Smile Tandvård Avis 

Hej,

Jag vill dela min negativa upplevelse med Smile Tandvård. Jag kan inte rekommendera er för avancerade tandvårdsbehandlingar på grund av inkompetens och bristande ansvarstagande hos personalen.

Ni glömmer viktiga detaljer, tar inte journaler noggrant och verkar tro att ni är ofelbara. Det är oacceptabelt att hänvisa till försäkringar istället för att ta ansvar när något går fel.

Ert agerande skadar patienternas förtroende och säkerhet. Detta måste förbättras omgående för att kunna erbjuda en trygg vårdmiljö.

Gjorde vad som ska vara en estetisk premiumbehandling – Composite Edge Bonding, brukar hålla minst 2–10 år. Resultatet blev katastrof.

Framtänder slipades ner helt i onödan gav mig bettproblem, läspning och smärta. Materialet som lades var billigt, tunt och genomskinligt, det sprack och gick sönder redan efter veckor.
Personalen är inkompetent och kan inte utföra behandlingen.

I journalen står det dessutom att jag fått ”kariesfyllningar” och att jag var nöjd trots att det handlade om en estetisk behandling, har inte lagat någon karies??? Och jag är inte nöjd

Jag betalade 16 000 kr för provisorisk plast som redan ramlat av och ett leende som idag är fulare än innan. Kunde lika gärna ha valt riktiga veneers och fått något hållbart då hon ändå förstörde mina tänder.

De säljer in sig som en ”specialistklinik inom estetik” men levererar nivå sämre än lågpris kliniker i Turkiet. Oprofessionellt, ohederligt och är ordlös.
Undvik denna klinik om ni värdesätter era tänder och er hälsa.

Jag gjorde en Invisalign-behandling hos Smile Hagastaden som enligt plan skulle ta ca åtta månader – den tog i slutändan över två år. Under behandlingen bytte de tandläkare fyra gånger och kommunikationen var otroligt dålig. Jag fick själv jaga kliniken för uppdateringar och vid ett tillfälle blev jag ombedd att ringa min första tandläkare (som slutat) för att få hans åsikt och sedan vidarebefordra den till den nya – jag fick i praktiken agera projektledare för min egen behandling. När jag framfört klagomål fick jag knappt någon återkoppling. Mycket oprofessionellt hanterat. Jag har gått hos Smile sedan tonåren, men efter min senaste upplevelse kommer jag aldrig att gå tillbaka.

Smile Skövde. VARNING!
Skulle få två broar på vardera sida i överkäken.
Efter att tandläkaren satt in broarna slipade hen på varenda tand i hela munnen-utan att motivera eller fråga ! Hade inget bettfel innan eller något som skulle kunna motivera detta.
Har nu korta tänder och ett bett som inte fungerar. Munnen är helt förstörd och de vägrar erkänna vad de gjort. Anmält till varenda instans jag kan komma på. De har orsakat skador permanent. Skador som uppgår till hundratals kronor.

Nihan är en mycket bra Tandläkare. Snabb och försiktig. Väldigt bra!

Jag avskyr tandläkarbesök!

Idag var det andra besöket (hos kliniken i Falköping) på mindre än en vecka och jag kände mig betydligt mer avslappnad och trygg än tidigare - det har blivit några tandläkarbesök under mitt 60 åriga liv.
De avleder min oro på ett suveränt sätt, får mig att känna mig välkommen och vi får rentav ett och annat skratt tillsammans.
De gör ett bra jobb med mina tänder, förklarar och när de ger information är de noga med att se till att jag förstår.
Jag ska dit imorron igen - och jag känner mig helt bekväm med det.

Tack och Bra Jobbat!

Tandhygienisten förstörde mina tänder. Hon skulle ta bort lite tandsten och det sprutade blod överallt och tänderna blev sönderskrapade. Fick gå upp och tvätta bort allt i ansiktet efter. Dessutom hade dom delat upp mina besök på tre gånger vilket inte hade behövts. När jag besökt andra tandläkare tidigare har dom kunnat göra en vanlig undersökning och rengöring på samma gång. Notan hamnade på en på 20 000kr i slutändan även fast jag har bra tandhälsa. GÅ INTE DIT!

