SIXT France Avis 

8 408
TrustScore 4 sur 5

3,9

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 2 086 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, jugé professionnel, accueillant et efficace, offrant une écoute attentive et de bons conseils. Le service est souvent salué pour sa rapidité et sa fluidité, offrant une expérience positive de la réservation à la restitution du véhicule. La qualité des véhicules est également appréciée, avec des voitures propres, bien entretenues et confortables, souvent neuves et conformes aux attentes. Toutefois, certains clients ont rencontré des problèmes, notamment des coûts supplémentaires inattendus et des véhicules non conformes à la réservation initiale. Quelques-uns ont également signalé des temps d'attente prolongés et des difficultés avec le service client.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence la satisfaction générale des clients concernant le personnel, le décrivant... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, les clients étant très satisfaits de... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, beaucoup exprimant leur satisfaction quant à... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions ambigues sur les prix. Certains consommateurs ont trouvé les tarifs... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le produit. De nombreux clients ont exprimé leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Un accueil parfait avec distribution de bouteilles d'eau à cause de la chaleur pour compenser un temps d'attente un peu long. Personnel très professionnel. Arrivé pour récupérer la voiture, elle vo... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Mes récentes expériences en Suède et en Finlande ont été plutôt bonnes, accueil, qualité de la voiture, j’ai été très satisfait. Mais j’ai connu beaucoup moins bien avec Sixt, notamment en Italie et u... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Super service de la part du personnel de l'agence, que ça soit lorsqu'on a pris la voiture ou lorsqu'on l'a rendue. Point négatif : j'avais réservé un petit modèle (208) et j'ai été surclassé. C'est... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Dans l’ensemble tout s’est bien passé, un peu d’attente à la récupération du véhicule à l’aéroport de Venise, car petit desk et beaucoup de monde en même temps. D’ailleurs je ne comprends pas que le d... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures
  2. Service de leasing automobile
  3. Aires de stationnement pour le covoiturage
  4. Service de chauffeur particulier
  5. Agence de location de poids lourds
  6. Agence de location de fourgonnettes

Écrit par l'entreprise

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Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 94 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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3,9

Tous les avis

(8 408)

2 300 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Un surclassement particulièrement…

Un surclassement particulièrement apprécié, le véhicule attribué a permis de faire une entrée remarquée de la mariée à la mairie de Liège.
Le responsable de l'agence est particulièrement attentionné et professionnel dans le descriptif du contrat et les renseignements utiles à la prise en main du véhicule

6 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prise en charge rapide

Prise en charge rapide, qualité du service, facilité d’accès et sourire du personnel…ce que les clients attendent d’un loueur de véhicule, je vais revenir.

3 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience de location à…

Excellente expérience de location à l’agence de Sixt Versailles Chantiers : véhicule mis à disposition conforme à la catégorie demandée et en excellent état (véhicules souvent neufs), très bon accueil, personnel sympathique et très à l’écoute. Le parking de la gare de Chantiers est pratique pour la prise en main et le retour.

5 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Road trip en Irlande

Road trip en Irlande, nous avons récupéré notre voiture à l'aéroport de Dublin et avons été surclassé pour notre véhicule,
Tout a été parfait et lors de la remise du véhicule cela a été pareil
Personnel accueillant et bienveillant
Merci !!!!

2 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sixt Mongolia

Sixt Mongolia: contrairement au condition SIXT caution de 1500€ encaissée sans vous laissez de choix. Véhicule en panne (indépendant de ma conduite) et frais d'assistance de 450€ à payer en liquide à la réception du véhicule de prêt. dommage du véhicule à 3200€.

5 juin 2026
Avis spontané
Logo de SIXT France

Réponse de SIXT France

Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré.
Nous constatons qu'il s'agit ici d'une location en Mongolie. Pour ce type de demande, nous vous invitons à faire parvenir la demande à l'adresse : international-fr@sixt.com avec votre numéro de réservation ou de contrat.

Une équipe dédiée sera en charge de vous faire un retour.

Bien à vous,

Noté 5 sur 5 étoiles

Plus qu'une location, une véritable expérience automobile

Je suis client de SIXT France depuis plusieurs années et mon expérience se concentre principalement sur deux agences : Neuilly-sur-Seine / Porte Maillot et Courbevoie Verdun.

L'agence de Neuilly-sur-Seine / Porte Maillot se distingue par la richesse de sa flotte, notamment en véhicules premium et haut de gamme. J'apprécie particulièrement le personnel historique de l'agence, toujours agréable, professionnel et capable de reconnaître sa clientèle fidèle. La qualité des véhicules proposés a toujours été au rendez-vous. Mon seul bémol concerne l'éloignement du parking par rapport à l'agence ainsi que le fait que, compte tenu du volume d'activité, l'accueil peut parfois être un peu moins personnalisé.

Concernant l'agence de Courbevoie Verdun, mon expérience est tout simplement excellente depuis plus d'un an. L'équipe fait preuve d'un grand professionnalisme, d'écoute et d'une réelle volonté de satisfaire le client. Les échanges sont simples, efficaces et toujours agréables. Si je devais citer un unique axe d'amélioration, ce serait l'élargissement de l'offre de véhicules premium et haut de gamme, qui gagnerait à être aussi développée que celle de Neuilly / Porte Maillot.

