Silverstonemotor Avis 

Petite entreprise très serieuse avec une personne au téléphone très sympatqiue et qui recommande parfaitement.

Merci

bonjour,
J'ai effectué une commande de pièce Ermax avec peinture personnalisée, très satisfait de mon achat,ce qui donne un vrai cachet à ma moto. 5 semaines d'attente involontaire de la part de Sylverstone, merci de l’accueil et de la réactivité du service malgré la difficulté à les joindre par téléphone

Absolument pas sérieux
Ils vendent des produits pas en stock
Puis l'expédition j'en parle pas c'est catastrophique
On demande à être livré chez soi c'est point relais et quand vous y allez y a rien

1. refus d'annulation de commande alors que j'étais dans le délai légal de rétraction (14 jours) avec comme prétexte qu'eux ne pouvaient annuler la commande à l'usine; donc cette entreprise est incapable de stocker un article pourtant très courant et facile à vendre (BULLE PUIG 21480W HORNET 750).
2. Cette bulle m'a été livrée dans un emballage qui n était pas d'origine PUIG mais dans un "simple carton" qui a bien subi les dégâts du transport (déchiré à plusieurs endroits).
3.D'AUTRES ENTREPRISES PRATIQUENT DES PRIX PLUS INTERESSENTS AVEC UN BIEN MEILLEUR SENS COMMERCIAL.

Vraiment heureux d’avoir acheté chez silverstone motor! Déjà les prix ! Le choix ! Mais surtout le service client! J’ai acheté un blouson moto pour ma fille il y avait un petit délai, le SAV avait pris la peine de me prévenir. Vu que je suis sur Lyon et qu’ils ont un dépôt ici , Hugo ( spéciale dédicace) m’a proposé de passer le prendre directement pour gagner du temps ! J’ai été reçu avec le sourire et un café en prime! D’avoir rencontré un des boss de cette Sté j’ai vu qu’il faisait tout pour satisfaire leur client ! Mais j’ai compris aussi que souvent la faute des retard incombait à leur fournisseurs ! C’était sympa de les rencontrer et de discuter ensemble! En bref, il m’ont comme client!

Très mécontent par le service de ce site, aucun retour concret suite à un problème d’approvisionnement, l’argent a été vite encaissé mais aucune réactivité, j’ai finalement demandé l’annulation de la commande, le service client me mène clairement en bateau me disant que ce n’est pas posible alors que sois disant l’article est en rupture de stock. Dernière fois avec eux, franchement pas fiable !

Site sérieux délai 4 jours très correct pièces conforme bien embalée

Tout mon équipement moto vient de chez eux
Des prix corrects
Un vrai sav
Des conseils de motards
Ne pas hésiter

J'ai effectué une belle commande chez Silverstone Motor et reçue très rapidement malgré le fait qu'il y avait des pièces personnalisée (Selle Bagster) et des accessoires carrosserie "Ermax" à peindre dans les couleurs d'origine de ma moto. J'avais déjà fait 2 autres commande auparavant et même constat. Les envois ont été rapide et très soigné à chaque fois.
De plus, je tiens à remercier tout particulièrement Hugo du SAV qui est vraiment au top du top. Super réactif en réponse à nos différents échanges de mails. Il a pris contact avec l'un de leurs fournisseurs afin de pouvoir répondre au mieux à mes questions !!
Vraiment MERCI à lui!
Je recommande et recommanderai encore sans aucunes hésitations SILVERSTONE MOTOR, c'est certain!!

Très bon shop, SAV au top. Réactif.
Malgré l'erreur de livraison ( due au fabricant) , le responsable SAV fait tout pour résoudre le problème.
Vivement recommandé.
A bientôt pour de nouveaux achats.
G.Eloy.

Très bon site, délais respectés, de très bons prix.
Merci à Hugo pour son professionnalisme et sa rapidité de réponse.

