Sneakmart Avis 

250
TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 98 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient la qualité et la diversité des produits, souvent conformes aux descriptions et bien emballés. De nombreuses personnes soulignent des prix très attractifs et compétitifs, permettant de réaliser de bonnes affaires. La livraison est fréquemment rapide et efficace, et l'application est jugée facile à utiliser. Toutefois, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, comme des articles non reçus ou des erreurs de taille. Un certain nombre de personnes ont également exprimé leur mécontentement concernant le service client, citant des délais de réponse longs ou l'absence de solution. Quelques utilisateurs ont aussi mentionné des délais d'envoi parfois plus longs que prévu.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits, soulignant la qualité, l'authenticité et la... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison positif, soulignant la rapidité et l'efficacité de... Voir plus

Price

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec les prix, beaucoup saluant les tarifs très... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes; certains rapportent des expériences positives... Voir plus

Response time

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le temps de réponse. Certains consommateurs rapportent une... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

La réduction bien qu’incluant des frais d’envois/tva très élevé reste intéressant. Les vêtements en question correspondait dans l’ensemble aux photos et l’envoie à été très rapide. Seul bémol que je... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

L’expérience était bonne dans la mesure où j’ai pu avoir une réduction correcte sur le pull par rapport à son prix de base. Cependant, je suis gentil en mettant tout de même 4 étoiles car le délai d’a... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Membre à vie, j’aime beaucoup l’appli, et les réductions sur les produits sont bien. Seul point peut être trop souvent les même produits sur certaines marques comme Jacquemus etc.. Merci pour la di... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Application qui a du potentiel (qualité et prix au top) mais doit travailler sur le service après-vente. Les produits livrés sont de bonne qualité et sont sous leur emballage original. Malheureusem... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de streetwear

Écrit par l'entreprise

Sneakmart est une application mobile réservée aux membres qui propose des collections sélectionnées de pièces de mode prestigieuses à des prix exclusifs.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

250 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 26 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,8

Tous les avis

(250)

110 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne application qui tiens ses promesses

L’application tiens ses promesses sur les avantages et les drops sont réguliers avec des produits dans l’air du temps. Seul petit bémol qui peut être amélioré (mais je ne vais pas dégradé la note pour cela) c’est les délais d’envois des produits.

20 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Tres bon choix d’articles, bon service apres vente et prix tres interessants. Merci a l’equipe sneakmart.

1 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site fiable

J'ai commandé plusieurs fois sur l'application. Parfois l'envoie peut être un peu long mais j'ai jamais eu de soucis.

12 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super application

Super application !
J’adore le concept, les ventes privés sont hyper intéressantes.
En plus des prix attractifs l’équipe sneakmart est très réactive
Je recommande !

8 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleur appli

Appli au top et service client très reactif. J’ai meme eu le fondateur en direct suite a une question je comprends pas certains avis lus ici
Articles authentiques et a des prix de fou grace a sneakmart+, je recommande vivement

8 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté une paire de chaussures…

J'ai acheté une paire de chaussures récemment, reçue rapidement, payée moins cher que sur la plupart des sites de revente, au top. Le service client m'a bien aidé quand j'avais un doute sur l'adresse de livraison, merci à eux. Je recommande à 100% !

31 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Au top , j ai réussi à avoirs des produits que je cherche depuis longtemps grâce à eux et moins chère que le prix du marcher

5 août 2025
Avis spontané
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour Tonino,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver chez nous les produits que vous cherchiez depuis longtemps, et à un prix avantageux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

À très bientôt sur Sneakmart.
L’équipe Sneakmart

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne application

Très bonne application, j’ai pour ma part eu 0 problème concernant ma commande et bon sav cordiale et qui répond. Je recommande !

31 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour Johan,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre application et notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.