Plus globalement, mon expérience avec SIXT est extrêmement positive. Certes, les tarifs peuvent parfois être plus élevés que ceux de certains concurrents, mais la différence se retrouve dans la qualité du service, l'accueil, le professionnalisme des équipes et surtout dans la qualité des véhicules proposés. Les voitures sont généralement très bien équipées, souvent dans des configurations particulièrement attractives, au point qu'elles donnent parfois envie de les conserver bien au-delà de la durée de location.

Pour avoir testé plusieurs loueurs, je considère que la concurrence peine à atteindre le niveau de qualité proposé par SIXT. Lorsque l'expérience est réussie, rendre le véhicule devient presque le moment le plus difficile de la location. C'est sans doute le meilleur témoignage de satisfaction que l'on puisse donner.

Je recommande donc SIXT sans hésitation et remercie les équipes de Neuilly / Porte Maillot ainsi que de Courbevoie Verdun pour la qualité constante de leur travail.

11 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Réservation en amont

Réservation en amont, véhicule conforme, accueil au comptoir Saint-Raphaël très sympathique et souriant.
Rien à dire pour prendre le véhicule.
Sixt vous envoie quelques informations importantes sur le retour du véhicule, appréciable.

3 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Accueillants et professionnels

Le personnel était très accueillant et m'a même fait des recommandations pour passer le temps autour de l'aéroport. Le véhicule était nickel, quasi neuf et tout à fait conforme à mes attentes. La récupération des clés était très fluide tout comme la restitution du véhicule. Aucune mauvaise surprise sur cette location, tous les coûts étaient bien expliqués, je recommande

29 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Politique tarifaire malhonnête

Réservation à 261 € pour 3 jours et 1481 € prélevés de force sans avertissement, la raison étant simplement un changement d'agence de prise en charge. Service client qui fait juste de copié/collé laconiques, aucun moyen de discuter. Seule réponse: "Il fallait lire les pages du contrat". Tarification douteuse proche de l'escroquerie. Le médiateur est saisi.

5 juin 2026
Avis spontané
Logo de SIXT France

Réponse de SIXT France

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir contactés et prenons note de votre mécontentement, que nous comprenons tout à fait face à une différence de tarif aussi significative.

Après examen de votre dossier, nous souhaitons vous apporter les précisions suivantes :

Votre réservation a bien été initialement confirmée le 06 mars 2026 au tarif de 261,98 €. Cependant, nous constatons que celle-ci a fait l'objet d'une modification en ligne, à votre initiative : la prise en charge a été effectuée dans une agence différente de celle prévue à l'origine, tout en conservant le lieu de restitution initial.
La catégorie de véhicule a également été modifiée.

Nous tenons à vous assurer que lors de toute modification de réservation effectuée via notre plateforme en ligne, le nouveau tarif est clairement affiché et doit faire l'objet d'une acceptation explicite de votre part avant la finalisation de la modification. Aucun montant ne peut être prélevé sans que cette étape de validation ait été complétée.

Pour toute demande à ce sujet, n'hésitez pas à contacter : service@sixt.fr

Bien à vous,

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne réception á notre arrivée

Bonne réception á notre arrivée, récupération de la voiture très facile avec un personnel de qualité !
Véhicule au top.
Le retour, nous la laissons dans le parking, les clés dans la boîte...
Un service impeccable 🙂

7 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

prise en charge rapide

prise en charge rapide, retour idem ; il est vrai que j'avais l'assurance tous risques car celles des "cartes premier" sont loin d'être coopératives !!
surclassement avec une boîte auto
dommage seulement que le système ne m'aie pas reconnue alors que j'avais déjà loué un véhicule à Malaga, il a donc fallu tout renseigner à nouveau

25 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service 5 étoiles

Mon expérience avec Sixt a été excellente, Benjamin de l'agence Aubagne la Valentine en est le meilleur ambassadeur, gentillesse, amabilité, très à l'écoute,un grand professionnel.Un grand merci !

1 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon accueil

Bon accueil, personnels efficaces et à l'écoute, depuis que j'utilise la location chez Sixt je n'ai jamais été déçu, voiture propre, prise et rendu facile....bref je recommande.

5 juin 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bon service, mais restitution chaotique à l’aéroport de Lisbonne

J’ai loué une voiture chez Sixt du 22/05 au 31/05 au Portugal, avec prise en charge et restitution à l’aéroport de Lisbonne, qui est déjà très chaotique.

L’accueil lors de la prise en charge a été excellent. En revanche, la zone de retrait des véhicules était très mal indiquée. La voiture était en bon état et conforme à nos attentes.

Cependant, nous avons décidé de restituer le véhicule la veille au soir, car notre vol du 31/05 était très tôt le matin, et cela a été une véritable épreuve. Malgré la gentillesse et l’attention de l’employée présente, la zone de restitution était extrêmement désorganisée, avec un espace très limité. Nous avons dû attendre 1h30 dans la file, et de nombreuses personnes abandonnaient simplement leur voiture avant de partir en courant pour ne pas manquer leur vol.

Dans l’ensemble, l’expérience a été positive, mais il serait souhaitable de prévoir un plan de gestion pour les périodes de forte affluence, surtout en sachant que l’aéroport est déjà très encombré et difficile à gérer.

Je recommande Sixt pour la qualité de ses véhicules et de son service, mais l’organisation des restitutions à l’aéroport de Lisbonne mérite d’être améliorée, surtout en haute saison.

22 mai 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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