Ger med glädje högsta poäng. Efter många år känns det inte längre som att "gå till tandläkaren". Vi har faktiskt trevligt hur det än borras. Ett smidigt, vänligt och kunnigt teamwork där båda (Katrin och Lottie) ska dela på berömmet.
Lars

Bra bemötande av tandläkare/assistenter
Tekniskt mindre bra med en vass fyllning som inte blev bättre trots försök av tandläkaren
Fick känsla av att bli påprackad mera vård än nödvändigt Dyrt
En krona som blev grå och för liten och som förändrat mitt leende en del
Nja går inte dit igen

Upprepade gånger varit på smile i Malmö. De lyssnar inte på patienten. Har endast som metod att dra ut tänder.

Man bokar en tid som också bekräftas, men den finns
inte när man väl går dit. Ingen ordning, inget förtroende för kliniken

Var på smile Boden,tog bort tandsten,kostade 7800kr,5 besök,gjorde samma behanling hos en annan privat klinik 2900kr å ett besök,så akta er för smile dom lurar folk på pengar

Du kan inte neka personer med reservnummer som bor i Mölndal och tvinga dem att åka till centrumen! Vi har en advokat i familjen, och det är olagligt. Vi har redan klagat till Konsumentverket och informerat andra om vad som pågår. Det kallas för diskriminering

Diskriminering baserat på reservnummer: Om vägran beror på att du har ett reservnummer och inte på någon giltig anledning kan det anses vara orättvis behandling. Om reservnumret inte påverkar din möjlighet att få tjänsten och du avvisas enbart på grund av det, kan det potentiellt betraktas som diskriminering, särskilt om andra som inte har samma nummer behandlas på ett annat sätt.
Juridiskt skydd: Enligt svensk diskrimineringslagstiftning är det olagligt att vägra service eller behandla någon orättvist baserat på personliga egenskaper som etnicitet, religion, kön, funktionsnedsättning, etc. Om vägran känns godtycklig eller orättvis kan det vara ett brott mot dina konsumenträttigheter.
2. Vad kan du göra?
Dokumentera situationen: Notera vad som sades till dig, av vem och i vilket sammanhang. Spara eventuella bevis som kan stödja ditt fall (t.ex. e-post, bokningsbekräftelser etc.).
Kontakta kliniken: Om du inte redan har gjort det kan du kontakta kliniken eller tjänsteleverantören för att be om förklaring. Förklara att du anser att vägran var orättvis och diskriminerande och be om en lösning.
Kontakta Konsumentverket: Om du fortfarande känner att du har blivit orättvist behandlad och det inte finns någon giltig anledning till vägran, kan du kontakta Konsumentverket. De hanterar klagomål relaterade till konsumenträttigheter och kan ge råd om huruvida din situation utgör diskriminering eller orättvis behandling enligt svensk konsumentlag.
Kontakta Patientnämnden: Om detta handlar om vårdtjänster (t.ex. om hygienisten är en del av det offentliga vårdsystemet) kan du även kontakta Patientnämnden för hjälp. De hanterar klagomål relaterade till patienträttigheter och vårdtjänster i Sverige.
3. Möjliga utfall:
Förklaring eller ursäkt: Kliniken eller hygienisten kan förklara att det var ett missförstånd eller att vägran berodde på ett internt problem, t.ex. ett tekniskt problem med systemet.
Förändrad service: Om klagomålet är berättigat kan kliniken eller hygienisten ändra hur de hanterar bokningar, så att du behandlas rättvist i framtiden.

Hade bokad tid 10:30 tandhygienisten sen 5min 7 tänder att rensa! Klar 10:50 alltså 15 minuter. Pris 1650:-. Blev förvånad timpenning 4700:-?? Klagade på detta fick sänkt till 1200:-?? Med andra ord timpenning 3600:-?? Tog in nästa patient direkt efter mej. Så hon var medveten om ett snabbt besök. Rekomenderat pris enligt lista 1400-1600:- per timme. Hur kan man blåsa sina trogna kunder? Se upp kolla tiden kan vara värt besväret. Man mjölkar folk på pengar. Vände mej till uppdrag granskning. Janne kiruna besviken

Jag hade en riktigt dålig upplevelse hos tandhygienisten på Smile Örebro Krämaren. Det tog hela fyra besök för att få bort tandstenen, något som borde ha varit klart på en gång. Kändes som slöseri med både tid och pengar. Dålig effektivitet och ingen bra kommunikation om varför det skulle ta så många gånger. Jag hade förväntat mig en mer professionell och smidig behandling. Rekommenderar inte!

