SILVAN - Frederikssund Avis 

Click and collect fungerer upåklageligt.

Altid god service kunne ikke få click and collect til at virke, men ringede til butikken, som var søde st lægge til side for mig!

Tak til Mikkel!

Fik mine varer og ingen problemer

Godt værktøj og god service.

Altid hurtig levering

Silvan Askelundsvej Frederiksund har bare nogle af de BEDSTE og Venligste Voksne Mandlige Medarbejdere!
Stor hjælp ved forespørgsel på forrige besøg. Og nu igen forleden: Skulle ombytte en stige; ingen tilbage i butikken; medarbejder søger på lager og fjernlager og bingo, så bliver den klaret.
TAK for proff. service og overskud til lidt sjov - I véd godt, hvem I er :-)

Jeg fik i dag en ovenud fin betjening af Jesper Pedersen i Silvan Frederikssund.
En vare var udgået, men han kontaktede firmaet og fandt frem til en ønsket reservedel som jeg manglede.
Så fik mere end forventet og siger pænt tak og ros herfra.

Nemt at finde, bestille og betale for varen.
Men emballagen var under alt kritik, specielt når varen skal sendes med GLS. Som Chaufføren smider / taber den direkte ned i asfalten, så der kommer et kæmpe mærke i mine vare (3 træhylder), og der var flere mærker andre steder på hjørnerne samt kanterne, så det var tydeligt at pakken har været kastet rundt. På dens rejse fra Silvan til mig.

Yderst kompetent, forstående og rar kvinde som hjalp os i butikken til at finde det rigtige støbebeton - hun var den eneste der reelt kunne hjælpe kunderne så alle de unge ekspedienter kaldte på hende. Alligevel bevarede hun roen og sikrede den enkelte fik den fornødne assistance. Stor kado til hende.

Nem hjemmeside og hurtig ekspedition

Kvikt og nemt, meget tilfredsstillende

Jeg lavede click and collect på et tv ophæng d. 16. Juli via hjemmesiden. Jeg fik ikke mulighed for at hente det og jeg kontaktede derfor butikken som ville refundere pengene som allerede var trukket på min konto før jeg havde afhentet varen. Efter flere mails til kundeservice og opkald til butikken som alle lover at pengene nok skal blive refunderet, har jeg her knap en måned senere stadig ikke fået pengene tilbage. Jeg handler aldrig i Silvan igen! Utroligt at det kan være så svært at refundere 200 kr.
1 stjerne herfra

Opdatering:
Hurtig reaktion fra SILVAN. Har snakket med butikschefen i dag som har garanteret at pengene er på vej tilbage. Trods alt god service her på bagkant, men stadig irriterende at vente så længe på sine penge retur.

hurtig information om afhentning efter modtagelse af ordre

Hurtig og nem bestilling
Bare ikke leveret den dato og aftalt

Fik en besked fra GLS i formiddags om en lille pakke fra Jylland, til afhentning hos Silvan i Frederikssund.
2 medarbejdere brugte godt 20 minutter på at lede efter den, uden resultat.
Min søgning på GLS track&trace siger at min pakke er leveret til Silvan 3600 kl. 10.02 ! DET ER IKKE GODT NOK !!!

Produktet var fint nok, men personalet i butikken er virkelig ligeglade med kundeservice. Hvilket er under alt kritik! De taler ikke altid særlig pænt, har ikke travlt med at ekspedere selvom der står en kø af kunder.

Silvan Frederikssund har vi købt alle vores byggematerialer til vores husrenovering. Særligt Søren (medarbejder) har været fuldstændig fantastisk til at hjælpe os. Han har virkelig ydet en ekstra service ved bl.a. at spørge ind til vores projekt og give os gode råd med på vejen. Silvan Frederikssund men særligt Søren har vores varmeste anbefaling.