Sneakmart Avis 

250
TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 99 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient la grande diversité des produits de qualité, souvent conformes aux descriptions et proposés à des prix très attractifs. La rapidité de la livraison et l'emballage soigné sont fréquemment mis en avant, contribuant à une expérience globale très satisfaisante avec une plateforme facile à utiliser. Toutefois, certains ont rencontré des problèmes de livraison (délais prolongés, colis non reçus) et avec le service client (lent, inefficace). Des problèmes de réception de produits défectueux ou de taille incorrecte ont aussi été signalés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec les produits, soulignant la qualité, l'authenticité et la... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison, notant une rapidité et... Voir plus

Price

Les clients expriment une grande satisfaction concernant les prix, trouvant des produits très compétitifs et... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec la commande. Certains consommateurs ont signalé des... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité, soulignant que les articles reçus... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

La réduction bien qu’incluant des frais d’envois/tva très élevé reste intéressant. Les vêtements en question correspondait dans l’ensemble aux photos et l’envoie à été très rapide. Seul bémol que je... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

L’expérience était bonne dans la mesure où j’ai pu avoir une réduction correcte sur le pull par rapport à son prix de base. Cependant, je suis gentil en mettant tout de même 4 étoiles car le délai d’a... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Membre à vie, j’aime beaucoup l’appli, et les réductions sur les produits sont bien. Seul point peut être trop souvent les même produits sur certaines marques comme Jacquemus etc.. Merci pour la di... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Application qui a du potentiel (qualité et prix au top) mais doit travailler sur le service après-vente. Les produits livrés sont de bonne qualité et sont sous leur emballage original. Malheureusem... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de streetwear

Écrit par l'entreprise

Sneakmart est une application mobile réservée aux membres qui propose des collections sélectionnées de pièces de mode prestigieuses à des prix exclusifs.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

250 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 26 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,8

Tous les avis

(250)

110 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe expérience Sneakmart

Des prix attractifs, un service client réactif
Application fluide et facile à utiliser.
Superbe expérience,je n’hésiterai pas à recommander chez Sneakmart.

3 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une application pas abouti

J’ai malheureusement été déçu de mon expérience sur l’application. Pendant plus d’un mois, j’ai rencontré des problèmes de connexion récurrents, puis l’accès à l’application est devenu totalement impossible pendant environ deux semaines. Problème que plusieurs utilisateurs ont rencontré.
Malgré mes échanges avec le service client via WhatsApp, certaines de mes questions sont restées sans réponse.

De plus, le choix proposé reste assez répétitif : on retrouve très souvent les mêmes produits, avec quelques nouveautés de temps en temps. Cela limite l’intérêt d’un abonnement annuel.

Par ailleurs, au moins une réduction parmi celles annoncées etait trompeuses. Une paire d’Autry affichée comme étant en promotion était vendue 169 € avec un prix « initial » affiché à 215 € alors que son prix réel en magasin est de 175 €. l’impression d’une réduction importante, ce qui n’était pas le cas.

J’en ressors donc très déçu.

5 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Après avoir oublié mon colis à un point…

Après avoir oublié mon colis à un point relais, ils ont gentiment repayé la livraison pour me le renvoyer.
De plus, il y’a énormément de diversités dans les habits, et le catalogue est remis à jour très souvent.

4 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C’est une arnaque j’ai passer commande…

C’est une arnaque j’ai passer commande d’un produits Rapids crew sur l’application lé19/09, nous somme le 26/10 commande toujours pas envoyé et aucune information j’ai juste lien expiré sur le site et quand je demande un nouveau lien je ne reçois rien.
Impossible de trouver un moyen de contact sur le site ou l’appli.
Sans nouvelles sous 10 jours je ferais un signalement a la DGCCRF et une opposition a mon établissement bancaire

19 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour, nous sommes navré pour ce délai d'attente. La collaboration avec Rapids Crew est sortie sous forme de pré-commande (déjà avec un certain délai de livraison) et malheureusement la production connait un léger retard. Nous vous avons envoyé plusieurs emails pour vous tenir au courant de la progression. Il n'y a aucune "arnaque", toutes nos commandes sont honorées et livrées en bonne et due forme. Si vous avez des questions nous restons à votre disposition ainsi que l'équipe de Rapids Crew en charge de l'expédition sur cette collab : support@rapidscrew.com