Jag är oerhört besviken på SMAJLA, både på det långsiktiga resultatet och på bemötandet jag har fått i efterhand. Jag gjorde en behandling hos dem 2021 och var vid tillfället nöjd med resultatet. Efter behandlingen fick jag en fast retainer i både över- och underkäken för att hålla tänderna på plats, samt en skena som jag skulle sova med i ett par år – vilket jag också gjorde.

Under de senaste månaderna har dock en av mina tänder, trots retainern, glidit åt sidan, vilket har skapat en glugg på över 2 mm där retainern dessutom syns. Detta är inte bara estetiskt störande utan orsakar även obehag i munnen.

När jag kontaktade SMAJLA via e-post möttes jag av ett otrevligt bemötande från deras kundtjänst och fick beskedet att jag måste betala 1 500 kr enbart för en undersökning. Detta visar enligt mig hur lite SMAJLA bryr sig om sina kunders långsiktiga resultat. Det känns väldigt oseriöst att få ett så kortfattat och nonchalant svar efter att ha investerat så mycket pengar i en behandling som skulle vara permanent.

Efter att ha hört mig för hos andra företag (där bemötandet dock har varit mycket bra), så har jag förstått de som att för att kunna åtgärda detta måste jag göra en helt ny behandling för samma summa pengar som jag betalade första gången, trots att åtgärden gäller endast en tand i mitt fall.

På grund av allt detta, både deras service och mitt icke-bestående resultat och konsekvenserna som de innebär, kan jag tyvärr inte rekommendera SMAJLA.

När min tandläkare drog ut mina tänder, var en av dem helt frisk. Han sa att mina nya implantat skulle bli finare än mina gamla tänder. Efter cirka åtta månader fick tandläkaren veta att Försäkringskassan ansett att det hade gjorts för många implantat och att det inte fanns tillräckligt med stöd. Tandläkaren beslutade då att göra en bro-implantat istället, alltså flera tänder ihopkopplade. Jag blev helt chockad och kände mig tvungen att acceptera.

De kunde ha provat bron först och låtit mig ha en testperiod. Men nej, det gjorde de inte. Istället skruvade de fast den permanenta bron och sa till mig att ‘vi kan inte lägga mer tid på dig’ och skickade iväg mig. Nu har jag svårt att äta och prata med den här korta 5 tand som inkopplade.Trots att implantaten har en treårsgaranti har de inte hjälpt mig. Jag har själv betalat 70 000 kronor för detta( försäkringskassan har betalt till dem också). Att de inte berättade att de skulle göra en bro är en stor besvikelse, och tandläkarens otrevliga attityd gjorde det hela ännu värre. Smile Borås är bara en stor ånger för mig!

Varning för deras klinik i Norrköping.
(Om du nu inte vill betala överpris och bli lurad att komma dit på orimligt många besök).

Blir lovad att bli uppringd, i god tid innan ett tandhygienist-besök för att gå igenom deras offert. Detta händer inte förrän kvällen innan, trots att jag ringt och försök nå dem i flera dagar.

Jag blir uppringd av en tydligt stressad kvinna (tandhygienist som jag ska besöka) som endast berättar pris för morgondagens behandling och ungefär vad det kan kosta framöver, men ingen förklaring vilka behandlingar som ingår i de priserna. Det ska de ta på plats med mig. Innan jag ens hinner ställa frågor så tackar hon för sig och lägger på luren.

Väl på plats får jag offerten i handen. Trots att jag ställer flertalet frågor så får jag inga tydliga svar gällande behandlingarna och priserna i offerten. Där och då inser jag att de inte bryr sig om vad jag undrar utan kör sitt egna race.

