Sneakmart Avis 

Super au top conforme aux attentes je recommande fortement !!

Commande n°9430 passée le 28 novembre 2025, jamais reçue à ce jour.
Délai de livraison largement dépassé, suivi incohérent et colis bloqué sans explication claire.
Malgré plusieurs démarches et preuves fournies (photos, captures d’écran), aucune solution concrète n’a été apportée, aucune réponse de la part du service client à ce jour !!!! Malgré les multiples e-mail… par contre les emails de spams de leur part sur les drops ça c’est ok !… inadmissible. Et on parle de vêtements et drops de marque haut de gamme et donc des prix conséquents.

Service client inefficace, manque total de transparence et aucun respect des engagements !
Expérience très décevante j’y ai perdu de l’argent et je souhaite cela à personne, je déconseille fortement.

ARNAQUE - Première commande sur ce site, et très grosse déception. L'offre donne envie d’acheter, ce que j’ai fait pour la première fois.
Malheureusement, aucun service client derrière. Ils se sont trompés dans la taille : j’ai commandé un S et j’ai reçu un XS.
Depuis, aucune réponse, malgré plusieurs messages envoyés sur WhatsApp et par mail.
Pire encore, le retour du produit est bloqué sur l’application, ce qui m’empêche aussi bien de renvoyer l’article que d’obtenir un remboursement, alors que l’erreur vient clairement de leur part.

Le fonctionnement est très flou, il n’y a aucun suivi, aucune prise en charge, et aucune solution proposée.

imaginez la stratégie gagnante ils se trompent de taille, car + de stock et ils refusent les retours. Ils font ça avec tous les clients, le bénéf est ouf ! ce sont des voleurs !

Je ne recommande absolument pas de commander sur ce site, surtout pour des articles chers, car en cas de problème, vous risquez de rester sans réponse et sans solution.

Top je recommande vivement !

Le service a été à la hauteur des mes attentes

Autant l’expérience d’achat est bien, mais dès qu’il s’agit de retourner des articles qui ne conviennent pas est très compliqué, à chaque fois on me dit qu’un agent prendra contact avec moi dans quelques heures pour traiter la demande en priorité et bien je suis toujours en attente…. Grosses deceptions

J’ai déjà passé plusieurs commandes sur ce site et je n’ai jamais été déçu. Il y a toujours des réductions, c’est clairement leur politique, et les prix restent très intéressants. Les articles reçus correspondent toujours parfaitement à la description. Livraison conforme (environ 10/15 jours) et expérience globale très satisfaisante. Je recommande.

Service efficace, commande à la hauteur de l’attente, produit conforme. Rien à dire c’est top !

Commande reçu très rapidement, le produit est d’excellente qualité et le suivit est impeccable, à recommander!

Très mauvaise expérience avec Sneakmart.

Après réception de ma commande, j’ai tenté de faire un retour via leur application, mais le système de retour ne fonctionnait tout simplement pas. J’ai ensuite dû courir après le service client pendant près d’un mois, sans aucune réponse à mes appels ni à mes emails.

Ce n’est qu’au bout d’un mois que j’ai enfin obtenu une réponse, pour m’expliquer que le retour était impossible, au motif que c’était écrit dans leurs conditions de vente, car la paire serait soi-disant “fabriquée sur mesure”. Or il s’agissait d’un produit de collaboration, vendu de manière standard, sans aucune personnalisation de ma part.

Refuser tout retour, sans possibilité d’exercer le moindre droit de rétractation, après un mois de silence du support, est tout simplement inadmissible.
Qui fonctionne comme ça aujourd’hui ?

Entre un support client inexistant, un système de retour défaillant et une politique de rétractation plus que discutable, l’expérience est catastrophique. Je recommande vivement de bien réfléchir avant de commander.

Produit de qualité et authentique
Envoi rapide et bien protégé

Très bon produit je recommande

Très belle application bonne promo

La réduction bien qu’incluant des frais d’envois/tva très élevé reste intéressant. Les vêtements en question correspondait dans l’ensemble aux photos et l’envoie à été très rapide. Seul bémol que je devrais signaler est le doute que j’ai pu avoir sur l’authenticité de certains articles et le manque d’assistance de Sneakmart. Ce n’est pas la première fois que je rencontre quelques problèmes pour lesquelles je ne reçois aucune réponse malgré de nombreuses relances par messages ou par e-mail.
C’est pourquoi j’attribue malgré tout 4 étoiles.

Toppp , always getting better, i got 10-15 sneakers and also a couples of clothes!! Masterpieces🪄✅

Client depuis le premier jour, j’ai eu une très mauvaise expérience au départ. J’ai reçu un article avec un antivol, sans réelle solution ni geste commercial.
J’ai malgré tout décidé de redonner ma confiance à Sneakmark, et depuis j’ai passé plusieurs commandes : tout s’est très bien déroulé.
Je pense que Sneakmark a beaucoup progressé et n’est, selon moi, plus très loin de la perfection.
Je recommande fortement !

Le site est facile à utilisé, le concept est génial et nous permet de toucher énormément de bonne pièce à des prix correct. Je recommande vivement.

Commandé depuis le 28/10, nous sommes le 23/12 et toujours rien reçu. Service client déplorable qui répète que ce n'est pas de leur faute, des réponses aléatoires et 3 jours après envoi de message. Demande de remboursement il y'a 1 mois, mais pile à ce moment là, on m'annonce que je vais recevoir la veste sous quelques jours. Résultat : un nouveau mail expliquant qu'ils ont des difficultés. J'attends un remboursement immédiat. Si ce n'est pas fait dans les jours qui viennent je ferai une déclaration pour ce litige à la DGCCRF.

Transaction sans problème et colis reçu très rapidement