Sky-Tours Avis 

ARNAQUE ! Fuyez ! Aucun service client, très difficile de trouver une solution suite à l'annulation de mes vols pris sur Sky tours. Mes vols ont été annulé par les compagnies aériennes et Sky tours continue de refuser le remboursement des vols... Elle ne me propose qu'un voucher qui ne correspond même pas au prix total payé à l'origine pour mes vols.

Ne passez surtout pas par eux, plein de problèmes pour se faire rembourser mon voyage prévu en mai 2020. Presque un an après je n’ai toujours pas récupéré mon argent malgré mes nombreuses relances ! HONTEUX !

Près d'un an après avoir acheté des billets pour les États-Unis je me suis enfin vu remboursé par les compagnies aériennes le montant des billets. En revanche skytours garde l'intégralité de sa commission soit 160 €: c'est un véritable scandale ! Par temps de pandémie la compagnie à une politique commerciale désastreuse et malhonnête puisque nous ne sommes pas responsables de l'annulation des vols et qu'aucune solidarité en ce sens n'est démontrée par skype tours. je renonce à récupérer 160 € de commission mais fais le nécessaire sur différents réseaux pour montrer qu'il faut surtout éviter cette compagnie qui n'est pas fiable et très peu présente auprès de ses clients. Appât du gain avec zéro service n'est pas gage de longévité dans une activité commerciale ne leur souhaitons pas longue vie. à noter enfin : ils sont en Andorre donc tout recours contre eux et très compliqué.
Dimitri

J'ai acheté un billet d'avion pour mai dernier. Lorsque j'ai demandé un avoir, ils refusent de m'en envoyer un et me disent que je dois revenir vers eux lorsque je souhaite reprendre un billet. Nous sommes aujourd'hui presque un an après la réservation du billet et je cours toujours après...

9 mois d attente pour espérer un remboursement suite à l annulation de la compagnie et ne toujours pas être remboursé j appelle ça une très très mauvaise expérience! Premier achat chez SKy tours et cela se passe très très mal. Dossier toujours en cours!

Soyez prudent avec cette compagnie, j'attend depuis 6 mois un crédit pour mes billets d'avions de retour .J'ai écrit a plusieurs reprises mais toujours rien alors que le site de booking pour mon billet d'allez m'a donné mon crédit après 2 semaines. Il y a des entreprises plus sérieuses que d'autres.

Un conseil : ne passez pas par cette agence. Le service client est incompétent, c'est monstrueux.

J'ai réservé un vol par cette agence pour cette été. A cause du Covid-19, le vol a été malheureusement annulé.

En juin j'ai donc demandé à la compagnie aérienne de me rembourser (ChinaSouthernAirlines), et j'ai envoyé l'accord de remboursement à Skytours (agence de voyage). Ils m'ont répondu "ok" et que le remboursement aurait lieu dans les prochaines semaines.

En septembre, toujours sans aucun remboursement, je contacte skytours qui me dit que le remboursement est "en attente" de la part de la compagnie aérienne. Je contacte ensuite la compagnie aérienne qui me dit qu'ils n'ont jamais reçu de demande de remboursement.

J'informe Skytours de la situation : "we will get back to you soon. ". Je n'ai eu évidemment aucune nouvelle de Skytours depuis....

Est-ce de l'incompétence ? Est-ce un moyen de récupérer de l'argent pour Skytours en laissant les clients abandonner ? En tout cas j'attends toujours mes 606€ depuis 4 mois.

PS : A la personne de SkyTours qui lit les avis TrustPilot, il est inutile de me dire d'aller sur le "support" ou "be patient" à cause du covid-19. Vous avez menti à plusieurs reprises sur l'état de ce remboursement, il n'y a pas de patience à avoir mais juste savoir faire son travail.

Le 22 juillet, vous m'avez indiqué que l'argent serait sur mon compte dans un mois. Après plus d'un mois, je me renseigne et on me demande toutes mes coordonnées bancaires : rien n'avait donc été envoyé auparavant. C'est une honte.

J’ai acheté un billet d’avion en mars sur le site skytours. Mon vol a été annulé pour cause de’ pandemie. J’ai effectué plusieurs réclamations sur le’ site skytours restées sans réponse. Nous sommes aujourd’hui en septembre et toujours rien. C’est inadmissible.

Bonjour,
Je ne comprend pas moi. Après avoir reservé un billet sur sky-tours, ils m'ont envoyé un mail pour me dire que je dois payer en plus 95 euros par le fait que je fais la reservation sur leur site. Ils ont déjà eu le numéro de ma carte de credit, je ne sais pas s'ils vont la débiter de 350 euros (Prix du billet) si je refuse de payer les 95 euros demandés. Pourtant ils n'ont pas dit au début que la reservation était payante. C'est une arnaque, une technique de chien pour voler de l'argent aux innocents. 95 euros comme frais de reservation? C'est incroyable. C'est du vol pure et simple. Je vois beaucoup de gens qui ont perdu beaucoup d'argent sur la page Instagram de sky-tours. Sky-tours est à fuir absolument.

Merci pour la réactivité de Jeff. J'ai enfin trouver ma réservation sur le site c est rassurant👍

C' était la premiere fois que je réservais un billet sur Internet et j' étais stressée de voir si cette compagnie était fiable.
Merci d' avoir respecter votre contrat et sincèrement je vous recommande.

Le site propose le meilleur prix pour votre voyages je suis ravi je recommande à mon entourage.

Une véritable catastrophe. Je souhaite réserver un billet à multiples destinations (3 vols): je trouve une offre intéressante, je réserve, je paie, le lendemain on annule ma commande et on me propose de réitérer. Je réitère donc, en commandant une nouvelle fois. Pareil, commande annulée. Je regarde à nouveau un jour après, mon itinéraire a augmenté de 100 euros, mais tant pis, je veux tout de même réserver. Et rebelote. Je parle avec le service client qui me dit "les billets ne sont pas à jours". Je demande alors: "pourquoi mettre en ligne des offres si elles ne sont pas valables?". Pas de réponse claire. On me dit de "changer mon itinéraire car les offres présentes sur le site seront à nouveau annulées". Bref une perte de temps complet.

la réservation s'est faite rapidement et les billets sont arrivés également très vite. Merci

j'attend la confirmation de mon billet depuis 24h c'est très stressant.

à éviter absolument : voleurs et arnaqueurs.
Près de 60 euros m'ont prélevés pour un billet qui n'a jamais été réservé !

J'ai pas reçu de mail avec les informations de mon voyage. Numéro dde vol, destinations etc... et je trouve pas mon voyage sur votre site avec le mon code de réservation

Merci à skytours, si vous avez n'importe quel souci vous pouvez compter sur leur soutien et réponse presque immédiate, bravo