Envoi rapide dès qu’ils ont eu le produit en stock. RAS

achete un pot akra pour piaggio hpe 500 sport 2020 le 12 fevrier 2020 recu le 19 fevrier tres bonne emballage rien a redire 100 a 150 euros - chere que certain revendeur et d une qualitee vraiment exeptionnel vraiment je recommande se site malgre la crise sanitaire

excellent site moto avec que des professionnels en ligne .Le conseillé Hugo est très à l'écoute de nos besoins et nous apporte de précieux conseils très pointus ! très appréciable d'acheter sur un vrai site de passionnés.... merci encore de m'avoir livré au plus vite malgré le contexte sanitaire compliqué.
Kate

Attention ! Service après-vente inexistant. Magasin de type boîte aux lettres. Jamais de réponse sur le site ni par mail. Il ne faut surtout pas avoir besoin de renseignements, pièces de rechange sur du matériel vendu défectueux. Il vous laisse en plan. Si les prix sont corrects, ne leur dites pas que vous avez vu mieux ailleurs en leur donnant les moyens de le contrôler car cela sera mal pris (alors qu'il est écrit sur le site de ne pas hésiter à le faire !). Eviter ce revendeur sauf pour du "consommable".

Très bon site, service client réactif, car suite à une erreur de ma part concernant des couleurs de peintures d'accessoires on m'a appelé pour me demander si je ne m'étais pas trompé, et en effet j'avais sélectionné les mauvaises ref ,donc sans cet appel j'aurais reçu les mauvais articles, merci pour cette réactivité.
Envoie rapide et très bien protégé, produits de très bonne qualités, rien à dire.
Je recommande ce site.👍👍
Andy du 17

Après quelques difficultés essentiellement liées au confinement et a la situation sanitaire l'envoi et la réception se sont bien passés. Erreur de montage de ma part qui a donné lieu à plusieurs échanges direct par téléphone. Personnel très courtois et a l'écoute. J'avais mal évalué ce site au départ et m'en excuse.

Commande passée le 30/03 indiquant une livraison rapide à mon domicile avec le casque en stock. Suite à mon paiement en ligne, retrait de mon compte sous 48h.
Après quelques jours je m'inquiète de ne pas avoir de nouvelle de ma livraison et on me répond par mail que depuis le 27 mars le magasin a connaissance que le fournisseur ne pourra pas livrer du fait du Covid. On m'assure de faire le nécessaire dans les meilleurs délais et il faut que je comprenne que si le retrait bancaire à déjà été fait c'est normal, cette démarche est automatique.
Dans mon suivi de livraison, j'ai finalement une expédition le 29/04.
Impossible d'accéder au suivi de mon colis.
Je reçois plusieurs message texto d'une boite de transport m'indiquant que mon colis se trouve au centre de tri de la poste à 20 kms de chez moi.
Je m'y rend sans succès, le colis n'y est pas.
Contacté par mail et téléphone le transporteur me certifie que le colis est livré.
Je m'y rend une second fois sans succès.
Je recontacte le Magazin le 12/05 qui m'indique faire le nécessaire pour retrouver mon colis.
Je n'ai à ce jour aucune nouvelle.
Le 26/05 j'ai sollicité un remboursement de ma commande. Sans réponse.

Des voleurs ?

Adressez vous à la concurrences....

Luno

Grand habitué des transactions internet diverses j’ai été étonné de devoir accompagner mes trois mails de demande d’annulation de commande avant même son expédition d’un appel.
Réponse à cette appel me disant qu’il font tous pour annuler ma commande. Je les laisse dans l’action sans créer de tension en leur rappelant un rappel à la loi concernant le délai de rétraction d’achat,etc,etc... ça va bien ce passer ne nous agaçons pas.
Suite à un deuxième mail sans réponse j’ai donc effectué un appel d’accompagnement ou là devant mon insistance on me dis qu’il vont vérifier que ma commande a bien été annulé chez leur fournisseur. Il était temps... je vous laisse estimer temps de quoi...
Je suis donc bien remboursé... tout va bien à Ben non pas du total... sincèrement nous parlons de 2 € mais c’est bien la première fois depuis la création de mon compte paypal et croyez moi qu’il est vieux et de l’un de mes achat internet qu’un site de vente en ligne me prélève une sommes quelconque.
Première et dernière fois pour moi pour ce site.

Super site, un service que l'on ne connaît plus, des personnes qui sont à votre écoute, qui vous aide à trouver exactement ce que vous recherchez voire vous conseiller pour un meilleur choix. Vraiment trop bien !