Sneakmart Avis 

250
TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 98 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient la qualité et la diversité des produits, souvent conformes aux descriptions et bien emballés. De nombreuses personnes soulignent des prix très attractifs et compétitifs, permettant de réaliser de bonnes affaires. La livraison est fréquemment rapide et efficace, et l'application est jugée facile à utiliser. Toutefois, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, comme des articles non reçus ou des erreurs de taille. Un certain nombre de personnes ont également exprimé leur mécontentement concernant le service client, citant des délais de réponse longs ou l'absence de solution. Quelques utilisateurs ont aussi mentionné des délais d'envoi parfois plus longs que prévu.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits, soulignant la qualité, l'authenticité et la... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison positif, soulignant la rapidité et l'efficacité de... Voir plus

Price

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec les prix, beaucoup saluant les tarifs très... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes; certains rapportent des expériences positives... Voir plus

Response time

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le temps de réponse. Certains consommateurs rapportent une... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

La réduction bien qu’incluant des frais d’envois/tva très élevé reste intéressant. Les vêtements en question correspondait dans l’ensemble aux photos et l’envoie à été très rapide. Seul bémol que je... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

L’expérience était bonne dans la mesure où j’ai pu avoir une réduction correcte sur le pull par rapport à son prix de base. Cependant, je suis gentil en mettant tout de même 4 étoiles car le délai d’a... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Membre à vie, j’aime beaucoup l’appli, et les réductions sur les produits sont bien. Seul point peut être trop souvent les même produits sur certaines marques comme Jacquemus etc.. Merci pour la di... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Application qui a du potentiel (qualité et prix au top) mais doit travailler sur le service après-vente. Les produits livrés sont de bonne qualité et sont sous leur emballage original. Malheureusem... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de streetwear

Écrit par l'entreprise

Sneakmart est une application mobile réservée aux membres qui propose des collections sélectionnées de pièces de mode prestigieuses à des prix exclusifs.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

250 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 26 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,8

Tous les avis

(250)

110 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Mieux que tous les autres !!

Les prix sont exceptionnels et les produits neufs authentique tout ce qu’on aime
J’ai découvert grâce a leur dernière collaboration avec ASICS je recommande !!

18 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des voleurs une belle arnaque

16 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Sneakmart

Bonjour Pascal, ravi de pouvoir en discuter avec vous via notre support client sur notre app, mais nous ne sommes ni voleurs ni arnaque. Amicalement, l'équipe Sneakmart

Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ

J’ai payé mon abonnement à l’année dans le but de faire des économie et je suis déçu à 100%.

Points négatif :

- Frais de Livraison de 10€ même pour des articles à 20€
- Délai de Livraison excessivement Long ( + de 20 jours )
- Concours et collaboration trop limitée.
- À chaque sortie impossible d’avoir ça paire ( Rupture dans la même minute ) il reste uniquement les produits peu intéressant.
- Produit en « Promotion » alors que on trouve moins cher ailleurs sans l’abonnement.
- Peu de choix de tailles disponibles et de quantité pour les articles.
- à l’achat d’une paire on te prélève et 1heure après on t’annonce que elle n’es finalement pas disponible et il faut attendre ≈ 2 jours avant de percevoir le remboursement.
- je devais être remboursé d’une paire aujourd’hui mon compte à été prélevé alors que il m’était signalé que le remboursement avait été effectué. Cela à engendré un découvert sur mon compte en banque et des frais de découvert.

Point positif :

Produit authentique.

Certains produits que j’ai acheté était disponible au même prix à certains moment sur d’autre site comme les Road mais en + je pouvais effectuer un retour si besoin et bénéficier d’une livraison plus rapide.

12 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour Honoré, nous sommes désolé que vous ayez eu une mauvaise experience avec nous, nous notons vos retours. Cependant, vous avez déjà commandé et reçu 3 articles chez nous, qui n'étaient pas en promo nul part ailleurs, et cela représente déjà plus de 300€ d'économies, pour un abonnement annuel à 83€. Amicalement, l'équipe Sneakmart

Noté 5 sur 5 étoiles

Sneakmart, le must have pour vos achats sneakers

Sneakmart est un excellent site pour les passionnés de sneakers. Leur sélection est à la fois large et tendance, avec des modèles rares et exclusifs difficiles à trouver ailleurs. Le processus d’achat est fluide et sécurisé, et la livraison est rapide. Si vous cherchez des sneakers authentiques et stylées, Sneakmart est une référence incontournable.

8 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sneakmart au service de la Sneakers

Sneakmart a complètement transformé mon expérience en tant que passionné de la sneakers. Grâce à leur plateforme, j’ai enfin accès à des pièces rares et peu chère ce qui me permet de profiter pleinement de ma passion. C’est vraiment une expérience à ne pas manquer ! Je recommande à 100 %.