À bientôt pour vos prochaines commandes !
L’équipe Sneakmart

Noté 3 sur 5 étoiles

Application qui a du potentiel (qualité…

Application qui a du potentiel (qualité et prix au top) mais doit travailler sur le service après-vente. Les produits livrés sont de bonne qualité et sont sous leur emballage original.
Malheureusement s’il y a problème au niveau d’un produit (dans mon cas taille erronée), le service après-vente prend des jours à répondre, parfois même faut relancer plusieurs fois avant d’espérer une réponse ce qui peut rendre l’expérience moins agréable et pourrait freiner de passer d’autres commandes…
J’attends toujours à ce jour mon remboursement (10j d’attente pour l’instant)

24 juillet 2025
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour, merci pour votre avis ! Navré pour cette erreur. Après vérification vous avez bien été remboursé le 28 Juillet. Les fonds ne devraient plus tarder à arriver sur votre compte.

Si vous rencontrez d'autres problèmes nous restons à disposition sur le support client.

Amicalement,

L'équipe Sneakmart

Noté 5 sur 5 étoiles

la qualité est incroyable

la qualité est incroyable, bémol sur le délai de livraison, on note quand même un effort .
au début c'était 1 mois mini maintenant deux semaines par là mais c'est quand même long !!

a part ça tout est parfait je vous assure

24 juillet 2025
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour Elio,

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de nos produits ! Nous sommes heureux de voir que vous constatez déjà une amélioration sur les délais de livraison. Nous continuons à travailler pour les réduire encore afin de vous offrir une expérience toujours plus rapide et agréable.

À très bientôt sur Sneakmart

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir. Contrefaçons

J’ai commandé sur Sneakmart deux articles Ami Paris.
Après voir reçu les articles, j’ai tout de suite remarqué la légèreté de ceux-ci.
En effet, les produits AMI sont normalement lourds (matériaux de qualité) cependant ici c’était le contraire.
Là était mon premier doute, puis j’ai scanné le QR code de l’étiquette du Sweat que j’avais commandé pour finalement constater que ce même code me renvoyait sur une chemise …
En bref, Sneakmart à fuir. Ne perdez pas votre argent ni votre temps (le support est par ailleurs incroyablement long et je ne sais toujours pas si je vais pouvoir renvoyer mon article !)

12 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous avez vécu une mauvaise expérience avec nous. Tous les articles proposés à la vente sur Sneakmart sont authentiques et proviennent soit directement des marques, soit des distributeurs agrées. Si vous voulez faire un retour, nous vous répondrons rapidement juste ici : https://intercom.help/sneakmart-560c4db9d7ed/fr

Amicalement,
L'équipe Sneakmart

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté un sweat jacquemus de chez…

J’ai acheté un sweat jacquemus de chez eux, en recevant l’article, il n’était pas à la taille demander. Donc je leur ai envoyé un mail pour retour et remboursement de l’article. Cela fait maintenant 3 semaines que je leur envoie sans cesse des mails sans réponse de leur part. On m’avait promis un bordereau il y a 2 semaines qui n’a jamais vu le jour. Passer votre tour

17 mai 2025
Avis spontané
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous avez vécu une mauvaise expérience avec nous. Il me semble que nous avons déjà traité votre retour, mais si vous voulez faire un retour, nous vous répondrons rapidement juste ici : https://intercom.help/sneakmart-560c4db9d7ed/fr

Amicalement,
L'équipe Sneakmart

Noté 1 sur 5 étoiles

Système d’abonnement déplorable

Système d’abonnement déplorable, livraison et retour facturé à hauteur de 10€ c’est du jamais dans e.commerce, de plus, accrochez vous pour réussir à les joindres.

8 juin 2025
Avis spontané
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour, nous sommes navré que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur sur Sneakmart.

Nous sommes joignables et réactifs juste ici :

https://intercom.help/sneakmart-560c4db9d7ed/fr

Amicalement,
L'équipe Sneakmart

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client désastreux

J’ai commandé une chaussure en 43 , j’ai reçu du 39 , j’ai essayé de leur renvoyer ,il m’ont envoyé un bordereau obsolète .De plus , il ne me réponde plus depuis 4jours. Très mauvaise expérience.

28 mai 2025
Avis spontané
Logo de Sneakmart

Réponse de Sneakmart

Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous avez vécu une mauvaise expérience avec nous. Il me semble que nous avons déjà traité votre retour, mais si vous voulez faire un retour, nous vous répondrons rapidement juste ici : https://intercom.help/sneakmart-560c4db9d7ed/fr

Amicalement,
L'équipe Sneakmart

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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