Sky-Tours Avis 

J’ai Fait un achat de deux vols hier tout s’est bien passé jusqu’à ce que je reçoive un e-mail demandant plus d’argent pour le même vol…

De plus, cela a l’air d’un courriel de fraude soi-disant que si on ne paye pas nos vols ne sont pas réservé..

C’est assez flippant de réserver des vols et finalement de voir qu’on ne reçoit pas nos tickets tout suite après l’achat, mais un courriel demandant plus d’argent, jusqu’où vont ils se rendrent? Demander plus d’argent et plus d’argent pour finalement payer 5 fois plus et ne pas être certain d’avoir ses places réservés? Si c’est comme ça c’est la dernière fois qu’on achète des vols et on va dire à tout le monde de ne pas acheter avec eux!!!

Si je reçois bien mes tickets je vais changer l’avis et mettre 5 étoiles en espérant que tout ce passe bien!

*Update 16 avril*
J’ai bien reçu le remboursement au moins!!

Bonjour mon billet a soit disant etait «  emis » mais aucun numero de reservation et sur le site de la compagnie aerienne je n’ai aucune reservation de voyage

j'ai réservé avec eux des billets d'avions (order #7371081) et après j'ai rien reçu de leur part, j'ai essayé le support sur le site et le support téléphonique, mais en vain.
c'est de l'arnaque, je vais porter peinte contre eux.
A EVITER

En effet c’est le seul endroit où on obtient une réponse même si c’est :on ne rembourse pas!!! Plus de 3 ans que l’on espère un remboursement… la date limite de notre voucher est dépassée et de toute façon aucun vol ne nous est proposé lorsqu’on cherche une destination! Quand bien même on aurait des propositions de voyages, le voucher est à hauteur de 20% alors avant de récupérer la somme!!! Et puis comment à nouveau s’engager avec eux pour perdre encore plus! Je me dis que je peux aider des personnes à éviter ce site.

Vraiment un site à éviter. Très mauvaise interface utilisateur, explications peu claires, numéros d’urgence inopérants, … je ne suis toujours pas sûr de recevoir mon billet, alors que j’ai été débité. Très angoissant !

Bonjour,
J'ai envoyé plusieurs mail à l'adresse financedept @ sky-tours.com.
Aucunes réponses de leur part.
Nous attendons un remboursement de 2000€!!!

J'écris ici puisque c'est le seul endroit où vous répondez. 3 ans et demi plus tard, je veux récupérer mon argent en cash !!! Pas de voucher !!!

Attention à fuir, pas sérieux ! En 2020 nous avons réservé des billets d’avion sur ce site pour 1054 euros ( ce qui reste après qu’ils aient gardé les frais de dossier ).
Malheureusement les vols ont été annulés à cause des restrictions liées au COVID. Après de nombreuses relances pour essayer de récupérer nos fonds, Sky tours n’a rien voulu entendre. Dans un 1re temps ils nous avaient promis un remboursement via paypal, mais après maintes réclamations toujours par mail sur plusieurs mois ( ils sont injoignables autrement ) on nous a dit que le remboursement est impossible !!! On nous donne alors un Voucher valable que quelques mois, utilisable à hauteur de 20% du nouveau billet.
Depuis il nous est impossible d’utiliser cet avoir car aucun vol qui nous intéresse n’est proposé par skytours. Tous nos mails restent sans réponse et à ce jour nous avons perdu la somme et la date de validité de l’avoir est dépassé ! Mais skytours a bien été remboursé par les compagnies et a bien encaissé nos frais de dossier ( 2 X 65 e ).

15 Oct. 2022 : Je viens de réserver un vol pour Avril 2023. En lisant les avis je suis très inquiète d'avoir perdu 400€.

Je veux lier mon billet à mon compte de la compagnie aérienne (Aer Lingus) pour vérifier son statut plus simplement mais Sky-Tours est tout simplement injoignable ce qui est très inquiétant ...

J'ai peur que ce soit le cas car ils prévoient d'annuler mon vol et de garder le remboursement que la compagnie aérienne leur donnera comme j'ai pu le lire dans les différents avis récents .... Une bonne entreprise devrait faire preuve de transparence.

(Je prévois d'éditer mon avis positivement si tout se passe bien (ce que j'espère)).

J'ai acheté 3 billets pour dans 3 jours. Les billets ont été annulés au bout de 10h en mentionnant un problème de connexion ou autres. J'ai repris les mêmes billets le lendemain qui ont d'abord été validé puis annulés sans raison apparentes. A la 3 ème tentative le vol n'était plus dispo. Ce site est non fiable, et la communication est impossible !

Écoutez les avis négatifs, car ils sont véridiques !! Je n'ai pas voulu les écouter en me disant que c'est rare, mais non.

J'ai réservé des tickets pour un vol à partir de ce site et Skytour m'a tout simplement annulé ceux-ci le jour d'après alors que les vols sont dans 2 jours. Leur réponse était que la réservation était complète"mais pas terminé car le tarif a été augmenté par la compagnie aérienne. Le site affichait déjà complet et j'ai été naïf. Skytour vous donne donc des tarifs sans être sur que ceux-ci sont fixes. Le service clientèle était facile à contacter par mail jusqu'à ce que j'aborde le remboursement. Il n'est pas possible non plus de les contacter par téléphone.

Ne passez pas par ce site !