Amicalement,
L'équipe Sneakmart

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu par cette application

Très déçu par cette application. J'ai pris l'année dernière l'abonnement d'un an qui arrive bientôt à expiration. Quelle erreur j'ai fait..j'ai tout simplement perdu 60€ (car il y avait une promotion). En un an, c'est bien simple, RIEN !
Entre les bugs à répétition que j'ai eu, m'empêchant de me connecter ou m'indiquant que je n'avais pas d'abonnement, les raffles par dizaines sans jamais un succès etc, impossible d'avoir quoi que ce soit.
Oui les prix sont attirants mais avoir la paire ou un vêtement à sa taille revient au miracle.
Bref je suis écoeuré car j'ai clairement jeté mon argent par la fenêtre en prenant cet abonnement. Rien a été fait alors que j'ai pourtant fait des mails de réclamation, toujours sans réponse.
Je préfère aller dépenser mon argent à la concurrence où au moins il y a un vrai service et un sentiment de faire des affaires. Là à part le sentiment de m'être fait avoir et la colère, je n'ai rien eu d'autre.
Je déconseille fortement

23 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et sommes navré que vous n'avez pas trouvé d'articles intéressants pour vous. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la disponibilité des articles. Concernant le bug rencontré nous sommes disponible à anthony@sneakmart.com ou au +33611930856 pour vous aider.

On espère pouvoir regagner votre confiance. 😊

Amicalement,
L'équipe Sneakmart

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience

Après avoir passé commande, j’ai reçu une confirmation d’achat en date du 29/09/2025. La commande est toujours en statut « préparation à l’envoi » alors que le colis était censé être envoyé dans les 48/72H. Après avoir adressé déjà deux courriers à leur service, toujours aucune nouvelle ! Le service après vente est désastreux car inexistant. Quand vais-je recevoir mon colis ? Cela fait déjà plus de 10 jours.

29 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour, nous sommes navré pour cette expérience, il s'agit d'une erreur de stock, c'est rare mais cela peut arriver. Depuis votre avis, vous avez été intégralement remboursé, et nous vous avons envoyé un bon d'achat de 20€ comme un dédommagement.

Amicalement, l'équipe Sneakmart

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience j’ai reçu le…

Excellente expérience j’ai reçu le colis très rapidement et très bien emballé dans ma boîte au lettre les articles sont parfait et a des prix juste incroyable merci pour tout je recommande Sneakmart les yeux fermés

2 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

je recommande

parfait, il sont réactif je recommande

4 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour Clovis, nous sommes navré de lire ce commentaire. Nous allons vous aider à résoudre ce problème, le support client ne se fait pas par mail mais juste ici : https://intercom.help/sneakmart-560c4db9d7ed/fr

N'hésitez pas à nous écrire ici qu'on puisse vous aider au plus vite, ou bien au +33611930856

Amicalement,
L'équipe Sneakmart

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande jamais reçue

Après avoir payer l’abonnement et commander des vêtements, ma commande n’est jamais arrivée chez moi malgré que sur leur site elle est sois disant en transit mais UPS me dit que l’envoi a été annulé, ensuite je les contact par mail 0 réponse et ce depuis fin juillet sans parler que leur numéro de téléphone ne fonctionne pas cela s’apparente bien à une arnaque …

UPDATE : en cas de soucis je vous conseille de les appeler , super réactifs et sympas problème résolu 👌

27 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour Rafael, nous sommes navré de lire ce commentaire. Nous allons vous aider à résoudre ce problème, le support client ne se fait pas par mail mais juste ici : https://intercom.help/sneakmart-560c4db9d7ed/fr

N'hésitez pas à nous écrire ici qu'on puisse vous aider au plus vite, ou bien au +33611930856

Amicalement,
L'équipe Sneakmart

Noté 4 sur 5 étoiles

Grandes tailles

Bonjour,

Juste un petit mot pour les personnes grande de taille aussi bien en termes de chaussures que vêtement il manque des grandes tailles dans les sélections.

Bien à vous

22 août 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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