Min känsla är att de inte vill prata om offerten i god tid innan mötet för att undvika att man jämför med konkurrenter. De undviker i största möjliga mån gå igenom offerten detaljerat eftersom de smyger in fler behandlingar/besök än vad vi tidigare hade kommit överens om. Sedan så gör de ett försök att på ett ”halv-pushigt” sätt få mig att tacka ja till offerten på stående fot.

Kan tänka mig att många konflikträdda som inte vågar ifrågasätta, tackar ja i ett sådant här läge, till något de faktiskt inte vet vad det innebär. Utan bara litar på dem.

Sammanfattning:
•Svåra att få tag på
•Dålig kommunikation mellan deras personal
•MYCKET högre priser jämfört med andra kliniker
•Garanterar att ni blir så mycket nöjdare att gå till vilken annan klinik i Norrköping som helst.

Alltid lika tillmötesgående! Har haft tandläkarskräck men nu har jag i steg lyckats övervinna min rädsla och kan nu både gå på vanliga besök men även laga tänder utan någon släkting som håller handen. Tack för att ni är så bra och trevliga!

Första gången när jag kom dit så träffade jag Elisabeth på Smile Avenyn. Det var en vanlig undersökning och jag tyckte det gick bra och frågade till och med vad dem gjorde och tog betalt för. De sa att det var för en vanlig undersökning, röntgen och tandsten. Jag själv frågar om kvittot bara för att se vad det står eftersom jag tyckte det var dyrt.
Jag kollade och såg att dem hade tagit betalt för att hon sa att jag skulle använda mellanrumstandborste.... Det stod "information och instruktion vid munhälsorelaterade sjukdomar eller problem", det kostade 665kr.
Ringde och sa att det var fel för jag har inte fått någon längre information, detta tog 30 sekunder det hon sa och jag har inte ens bett om det.
Men väldigt mycket om och men och motargumentation så fick jag tillbaka pengarna. Hon sa dock att jag ska betala för det men gav sig efter ett tag.

Jag ville ge dem en chans till och gick tillbaka nu i år men blir åter igen lurad.... Anna-Maria (tandhygienist) sa att det såg väldigt bra ut och mycket bättre än förra gången.
Besöket gick på 32minuter om jag ska vara korrekt och tog kort på kvittot.

Gick hem och såg att de hade tagit betalt för "behandling av parodontal sjukdom eller periimplantit, mer omfattande" förra gången jag var där så tog det mycket längre tid och hade mer tandsten än denna gången och då stod det MINDRE OMFATTANDE. Skiljer 700kr.

Ringde och frågade Anna-Maria hur detta kommer sig då mer omfattande betyder att du har tandlossning, är en kronisk inflammationssjukdom som bryter ned tandens stödjevävnader, inklusive käkbenet samt att man blöder och har känsligt tandkött. Detta är ingenting som jag har samt att hon även nämnde det till mig. När jag påtalade detta så menar hon att hon tog betalt för tiden och sa att jag var där minst 50min. Sa att jag har bevis på att det inte stämmer då ändrade hon sig en ytterligare gång och sa att hon tog betalt för rådgivning kring tandproblem, som jag dessutom aldrig bad om eller frågade efter... Vi pratade dessutom inte ens om det heller.

Beslutade mig att inte vara kvar som patient hos dem. Då började hon förklara sig att hon jobbat där i många år och vet vad hon gör. Hann inte ens förklara eller berätta knappt utan att hon bara avbröt och lät mig knappt prata. Slutade med att hon la på luren i örat.

GÅ INTE DIT!!!

FÖR INFORMATION
Chefen ringde och frågade vad som hade hänt och hon förstod hur jag kände och sa att det ingår i deras jobb att informera hur och vad det kostar. Sa även att hon ska ta detta vidare och att det är något dem ska jobba med framöver för att undvika missförstånd och att kunden känner sig lurad. Hon nämnde även att det var fel benämning på behandlingen och att man skulle valt två andra benämningar istället för en gemensam.
Jag uppskattade hennes samtal och hoppas verkligen dem tar till sig detta så inte fler får uppleva samma sak