Je viens de voir (la veille de mon trajet) que mon billet avait été annulé sans aucune raison sachant que le trajet est toujours proposé par Sky-tour. J'ai réservé logements et tout ce qui va avec pour mon voyage la bas et ils annulent sans envoyer de mail, impossible de les joindre par téléphone et maintenant les seuls prix qu'ils proposent c'est 400$ de plus que ce que j'avais payé. C'est juste inadmissible. Si vous proposez un prix de base à 150$ c'est juste inadmissible de supprimer le vol sans prévenir derrière juste parce que vous n'avez pas vendu le billet assez cher à la base.

La seule réponse au mail est la suivante : Let me kindly inform you that we have checked for the possible alternatives, and, unfortunately, there is no options for the same price.

Le paiement était passé donc aucune raison d'annulation.

Voici mon expérience : Au mois de juin 2021, j'ai acheté plusieurs billets d'avion pour 3 personnes pour un total de près de 4.000 euros. Peu après, des vols furent annulés et les compagnies aériennes ont remboursé Sky Tours (l'agence a été payée début septembre 2021).

Ce n'est qu'au mois de juin 2022, soit 1 an après, qu'ils nous ont remboursé (en prenant une petite commission au passage) après une dizaine d'e-mails et lettres de réclamation ainsi qu'une lettre d'avocat.

A plusieurs reprises, ils ont dit que la compagnie ne les avait pas remboursés, ce qui fut tout à fait faux (preuve de la compagnie aérienne).

Comme vous le verrez en ligne, cette agence est basée à Andorre et n'a pas de véritables bureaux. Ils sont injoignables au téléphone.

Bref, faites très attention avec cette agence !

J'ai réservé 6 billet A/R Paris Constantine pour un montant de 2740.25€ en 2020 vol annule par air Algérie suite pandémie COVID donc à ce jour plusieurs réclamations a Sky tours pour remboursement ou avoirs rien du tout depuis 1ans et 6 mois la même réponse qu'on va me contacter le plus tôt possible donc je me demande pourquoi la loi ne s'applique pas contre cette mafia c'est honteux

J'ai acheté un ticket depuis un mois. Le jour de voyage, a l’aéroport, je découvre que le billet a été annulé sans qu'il m'informer ou m'avertir.
C'est honteux!

J'ai acheté en octobre 2019 des billets d'avion pour juillet 2020. Crise du Covid oblige, vols annulés. Après m'avoir proposé un avoir sur les mêmes compagnies valable un an et dont je n'ai pu profité à cause du covid (Afrique du Sud et SEYCHELLES). Je n'ai plus que des réponses vagues à mes demandes.... Je suis même prête à accepter de transformer la totalité de mes "avoir" sur leur site mais depuis plus de nouvelles, réponse vague. 3300 euros dehors ! C'est honteux !!!!

J'ai acheté des billets pour partir à New-York et Los Angeles en octobre 2021. Les frontières américaines étant fermées, j'ai contacté Sky Tours en amont (un mois avant) afin de modifier la date de mes billets ou d'obtenir un avoir.
Le support client m'a assuré que c'était possible et m'a simplement demandé de leur communiquer mes nouvelles dates. Cependant à chacune de mes propositions, Sky Tours la rejetait en prétextant qu'il n'y avait pas d'avion. Après avoir gagné un temps infini et donc après ma date de départ, j'ai dû demander que Sky Tours réserve n'importe quelle date, pourvu qu'on change mon vol.

Or, une fois cette demande faite, la société m'a finalement annoncé qu'elle n'était pas en mesure de faire le changement et qu'elle avait fait une demande d'avoir à Air France. Cette dernière a finalement été refusée par la compagnie aérienne car Sky Tours n'a en fait jamais fait de demande de modification du billet et le statut de mon billet est "NO SHOW".

En plus de cela Sky Tours refuse également de m'envoyer l'avoir pour mon vol entre New York et Los Angeles.

J'ai donc perdu 944€, c'est une honte !!

Pratique malhonnête.

Billets annulés par la compagnie aérienne pendant le Covid mais remboursés à sky-tours par celle-ci. Sky-tours refuse de me répercuter le remboursement.

A la place un avoir de 90% du prix à été accordé mais limité dans le temps. De plus, une nouvelle condition sur les avoirs s’applique, il est utilisable pour payer uniquement 20% d’une nouvelle réservation. C’est une véritable honte, j’ai perdu mon argent : 660€.

Bonjour,

Après plus d'un an d'attente, je dois être dans les prochains versements pour le versements... C'était début août et nous sommes fin septembre je n'ai toujours pas été remboursés. Les compagnies ont verses le montant ! J'espère avoir rapidement la somme sur mon compte car après avoir fait tout dans les règles et même avoir tenté un recommandé à la compagnie, je pense contacter un avocat mais je trouve réellement regrettable d'en arriver là.
Je vous déconseille ce tour opérateur qui a mis bien moins de temps à encaisser l'argent qu'à le recrediter...

Sky-tours à fuir absolument ! Attention à cette compagnie de voyage malhonnête. Billets d’avions annulés par la compagnie aérienne à cause du Covid et remboursés à Sky-tours par la compagnie aérienne. Le remboursement ne m’a pas été effectué. A la place, un avoir d’un an que je n’ai pas pu utilisé à cause des restrictions de voyages. Sky-tours refuse d’étendre la durée de validité de l’avoir. Je déconseille absolument sky-tours.