Shutterstock Avis 2 756

Ils refusent de supprimer l'abonnement malgré mes demandes multiples et une résiliation avant "période d'essai sans engagement". Cela fait 3 mois que j'envoie des mails pour annuler, que je me fais harceler en retour par une commerciale qui ne veut pas que j'annule : résultat je me fais prélever tous les mois de 35 euros sans avoir utilisé leur service. La vente de photo est une vitrine : ils ne vivent que de l'arnaque

Ils m'ont débité de 31.95 euros alors que je n'avais souscris à aucun abonnement. Leur service client est inexistant. Je ne recommande pas du tout. c'est limite une arnaque ce site.

C'est une fraude
J'ai résilié mon abonnement depuis 4 mois et il y a deux jours un débit a été effectué par Shutterstock sur ma carte de crédit

À éviter ! Abonnement mensuel, si vous voulez résilier, vous aurez des frais à payer. À fuir. C'est la première fois quune aussi mauvaise expérience m'arrive

J'avait une expérience terrible - mon compte a été fermé pour des raisons de sécurité sans explication. A évitez!

Ils ont retiré de l'argent sur ma carte crédit malgré que j'avais résilié l'abonnement.
Après négociation ils m'ont remboursé la somme mais c'est triste d'en arriver là. Car j'étais content de leur services mais je ne vais plus jamais les utiliser à nouveau.

Attention à l'essai gratuit, à la fin de la periode, vous basculez automatiquement sur une offre payée mensuellement, mais sur un an on ne vous demande pas votre avis.. et si vous voulez resilier on vous parle de penelites (ca confine à l'escroquerie puisqu'on ne vous demande pas votre avis); l'application est chere pour ce qu'on y trouve, il y a des offres bien plus raisonnables

J'ai souscrit à un abonnement pour utiliser quelques photos de temps en temps.
Le jour où j'ai voulu résilier mon abonnement, ils vous demande un montant exorbitant pour soi disant récupérer "l'avantage commercial" que j'ai bénéficié lors de la souscription du plan annuel. Donc en gros obligé d'attendre la fin de l'année pour la fin de l'abonnement.
Pratique commerciale trompeuse et quand j'ai vu les autres avis sur ce site je me suis dit que je ne m'étais pas trompé sur les arnaques de ce site.
Une vraie blague.
En résumé n'achetez rien sur ce site !!!!!!!!!!

C'est cher, il est clairement possible de trouver les même photos ailleurs.
Concernant les abonnements, tout prête à confusion et est fait pour tromper l'utilisateur (dans le vocabulaire, la navigation...). Il est donc très facile de se faire avoir sur les offres gratuites par exemple qui seront finalement prélevées.

Comparé à d'autres plateformes comme 123 RF, souscription alléchante avec un mois offert. Vous pensez vous engager au mois à la façon dont s'est présenté mais en fait non c est bien dissimulé sur le site et c'est parti pour vous engager pendant un an. Si vous voulez repasser à un engagement mensuel plus cher vous devrez payer en plus la différence depuis le début ce qui peut vite chiffrer. Pas de petites économies chez shutterstock pour un choix de qualité limité au niveau images comme vidéos vous faites vite le tour.
Jamais eu ces problèmes chez les concurrents. Si vous voulez résilier il va falloir payer ! Et pas qu'un peu. A éviter absolument !
En plus le conseiller masculin coupe la conversation alors qu'on leur dit que c'est peu visible et même si vous parlez de méthodes similaires sur d'autre entreprises hé bien il coupe la communication car il prend cela pour une insulte. ''vous me parlez mal'' Non je ne fais que critiquer les méthodes de ventes peu reluisantes et piègeuses qui fleurissent un peu partout. parceque oui yen a marre !

Je travaille depuis 2008 avec cette plateforme, et je trouve leur façon de faire abusive, voir malhonnête !
Vous avez un forfait de 10 images et vous prenez un forfait Flex de 25 images et bien cela n'annule pas pas votre forfait de 10, vous êtes donc prélevé du forfait de 10 images et de 25 images... logiquement le nouveau ou dernier forfait annule l'ancien... c'est abusé !!!!

