Smyths Toys Superstores Avis 

MAGASIN INUTILE!, jamais des stocks, produits marqués comme nouvelle arrivage et JAMAIS disponible dans AUCUNE MAGASIN EN NI EN LIGNE. Pourquoi vous ajoutez des articles s’il est impossible de les acheter à AUCUN moment donné.

Je me suis rendue ce matin à Smihs jouets à Sorgues dans le Vaucluse , une chaleur étouffante dans le magasin , je dirais même irrespirable, les employés très sympathiques me disent que cela fait 3 ans que la climatisation est en panne , ils travaillent dans des conditions déplorables… je les pleins vraiment, courage à eux

‌Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à l’achat d’un trampoline, notre commande internet N°FR036443674 (voir PJ).

Nous sommes client depuis quelques années de votre marque et, nous achetons régulièrement des jouets pour nos deux petites filles.

Habituellement, nous nous rendons au magasin d’Ormesson, mais cette fois, nous avons décidés de nous faire livrer ce trampoline chez nous. (Souffrant depuis quelques semaines d’un handicap à une épaule.)

Nous avons bien reçu ce trampoline par transporteur mais, le jour de l’assemblage (soit le lundi de la Pentecôte), nous nous sommes aperçus que certains tubes n’étaient pas taraudés.

Nous téléphonons donc au magasin d’Ormesson, ou une personne nous indique comme solution de ramener la totalité du trampoline pour un échange standard.

Nous redémontons la partie du trampoline déjà assemblé et, refaisons le packaging …(soit 2 paquets de 29 et 30Kg)

Ce que je voulais éviter, je devais le faire…. Soit porter les 2 paquets avec ma femme.

Nous nous rendons à ce même magasin, ou la responsable nous annonce que ce n’était pas nécessaire, elle allait commander seulement les tubes à changer ….

Un aller -retour pour rien mais et, nous devons retourner une semaine après, mais surtout pas de trampoline pour mes petites filles, je vous passe les pleurs.

Heureusement, le 20/06/2025 nous avons obtenu les pièces défectueuses.

Nous avons sollicité la responsable du magasin afin d’obtenir un dédommagement tant pour les déplacements mais, surtout pour le préjudice moral de nos petites filles.

Sans succès de sa part.

En espérant un geste de votre part afin que nous continuions à rendre heureuse nos petites filles grâce à SMYTHS TOYS.

Cordialement

Jouet défectueux
J’ai contacter le sav m’ont refusé et dit de voir avec le magasin
Le magasin silence radio
Merci de m’avoir arnaqué pour 10€ vous perdez plus au final nous qui dépensions chez vous beaucoup plus jamais

Aucun service, aucune aide en magasin il vaut mieux allez a king jouet et joueclub pour avoir un vrai service client, des emballage cadeaux et surtout des sourires

Dernière commande auprès de cette enseigne pour ma part. La mention "livraison à domicile" n'est pas respectée et les colis déposés directementcen point relais alors que je suis restée chez moi pour attendre le livreur. Ce n'est pas la première fois et aucune solution proposée après contact avec le service client. J'espérais que DPD se bougerait pour récupérer mon colis et me le ramener. Une honte de mépriser à ce point les clients et de ne pas respecter les termes exacts de la transaction.

Venu acheter un siège rehausseur pour un enfant de 6 ans dans le magasin de La Valentine , j'ai été très bien accueilli par Mireille de La Valentine qui m'a parfaitement conseillé compte tenu de la taille et du poids de l'enfant. Elle m'a ensuite fait une démonstration pour le positionnement et l'utilisation du siège avec l'enfant.
En service actuellement ce siège Joïe est parfait.

La conseillère myreille a été très gentille et nous a donner toutes les conseils possibles pour notre achat un ere de jeu gonflable

Je remercie et conseille la vendeuse Mireille ,elle m'a bien conseillé surtout aidé pour trouver un joli kdo d anniversaire qui a plu bcp , elle connaît bien son job merci encore

Prix compétitifs et beaucoup de jouets différents en magasin. J'achète chez smyths toys régulièrement et jusqu'ici je n'ai pas été déçu donc 5 étoiles mérités.

J’ai acheté des jouets pour cadeau.
L’un était en double j’ai pu facilement l’échanger sans ticket .
Le commerçant a pris le temps de chercher malgré l’affluence de jour.

Je remercie l’accueil et le bon professionnalisme.

Des tarifs attractifs, mais au final une commande payée reçue incomplète... Aucune réclamation possible, le souci ne vient pas de chez eux

Vendeuse exceptionnel du magasin la sentinelle du non d Émilie vraiment je vous la recommande professionnelle et tellement gentille bravo

J’écris cet avis en direction du Smith Toys situé à Moulin-lès-Metz, cet avis est destiné d’une employée en particulier en charge de la réception d’appel téléphonique. En temps que bon client j’appelle pour un renseignement concernant les cartes Pokémon par rapport à un restock, la personne avec qui j’ai été mis en relation semble avoir oublié la politesse et l’aspect commercial. Elle ne dis pas bonjour, me parle avec condescendance, et se permet des commentaires qui ont eu le don de m’énerver, du style « hop la 14 secondes » pensant alors avoir raccroché. C’est vrai que 14 secondes d’entretient avec un client c’est éprouvant enfin bref, si ces 14 secondes sont si éprouvantes changez de métier. Et ce n’est pas la première fois que cette dame me fait ça, alors j’espère que cet avis trouvera les bonnes personnes pour que des mesures soient prises.

Jamais reçu e mail pour venir chercher ma commande,la personne à l accueil désagréable à Saint Brice qui mettait en doute mes affirmations . Je n' irais plus dans ce magasin

Grâce aux excellents conseils de Mireille de Smyths toys Marseille, j’ai reçu en cadeau gratuitement un jeu d’une valeur de 23€. Une vraie professionnelle comme il en existe peu

Super contact avec les vendeurs de Dunkerque, aimables, professionnels qui prennent le temps pour nous aider à choisir le bon produit. Grand merci à Karen pour sa patience et la pertinence de ses conseils

M Échelle

Service de livraison à domicile NON respecter le livreur ne c'est jamais présenter malgré ma présence à mon domicile.prevue entre 11h et 14h ce jour
Le colis est dans un point relais je suis invalide il est même pas 14h
Aucun geste commercial que des excuse bidon.

Colis envoyé et reçu rapidement, contenu conforme. Parfait !

Hier 3 mai se tenait à Bordeaux un petit jeu concours sympa indiqué par des affiches dans le magasins, une opération qui consistait à venir sur une table à l'entrée du magasin pour construire un petit chasseur TIE en LEGO et repartir avec, offert par le magasin et sans obligation d'achat. Je me suis approché d'un employé assis à cette table et j'ai demandé si mon fils de 16 ans ou moi même pouvions participer, sa réponse : "vous n'êtes pas un peu grand pour ça ?" sur un air sérieux en plus, et un parent à coté de me dire : "vous n'avez plus 8 ans !!". Alors d'une je trouve cela très irrespectueux du haut de mes 45 ans de s'adresser à nous de cette façon sachant que sur AUCUNE affiche n'était indiqué une quelconque limite d'age, pas très commercial tout cela. Et au papa coincé du derrière de quoi tu te mêle en fait ? Est ce qu'on t'a demandé ton avis ? Et pour finir vous relirez à tête reposé les ages auxquels les joueurs de briquettes sont autorisés sur les boites de LEGO. Un scandale, une honte ! En plus c'est pas un chasseur TIE mais un interceptor TIE.