SILVAN - Fisketorvet Avis 

10 stars 🌟 for Lars! Easy and fast service for click and collect, and return.

blev kontaktet af en sød ung mand som oplyste at der desværre ikke var det antal på lager som der stod på hjemmesiden. Lovede at tilbagebetale den der manglede.
Ved afhentning var der også god service.

Næsten absurd fald i serviceniveau og standard på et år. Min lokale Nærkøb fylder hylderne op og støver af oftere end denne Silvan.

Mega mystisk. Kommer ind for at købe en lampe. Der er 14 på lager siger hjemmesiden. De fire unge mennesker som står ved kassen uden noget at foretage sig fortæller, at deres lift er i stykker. Så selvom de godt ved “hvor på pallerne disse lamper er” og at “det er øverst” - så “orker de ikke” at finde dem med stige på lageret. En ældre medarbejder siger at de skal nok skrive noget på hjemmesiden om at de ikke fylder varer op.
Men ja, vi blev henvist til at finde lampen i en anden Silvan. For liften havde været i stykker i fire dage og de vidste ikke hvornår den ville blive lavet. Mystisk service.

Oplever silvan på Fisketorvet som utrolig lidt serviceminded. Det er enten voksne mennesker med meget dårlig kundeservice og attitude eller unge mennesker der er helt nye og er uerfarne. Der er ingen hjælp at få ved spørgsmål og alt virker til at være kaos, med dårlig attitude.

God service

Jeg skulle bruge en dæmpbar fuga stikkontakt. Jeg blev mødt af en meget søvnig teenager ved kassen, som sagde “jeg tror ikke vi har den vare”. Jeg spurgte om han ville kigge efter den, og han sagde noget i stil med “jeg tror ikke jeg kan finde den”.

Jeg gik ind og købte den på hjemmesiden til click and collect, hvorefter en lidt ældre medarbejder kom og fandt varen i en skuffe og gav mig den.

Ungarbejderne skal læres lidt bedre op, og stoppe med hele tiden at sige “jeg tror” når de ikke ved noget.

Ville hente en vare som stod til at være på lager, ankommer søndag for at få at vide de ikke kan finde vasken og at jeg skal komme igen mandag. Vælger at lave click and collect, fordi jeg tænkte så må de finde håndvasken eller afvise. For at vide min ordre er klar, for så at komme og modtage den forkerte håndvask. Endte helt hjemme og måtte ringe for at få bekræftet de havde den håndvask jeg havde bestilt inden jeg gjorde yderligere. Havde de heldigvis, men godt nok meget tid spilt på noget jeg bare lige ville have hentet søndag.

Uprofessionelt service

Rigtig ærgerligt at blive serviceret gang på gang af uerfarne (og for den sags skyld ligeså uinteresserede) unge medarbejder, der bruger mere tid på at snakke med hinanden end at hjælpe folk - og så kunne man altså godt lære at smile en gang imellem. Tydeligt at mærke medarbejderne er der kun for at få deres løn, og ligeglad med kunder.

Det er blevet en pakkeshop på Fisketorvet! 3 der henter pakker men ingen der betjener betalende kunder!! Ikke en over 20 som kan hjælpe med at finde produkter osv.

Ingen service og kæmpe kø!!!!

Leveringen blev lovet 2-4 dage og varen ankom efter 10 dage. Vi valgte netop silvan pga den korte levering.

Jeg er meget skuffet over mit nylige køb via Click & Collect.
Jeg bestilte en vare i en bestemt størrelse, men der blev i stedet pakket en anden størrelse. Da jeg skulle hente ordren, så jeg med det samme, at varen havde den forkerte længde. Den eneste forklaring, jeg fik, var en undskyldning – en undskyldning for at have spildt en time på at hente den forkerte vare, fordi nogen havde pakket den forkert. Varen var ellers angivet som værende på lager på Silvan.dk.
En undskyldning var til absolut ingen nytte for mig.

At ekspedienten var autentisk, afslappet og havde viden om det han solgte, til forskel fra oplevelsen man andre gange bliver mødt af, når alle medarbejdere er studerende/ung medarbejdere, hvor der hængud stemning og hangarounds. De kan nogle gange være uengagerede og have manglende viden om det som sælges.
Så godt møde med Marcus, som bla. Hjalp mig med maling, what a guy.

Hurtig betjening både på stedet og ved telefonsamtale inden besøget

Vi havde valgt click and collect, og skulle kunne hente varene indenfor 30 min og vi ville få en SMS når de var klar. Efter 30 min. hvor vi ikke havde hørt noget, så valgte vi at køre til Silvan Fisketorvet. Vores ordre var stadig ikke fundet frem og ingen kunne give forklaring på hvorfor ikke. Vi fik dog ulleveret bestillingen da de havde hentet den mens vi ventede og kunne forlade butikken.

Super god service. Nemt at bestille og afhente varen via Click og Connect service. Tak

Jeg var i dag inde og bestille en vare på klik og collect og fik besked om at min ordre var modtaget. Jeg så der var et ubesvaret opkald på min telefon og så der lå en SMS fra Marcus der så fint skriver at de ikke havde det produkt jeg havde bestilt men de havde et andet der var lidt dyrere og jeg måtte ringe hvis der var spørgsmål. Jeg kommer over og Marcus udleverer mit produkt og jeg hører om jeg ikke skal betale det differencen. Det oplyser han om at det skal jeg ikke med et smil og siger at det var dem der ikke havde det jeg havde bestilt. tusind tak for god service fra Marcus og tak for smil. De bedste hilsner Henriette

Silvan på Fisketorvet har altid mange og meget hjælpsomme ekspedienter. Jeg for vild i deres enorme udvalg af trælister, og en venlig ekspedient fandt de rigtige til mig og hjalp mig til kassen med dem.

Det kan være svært og få hjælp, ikke nok medarbejder, i så stor butik!

Fantastisk service
Afsted til den her hvis du er i tvivl