J'ai acheté un pack de 5 vidéos sans abonnement, et le mois d'après on me prélève 106,80€ pour un abonnement annuel non indiqué et explicite.
A première vu je ne suis pas le seul dans ce cas, cela aurait pu être rassurant alors que ça en devient alarmant....

J'ai souscris un forfait ANNUEL pour 5 images... Il se trouve que ce forfait est renouvelé automatiquement tous les ans, sans préavis. Depuis 3 ans, je paye... et je viens seulement de m'en apercevoir...!!!
CE SONT DES METHODES DE VOYOUS !

Ayant eu le même problème, j’ai envoyé un mail via leur formulaire de contact. Réponse 13 min plus tard et résiliation immédiate :

Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez fermer votre compte, mais nous sommes heureux de vous y aider.

Votre compte a été fermé, ce qui signifie que vous ne pouvez pas acheter d'abonnement ou effectuer des téléchargements, et que votre compte ne vous est plus accessible. Veuillez noter que vous perdez également accès à notre famille de produits, y compris PremiumBeat. Nous vous avons également retiré de nos listes de marketing par courrier électronique.

Si vous n'avez jamais effectué d'achat ou demandé de licence pour du contenu auprès de nous, nous allons immédiatement effacer vos données personnelles de nos systèmes. Si vous avez déjà effectué un achat ou demandé une licence pour du contenu, nous conserverons certaines informations liées à votre compte, conformément à notre politique de gestion des dossiers, uniquement celles nécessaires pour remplir nos obligations légales et nos obligations de conformité. À l'expiration de ces obligations légales, Shutterstock supprimera, détruira ou rendra anonyme vos données, conformément à notre politique de gestion et de destruction des dossiers. Vous n'avez rien à faire de plus.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse privacy(at)shutterstock.com.

Quelle que soit la suite de votre parcours... merci d'avoir choisi Shutterstock !

ce site est une arnaque . ils m'ont facturé avant la période d'essai

Site à proscrire !
Shutterstock enclenche automatiquement un renouvellement de votre option de téléchargement (à la demande ou abonnement annuel) sans que vous puissiez le choisir.
De l'arnaque pure et simple !

ARNAQUE ET PRETEXTES INSENSES

j'ai payé les frais de désabonnement et là on me prélève encore les frais mensuels. Y a pas moyen de faire porter nos affaires en justice et les faire payer toutes ces transactions frauduleuses , ces escrocries ...

MALHONNETES ! Aucun rappel avant la fin de la période d'essai. Si vous oubliez de résilier, ce qui est très probable au bout d'un mois, vous serez débitez. PAS DE REMBOURSEMENT !

Bonne nouvelle: Si vous êtes dans ce cas. Ouvrez un litige sur Paypal et vous serez remboursez par Paypal.

J'ai fait aussi l'erreur de m'inscrire sur Shutterstock ! Un gouffre ! Ils débitent avant même que l'offre gratuite se termine et on se retrouve embarqué pour un forfait de 420 euros par an ! Et le nec plus ultra dans l'affaire, c'est qu'on ne peut pas effacer nos coordonnées bancaires sans contacter un assistant en ligne ... et bien sûr personne en ligne ! Tellement facile d'arnaquer sur internet ! Bref je ne recommande pas ! De la folie ! A fuir ! En plus, des photos gratuites libres de droit, il y en plein le net !!!!

Des méthodes commerciales frauduleuses qui durent depuis des années. C’est tout simplement incroyable.

J’avais déjà eu des problèmes de facturation avec eux il y a quelques années. Récemment j’ai eu la mauvaise idée de profiter de leur offre de 10 images gratuites. J’en ai utilisé deux puis ai indiqué que je renonçais à l’offre et ne voulais pas du renouvellement automatique.

J’ai suivi leurs instructions et ai désactivé le renouvellement le 24 juin.

Le 7 juillet Surprise ! 35 € débités sur mon compte. Je contacte direct le service commercial qui m’assure qu’un remboursement sera effectué d’ici une semaine.

J’attends de voir mais n’ai absolument aucune confiance dans cette société !
Je prépare un courrier à la DGCCRF.