SILVAN - Frederikssund Avis 

Dejligt man selv kan hente det så tæt på ens adresse.

Venligt og hjælpsomt personale

God betjening

These idiots gave the machine I wanted to rent to the wrong guy, so when I went to pick it up, there were none left.

Supergod service hos Silvan i Frederikssund.
Jeg havde fået tonet 9 ltr. maling, men da farven viste sig ikke at være som forventet på væggen, var medarbejderen meget behjælpelig med at få tonet yderligere, så farven blev meget bedre.
Og det blev gjort uden ekstra beregning !!!

Formidabelt kundeservice

Vi bestilte via hjemmeside - Click and collect - alt var klar til afhentning inden for en halv time.

Jeg skulle bruge 2 nye vandfaste og stærke gulvplader til båden.
I Frederikssund fik jeg både telefonisk og fysisk topbetjening, og fik tilskåret pladerne efter mål.
Tak for super betjening og høj faglighed.

Varen ankommet som silvan havde lovet

Jeg er uforstående over det ikke er muligt for den enkelte forretning af få leveret en vare fra en anden af firmaets forretninger, når man ikke selv har flere af den vare kunden ønsker, hjemme. Kunden er så nødsaget til at bestille den via firmaets hjemmeside. Det er jo lidt af en chance at tage når man ikke har mulighed for at se den vare man ønsker.
Den pågældende forretning oplyste at den ikke måtte "handle med en anden af firmaets forretninger"

Hurtig og effektiv behandling

Fin service og betjening ved leje af pælebor i Frederikssund Silvan. Kan anbefales

Det er en butik med meget lidt personale, så jeg kommer der kun, hvis det er absolut nødvendigt. Kun en mand ved kassen, selvom der var lang kø.

Nem Click and collect, og god ekstra rådgivning omkring nogle andre indkøb.

Simon og Søren i Silvan i Frederikssund var så super søde og venlige og gav super service og hjælp til min mor og mig. Tusind tak.

Lavede en click and collect på en cylinderklipper i Frederikssund. Modtager en mail om den er klar til afhentning og der står jeg bare skal henvende mig ved kassen. Da det endelig bliver min tur efter 10 min. i kø, får jeg af vide, at jeg gud hjælpende skal indtaste den på en skærm? Hvorfor skriver man ikke dette i den mail man modtager?
Så må jeg hen til skærmen og indtaste noget, den beder om de sidste 4 cifre i pakke nr.? Jeg har ikke et pakke nr. men kun et ordre nummer, da det er en click and collect. Jeg satser på de mener de sidste 4 i ordre nr.
3-4 minutter senere kommer der en med en papkasse i rigtig dårlig stand og åben. Så kan hurtigt regne ud den ikke er ny, selvom det måtte være forventligt når der ikke fremgår andet af hjemmesiden. Men papkassen har 2-3 mm. støv oven på og da jeg åbner kassen, så er cylinderklipper lige så støvet. Ekspedienten siger intet om det han lige har hentet og udleveret, så jeg bliver selv nød til at nævne hvor beskidt og dårlig kvalitet det jeg har fået udleveret er. Jeg beder om at få den krediteret og ej heller her får jeg så meget som nogen reaktion fra ekspedienten.

Så resultatet er en time spildt, unødig kørsel på 22 km. for ingen verdens nytte.

God vejledning i butikken inden onlinekøb, hurtig pakning og fin udlevering.

1000/10 helt fantastiske medarbejdere. Jeg kan altid få hjælp til at finde det jeg har brug for. Jeg hade en virkelig positiv oplevelse i dag da jeg skulle sende en masse pakker. Jeg blev betjent af en rigtig venlig medarbejder ved navn Janni som hjalp mig med at få sendt alle mine pakker hun var så sød og så hurtig til at hjælpe mig