvote: ShopVoter-993464 vom 22.02.2018.

---------------------

Nachtrag in Reaktion auf die Antwort von Hr. Stuwe, Shopvote:

Ich bleibe bei meinem Statement: "Meine in einem Punkt bewusst negative Bewertung ... wurde nicht übernommen, sondern stillschweigend ignoriert."

Zu den Argumenten von Hr. Stuwe:

1. Kundenreferenz: Die Bewertung habe ich über eine URL gemacht, die vom Verkäufer mitgeteilt wurde und die offensichtlich zwei URL-Variablen enthält, eine die den Shop identifiziert, eine zweite, von der ich vermute, dass sie eine Referenz zum abgewickelten Kauf enthält.
- Warum muss ich dann bei Shopvote erneut eine Referenz angeben?
- Welche Bedeutung hat die Variable "sr", wenn es nicht eine ShopReferenz ist?
- Warum wurde ich weder im Verlauf der Bewertungsabgabe, noch im Nachlauf per E-Mail auf diesen Mangel hingewiesen?

2. Wegwerf-Mail-Adresse / Trash-Mail-Adresse: Sie erwecken den Eindruck, als assoziierten Sie eine Wegwerf-Mail-Adresse mit einer "nicht-erreichbar"-Email-Adresse. Das ist ein Trugschluss. Ich war und bin heute noch unter der temporären E-Mail-Adresse erreichbar. Auch renommierte Anbieter wie z. B. "t-online.de" erlauben jederzeit das Anlegen und Wegwerfen von E-Mail-Aliasen. Es gibt keine technischen Argumente, die gegen temporäre Adressen sprechen.
- Nach abgegebener Bewertung habe ich einen Bestätigungslink per E-Mail bekommen, den ich angeklickt habe. Somit ist bewiesen, dass die E-Mail-Adresse funktioniert.
- Warum wurde ich weder im Verlauf der Bewertungsabgabe, noch im Nachlauf per E-Mail auf die Unzulässigkeit der E-Mail-Adresse hingewiesen?

Weder Sie haben mich kontaktiert wegen formaler oder inhaltlicher Mängel, noch der Verkäufer hat mich kontaktiert, um Kritikpunkte zu klären.

Vielmehr erweckt es den Eindruck, dass meine formalen Verstöße ein willkommener Grund waren, meine Bewertung stillschweigend zu ignorieren.

Sehr zu empfehlen.
Telefonisch für alle unsere Fragen ist man dort erreichbar gewesen. Man hat uns bei der Integration geholfen und auch später noch weitere Fragen beantwortet.
In Google Shopping sowie der Organischen Suche mit Sternen nun überall präsent zu sein funktioniert einwandfrei.
Wir sind sehr zufrieden als Shopbetreiber und können diesen Dienst nur wärmstens empfehlen.

Bewertungen die nicht gefallen werden gelöscht!!
Ehrliche Bewertungen trotz Nachfrage nicht freigegeben, wieviel kriegen sie dafür?

Hervorragender Service, wir sind sehr zufrieden damit.

funktioniert, und das ist schon 5 Sterne wert. Support reagiert schnell.

Nach einer schlechten Bewertung kam prompt eine extrem gute Bewertung (wahrscheinlich vom Betreiber der bewerteten Seite).
Dort waren teilweise leicht beleidigende Äusserungen über vorangegangen Bewertungen enthalten. Nach dem Hinweis an Shopvote wurden interessanterweise die schlechten Bewertungen gesperrt.

Die Einbindung des Bewetungssystem ist einfach und auch ohne große Programmierkenntnisse zu erledigern. Sehr schön gefällt mir das modern designten Backend und die Übersichtlickeit.

Der größte Vorteil ist meiner Meinung nach jedoch die Anfrage beim Kunden um Bestätigung einer etwaigen Bewetungsabgabe. So ist man rechtlich auf der sicheren Seite.

Alles in Allem: Klasse System und nur zu empfehlen!

Von der Anmeldung bis zur Integration im Shop ein rundum perfektes System. Der Adminbereich ist umfangreich, übersichtlich und bietet bereits in der kostenlosen Basisversion viele Funktionen. Der Support hat meine Frage innerhalb eines Tages beantwortet und einen Fehler meinerseits bei der Anmeldung korrigiert. Die Abgabe einer Bewertung ist für den Kunden einfach und schnell möglich. Insgesamt bin ich mit Shopvote sehr zufrieden und empfehle das Portal gerne weiter.

Shopvote hat aus meiner Sicht viele tolle Features zu bieten, was mich aber am meisten begeistert ist die Sichtbarkeit der Bewertungssterne in den organischen Suchergebnissen bei Google, die im Gegensatz zur Sichtbarkeit bei Google Shopping und Google Adwords, mit keinen Kosten verbunden ist.

Eine Premium-Funktion, die diesen Namen wirklich verdient.

Habe vor gut 2 Wochen bei ShopVote angerufen, da mir ein paar Dinge unklar waren. Hierbei wurde ich sehr ausführlich und freundlich beraten. Kurz darauf meldete ich meinen Shop an und das OK kam sehr zeitnah. Die Einbindung könnte nicht einfacher gehen. Um Kunden um eine Bewertung zu bitten genügt es, einen Link in eine E-Mail zu kopieren - und die ersten Bewertungen habe ich schon.

Ich kann dieses Bewertungs-System uneingeschränkt empfehlen.

Ein Wort noch zu den weiter unten genannten sehr unfreundlichen Mails nach einer Bewertung.

Ich muss gestehen, ich wollte es meinen Kunden einfacher machen und eine erste Bewertung selbst verfassen (das da einfach schonmal ein Anfang gemacht wäre). Prompt kam die besagte Mail. Im Nachhinein muss ich sagen, hat mir das noch mehr Vertrauen in diese Plattform gegeben. Da kann man sicher sein, dass die Bewertungen wirklich echt sind.

Sehr guter Service, Immer hilfsbereit bei der Neuinstallation, Sehr zu Empfehlen !!!
84/5000
Very good service, always helpful with the new installation, very recommendable!

Wir haben von Trusted Shops aufgrund der völlig überzogenen Kosten zu Shopvote gewechselt. Der Funktionsumfang in der kostenlosen sowie in der kommerziellen Version ist erstklassig. Wir nutzen die Version "All-Inclusive" für 199€/Jährlich. Besonders hervorzuheben ist der Händlerbereich welcher einen großen Umfang an Funktionen bietet. Der Kundenservice bietet bei allen Fragen kompetente Beratung.

Wir sind sehr zufrieden und können Shopvote nur empfehlen.

Das Team von voucherwonderland.com