Merci encore Sneakmart pour cette opportunité unique !😊

4 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super service et produits authentiques !

J’ai commandé plusieurs fois sur Sneakmart, et je n’ai jamais été déçu. Les paires sont toujours authentiques et en parfait état. Dernier achat : des Maison MIHARA YASUHIRO à un prix incroyable ! La livraison est rapide et le service client au top. Je recommande sans hésiter.

2 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Avis sur l’app Sneakmart

Franchement, Sneakmart c’est du lourd ! 🔥 J’ai déjà passé plusieurs commandes chez eux et à chaque fois, c’est impeccable : produit neuf, 100% authentique, et livraison rapide. Je viens tout juste de choper les Air Jordan 1 Travis Scott Reverse Olive à seulement 149€ !! 🤯 Une paire déjà introuvable ailleurs à ce prix. Si vous cherchez des bons plans sur des sneakers et du streetwear, foncez les yeux fermés ! Les promos sont incroyables. Je recommande à 100% ! 👟💸

5 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Drop travis j1 frauduleux

J’ai essayé ma chance sur le drop de la travis qui était le 2 octobre à 20h j’ai choisi ma taille rapidement et j’ai effectué l’achat avec apple pay cependant j’ai été débité et aucune nouvelle de la paire.. alors que la première fois que j’avais essayé sneakmart avec le drop de la j4 AMM j’ai pu cop et elle c’est directement affiché dans la partie « mes commande » ce qui n’est pas le cas pour la travis (en espérant au moins recevoir ma paire de j4 et être rembourser pour la j1 travis ou avoir une explication) je doute donc de la fiabilité de sneakmart et hésite encore à commander chez eux sachant que je suis un membre Sneakmart+ pour l’année…

2 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Sneakmart

Bonjour, tout d’abord désolé pour le délai de réponse, nous nous sommes fait submergé de messages et avions pour priorité de régler le bug qui a eu lieu.

Vous avez été remboursé car malheureusement il y a eu un bug ce soir la (ça arrive sur toutes les app), ce bug vous a permis d’acheter la paire alors qu’elle n’était en réalité déjà plus disponible.
Nous sommes navré pour le faux espoir et vous avez été intégralement remboursé.

Encore une fois, l’abonnement Sneakmart+ ne promet pas d’avoir accès à des Travis, mais d’avoir accès à toutes nos ventes privées et de profiter de prix exceptionnels. Ce genre de sortie comme la Travis restent occasionnelles et très limitées (comme indiqué sur l’app).

Merci pour votre compréhension, l'équipe Sneakmart.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je me suis abonné pour accéder à la…

Pour aider mon fils, je me suis abonné pour accéder à la vente du jour. J'ai un mail et accès à une facture. Connecté sur le site avec le mail de mon compte, on me demande de m'abonner pour commander. Du coup je ne peux pas participer à la vente. A fuir ! j'ai des captures d'illustrations pour qui veut ! J'ai perdu 14 euros et lus si je ne me désabonne pas. En même temps il proposait a la ventes une paire rare à 15 euros de moins qu'a sa sortie, sachant que cette paire est aujourd'hui à 2 minimum a la revente. J'y ai cru, mais c'est de l'arnaque.
----- 17/10
Je vois une réponse du site le 8 sur un soi disant remboursement --> Faux!
De plus le site ne permet pas d'accéder a un support ou un chat pour de l'assistance, ce qui me force à écrire ici!
Je réitère A Fuire !

2 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Sneakmart

Bonjour, tout d’abord désolé pour le délai de réponse, nous nous sommes fait submergé de messages et avions pour priorité de régler le bug qui a eu lieu.

Vous avez été remboursé car malheureusement il y a eu un bug ce soir la (ça arrive sur toutes les app), ce bug vous a permis d’acheter la paire alors qu’elle n’était en réalité déjà plus disponible.
Nous sommes navré pour le faux espoir et vous avez été intégralement remboursé.

Encore une fois, l’abonnement Sneakmart+ ne promet pas d’avoir accès à des Travis, mais d’avoir accès à toutes nos ventes privées et de profiter de prix exceptionnels. Ce genre de sortie comme la Travis restent occasionnelles et très limitées (comme indiqué sur l’app).

Merci pour votre compréhension, l'équipe Sneakmart.

Noté 2 sur 5 étoiles

je viens de réaliser un achat

je viens de réaliser un achat, j’ai été prélevé et j’ai zéro nouvelle j’ai pas de preuve comme quoi l’achat a été effectué ni de suivi de commande c’est vraiment mal foutu

2 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Sneakmart

Bonjour, les commandes sont généralement expédiée sous 15 jours donc il est normal que vous n'ayez pas encore de suivi. Si vous n'avez pas de mail de confirmation d'achat il s'agit potentiellement d'un autre problème. Veuillez nous contacter sur whatsapp via la section "aide" sur notre app. Amicalement, l'équipe Sneakmart

Noté 1 sur 5 étoiles

fortement déçu

Déçu,
Une fois la Paires reçu, plus je la regarde attentivement plus j’aperçois des détailles frauduleux du genre la colle des semelles qui ressors,les couture qui s’enlèves ,des traces de colles en dessous du cuirs qui s’aperçoive dessus en plus des traces

J’aurais bien demander un remboursement mais je ne sais comment faire sur leur site

26 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Sneakmart

Bonjour, tous les articles vendus sur Sneakmart sont neufs et authentiques. Les articles proviennent d'un réseau de partenaires qui achètent directement auprès des marques, il est donc impossible d'obtenir une contrefaçon chez nous. Si vous avez des preuves à nous apporter ou si nous pouvons vous aider nous le ferons avec plaisir via la rubrique "aide" sur notre app. Amicalement l'équipe Sneakmart

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu

J’ai passé une commande le 18 août, toujours pas reçue à ce jour. Il est impossible de se faire rembourser, voire d'obtenir de l'aide de leur part. C’est un bon concept, mais si nous ne recevons pas de paire, bof. Pour ma part, je ne vais plus faire d'achats chez eux.

18 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Sneakmart

Bonjour, nous sommes navré que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter au +33611930856 sur whatsapp? Nous allons vous aider.
Amicalement, l'équipe Sneakmart.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande d'un t-shirt pour 77€ passé le…

Commande d'un t-shirt pour 77€ passé le 4 août toujours pas reçu à ce jour. Je contacte le frero un mois plus tard pour lui expliquer la situation. Réponse le 2 septembre : "Hello ta commande est expédiée cette semaine". Aujourd'hui je n'ai toujours aucun numéro de suivi ni de remboursement que je réclame étant donné que rien n'a été envoyé. Je tente de recontacter le support (mail, message whatsapp). Aucunes réponses... Les mecs font les morts. Je pense avoir été très patient jusqu'à présent. Maintenant il est temps que mon oseille se retrouve sur mon compte en banque rapidement avant que j'enclenche la seconde et ça va pas vous plaire...

15 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Sneakmart

Bonjour Kevin, nous avons résolu ce problème avec vous et vous avons intégralement remboursé. Nous avons également essayé de vous contacter pour vous offrir un dédommagement via whatsapp. N'hésitez pas à revenir vers nous.
Amicalement, l'équipe Sneakmart.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour cela fait plus de 14 jours…

Bonjour cela fait plus de 13 jours ouvré ma commande n'a toujour pas était expédier.je viendrai retiré mon avis une fois à était informer sur le statut de la commande.jai appeler hier on me dit qu'on allait m'envoyer un.message pour me dire ou en était ma commande et je n'ai toujour rien reçu.
Update:l'aide ne fonctionne pas sur votre application.
Cela fait une semaine que vous me dite que vous allez expédier à commande.
J'aimais bien votre appli ,mais je pense que ne vais plus l'utiliser.
Update du 1 octobre:j'ai bien était contacter par sneakmart au sujet de ma commande, j'ai était rembourser par un geste commerciale dune partie de la somme de mon achat du au délai d'attente allonger d'expédition de ma commande.
Je recommande lappli qui reste pour moi un des meilleurs endroit pour être tendance au meilleur prix.
Update 7 octobre:j'ai bien reçu le numéro de suivi de ma commande enfin.
Cordialement jeremy.

28 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Sneakmart

Bonjour, certaines commandes peuvent prendre jusqu'a 15 jours pour être expédiée, vous allez recevoir le suivi cette semaine. En attendant n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique "aide" sur notre app et nous vous aiderons avec plaisir.
Amicalement, l'équipe Sneakmart.

Noté 1 sur 5 étoiles

Paire commande le 7 août toujours…

Paire commande le 7 août toujours aucune nouvelle 0 suivi 0 mail rien la paire aurait du être envoyé dans un délai de 8 à 12 jours il se passe rien ça fait 22 jours maintenant et je sais toujours pas où sont passés mes 289 euros merci de réagir de plus ils ne répondent ni au mail ni au dm insta
Cordialement Raphaël

7 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Sneakmart

Bonjour Raphaël, nous avions prévenu sur l'app que les délais d'expedition seraient rallongés au mois d'août. Votre commande a bien été livrée chez vous le 5 Septembre.
Si c'est bien le cas pensez à actualiser votre avis et nous restons disponible via la rubrique "aide" sur notre app si vous avez besoin.
Amicalement, l'équipe Sneakmart.

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